Veolia Eau Geneuille : Service des eaux

Gestion de l'eau à Geneuille : démarches pour accéder à l'eau potable

La compagnie qui s'occupe de l'eau est Veolia Eau et dessert 1339 habitants à Geneuille. C'est le fournisseur d'eau à Geneuille qu'il faut contacter pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau mais aussi pour les problèmes de paiement.

Pour joindre Veolia Eau, il suffit de composer le 0 969 367 261. Veolia Eau se trouve à l'adresse TSA 70121 37911 Tours.

Mise en sercice du compteur d'eau à Geneuille (25870)

Demander l'ouverture du compteur d'eau à GeneuillePour toute demande liée au service de l'eau, appelez un conseiller Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Geneuille, il est possible de rentrer en contact avec Veolia Eau. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 0 969 367 261.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Geneuille). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit. Selectra se charge ensuite de l'ensemble de vos démarches pour votre emménagement à Geneuille. (Service ouvert 7 jours sur 7)

Il faut savoir qu'à Geneuille, le temps maximum pour la mise en marche du service d'eau pour les abonnés est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Missions de Veolia Eau

Chargé de distribuer l'eau potable, Veolia Eau gère le réseau d'eau potable, les factures et les compteurs. Il est possible de se mettre en contact pour toute demande d'ouverture de compteur d'eau ou de le clôturer lors d'un déménagement. Veolia Eau est joignable aussi pour tout ce qui se rapporte au service client.

Abonnement eau Geneuille

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à Geneuille, il suffit de se mettre en contact avec Veolia Eau au 0 969 367 261. Si vous déménagez sur Geneuille, vous devez demander l'activation de l'abonnement eau avec 15 ou 20 jours d'avance.

Au cas où vous habitiez un logement collectif à Geneuille, il est inutile de demander l'activation de l'abonnement eau car l'abonnement et le compteur sont gérés par le syndicat des copropriétaires. Dans ce cas particulier, le nouvel arrivant n'a besoin d'effectuer aucune démarche pour son abonnement eau.

Documentation nécessaire

Pour l'activation de l'abonnement eau Geneuille, il va falloir apporter la documentation suivante à Veolia Eau :

  • adresse à Geneuille ;
  • date d'emménagement à Geneuille ;
  • Références bancaires ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Une fois toute la documentation apportée, l'abonnement eau sera mise en place au bout de 1 jour(s) ouvrable(s).

Quel est le meilleur abonnement eau disponible ?

Dans la commune de Geneuille, se trouve uniquement un seul distributeur d'eau potable. Chaque fournisseur propose une offre ou abonnement eau. Impossible donc de choisir son abonnement eau à Geneuille.

L'unique manière de pouvoir changer son abonnement d'eau est de sortir de Geneuille et s'installer dans une commune qui travaille avec un distributeur d'eau potable différent.

Calcul du montant de la facture eau à Geneuille ?

  • La partie fixe qui fait référence à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes à payer chaque mois pour l'entretien du réseau, la maintenance des infrastructures et canalisation de Geneuille...
  • La partie variable qui fait référence aux consommations d'eau. Les consommations se mesurent en mètre cube. Le prix de l'eau a été fixé par la collectivité en charge de Geneuille : COMMUNAUTE URBAINE GRAND BESANCON METROPOLE_CUGBM.

La facture d'eau a pour but de rémunérer les services de production et approvisionnement à Geneuille : en premier lieu les services d'assainissement et aussi la collectivité COMMUNAUTE URBAINE GRAND BESANCON METROPOLE_CUGBM, entité responsable de la maintenance du réseau d'eau et enfin les Agences de l'eau en charge de protéger les ressources en eau de Geneuille.

Qualité des services et qualité de l'eau à Geneuille

Des prélèvements sont effectués pour mesurer la qualité de l'eau à Geneuille. Veolia Eau publie régulièrement les résultats en rapport avec la qualité de ses services.

Qualité de l'eau potable à Geneuille (25870)
Qualité de l'eau à Geneuille Dernières mesures
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 85m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 2.6%
Fréquence des interruptions 0.86/1000 abonnés
Taux de factures impayés 2.93%
Taux de réclamations 0.89/1000 abonnés

Indicateurs 2019.

Conformité au niveau microbiologique

Veolia Eau distribue une eau dont la conformité microbiologique au robinet est de 100%. Ce chiffre reflète les mesures de l'ARS et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

Si un résultat au-dessus des normes surgit, Veolia Eau se chargerait d'avertir la population et prendre toutes les mesures nécessaires.

Conformité physico-chimique

Veolia Eau distribue de l'eau avec un niveau de conformité de 100%. Ce résultat tient compte uniquement de la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.

Pertes sur le réseau de distribution Veolia Eau

Les problèmes de pertes sur le réseau Veolia Eau sont estimées à 85 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Renouvellement du réseau

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Geneuille est 2.6%. Ce résultat est communiqué sur la base des indicateurs de Veolia Eau sur les 5 dernières années.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible (< 0,5%) mais de fortes disparités sont possibles. C'est le cas notamment de la région Est, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors que dans le centre de la France, ce pourcentage descend à 0,3%.

De manière générale, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Fréquence des interruptions non programmées

Les coupures d'eau non prévues à Geneuille équivalent à 0.86 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur mesure les interruptions du service d'eau à Geneuille sans qu'une notification ait été envoyée avec 1 jour d'anticipation.

Réclamations clients et factures impayés

Le pourcentage des factures d'eau impayées à Geneuille est situé à 2.93% du total des clients. Dans cet indicateur sont tenues en compte les factures d'eau partiellement non payées.

Quant au chiffre des réclamations, il est situé à 0.89 pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte uniquement les réclamations par écrit. Cet indicateur mesure le niveau de satisfaction des clients de Veolia Eau. N'ont pas été prises en compte les réclamations liées au prix de l'eau. En revanche, les problèmes en lien avec le goût de l'eau potable, les relations fournisseur - clients, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Geneuille sont contemplés.

Collectivités gérées par Veolia Eau

Prix de l'eau à Geneuille

Prix de l'eau à Geneuille (25870)


3.82€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix moyen de l'eau potable à Geneuille au 1er janvier 2019 est de 2,00€ / m3 auquel il faut rajouter 1,82 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.82€ le mètre cube d'eau.

Le tarif de l'eau potable à Geneuille varie selon les éléments suivants : nature de la ressource en eau ainsi que sa qualité. Plus la ressource en eau est polluée et plus le temps de traitement va être long et cher. Le niveau de distribution au sein de la commune des habitants impacte grandement sur les prix de l'eau à Geneuille. Plus la population est dispersée sur Geneuille et plus le nombre de canalisations à mettre en place sera élevé.

Enfin, les tarifs de l'eau vont fluctuer selon le niveau de financement de la commune. Dans la commune de Geneuille, le prix de l'eau est fixé par la collectivité COMMUNAUTE URBAINE GRAND BESANCON METROPOLE_CUGBM à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Geneuille

Le prix de l'eau au m3 évolue chaque année en fonction de éléments qui dépendant de la commune.

Sur le territoire français, les prix de l'eau au m3 évoluent selon les financements nécessaires pour l'entretien des canalisations et des traitements afin que l'eau soit consommable. De grandes différences existent au sein même du territoire français. Une particularité par exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

L'évolution des tarifs de l'eau varie très faiblement depuis quelques années. Toutefois, selon la FP2E, ce maintien des prix montre en réalité un sous-investissement dans les infrastructures.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de fournisseur d'eau potable à Geneuille ?

Le marché de l'eau n'est pas ouvert à la concurrence dans toute la France, il n'est alors pas concevable de changer de fournisseur. Pour profiter de l'eau potable à Geneuille, il est donc nécessaire de contacter Veolia Eau.

Certes, c'est la collectivité de Geneuille a choisi de mandater Veolia Eau pour le service des eaux à Geneuille.

Eau coupée ? Qui appeler à Geneuille

En général, en cas de coupure d'eau à Geneuille, il est conseillé de contacter Veolia Eau au 0 969 367 261.

Les motifs d'une coupure d'eau sont souvent les mêmes : travaux sur le réseau d'eau à Geneuille, factures d'eau impayées, problème sur l'installation privée, etc.

Travaux sur les réseaux d'eau potable à Geneuille

Cela peut être en lien avec une urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou de travaux programmés pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

Travaux prévus à l'avance

Avec pour objectif de garantir la bonne qualité de l'eau et une correcte distribution, il est primordial de lancer des travaux de maintenance. Dans ce cas, les Geneuillois sont alertés de manière anticipée avec les horaires prévus de coupure. Les habitants de Geneuille peuvent observer les travaux depuis le site de la mairie voire depuis le site du fournisseur d'eau.

Travaux d'urgence

Suite à de fortes précipitations sur Geneuille ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, Veolia Eause doit d'intervenir sur le réseau public de distribution afin de rétablir la situation le plus vite possible.

Les gros distributeurs peuvent prévenir via un message à l'ensemble des personnes concernées.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées sont parfaitement illégales sur l'ensemble du territoire. Aucun fournisseur d'eau, même Veolia Eau, ne peut stopper l'accès à l'eau aux habitants de Geneuille.

Pour un locataire avec des problèmes de paiement de loyer, le propriétaire ne pourra pas non plus fermer le compteur d'eau.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à GeneuilleLa Loi Brottes de 2013 protège les Geneuillois et tous les particuliers en France des coupures d'eau et ce, pendant toute l'année. Les factures d'eau potable non payées ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour couper l'eau potable d'un logement.

Problèmes techniques sur l'installation du propriétaire

Si cela se produit, le voisinage aura de l'eau potable. Il est alors recommandé de bien examiner si les robinets placés avant le compteur d'eau sont bien activés. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Inutile alors d'essayer de joindre Veolia Eau.

Informations à propos de Geneuille

Geneuille fait partie de la collectivité COMMUNAUTE URBAINE GRAND BESANCON METROPOLE_CUGBM.

La mairie est située à l'adresse 5, rue Lyautey 25870 Geneuille. Pour contacter la mairie, il suffit de téléphoner au +33 3 81 57 71 51.

Geneuille est composé de 1339 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Geneuille

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