RDE 24 Saint-Jory : Service des eaux Tourtoirac

La collecte des eaux usées et la distribution de l'eau potable sont planifiés par les collectivités territoriales. Le fonctionnement est donc différent selon le lieu d'habitation. Cependant, qu'importe la ville habitée, la qualité générale de l'eau du robinet (le goût, la couleur, les composants) reste excellente partout en France. Voici toutes les informations utiles s'agissant de l'alimentation en eau à Tourtoirac : téléphone, adresse, prix,composition de l'eau.

📞 Distribution de l'eau potable à Tourtoirac : qui contacter ?

Le délégataire qui s'occupe de la distribution de l'eau potable RDE 24 Saint-Jory. Ce service dessert l'entièreté des utilisateurs à Tourtoirac. C'est l'organisme à Tourtoirac qu'il faut joindre pour ouvrir ou fermer un compteur d'eau, ainsi que pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Téléphone et courrier de RDE 24 Saint-Jory

Pour joindre RDE 24 Saint-Jory, il suffit d'appeler le 05 53 24 95 19. RDE 24 Saint-Jory est situé 1 rue de la Paix 24800 Saint-Jory-de-Chalais.

C'est justement le service vers qui il faut se tourner concernant les questions liées à la gestion globale du contrat d'eau à Tourtoirac. Le service des eaux est justement le contact à privilégier pour l'ouverture ou la fermeture de son compteur d'eau, la relève des index de consommation, ou encore pour un souci de paiement ou de compteur. De la même manière, en cas de raccordement d'un logement neuf à la distribution de l'eau, c'est RDE 24 Saint-Jory qu'il faut joindre, au 05 53 24 95 19 ou alors le site web du fournisseur.

Service de l'eau à Tourtoirac
Nom du service de l'eau 💧 RDE 24 Saint-Jory
Téléphone service client 05 53 24 95 19
Service postal
1 rue de la Paix
24800  Saint-Jory-de-Chalais

Vos démarches déménagement à Tourtoirac Tranfert des contrats de la maison avec un expert Selectra au :
☎️ 05 82 88 00 88 (Service gratuit)
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Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 05 82 88 00 88 (prix d'un appel local à Tourtoirac). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Tourtoirac pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

À noter : la durée pour l'ouverture du compteur à Tourtoirac, est de 2 journée(s) ouvrée(s).

Missions de RDE 24 Saint-Jory

La distribution de l'eau en France est un service qui relève des collectivités locales. Pour les habitants de Tourtoirac, c'est RDE 24 Saint-Jory qui s'en occupe. Ainsi, RDE 24 Saint-Jory exécute l'ensemble des fonctions comme le puisage de l'eau, son transport au réseau d'adduction et sa distribution jusqu'au compteur d'eau. Ces démarches, tout comme le traitement des eaux grises, font l'object de contrôles et d'analyses répondant à un cadre juridique sanitaire réglementé.

RDE 24 Saint-Jory met donc en œuvre tous les moyens pour que les clients disposent d'une eau pure et saine, tous les jours de l'année. Par ailleurs, le tarif appliqué pour l'eau potable n'est pas le même à Tourtoirac que dans d'autres communes françaises, parce qu'il dépend de plusieurs facteurs et des diverses autres prestations dans la collectivité. Le droit à l'eau « Consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau salubre et de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique. »

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Abonnement eau : souscrire ou résilier l'eau à Tourtoirac

Souscrire l'abonnement eau à Tourtoirac

Lorsqu'on emménage à Tourtoirac, l'une des premières démarches à demander pour la nouvelle habitation est l'ouverture du contrat d'eau potable. Mis à part le suivi des consommations, cela permet surtout de réception les documents utiles à son nom, et d'être averti lors d'une fuite d'eau. Notez que la démarche d'ouverture du compteur d'eau à Tourtoirac est souvent liée au type de logement habité :
  • Un appartement individuel : il faut mettre le compteur d'eau à son nom dès que la relève du compteur est faite ;
  • Un logement collectif avec compteur individuel : souscrire au contrat d'eau comme pour un logement individuel ;
  • Un habitat collectif avec compteur collectif : dans la majorité des cas, c'est le syndic des copropriétaires qui s'occupe des formalités administratives.
Rappelons qu'il est souvent recommandé de mettre le compteur à son nom aussitôt que vous possédez ces informations :
  1. L'adresse exacte du nouveau logement, et la date d'emménagement ;
  2. Le relevé du compteur d'eau (souvent réalisé lors de la visite d'état des lieux) ;
  3. Un RIB pour le paiement des mensualités ;
  4. Les noms et prénoms, et ceux de l'ancien occupant si possible ;
  5. Facultatif : le numéro de compteur d'eau.

Résilier l'abonnement eau à Tourtoirac

La résiliation du contrat d'eau à Tourtoirac peut être demandé aussitôt que la date de déménagement est connue. La résiliation du contrat permet au fournisseur d'éditer la facture de clôture, et permet à l'utilisateur de stopper les prélèvements dûs aux consommations d'eau.

D'autre part, clôturer l'abonnement eau ôte toute responsabilité de l'usager s'il y a un dégât ou une fuite d'eau dans l'ancien logement. Par ailleurs il faut savoir que, le mieux est de demander à RDE 24 Saint-Jory de couper les robinets d'eau du logement.

Résilier le contrat d'eau est simple. Pour cela, il convient de prendre contact avec RDE 24 Saint-Jory, aux coordonnées susmentionnées. Veillez à préparer les informations suivantes :

  1. Le numéro de compteur ;
  2. La consommation d'eau inscrite au compteur ;
  3. La date de déménagement ou de vente du bien ;
  4. L'adresse du futur logement ;
  5. Le nom du successeur, si possible.

Pour fermer l'arrivée d'eau prenez rendez-vous avec un technicien du groupe. Bien souvent, on estime que les techniciens viennent fermer le compteur d'eau en une semaine environ.

💰 Tarifs de l'eau et facturation à Tourtoirac

Le prix de l'eau en France est fixé par les collectivités locales. Le prix accordé par les collectivités dépend principalement de la qualité brute de la ressource en eau. Effectivement, la durée du traitement varie en fonction de la pollution de la source en eau. À Tourtoirac, le prix de l'eau est de 2,76 €, en excluant les frais d'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Que paient les consommateurs pour l'eau à Tourtoirac ?

Le prix de l'eau à Tourtoirac au 1er janvier 2019 est de 2,59€/m3 auquel il faut rajouter 2,98 €/m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5,57€ le mètre cube d'eau.

Dans la commune de Tourtoirac, le prix de l'eau potable est déterminé par SIAEP DU PERIGORD EST dont la ville dépend pour la gestion de l'eau.

Progression du tarif de l'eau ces dernières années à Tourtoirac ?

Ci-dessous, voici l'évolution du prix de l'eau à Tourtoirac sur les cinq (5) dernières années, selon l'observatoire national ONSEA.

Source : ONSEA.

L'eau de manière générale est un ressource gratuite. Toujours est-il qu'il est nécessaire de la potabiliser afin de la rendre propre à la consommation humaine. D'autre part, les utilisateurs payent aussi les organismes d'assainissement. Ce sont, en partie, ces techniques de traitement qui font évoluer le prix de l'eau potable. Les variations du prix de l'eau à Tourtoirac, ainsi que dans les autres villes de France, découlent de divers éléments, dont :
  • La nature de l'eau prélevée : tous les procédés de potabilisation de l'eau modifient selon les traitements à prévoir sur l'eau qiu est prélevée. Ils sont plus ou moins coûteux en fonction des régions et départements où l'on se trouve.
  • La population totale de la commune : un grand nombre d'habitants permet de mieux redistribuer les coûts liés à l'aspect technique. Cela se voit d'ailleurs principalement sur la partie - distribution - de la facture d'eau.
  • Le matériel adéquat : l'achat de nouveaux équipements dépend du service des eaux de sa commune, donc son impact financier ne sera pas le même sur le prix final de l'eau.
  • La sensibilité du milieu d'évacuation des eaux usées : les frais liés à l'assainissement de l'eau dépendent du milieu récepteur qu'il s'agisse d'un plan d'eau, d'une rivière ou d'eaux côtières, par exemple. Si les capacités d’auto-épuration du milieu sont faibles, il convient de filtrer et d'épurer l'eau en amont, entraînant des frais supplémentaires.
  • La collectivité seule : certaines petites collectivités disposent de règles comptables spécifiques, leur concédant le moyen de modérer les prix de l'eau.

Est-il possible de diminuer le prix de l'eau à Tourtoirac ?

Sur l'hexagone, La distribution de l'eau est gérée par une seule entité par commune. Cela signifie que chaque commune travaille avec un service des eaux unique, qui est une entreprise déléguée, ou une gestion en régie privée. Dans la ville de Tourtoirac, c'est RDE 24 Saint-Jory qui s'occupe de la facturation, et les habitants ne peuvent pas souscrire chez un fournisseur moins cher.

Même s'il est impossible de changer son fournisseur, tout le monde peut agir pour réduire ses consommations de manière à diminuer les mensualités d'eau. Après les fortes chaleurs rencontrées à l'été 2022, le gouvernement a fait part de quelques écogestes comme par exemple :

  • Éviter de prendre des bains mais plutôt des douches ;
  • Privilégier l'arrosage des plantes le soir plutôt qu'en journée ;
  • Fermer les robinets pendant le lavage des mains ou des dents ;
  • Mettre des mousseurs sur les pommeaux de douche.

Une connaissance des enjeux climatiques collectifs permet d'économiser l'eau, et de réduire ses factures d'eau, en ne changeant pas le prix du m3 d'eau.

Question sur la facture d'eau à Tourtoirac ?

En cas de situation problématique sur la facture d'eau à Tourtoirac, il faut contacter RDE 24 Saint-Jory au 05 53 24 95 19.

Pour information la consommation d'eau est dite anormale quand elle excède d'au moins le double la consommation habituelle sur les trois dernières années. Imaginons que cela se produise RDE 24 Saint-Jory doit user des moyens dont il dispose pour vous en informer.

Si une fuite d'eau est effectivement constatée, la première chose à faire est de garder une preuve de la fuite en la photographiant, absorder l'eau autour de la fuite d'eau puis trouver l'origine de cette fuite. Si jamais la fuite est trop importante, il est conseillé de couper l'électricité pour prévenir tout risque d'électrocution . Vous pouvez ensuite vous occuper d'appeler un plombier, ainsi que le fournisseur d'eau de sa commune pour l'en avertir.

Qualité de l'eau à Tourtoirac

Indicateurs de la qualité de l'eau à Tourtoirac (24390)
Qualité de l'eau à Tourtoirac Résultats publiés
Prélèvements pour analyses microbiologiques 49
Prélèvements pour analyses phisico-chimiques 60
Fuites d'eau quotidiennes 0.6m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.67%
Rythme des interruptions 12.83/1000 abonnés
Pourcentage de factures impayées 4.4%
Taux de réclamation client Données indisponibles pour Tourtoirac

Résultats mis à jour en 2019.

Qualité de l'eau à Tourtoirac

Conformité microbiologique à Tourtoirac

RDE 24 Saint-Jory réalise annuellement 49 prélèvements pour des analyses microbiologiques sur l'eau.

Cette mesure permet d'assurer le respect des limites réglementaires de qualité de l’eau qui est distribuée aux usagers (notamment la présence de bactéries pathogènes). La limite répond aux mesures de l'Agence Régionale de Santé ainsi que sous certaines conditions, à celles de l'exploitant.

Conformité physico-chimique à Tourtoirac

RDE 24 Saint-Jory distribue une eau potable ayant fait l'objet de 60 test pour vérifier la conformité physico-chimique. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Fuite d'eau sur le réseau RDE 24 Saint-Jory

Les fuites d'eau sur le réseau RDE 24 Saint-Jory sont estimées à 0.6 m3/kilomètre de réseau/jour.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Tourtoirac

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Tourtoirac est estimé à 0.67%. Ce taux est communiqué sur la base des indicateurs de RDE 24 Saint-Jory sur 5 ans.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - mais il y a de grosses différences entre les régions. Prenons par exemple l'Est de la France, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors que dans le Centre, ce chiffre est de 0,3%.

Généralement, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Tourtoirac

Cela peut être des interventions en urgence entre autres : un dégât des eaux sur la voie publique, soit des interventions programmées sur le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

 Interventions prévues à l'avance : Afin de garantir la bonne qualité de l'eau et du fonctionnement du réseau, le distributeur se doit de réaliser des travaux réguliers sur le réseau. Dans cette situation, les Tourtoiracais et Tourtoiracaises ont la possibilité de suivre l'avancée des travaux sur la page web de la mairie ou du service des eaux compétent.

 Interventions non programmées : Suite à de fortes pluies sur la ville de Tourtoirac ou alors si un incident survient sur le réseau d'eau, RDE 24 Saint-Jory peut agir pour agir sur les dégâts occasionnés. Certains fournisseurs peuvent informer les utilisateursgrâce à l'envoi d'une alerte aux personnes concernées.

Les coupures d'eau non-programmées à Tourtoirac sont de 12.83 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les coupures d'eau non prévues à Tourtoirac pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus au minimum 1 jour à l'avance.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à Tourtoirac

Le pourcentage des factures d'eau impayées à Tourtoirac monte aux alentours de 4.4% sur le total des abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur les factures d'eau partiellement non payées.

Quant au nombre de plaintes, il monte aux alentours de pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur uniquement les réclamations par écrit. Cet indicateur évalue le niveau de satisfaction des clients de RDE 24 Saint-Jory. N'ont pas été évaluées pour ce calcul les insatisfactions des clients concernant le prix. En revanche, les plaintes qui concernent la saveur, les relations avec le service client, les problèmes de fuite ou de facturation à Tourtoirac ont été tenus en considération.

Service de l'eau à Tourtoirac : questions fréquentes

Qui gère l'eau à Tourtoirac ?

Le service des eaux à Tourtoirac est organisé par RDE 24 Saint-Jory. C'est d'ailleurs le service qu'il faut approcher pour une ouverture / fermeture du compteur d'eau, une question sur la facture d'eau ou bien au sujet des consommations.

Quels moyens pour payer la facture RDE 24 Saint-Jory ?

Tous les clients ont le choix de payer les mensualités par prélèvement automatique par carte bancaire sur le site ou l'espace client, ou en espèces à La Poste. Dans les communes françaises, le délai de réglement de l'eau à Tourtoirac est de 14 jours suivant sa date d'émission. En cas de difficulté de paiement, le mieux est d'en informer RDE 24 Saint-Jory.

Quel moyen pour savoir s'il y a une coupure d'eau à Tourtoirac ?

Les différentes étapes en cas de coupure d'eau présumée :

  1. S'assurer de faire face à une coupure d'eau : laisser couler les robinets jusqu'à ce que l'eau stockée dans les tuyaux s'écoule complètement. Si jamais l'eau s'arrête complètement de couler, vous faites face à une coupure d'eau.
  2. Vérifier si la coupure d'eau est généralisée ou non : demander au voisinage s'ils ont bien de l'eau dans leur logement. Dans ce cas, c'est bien une coupure d'eau individuelle, au cas inverse, c'est bien une coupure générale.
  3. Les coordonnées en cas de coupure d'eau : dans ce cas, le mieux est de contacter le distributeur d'eau afin d'être tenu au courant des raisons de la coupure ainsi que l'heure de rétablissement prévue.

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