Veolia Eau Saint-André-des-Eaux : Service des eaux
La collecte des eaux usées et la distribution de l'eau potable en France sont gérés par les collectivités. Ces deux services dépendent donc d'une commune à l'autre. Toutefois, peu importe où vous habitez, la qualité de l'eau du robinet est garantie aux normes en tout lieu. Voici toutes les informations utiles au sujet de la distribution d'eau à Saint-André-des-Eaux : téléphone, adresse, prix,composition de l'eau.
📞 La régie de l'eau à Saint-André-des-Eaux : qui contacter ?
La société responsable de la gestion des eaux Veolia Eau. Ce dispositif approvisionne l'ensemble des individus à Saint-André-des-Eaux. C'est le prestataire de l'eau à Saint-André-des-Eaux qu'il faut joindre pour démarrer ou mettre fin à un contrat eau, et pour tout autre questionnement lié à l'eau.
Numéro et adresse de Veolia Eau
Pour téléphoner à Veolia Eau, il est nécessaire de composer le 0 969 367 261. Veolia Eau est situé TSA 70121 37911 Tours.
C'est justement le service à contacter en premier lieu en cas d'interrogations sur la gestion globale du contrat d'eau à Saint-André-des-Eaux. Effectivement, le service des eaux est le premier contact à avoir concernant une intérogation sur l'abonnement eau, le relevé du compteur d'eau, ou pour tout type d'interrogation. De la même façon, en cas de raccordement d'un logement neuf à l'alimentation en eau, c'est Veolia Eau que vous devez contacter, au 0 969 367 261 ou alors depuis l'espace web du fournisseur.
| Nom du distributeur d'eau | 💧 Veolia Eau |
|---|---|
| Logo officiel |  |
| Numéro de téléphone | 0 969 367 261 |
| Adresse |
TSA 70121 37911 Tours |
| Page web | Site web |
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Pour rappel : le temps d'attente pour ouvrir le compteur d'eau à Saint-André-des-Eaux, est de 1 journée(s) ouvrée(s).
Responsabilités de Veolia Eau
La distribution d'eau potable sur l'hexagone est un service qui relève des collectivités locales. Pour ceux qui habitent la commune de Saint-André-des-Eaux, c'est Veolia Eau qui s'en charge. Ainsi, Veolia Eau assure l'ensemble des tâches comme par exemple le puisage, le traitement et la distribution de l'eau potable. Toutes ces étapes, au même titre que le traitement des eaux usées, subissent des contrôles et analyses concordant avec un cadre juridique sanitaire extrêmement réglementé.
Veolia Eau met donc en œuvre tous les moyens afin que les usagers boivent une eau conformément saine, à n'importe quel moment. Par ailleurs, le prix du m3 d'eau potable n'est pas exactement le même à Saint-André-des-Eaux qu'ailleurs en France, puisqu'il dépend des aménagements et autres prestations en cours dans la collectivité locale.
Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONULe droit à l'eau « Consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau salubre et de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique. »
🌊 Souscrire ou résilier le contrat eau à Saint-André-des-Eaux
S'abonner à l'eau à Saint-André-des-Eaux
Pour tout emménagement à Saint-André-des-Eaux, un des impondérables à faire dans la nouvelle habitation est l'activation du contrat d'eau à son nom. Au-delà de permettre le suivi des consommations d'eau, cela permet surtout de percevoir les documents utiles à son nom, et d'être consulté en priorité lors d'une fuite d'eau. Sachez que la démarche de souscrire à un contrat d'eau à Saint-André-des-Eaux est principalement liée au type de logement :- Un logement individuel : ouvrir le compteur à son nom quand la relève de compteur est faite ;
- Un logement collectif avec compteur individuel : ouvrir son compteur comme pour un logement individuel ;
- Une habitation collective avec compteur d'eau collectif : dans la majorité des cas, c'est le syndic de copropriété vers qui il faut se tourner pour changer le nom du contrat d'eau.
- L'adresse exacte du logement et la date d'emménagement ;
- Le relevé du compteur d'eau (souvent réalisé lors de la visite d'état des lieux) ;
- Un IBAN pour le prélèvement automatique des factures ;
- Les informations usuelles (nom, prénom, etc.) ;
- Facultatif : le numéro de compteur d'eau.
Résilier l'abonnement eau à Saint-André-des-Eaux
La demande de fermeture de l'abonnement eau à Saint-André-des-Eaux doit être faite dès lors que vous connaissez la date du déménagement. À noter que la résiliation de l'offre permet au fournisseur d'éditer la facture de clôture, et permet au consommateur de mettre fin à ses paiements d'eau.D'autre part, le fait de résilier son abonnement d'eau retire toute charge qui pèse sur le client lors d'un dégât des eaux dans son ancien appartement. Il est bon de savoir que pour éviter cette situation, le plus simple est de demander à Veolia Eau d'arrêter la distribution de l'eau dans ce logement.
Pour mettre fin à son abonnement eau, il convient de prendre contact avec Veolia Eau, par téléphone ou depuis le formulaire de contact en ligne. Les informations à fournir sont les suivantes :
- Le numéro du compteur d'eau et/ou le numéro du contrat d'eau ;
- La consommation d'eau en Litres ;
- La date à laquelle le départ est prévu ;
- L'adresse du futur logement ;
- Facultatif : le nom de famille du prochain locataire/propriétaire.
Pour fermer les robinets d'arrivée d'eau prenez rendez-vous avec un technicien du groupe. Dans la plupart des cas, on considère que les ouvriers agissent sur le compteur d'eau en moins d'une semaine pour venir le fermer.
💰 Tarif appliqué pour l'eau et facturation à Saint-André-des-Eaux
Sur l'hexagone, le prix du m3 d'eau potable est fixé par les collectivités locales. Le tarif pour lequel la collectivité s'accorde est lié à la qualité de l'eau brute. Effectivement, le traitement de l'eau dépend du niveau de pollution de la ressource. À Saint-André-des-Eaux, le mètre cube d'eau du robinet coûte 3,18 euros, sans compter l'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).Quel est le coût de l'eau à Saint-André-des-Eaux ?
Le montant que vous devez prévoir pour l'eau à Saint-André-des-Eaux au 1er janvier 2019 est de 3,18€/m3 auquel il faut rajouter 2,19 €/m3 d'assainissement en moyenne.
Pour les habitants de la commune de Saint-André-des-Eaux, le tarif eau potable est fixé par DINAN AGGLOMERATION à laquelle la ville est rattachée pour la gestion de l'eau.Changement du prix de l'eau potable à Saint-André-des-Eaux ?
Pour illustrer ces propos, voici l'évolution du prix de l'eau à Saint-André-des-Eaux de 2015 à 2020 (source : ONSEA).Source : ONSEA.
L'eau non traitée est initialement une ressource gratuite. Malgré tout, il est impératif de passer par le traitement avant d'être consommée. Par ailleurs, les habitants doivent aussi payer les prestations liées à l'assainissement. Ce sont, en partie, ces procédés qui font varier les prix de l'eau. Tous les changements de prix sur l'eau à Saint-André-des-Eaux, ainsi que dans les autres villes de France, résultent de divers composants, soit :- Qualité de l'eau brute : les traitements de potabilisation de l'eau changent en fonction de la nature de l'eau brute. Ils sont par conséquent relativement en fonction des régions et départements où l'on se trouve.
- Le nombre d'habitants de la commune : un grand nombre d'habitants dans la commune permet de mieux redistribuer les coûts liés à l'aspect technique. Cette notion a notamment un impact sur la facture d'eau, au niveau de la partie distribution.
- Les matériaux techniques : l'investissement dans les équipements techniques diffère d'une collectivité à une autre, par conséquent l'impact économique ne sera pas le même sur le prix final de l'eau.
- La faculté d'absorption du milieu récepteur : les frais relatifs à l'assainissement des eaux grises et noires dépendent du milieu récepteur que ce soit une rivière, un plan d'eau ou une eau côtière, par exemple. Dans un contexte de faible auto-épuration du milieu récepteur, il faut davantage filtrer l'eau en amont, ce qui entraîne des coûts plus élevés.
- La taille de la collectivité : il y a certaines collectivités en France qui disposent de règles comptables spécifiques, ce qui leur donne le moyen de modérer le prix de l'eau potable.
Peut-on diminuer le tarif de l'eau à Saint-André-des-Eaux ?
Sur l'hexagone, le service d'alimentation en eau est géré communalement par un seul distributeur. Cela explique que la commune que vous habitez travaille avec son propre service des eaux, qui peut être soit une entreprise déléguée, soit une gestion privée (régie communale ou inter-communale). Pour les citoyens de Saint-André-des-Eaux, c'est Veolia Eau qui s'occupe de la facturation, et les habitants ne peuvent pas en changer.Quand bien même il n'est pas possible de changer de distributeur, tout le monde peut agir pour réduire ses consommations de façon à réduire ses mensualités d'eau. Suite aux fortes périodes de chaleurs durant l'été 2022, les politiques ont partagé quelques conseils comme :
- Privilégier les modes éco des appareils électroménagers ;
- Opter pour un arrosage des plantes le soir plutôt qu'en journée ;
- Fermer les robinets pendant le nettoyage des dents ou des mains ;
- Placer des mousseurs sur les pommeaux de douche.
Une connaissance des enjeux collectifs pousse à vraiment diminuer ses consommations d'eau, et par ricochet les mensualités, en gardant le même prix du m3 d'eau.
Problème sur la facture d'eau à Saint-André-des-Eaux ?
Si vous détectez une anomalie sur la facture d'eau à Saint-André-des-Eaux, la démarche à suivre est de contacter Veolia Eau au 0 969 367 261.À savoir : la consommation d'eau est dite anormale quand elle dépasse au moins du double la consommation habituelle des trois années précédentes. Si cela arrive Veolia Eau est logiquement tenu de vous en informer par tous les moyens dont il dispose.
Si jamais la fuite d'eau est vraiment constatée, la première chose à faire est de relever les dégâts et de photographier la fuite d'eau, essuyer l'eau qui a coulé puis trouver l'origine de cette fuite. En cas d'importantes fuites d'eau, essayer, si cela est possible, de couper l'électricité afin d'éviter tout risque d'électrocution. Il convient ensuite d'appeler un plombier, et de prévenir le fournisseur d'eau.
Mesure des taux de conformité de l'eau à Saint-André-des-Eaux
| Qualité de l'eau à Saint-André-des-Eaux | Dernières mesures |
|---|---|
| Prélèvements effectués pour des analyses microbiologiques | 156 |
| Prélèvements pour analyses phisico-chimiques | 170 |
| Pertes d'eau quotidiennes sur le réseau | 1.6m3/km/j |
| Rénovation du réseau en pourcentage | 0.71% |
| Nombre d'interruptions | 3.31/1000 abonnés |
| Taux de factures impayées | 2.85% |
| Taux de réclamations déposées par les adhérents | 0.51/1000 abonnés |
Résultats mis à jour en 2019.
Qualité de l'eau à Saint-André-des-Eaux
Conformité microbiologique à Saint-André-des-Eaux
Veolia Eau réalise annuellement 156 échantillonnages sur l'eau en vue d'analyses mircobiologiques.
Cette analyse évalue la conformité de l'eau distribuée à l'usager (présence de bactéries pathogènes dans l’eau). Les taux de références sont définis par les mesures de l'ARS, et sous certaines conditions, à celles du distributeur.Conformité physico-chimique à Saint-André-des-Eaux
Veolia Eau distribue de l'eau ayant répondu à 170 analyses pour vérifier la conformité physico-chimique. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.
Fuite d'eau sur le réseau Veolia Eau
Les fuites d'eau sur le réseau Veolia Eau sont estimées à 1.6 m3/jour/km de réseau. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.
Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Saint-André-des-Eaux
Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Saint-André-des-Eaux est estimé à 0.71%. Cet indicateur est le résultat des mesures de Veolia Eau sur 5 ans.
Cet indicateur en France est souvent faible (il est inférieur à 0,5%) mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Si nous prenons le cas de la région Est, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors que dans le Centre, ce pourcentage descend à 0,3%.
Globalement, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.
Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Saint-André-des-Eaux
Il s'agit d'interventions prioritaires comme par exemple : une fuite sur la voie publique, ou alors des interventions prévues pour la sécurité et le fonctionnement du réseau.
Interventions prévues à l'avance : Afin de garantir la bonne qualité de l'eau et du fonctionnement du réseau, le service des eaux doit réaliser les interventions prévues sur le réseau d'eau. Les Saint-Andréen et Saint-Andréennes ont la possibilité de suivre l'avancée des travaux sur les sites internet du distributeur ou de la mairie.
Interventions non programmées : À la suite d'intempéries sur la commune de Saint-André-des-Eaux et si un problème se présente sur le réseau de distribution, Veolia Eau peut intervenir sur le lieu du sinistre dans le but de réparer les dégâts. Il existe une manière d'annoncer l'intervention aux utilisateursgrâce à l'envoi d'une alerte aux personnes concernées.
Les interruptions non prévues à Saint-André-des-Eaux se situent en moyenne aux alentours de 3.31 pour 1000 abonnées.
Ce résultat évalue les interruptions non-programmées à Saint-André-des-Eaux sans que les habitants n'aient été prévenus avec une anticipation de 24h au moins.
Incidence de non-paiements des factures d'eau à Saint-André-des-Eaux
Le taux d'impayés du service d'eau à Saint-André-des-Eaux monte à 2.85% sur le nombre de foyers desservis. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.
Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il monte à 0.51 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur uniquement les réclamations par écrit. Ce chiffre mesure le niveau de contentement des abonnés de Veolia Eau. Ne sont pas considérées pour calculer le taux de réclamations les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Toutefois, les plaintes qui ont à voir avec les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les problèmes de fuite ou de facturation à Saint-André-des-Eaux sont examinés.
Service de l'eau à Saint-André-des-Eaux : questions fréquentes
Quel service s'occupe de la distribution d'eau à Saint-André-des-Eaux ?
Le pôle eau à Saint-André-des-Eaux est géré par Veolia Eau. C'est effectivement le service à approcher concernant les démarches déménagement eau, une question sur la facture d'eau ou encore sur les index de consommation.
Quels sont les moyens de paiement Veolia Eau ?
Les usagers peuvent régler leurs mensualités de manière automatique grâce à un prélèvement depuis l'espace en ligne par carte bancaire, ou à La Poste. En France, le délai de paiement de la facture d'eau à Saint-André-des-Eaux s'élève à 14 jours après la date d'envoi. En cas de difficulté de paiement, il est très important de tenir au courant Veolia Eau.
Quel moyen pour savoir s'il y a une coupure d'eau à Saint-André-des-Eaux ?
Ci-dessous les étapes en cas de coupure d'eau présumée :
- Si vous voulez vous assurer qu'il s'agit d'une coupure : ouvrir les robinets jusqu'à évacuation de l'eau stockée dans les tuyaux. Dans le cas où l'eau s'arrête complètement de couler, c'est qu'une coupure d'eau s'est bien déclenchée chez vous.
- Vérifier si la coupure d'eau est généralisée ou non : voir avec les voisins si l'eau coule toujours chez eux. Le cas échéant, c'est une coupure localisée chez vous, au cas inverse, c'est bien une coupure générale.
- Le service à contacter pour une coupure d'eau : l'usager peut directement contacter son distributeur pour en savoir plus sur la coupure et l'heure de rétablissement prévue.
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