Le numéro de téléphone de Veolia Eau Bergerac est le 05 53 24 04 24. Veolia Eau Bergerac est situé à l'adresse 60 rue Anatole France 24100 Bergerac.

Veolia Eau Bergerac (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Tous les contacts Veolia Eau Bergerac

Coordonnées du délégataire Veolia Eau Bergerac
✔ Nom officiel 💧 Veolia Eau Bergerac
Logo officiel logo Veolia Eau 24
Numéro de téléphone 05 53 24 04 24
Adresse postale
60 rue Anatole France
24100  Bergerac

Numéro de téléphone Veolia Eau Bergerac

Pour contacter Veolia Eau Bergerac, il suffit d'appeler le numéro 05 53 24 04 24. Ce service téléphonique est ouvert aux usagers qui souhaitent interroger leur fournisseur au sujet de leur facture d'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, mais aussi sur le prix de l'eau.

Le numéro de téléphone susmentionné se trouve également sur la facture d'eau, sur l'abonnement eau mais aussi sur le site internet Veolia Eau Bergerac.

Téléphoner à Veolia Eau Bergerac en cas d'urgence L'accueil téléphonique de Veolia Eau Bergerac en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est indispensable de contacter ce numéro de téléphone en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Envoyer un courrier à Veolia Eau Bergerac

Pour envoyer un courrier, le distributeur Veolia Eau Bergerac se trouve à l'adresse suivante :

Veolia Eau Bergerac
60 rue Anatole France
24100 Bergerac

Il est aussi possible de se rendre à cette adresse lors d'un rendez-vous avec un conseiller du groupe.

Prendre contact avec Veolia Eau Bergerac via internet

Enfin, ceux qui préfèrent faire des modifications sur le contrat d'eau ou joindre le service client Veolia Eau Bergerac sur internet en ont la possibilité grâce à l'espace client mon compte en ligne. Pour que cet espace soit utilisable, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau auprès du distributeur.

Il convient ensuite de créer son espace personnalisé en veillant à utiliser une adresse mail valide ainsi qu'un code sécurisé. Rappelons que, pour garantir la sécurité du compte en ligne Veolia Eau Bergerac, il faut penser à mélanger les chiffres, lettres, et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.

Aussi, il est intéressant de savoir que Veolia Eau Bergerac a mis à disposition son site internet exhaustif répondant à la majorité des questions des internautes.

Pour toutes les interrogations liées à une facture d'eau ou un litige avec le fournisseur, l'usager a le choix d'envoyer une demande écrite aux coordonnées notées sur la facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Veolia Eau Bergerac ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Veolia Eau Bergerac est chargé de la facturation, les relevés de compteur et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Ses principales missions auprès des particuliers sont :


Ouverture du compteur d'eau Veolia Eau Bergerac lors de l'arrivée dans le logement

Si vous arrivez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est nécessaire d'effectuer la mise en marche du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de téléphoner au service eau potable de Veolia Eau Bergerac (voir le numéro plus haut).

La démarche pour l'ouverture du compteur eau est simple à effectuer. Un représentant Veolia Eau Bergerac peut aller au domicile pour démarrer manuellement le compteur.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Veolia Eau Bergerac suppose le règlement de frais d'accès. En géneral, les coûts d'ouverture du compteur sont situés entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la toute première facture d'eau appliquée par Veolia Eau Bergerac.

Fermer le compteur Veolia Eau Bergerac suite à un déménagement

Dans un premier temps, vous devrez contacter le service eau Veolia Eau Bergerac dans le but de fermer le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, vous serez tenu de payer les factures d'eau du prochain occupant. Avant d'appeler ce service, il faut prévoir les informations suivantes :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de clôture ;
  • Les index de consommation au jour du déménagement ;
  • La référence client Veolia Eau Bergerac ;
  • Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Résilier Veolia Eau Bergerac depuis son espace client Outre la clôture téléphonique du contrat Veolia Eau Bergerac, il est fréquemment proposé de se tourner vers l'espace en ligne. Si Veolia Eau Bergerac propose ce service, il suffit de se connecter à votre compte client Veolia Eau Bergerac. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la fermeture du compteur et du contrat Veolia Eau Bergerac.

Questions fréquentes sur les factures d'eau

Retrouvez dans cette partie tous les détails pour décrypter le montant de la facture d'eau transmise par Veolia Eau Bergerac.


Ce qui compose ma facture Veolia Eau Bergerac

La facture d'eau Veolia Eau Bergerac s'organise autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, les prix de vos consommations, l'ensemble des redevances et taxes.

L'abonnement du compteur est lié à une part invariable de la facture d'eau, ce qui signifie que ce montant sera le même chaque mois. Le prix alloué à l'abonnement sert à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures appartenant à Veolia Eau Bergerac.

Le prix des consommations est lié au volume d'eau consommée entre deux relèves de compteur et le tarif du m3 d'eau chez Veolia Eau Bergerac.

En troisième partie, les taxes et redevances. Ici, deux taux existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% en plus de 10% pour la partie directement en lien avec l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma facturation : qui dois-je joindre ?

Si vous avez un problème avec votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou seulement si vous souhaitez porter une réclamation, il est nécessaire de contacter le service client d'Veolia Eau Bergerac :

Service client Veolia Eau Bergerac
60 rue Anatole France
24100 Bergerac

Téléphone : 05 53 24 04 24

Connaître le tarif de l'eau avec Veolia Eau Bergerac

Rappelons que le prix de l'eau en France est décidé par chaque collectivité (liste des collectivités gérées par Veolia Eau Bergerac). Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.

Pour connaître le prix de l'eau proposé dans la commune, cliquez sur le bouton ci-après et choisissez le nom de votre commune.

Prix m3 d'eau Veolia Eau Bergerac dans ma ville

Par ailleurs, il est possible de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Ces divergences de prix au m3 entre les communes se justifient notamment par des facteurs climatiques et géographiques variables. Par conséquent, la captation, l'épuration, et la distribution de l'eau sont si différents.

Le niveau de qualité des équipements et les investissements dans le réseau de distribution jouent aussi sur le prix du m3 d'eau.

Enfin, le prix de l'eau est lié au nombre d'habitants du km2. Effectivement, plus il y a d'espace en les logements plus les canalisations se déploient, ampactant le tarif total de l'eau.

Veolia Eau Bergerac : foire aux questions

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : les informations à ne pas manquer

Le courrier de résiliation Veolia Eau Bergerac doit mentionner une liste de données incontournables pour être pris en compte par le service compétent. Parmi ces champs, il y a notamment :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse de l'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle l'habitant rend l'habitation ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • L'adresse de la nouvelle maison en plus du RIB sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.

Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Veolia Eau Bergerac.

Nom + prénom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail

Veolia Eau Bergerac
60 rue Anatole France
24100 Bergerac

Fait à Bergerac, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de clôturer le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La clôture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai la relève des index du compteur d'eau ce jour là / ou merci de faire intervenir l'un de vos agents pour venir faire le relevé des index de consommation d'eau.

Aussi, veuillez arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau du logement.

La facture de résiliation pourra être transmise à mon nouveau domicile situé au noter son adresse.

Par avance merci de prendre en compte cette demande au plus vite.

Dans l'attente de votre retour, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Nom, Prénom, Signature

➡️ Veolia Eau Bergerac : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème dans le règlement de la facture d'eau ?

En cas de problème de paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours réglementaires, Veolia Eau Bergerac a pour obligation d'avertir son client qu'il dispose de 15 jours supplémentaires pour payer les sommes dues.

Dans le cas où le problème de paiement est transitoire, le client doit contacter Veolia Eau Bergerac au plus vite, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Pendant l'appel, l'usager peut demander un échelonnement de la facture sur plusieurs mois. Il peut aussi demander le décalage du paiement au mois suivant.

Toutefois, si les problèmes de paiement perdurent et que le client ne peut pas payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut faire appel aux services d'aide de la commune. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier au client pour lui faire part de son droit ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas couper l'arrivée d'eau dans une résidence principale, tout au long de l'année.

➡️ Existe-t-il des aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine énergétique pour lequel il y a déjà une aide financière destinée aux clients, sous conditions de ressource, le domaine de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Toutefois, notons qu'un nouveau dispositif, sur le même principe que le chèque énergie, était en expérimentation jusqu'en avril 2021 dans certaines collectivités territoriales.

Lors de problèmes liés au paiement des factures Veolia Eau Bergerac, l'usager peut aussi joindre la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le système de solidarité logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de l'ensemble des habitants du foyer. Les conditions d'attribution sont propres à chaque département.

➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Veolia Eau Bergerac, qui appeler ?

En cas de démêlé avec Veolia Eau Bergerac ou encore en cas d'erreur de facturation, il convient d'adresser un courrier de réclamation à l'attention du service consommateur. On conseille d'ailleurs de transmettre ce courrier en envoi recommandé.

Si, dans les deux mois, le client n'a aucun retour, ou bien s'il est insatisfait de la réponse du service, alors il peut avoir recours au Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est faisable sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau est entièrement gratuite. Le plus souvent, le traitement de la demande dure dans les trois mois suivant sa réception par le service compétent. À la fin de cette procédure, si le problème ne se résoud pas alors le client peut saisir le tribunal civil afin de trouver une solution.

Collectivités gérées par Veolia Eau Bergerac

Communes gérées par Veolia Eau Bergerac

Pour retrouver plus d'informations au sujet de Veolia Eau Bergerac chez vous, des services d'eau ou bien tarif de l'eau, sélectionnez la commune qui vous concerne :

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