Veolia Eau 24, service de l'eau à Tourtoirac
Veolia Eau 24 est en charge de la distribution d'eau potable à Tourtoirac. Pour mettre le compteur d'eau à votre nom avec Veolia Eau 24, appelez le 05 61 80 09 02 (du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 12h). À Tourtoirac, le prix du mètre cube d'eau est de 2,9 € / m³. Ce n'est pas le fournisseur d'eau qui fixe le prix de l'eau, mais la collectivité, le SM Eau Coeur du Perigord.
| Critère | Donnée à Tourtoirac |
|---|---|
| 👤 Fournisseur | Veolia Eau 24 |
| 💬 Contact | 05 61 80 09 02 (du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 12h) |
| 💰 Prix de l'eau potable | 2,9 € / m³ |
| 💰 Tarif de l'assainissement collectif | 2,98 € / m³ |
| 🚰 Qualité bactériologique de l'eau | 100 % |
| 💧 Qualité physique et chimique de l'eau | 99,3 % |
Données SISPEA 2023
Une déménagement à Tourtoirac ? Pour mon abonnement eau, je demande...
...un numéro de téléphone
À Tourtoirac j'appelle le :
05 61 80 09 02
(du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 12h)
À Tourtoirac, la distribution de l'eau potable est assurée en délégation de service public par Veolia Eau 24. Pour toute question sur votre abonnement d'eau, ou sur la qualité de l'eau, ou pour mettre le compteur d'eau à votre nom, c'est bien Veolia Eau 24 qu'il faut contacter.
En cas d'anomalie sur le réseau, il faut également prévenir Veolia Eau 24 au 05 61 80 09 02 (ouvert 24/7).
...une agence physique
À Tourtoirac l'agence physique la plus proche est située :
Veolia Eau 24
60 rue Anatole France
24100 Bergerac
...un service en ligne
La gestion de votre contrat en ligne est possible depuis le lien suivant : sur le site internet Veolia Eau 24.
...un service contentieux
Coordonnées du service national de Médiation de l’Eau :
Médiation de l’Eau
BP 40463 – 75366 PARIS cedex 08
www.mediation-eau.fr
Le service de médiation permet aux usagers de soumettre gratuitement leurs litiges liés à l'exécution du service de distribution de l'eau potable (article R156-1 du Code de la Consommation).
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☎️
05 82 88 00 88
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Gestion de l’eau à Tourtoirac
1 commune et 3 réseaux d'eau potable
1 commune et 3 réseaux d'eau potable
Tourtoirac est alimentée par 3 réseaux d'eau potable :
La qualité de l’eau peut varier d’un réseau à l’autre. Néanmoins, l'eau qui circule sur un réseau est réputée homogène. C’est pourquoi, la qualité de l'eau des Tourtoiracais et Tourtoiracaises peut varier selon leur zone d'habitation. En cas de doute sur la qualité de l’eau chez vous, il est conseillé de vous rapprocher de votre distributeur d’eau.
Indicateurs de performance des réseaux d’eau à Tourtoirac
À Tourtoirac, en 2023, la qualité de l'eau est :
excellente 😀
Conformité microbiologique de 100% | Conformité physico-chimique de 99.3%
L'eau distribuée à Tourtoirac est contrôlée par Veolia Eau 24 et par l'Agence Régionale de Santé Nouvelle-Aquitaine. Le numéro de téléphone de l'agence régionale de santé est le 09 69 37 00 33. L'adresse de l'agence est :
103 b rue Belleville, 33000 Bordeaux
Les ARS effectuent des contrôles réglementaires conformément au Code de la santé publique et à la Directive européenne 98/83/CE relative à la pureté des eaux destinées à la consommation humaine. Le but de ces contrôles est de :
- S'assurer de la pureté physique et chimique et bactériologique de l'eau, c'est-à-dire de l'absence de micro-organismes et de substances susceptibles d'affecter la santé des consommateurs ;
- S'assurer de la pureté sanitaire des infrastructures de production, de stockage et de distribution.
Pour plus d'informations sur les résultats des contrôles de l'eau de boisson à Tourtoirac, consultez le site de l'ARS Nouvelle-Aquitaine: https://www.nouvelle-aquitaine.ars.sante.fr.
| Critère | Donnée |
|---|---|
| Taux de conformité microbiologique | 100 % |
| Taux de conformité physico-chimique | 99,3 % |
Source : SISPEA 2023 - Données valables sur tout le réseau Syndicat Mixte Eau Coeur du Perigord
| Critère | Donnée |
|---|---|
| Taux de conformité microbiologique | 98 % |
| Taux de conformité physico-chimique | 100 % |
Source : SISPEA 2023 - Données valables sur tout le réseau Smde 24
| Critère | Donnée |
|---|---|
| Taux de conformité microbiologique | 99,2 % |
| Taux de conformité physico-chimique | 95,6 % |
Source : SISPEA 2023 - Données valables sur tout le réseau SIAEP du Perigord Est
| Critère | Donnée |
|---|---|
| Délai d'ouverture maximal d'un branchement | 1 jour ouvrable |
| Rendement du réseau de distribution | 81,1 % |
| Indice linéaire des volumes non comptés | 0,9 m³/km/j |
| Indice linéaire de pertes en réseau | 0,8 m³/km/j |
| Taux moyen de renouvellement du réseau | 1 % |
| Taux d'occurrence des interruptions de l'entité de gestion non programmées | 10,44 pour 1000 hab. |
| Taux de respect des délais d'ouverture | 100% |
| Taux d'impayés sur les factures d'eau de l'année précédente | 3,33 % |
| Durée d’extinction de la dette de la collectivité | 2 ans |
| Taux de réclamations | 3,99 pour 1000 hab. |
Source : SISPEA 2023 - Données valables sur tout le réseau Syndicat Mixte Eau Coeur du Perigord
| Critère | Donnée |
|---|---|
| Délai d'ouverture maximal d'un branchement | 1 jour ouvrable |
| Rendement du réseau de distribution | 77,4 % |
| Indice linéaire des volumes non comptés | 0,9 m³/km/j |
| Indice linéaire de pertes en réseau | 0,8 m³/km/j |
| Taux moyen de renouvellement du réseau | 0,54 % |
| Taux d'occurrence des interruptions de l'entité de gestion non programmées | 11,97 pour 1000 hab. |
| Taux de respect des délais d'ouverture | 100% |
| Taux d'impayés sur les factures d'eau de l'année précédente | 3,43 % |
| Durée d’extinction de la dette de la collectivité | inconnu |
| Taux de réclamations | 0inconnu |
Source : SISPEA 2023 - Données valables sur tout le réseau Smde 24
| Critère | Donnée |
|---|---|
| Délai d'ouverture maximal d'un branchement | 1 jour ouvrable |
| Rendement du réseau de distribution | 74,6 % |
| Indice linéaire des volumes non comptés | 1,6 m³/km/j |
| Indice linéaire de pertes en réseau | 1,5 m³/km/j |
| Taux moyen de renouvellement du réseau | 0,56 % |
| Taux d'occurrence des interruptions de l'entité de gestion non programmées | 14,5 pour 1000 hab. |
| Taux de respect des délais d'ouverture | 100% |
| Taux d'impayés sur les factures d'eau de l'année précédente | 1,74 % |
| Durée d’extinction de la dette de la collectivité | 0inconnu |
| Taux de réclamations | 0,9 pour 1000 hab. |
Source : SISPEA 2023 - Données valables sur tout le réseau SIAEP du Perigord Est
L'eau du robinet à Tourtoirac est-elle bonne pour la santé ?
L'eau du robinet est l'un des éléments les plus contrôlés en France. Sauf en cas de contre-indication, il est tout-à-fait possible de boire l'eau du robinet à Tourtoirac et plus globalement, en France.
Dureté de l'eau à Tourtoirac
- La dureté de l'eau à Tourtoirac est de 34.2°f d'après une analyse du 30/01/2025 sur le réseau TOURTOIRAC. Ce titre hydrotimétrique correspond à une eau dure.
Aucune donnée n'est disponible pour ce réseau.
Aucune donnée n'est disponible pour ce réseau.
PFAS dans l'eau à Tourtoirac
Les PFAS ne sont pas encore analysés sur les réseaux d'eau TOURTOIRAC, TOURTOIRAC(VAL AUV) et TOURTOIRAC(HAUTEFORT). L'analyse de cet indicateur sera rendue obligatoire à partir du 1er janvier 2026.
Le maximum toléré est fixé à 0,1 µg par litre d'eau du robinet.
Les indicateurs de l’eau non-conformes à Tourtoirac
Réseau : TOURTOIRAC
Il y a un indicateur non-conforme sur le réseau TOURTOIRAC :
- Aspect (qualitatif) (analyse le 26/02/2025) : Aspect anormal pour une limite réglementaire à .
Réseau : TOURTOIRAC(VAL AUV)
Liste des indicateurs non-conformes sur le réseau TOURTOIRAC(VAL AUV) :
- Odeur (qualitatif) (analyse le 26/02/2025) : Changement anormalSANS OBJET pour une limite réglementaire à SANS OBJET.
- Aspect (qualitatif) (analyse le 26/02/2025) : Aspect anormal pour une limite réglementaire à .
Réseau : TOURTOIRAC(HAUTEFORT)
Liste des indicateurs non-conformes sur le réseau TOURTOIRAC(HAUTEFORT) :
- Odeur (qualitatif) (analyse le 26/02/2025) : Changement anormalSANS OBJET pour une limite réglementaire à SANS OBJET.
- Aspect (qualitatif) (analyse le 26/02/2025) : Aspect anormal pour une limite réglementaire à .
Combien coûte 1 mètre cube d'eau à Tourtoirac ?
À Tourtoirac un mètre cube d'eau coûte :
► De quoi est composée la facture d'eau à Tourtoirac ? 💧
Dans chaque commune, le prix de l'eau potable est fixé par les collectivités locales. Il dépend de plusieurs facteurs comme la qualité brute de l'eau ou les investissement prévus par les politiques locales. Les recettes sont ensuite redistribuées entre le délégataire, la collectivité et les services publics tels que les agences de l'eau ou les Voix Navigables de France.
D'après le dernier rapport SISPEA, à Tourtoirac, le mètre cube d'eau du robinet (hors assainissement collectif) coûte selon la collectivité dans laquelle vous vous trouvez :
- 2,9 € / m³ (SM Eau Coeur du Perigord)
- 2,88 € / m³ (Smde 24)
- 3,21 € / m³ (SIAEP du Perigord Est)
L'eau, un bien commun mais payant
L'eau potable est un bien commun, mais son traitement et sa distribution nécessitent des infrastructures coûteuses. Les frais payés par les usagers permettent d'entretenir les réseaux, de les moderniser et de financer les traitements indispensables pour garantir la qualité sanitaire de l'eau. Bien que l'eau soit une ressource naturelle, ces opérations techniques rendent son accès payant pour les consommateurs.
Peut-on faire jouer la concurrence pour l'eau potable à Tourtoirac ?
En France métropolitaine, le service d'alimentation en eau est géré par les collectivités. À Tourtoirac, la distribution de l'eau est gérée par le Syndicat Mixte Eau Coeur du Perigord, Smde 24 et le SIAEP du Perigord Est. Vous ne pouvez pas choisir votre distributeur d'eau.
- la collectivité Syndicat Mixte Eau Coeur du Perigord a choisi de déléguer les missions de production, transfert et distribution à une entreprise privée : AGUR, dans le cadre d'un contrat courant du 01/04/2017 au 30/06/2026.
- la collectivité Smde 24 a choisi de déléguer les missions de production, transfert et distribution à une régie à autonomie financière, dans le cadre d'un contrat dont les dates ne sont pas connues.
- la collectivité SIAEP du Perigord Est a choisi de déléguer les missions de production, transfert et distribution à une entreprise privée : VEOLIA, dans le cadre d'un contrat courant à partir du 01/01/2023.
À Tourtoirac :
Le service d'assainissement collectif est assuré en délégation sur l’ensemble de la CC du Terrassonnais Haut Perigord Noir.
Comment payer votre facture d'eau à Tourtoirac ?
| Moyen de paiement | Processus |
|---|---|
| Prélèvement SEPA |
|
| Paiement par e-TIP | Vous validez le paiement de votre facture depuis votre espace en ligne sur le site internet Veolia Eau 24 |
| Paiement par carte bancaire | Paiement de la mensualité par CB depuis votre espace client |
| Paiement par virement | Vous effectuez un virement mensuel sur l'IBAN de Veolia Eau 24 annoté sur la facture d'eau |
| Paiement par chèque | Veolia Eau 24 60 rue Anatole France, 24100 Bergerac. |
Dans un premier temps, contactez votre distributeur d'eau au 05 61 80 09 02 pour envisager l'échelonnement de la dette. Certaines collectivités ou fournisseurs proposent également des aides financières pour les ménages en difficulté : renseignez-vous auprès du CCAS de Tourtoirac. Enfin, vérifiez si des dispositifs d'aide sociale existent dans le village, comme le Fonds de solidarité pour le logement (FSL). En dernier recours, une médiation peut être sollicitée pour tenter de trouver une solution amiable concernant la dette.