SAUR Atlantique-Vaux-sur-Mer : Service des eaux Surgères

La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de SAUR Atlantique-Vaux-sur-Mer et fournit 6508 résidants à Surgères. C'est le fournisseur d'eau à Surgères à contacter pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau mais aussi pour les problèmes de paiement.

Afin de rentrer en contact avec SAUR Atlantique-Vaux-sur-Mer, il suffit de composer le 05 81 31 85 01. SAUR Atlantique-Vaux-sur-Mer est placé 13 rue Paul Emile Victor 17640 Vaux-sur-Mer.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Surgères avec notre service globalTranférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un conseiller Selectra au :
☎️ 09 71 07 85 19 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau.

Pour demander l'ouverture du compteur eau à Surgères, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est SAUR Atlantique-Vaux-sur-Mer. Il est possible de le faire en appelant le 05 81 31 85 01.

Vous pouvez également contacter Selectra au 09 71 07 85 19 (prix d'un appel local à Surgères). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Surgères pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Surgères, le temps maximum pour la mise en service de l'eau est 1 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de SAUR Atlantique-Vaux-sur-Mer

Chargé de distribuer l'eau potable, SAUR Atlantique-Vaux-sur-Mer se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Autre possibilité : les contacter pour toute demande d'ouverture de compteur d'eau ou alors pour procéder la fermeture du compteur. SAUR Atlantique-Vaux-sur-Mer est joignable aussi pour les questions liées à la gestion du contrat.

Abonnement eau Surgères

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à Surgères, il faut rentrer en contact avec SAUR Atlantique-Vaux-sur-Mer au 05 81 31 85 01. Si vous arrivez sur Surgères, vous devez mettre en place un nouvel abonnement eau avec 15 ou 20 jours d'avance.

Pour les logements collectifs à Surgères, il ne sert à rien d'activer un nouveau abonnement eau car le compteur et l'abonnement sont gérés par le syndic. Dans cette situation, le nouvel arrivant n'a aucune démarche à entreprendre pour son abonnement eau.

Documentation nécessaire

Pour toute souscription de l'abonnement eau Surgères, il faut présenter ces papiers à SAUR Atlantique-Vaux-sur-Mer :

  • adresse physique à Surgères ;
  • date d'emménagement à Surgères ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • numéro de matricule du compteur (facultatif).

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau sera mise en place au bout de 1 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune de Surgères, il n'y a qu'un fournisseur. Le distributeur d'eau offre un abonnement à l'eau. Changer d'abonnement eau n'est donc pas autorisé à Surgères.

L'unique manière de procéder à un changement d'abonnement eau est de déménager de Surgères et s'installer dans une commune qui travaille avec un autre distribueur d'eau.

Comment marche la facture d'eau à Surgères ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes à payer à intervalles réguliers pour la maintenance du réseau, l'entretien et la canalisation de Surgères...
  • La partie variable qui correspond à la quantité d'eau consommée. Les consommations se mesurent en mètre cube. Le prix du mètre cube d'eau a été fixé par la collectivité en charge de Surgères : EAU 17.

La facture d'eau sert ensuite à rémunérer les services d'eau potable à Surgères : d'abord les service de traitement des eaux usées mais également la collectivité EAU 17, entité responsable des investissements matériels dans le réseau ainsi que les ARS (Agences Régionales de Santé) qui se chargent de protéger les ressources en eau de Surgères.

Salubrité de l'eau à Surgères

De manière régulière, des mesures sont effectuées afin de savoir la qualité de l'eau potable à Surgères. SAUR Atlantique-Vaux-sur-Mer publie régulièrement les résultats en rapport avec la qualité de ses services.

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Surgères (17700)
Qualité de l'eau à Surgères Dernières mesures
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 87.8m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 1.6%
Fréquence des interruptions 1.59/1000 abonnés
Taux de factures impayés 6.77%
Taux de réclamations 2.02/1000 abonnés

Données 2019.

Conformité microbiologique

SAUR Atlantique-Vaux-sur-Mer distribue une eau dont la conformité microbiologique au robinet est de 100%. Il s'agit d'un indicateur propre à l'ARS - Agence Régionale de Santé et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

En cas de soucis, SAUR Atlantique-Vaux-sur-Mer doit alors le communiquer aux habitants et mettre en place une solution.

Conformité physico-chimique

SAUR Atlantique-Vaux-sur-Mer propose une eau du robinet conforme de ce point de vue à 100%. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Pertes sur le réseau de distribution SAUR Atlantique-Vaux-sur-Mer

Les problèmes de pertes sur le réseau SAUR Atlantique-Vaux-sur-Mer sont estimées à 87.8 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Renouvellement du réseau

Le pourcentage de renouvellement moyen à Surgères est exactement 1.6%. Ce chiffre équivaut aux chiffres de SAUR Atlantique-Vaux-sur-Mer sur les cinq dernières années.

En France, ce taux est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. C'est le cas notamment de la région Est, le taux est de 0,8% alors que dans le Centre, il est de 0,3%.

De manière générale, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vétustes avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Interruptions non prévues sur le réseau d'eau

Les coupures d'eau non programmées à Surgères équivalent à 1.59 pour 1000 abonnées.

Ce chiffre mesure les coupures imprévues de l'eau potable à Surgères sans qu'une notification ait été envoyée au minimum 1 jour à l'avance.

Réclamations clients et factures impayés

Le taux d'incidence des factures impayées à Surgères est situé à 6.77% du total des clients. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au nombre de plaintes, il est situé à 2.02 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les plaintes écrites. Ce chiffre mesure le contentement des clients de SAUR Atlantique-Vaux-sur-Mer. Ne sont pas considérées les dénonciations en lien avec les tarifs. Néanmoins, les plaintes en lien avec les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les problèmes de fuite ou de facturation à Surgères sont contemplés.

Collectivités gérées par SAUR Atlantique-Vaux-sur-Mer

Prix de l'eau à Surgères

Prix de l'eau à Surgères (17700)


4.71€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau à Surgères au 1er janvier 2019 est de 2,17€ / m3 auquel il faut rajouter 2,26 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.71€ le mètre cube d'eau.

Le tarif de l'eau potable à Surgères change en fonction de ces éléments : type de ressource en eau et qualité. Effectivement, Plus la source est dépolluée et moins le traitement sera long. Le niveau de répartition des habitants impacte grandement sur les prix de l'eau à Surgères. Plus les habitants sont dispersés sur Surgères et plus il sera nécessaire des canalisations.

Enfin, les tarifs de l'eau vont aussi changer selon le niveau de financement de la commune. Dans la commune de Surgères, le prix de l'eau est fixé par la collectivité EAU 17 à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Surgères depuis plus de 10 ans

Le prix à payer pour l'eau est déterminé d'année en année conformément à des éléments qui dépendant de la commune.

Au niveau de la France, les prix de l'eau au m3 évoluent selon les budgets alloués pour l'entretien du réseau afin que l'eau soit consommable. De fortes disparités peuvent apparaître en fonction des zones géographiques. Un exemple, la qualité de l'eau dans les grandes villes est meilleure que dans les zones rurales. Cette différence ville / campagne provoque une hausse du prix pour le traitement des eaux.

La variation du prix de l'eau sur le territoire ne varie que très peu depuis quelques années. D'après la FP2E, cette relative stabilité cache en réalité un sous-investissement dans les infrastructures, ce qui est alarmant.

Source : ONSEA.

Comment quitter et changer mon fournisseur d'eau potable à Surgères ?

Le marché de l'eau n'est pas soumis à la concurrence dans toute la France, il est impossible donc de changer de fournisseur. Pour avoir l'eau à Surgères, il est donc nécessaire de contacter SAUR Atlantique-Vaux-sur-Mer.

Certes, c'est la collectivité de Surgères a mandaté SAUR Atlantique-Vaux-sur-Mer pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à Surgères.

Que faire en cas de coupure d'eau à Surgères

Sauf exception, en cas de coupure générale d'eau à Surgères, vous devez contacter SAUR Atlantique-Vaux-sur-Mer au 05 81 31 85 01.

Les motifs d'une coupure d'eau sont diverses : travaux de maintenance du réseau d'eau à Surgères, factures impayées, problème sur l'installation privée, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Surgères

Cela peut être des interventions en urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou des interventions pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

Travaux de maintenance programmés

Dans le but d'assurer la qualité des eaux et de sa distribution, il est inévitable de lancer des interventions de préservation du réseau de distribution public d'eau. Dans ce cas, les Surgérien sont prévenus avec les horaires prévus de coupure. Les habitants de Surgères peuvent éventuellement suivre l'évolution des travaux sur la page web de la mairie ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.

Travaux d'urgence

Suite à de fortes pluies sur Surgères ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, SAUR Atlantique-Vaux-sur-Merse doit d'intervenir afin de procéder à la réparation le plus vite possible.

Certains fournisseurs peuvent alerter une alerte les habitants de la commune.

Non paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau ne sont pas autorisées uniquement pour les résidences principales. Aucun fournisseur d'eau, tel que SAUR Atlantique-Vaux-sur-Mer, ne peut couper l'alimentation en eau potable aux habitants de Surgères.

Dans le cas d'un locataire qui ne paye plus son loyer, le propriétaire n'est pas en droit non plus de procéder à une coupure d'eau.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à SurgèresLa mise en place de la Loi Brottes en 2013 a pour but de protéger les Surgérien et tous les particuliers en France des coupures et ce, pendant toute l'année. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour couper l'eau potable d'un logement.

Problème technique sur votre propre installation

Si c'est effectivement votre cas, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Nous vous conseillons donc de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont bien activés. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, vous devez recourir à un plombier. Inutile de contacter SAUR Atlantique-Vaux-sur-Mer.

Infos concernant la ville de Surgères

Surgères fait partie de la collectivité EAU 17.

La mairie est située à l'adresse Square du Château BP 59 17700 Surgères. Le numéro de téléphone de la mairie est le +33 5 46 07 00 23.

Surgères est composé de 6508 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Surgères

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