Suez Eau Hauteville-lès-Dijon : Service des eaux

L'entreprise chargé de la gestion des eaux est Suez Eau 21 et dessert 1098 habitants à Hauteville-lès-Dijon. C'est le fournisseur d'eau à Hauteville-lès-Dijon à contacter pour toute demande d'ouverture / fermeture du compteur d'eau mais également pour les problèmes de factures.

Pour téléphoner à Suez Eau 21, il suffit de composer le 09 77 408 408. Suez Eau 21 se trouve 16 bd Jean Veillet 21000 Dijon.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Hauteville-lès-Dijon avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 03 68 78 00 73 (Service gratuit)
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Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Hauteville-lès-Dijon, il est possible de rentrer en contact avec Suez Eau 21. Pour cela, il est possible de les contacter au 09 77 408 408.

Une autre solution est de contacter Selectra au 03 68 78 00 73 (prix d'un appel local à Hauteville-lès-Dijon). Vous pouvez également demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Hauteville-lès-Dijon pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Hauteville-lès-Dijon, le temps maximal pour ouvrir le compteur d'eau pour les clients du fournisseur d'eau est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Missions de Suez Eau 21

Chargé de distribuer l'eau potable, Suez Eau 21 gère le réseau d'eau potable, les factures et les compteurs. Il est possible de se mettre en contact pour la mise en service du compteur d'eau voire de fermer le compteur en cas de déménagement. Suez Eau 21 est à contacter pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Hauteville-lès-Dijon

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à Hauteville-lès-Dijon, il suffit de se mettre en contact avec Suez Eau 21 au 09 77 408 408. Si vous déménagez sur Hauteville-lès-Dijon, il est nécessaire de solliciter un nouvel abonnement eau avec 2 semaines d'avance.

Pour les logements collectifs à Hauteville-lès-Dijon, il n'est absolument pas nécessaire de demander un abonnement eau car l'abonnement et le compteur doivent être gérés par le syndic. Uniquement dans ce cas, le nouvel arrivant n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Service des eaux à Hauteville-lès-Dijon
Nom officiel 💧 Suez Eau 21
Logo de la marque logo Suez Eau 21
Service téléphonique 09 77 408 408
Service urgences 0977 401 123
Courrier postal Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE
Lien web Site web

Documents à fournir

Pour souscrire votre abonnement eau Hauteville-lès-Dijon, il est nécessaire d'apporter ces documents à Suez Eau 21 :

  • adresse exacte à Hauteville-lès-Dijon ;
  • date d'arrivée dans le logement à Hauteville-lès-Dijon ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • index du compteur ;
  • en cas de besoin, le nom du dernier occupant ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Dès que la documentations est prête, l'abonnement eau sera activé en 1 jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune d' Hauteville-lès-Dijon, il n'y a qu'un seul distributeur d'eau potable. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau met à disposition aux habitants une offre ou abonnement eau. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Hauteville-lès-Dijon.

Le seul moyen de changer d'abonnement eau est de partir d' Hauteville-lès-Dijon et aller vers dans une commune ou ville qui collabore autre fournisseur d'eau.

Concepts pris en compte dans la facture eau à Hauteville-lès-Dijon ?

  • La partie fixe qui équivaut à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes à payer à intervalles réguliers pour les infrastructures et maintien du réseau d' Hauteville-lès-Dijon.
  • La partie variable qui équivaut aux consommations. Les consommations se mesurent en mètre cube. Le prix de l'eau potable a été fixé par la collectivité chargée d' Hauteville-lès-Dijon : Dijon Métropole.

La facture d'eau a pour but de rémunérer les différents acteurs de l'eau à Hauteville-lès-Dijon : tout d'abord l'assainissement mais aussi la collectivité Dijon Métropole, responsable de la maintenance sur le réseau public d'eau et les ARS en charge de protéger les ressources en eau d' Hauteville-lès-Dijon.

Salubrité de l'eau à Hauteville-lès-Dijon

Des prélèvements réguliers sont effectués pour déterminer de manière précise la qualité de l'eau à Hauteville-lès-Dijon. Suez Eau 21 partage aussi les résultats relatifs à la qualité de ses services.

Qualité de l'eau potable à Hauteville-lès-Dijon (21121)
Qualité de l'eau à Hauteville-lès-Dijon Résultats publiés
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 82.2m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 5.1%
Fréquence des interruptions 0.33/1000 abonnés
Taux de factures impayés 0.46%
Taux de réclamations 0.46/1000 abonnés

Données 2019.

Eau potable : niveau de conformité microbiologique

Suez Eau 21 distribue une eau dont la conformité microbiologique au robinet est de 100%. Ceci correspond à des mesures de l'agence régionale de santé (ARS) pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

En cas d'analyses non-conformes, Suez Eau 21 est chargé de prévenir la population .

Eau du robinet : conformité physico-chimique

Suez Eau 21 propose une eau du robinet conforme de ce point de vue à 100%. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Fuites sur le réseau Suez Eau 21

Les pertes sur le réseau Suez Eau 21 sont estimées à 82.2 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Taux de renouvellement des réseaux d'eau potable

Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Hauteville-lès-Dijon est 5.1%. Ce taux est communiqué sur la base des indicateurs de Suez Eau 21 depuis 5 ans.

Cet indicateur en France est généralement assez faible (< 0,5%) avec d'énormes différences selon les départements. Par exemple en Alsace-Lorraine, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors qu'en région Centre, le taux se situe à environ 0,3%.

Globalement, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Fréquence des interruptions non programmées

Les coupures d'eau à Hauteville-lès-Dijon équivalent à 0.33 pour 1000 abonnées.

Ce chiffre mesure les coupures d'eau non prévues à Hauteville-lès-Dijon pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification au minimum 24h avant.

Réclamations clients et factures impayés

Le non-paiement des factures d'eau à Hauteville-lès-Dijon est situé à 0.46% sur le nombre de foyers desservis. Dans cet indicateur sont tenues en compte les factures d'eau partiellement non payées.

Quant au taux de réclamations, il est situé à 0.46 pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les réclamations écrites. Ce chiffre mesure la satisfaction des abonnés envers Suez Eau 21. Ne sont pas tenues en compte pour l'obtention de ce résultat les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Toutefois, les problèmes en lien avec le goût de l'eau potable, les relations fournisseur - clients, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Hauteville-lès-Dijon sont examinés.

Collectivités gérées par Suez Eau 21

Prix de l'eau à Hauteville-lès-Dijon

Prix de l'eau à Hauteville-lès-Dijon (21121)


3.97€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif de l'eau du robinet à Hauteville-lès-Dijon au 1er janvier 2019 est de 2,20€ / m3 auquel il faut rajouter 1,77 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.97€ le mètre cube d'eau.

Enfin, les tarifs de l'eau varient selon le financement apporté par la commune. Dans la commune d' Hauteville-lès-Dijon, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Dijon Métropole à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Hauteville-lès-Dijon depuis 2008

Le prix de l'eau change suivant plusieurs facteurs qui varient selon les communes.

Au niveau de la France, les tarifs pour l'eau vont varier suivant les financements nécessaires pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux dans le but de rendre l'eau potable. Il subsiste des différences selon les cantons. Par exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

Le changement dans le prix à facturer pour l'eau est très stable depuis plus de 10 ans maintenant. D'après les affirmations de la FP2E, ces prix stables dissimule un investissement moindre, ce qui est inquiétant.

Source : ONSEA.

Est-il possible de changer de fournisseur d'eau potable à Hauteville-lès-Dijon ?

Le marché de l'eau est un marché fermé dans l'ensemble de la France, il n'est donc pas plausibe de changer de fournisseur. Pour demander l'eau à Hauteville-lès-Dijon, il est donc nécessaire de contacter Suez Eau 21.

Présicément, c'est la collectivité d' Hauteville-lès-Dijon a choisi de mandater Suez Eau 21 pour le service des eaux à Hauteville-lès-Dijon.

Qui appeler en cas de coupure d'eau à Hauteville-lès-Dijon

Sauf cas particulier, si l'eau est coupée à Hauteville-lès-Dijon, il est nécessaire d'appeler Suez Eau 21 au 09 77 408 408.

Les motifs les plus fréquents pour une coupure sont les mêmes : travaux sur les réseaux publics d'eau à Hauteville-lès-Dijon, orages ayant perturbé les réseaux électriques et d'eau, problème sur l'installation privée, etc.

Travaux sur les réseaux d'eau potable à Hauteville-lès-Dijon

Cela peut être en lien avec une urgence (une intervention urgente à cause d'une fuite par exemple) ou d'une intervention programmée à l'avance pour garantir la continuité du service public de l'eau potable.

Travaux programmés

Dans le but d'assurer une eau de qualité et une distribution efficiente, il est primordial de prévoir des interventions pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. Dans ce cas, les Hautevillois sont avertis avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants d' Hauteville-lès-Dijon peuvent suivre également le déroulement du chantier sur le site internet de la municipalité ou du distributeur d'eau.

Interventions non programmées

Suite à de fortes pluies sur Hauteville-lès-Dijon ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, Suez Eau 21 est responsable d'intervenir sur le réseau public de distribution afin que la situation revienne à la normale au plus vite.

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent informer grace à un message d'alerte par téléphone à l'ensemble des personnes concernées.

Problèmes d'impayés

Les coupures d'eau pour cause de non-paiement de factures sont parfaitement illégales . Aucun fournisseur chargé de l'eau, y compris Suez Eau 21, ne peut bloquer l'eau potable aux administrés d' Hauteville-lès-Dijon.

Même pour un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire ne pourra pas non plus couper l'eau.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à Hauteville-lès-DijonLa mise en place de la Loi Brottes en 2013 a pour vocation de protéger les Hautevillois des fermetures sauvages des compteurs d'eau et ce, pendant toute l'année. Les factures impayées du distributeur d'eau ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour procéder à couper l'eau dans un logement.

Problèmes techniques sur l'installation du propriétaire

Dans ce cas, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Il est vivement conseillé de vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. S'agissant de votre propriété privée, vous devez joindre un plombier. Inutile alors d'essayer de joindre Suez Eau 21.

Les infos à connaître à propos d' Hauteville-lès-Dijon

Hauteville-lès-Dijon fait partie de la collectivité Dijon Métropole.

La mairie est située à l'adresse 3, rue des Riottes 21121 Hauteville-lès-Dijon. Pour contacter la mairie, il suffit de téléphoner au +33 3 80 58 07 08.

Hauteville-lès-Dijon est composé de 1098 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Hauteville-lès-Dijon

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