Quelles sont les coordonnées de Veolia Eau 24 ?
Contacter Veolia Eau 24 par téléphone
Il faut composer le 05 61 80 09 02 pour joindre Veolia Eau 24 (du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 12h).
Pour une urgence - comme une fuite d'eau ou un incident sur les canalisations publiques et privées - composez le numéro de Veolia Eau 24 au 05 61 80 09 02, joignable 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
Contacter Veolia Eau 24 sur le web
Pour ouvrir le contrat d'eau dans plus de 10 villes de la Dordogne, dont Bergerac et Terrasson-Lavilledieu, rendez-vous sur l'espace en ligne suivant :
Se rendre sur le site internet de Veolia Eau 24
Ouvrir le siteNous n'avons malheureusement pas connaissance de l'email de Veolia Eau 24.
Adresses postales et agences de Veolia Eau 24
L'agence de Veolia Eau 24 se situe au :
Veolia Eau Bergerac
60 rue Anatole France
24100 Bergerac
Les horaires d'ouverture sont : sur rendez-vous. Le service vous accompagne pour toute question liée à l'abonnement d'eau dans les communes sous-mentionnées, au raccordement de l'eau potable, ou à une question sur la facture d'eau.
L'adresse postale de Veolia Eau 24 est la suivante :
Veolia Eau Bergerac
VEOLIA EAU TSA 40118 37911 TOURS CEDEX 9
Source : Selectra - nous corrigeons toute erreur sous 24 heures sur simple e-mail à [email protected]
Un désaccord avec Veolia Eau 24 ? Voici les démarches à suivre
En cas de difficulté avec votre service d'eau - que ce soit concernant la distribution, la facturation, ou la qualité du service client (relevé de compteur, réponse jugée inadaptée, impression d'un traitement inéquitable…) - vous avez la possibilité de faire une réclamation auprès de Veolia Eau 24.
-
1 Formuler votre réclamation
Soit depuis le formulaire de contact sur le site web du fournisseur, ou par courrier à l'adresse 60 rue Anatole France. La demande doit être formulée par écrit. Le service a deux mois pour vous répondre.
-
2 Demander un réexamen
Si la réponse apportée ne vous satisfait pas, vous pouvez demander le réexamen de votre dossier : réexamen du dossier de réclamation Veolia.
-
3 Saisir le Médiateur de l'eau
En l'absence de réponse sous deux mois, ou si le désaccord persiste, vous pouvez faire appel au Médiateur de l'eau. Ce service indépendant et gratuit aide à résoudre les litiges entre les consommateurs et les fournisseurs. Le recours peut se faire en ligne :
…ou par courrier :
Médiation de l'eau
BP 40463 - 75366 Paris Cedex 08
Veolia Eau 24 dessert 36 communes
En France, les frais d'accès au service de l'eau varient selon les communes. Pour connaître précisément le tarif appliqué chez vous, le plus simple est de demander au service des eaux.
- Bergerac
- Terrasson-Lavilledieu
- Montignac
- Le Lardin-Saint-Lazare
- Thenon
- Salignac-Eyvigues
- La Bachellerie
- Saint-André-d'Allas
- Condat-sur-Vézère
- Hautefort
- La Feuillade
- Tourtoirac
- Coly-Saint-Amand
- Saint-Rabier
- Peyrignac
- Les Coteaux Périgourdins
- Cherveix-Cubas
- Azerat
- Auriac-du-Périgord
- Badefols-d'Ans
- Archignac
- Nadaillac
- Sainte-Orse
- Les Farges
- Nailhac
- Villac
- Paulin
- Jayac
- Châtres
- La Cassagne
- Granges-d'Ans
- Boisseuilh
- Gabillou
- La Chapelle-Saint-Jean
- Chourgnac
- Temple-Laguyon
Veolia Eau 24, distributeur d'eau potable chez vous ?
Pour ouvrir un contrat d'eau, demander une résiliation ou recevoir vos factures, contacter votre fournisseur au 05 61 80 09 02. En cas de déménagement, pensez à informer votre ancien fournisseur afin de résilier le contrat lié à votre ancien logement.
Quelle est la qualité de service de Veolia Eau 24 ?
Chaque année, les services d'eau publient leurs indicateurs de prix et de performance dans l'observatoire public SISPEA. Voici ceux des territoires gérés par Veolia Eau 24.
| Indicateur | Secteur VILLE de BERGERAC | Sarlat-La-Canéda | Montignac | Thenon | Saint-André-d'Allas |
|---|---|---|---|---|---|
| Prix de la part eau potable | 2,68 €/m³ | 2,76 €/m³ | 2,68 €/m³ | 3,66 €/m³ | 3,22 €/m³ |
| Conformité microbiologique | 100 % | 100 % | 100 % | 100 % | 100 % |
| Conformité physico-chimique | 100 % | 100 % | 100 % | 100 % | 100 % |
| Rendement du réseau de distribution | 84,5 % | 77,5 % | - | 68,9 % | 75,4 % |
| Délai maximal d'ouverture d'un branchement | 1 jour ouvrable | 1 jour ouvrable | 1 jour ouvrable | 1 jour ouvrable | 1 jour ouvrable |
| Taux de respect des délais d'ouverture | 100 % | 100 % | 100 % | 100 % | 100 % |
| Taux d'impayés | 0 % | 3,38 % | 2,74 % | 2,1 % | 1,97 % |
| Taux de réclamations | 0,58 pour 1 000 hab. | 0,76 pour 1 000 hab. | - | - | 0 pour 1 000 hab. |
| Nombre d'abonnés | 15 457 | 5 254 | 2 133 | 843 | 456 |
| Mode de gestion | Délégation | Délégation | Délégation | Délégation | Délégation |
| Fin du contrat en cours | 31/12/2033 | 31/12/2034 | - | 31/12/2025 | 31/12/2025 |
Source : SISPEA 2023 — indicateurs déclarés par les collectivités. Le prix indiqué couvre la part eau potable uniquement (hors assainissement et taxes).
Veolia Eau 24 et ses collectivités
| Collectivité | Eau potable | Assainissement coll. | Communes |
|---|---|---|---|
| SMAEP Coteaux Pourpres |
Production
Transfert
Distribution
|
non délégué | 68 |
| Montignac |
Production
Transfert
Distribution
|
Collecte
Transport
Traitement
|
1 |
| Saint-André-d'Allas |
Production
Transfert
Distribution
|
non délégué | 1 |
| Sarlat-La-Canéda |
Production
Transfert
Distribution
|
Collecte
Transport
Traitement
|
1 |
| Thenon |
Production
Transfert
Distribution
|
non délégué | 1 |
| Nadaillac | non délégué |
Collecte
Transport
Traitement
|
1 |
| Salignac-Eyvigues | non délégué |
Collecte
Transport
Traitement
|
1 |
Source : SISPEA 2023 - vous pouvez signaler toute erreur à [email protected]