SAUR Normandie : Service des eaux Villons-les-Buissons

La compagnie qui s'occupe de l'eau est SAUR Normandie et dessert 705 habitants à Villons-les-Buissons. C'est le bon service des eaux à Villons-les-Buissons à contacter pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau mais également pour les problèmes de factures.

Afin de rentrer en contact avec SAUR Normandie, il suffit d'appeler le 02 14 37 40 00. SAUR Normandie est placé rue des Frères Chappe 14540 Grentheville.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Villons-les-Buissons avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 02 49 88 22 67 (Service gratuit)
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Afin de profiter de l'eau potable à Villons-les-Buissons, il est recommandé de contacter le fournisseur d'eau SAUR Normandie. Il est possible pour cela de contacter le 02 14 37 40 00.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 02 49 88 22 67 (prix d'un appel local à Villons-les-Buissons). Il est possible également de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Villons-les-Buissons pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Villons-les-Buissons, le temps maximum pour ouvrir le compteur d'eau pour les abonnés est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de SAUR Normandie

Chargé de distribuer l'eau potable, SAUR Normandie gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Il est possible de se mettre en contact pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement ou pour demander la fermeture du compteur d'eau. SAUR Normandie est à contacter pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Villons-les-Buissons

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à Villons-les-Buissons, il suffit de contacter SAUR Normandie au 02 14 37 40 00. Si vous déménagez sur Villons-les-Buissons, il est conseillé de procéder à l'activation de l'abonnement eau avec 2 semaines d'avance.

Pour ceux qui habitent un logement collectif à Villons-les-Buissons, il n'est pas conseillé de demander un abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur sont gérés directement par le syndic de copropriété. Uniquement dans cette situation, la personne qui emménage n'a aucune démarche à entreprendre pour son abonnement eau.

Informations distributeur d'eau à Villons-les-Buissons
Nom du distributeur d'eau 💧 SAUR Normandie
Logo officiel logo SAUR Normandie
Numéro de téléphone 02 14 37 40 00
Numéro en cas d'urgence 02 14 37 40 09
Adresse
rue des Frères Chappe
14540  Grentheville
Page web Site web

Documentation nécessaire

Pour l'activation de l'abonnement eau Villons-les-Buissons, il est nécessaire d'apporter ces documents à SAUR Normandie :

  • adresse à Villons-les-Buissons ;
  • date d'arrivée à Villons-les-Buissons ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • index du compteur ;
  • nom l'ancien résident (si nécessaire) ;
  • numéro de matricule du compteur (facultatif).

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau sera activé en 2 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune de Villons-les-Buissons, il n'existe qu'une seule entreprise chargée de la distribution d'eau. Chaque fournisseur offre un seul abonnement à l'eau possible. Changer d'abonnement eau n'est donc pas autorisé à Villons-les-Buissons.

Le seul moyen de procéder à un changement d'abonnement eau est de déménager de Villons-les-Buissons et emménager dans une ville en lien avec un fournisseur d'eau différent.

Montant d'une facture d'eau (calcul) à Villons-les-Buissons ?

  • La partie fixe qui fait référence à l'abonnement eau : montant à payer à intervalles réguliers pour l'entretien du réseau, la maintenance des infrastructures et canalisation de Villons-les-Buissons.
  • La partie variable qui fait référence à la quantité d'eau consommée. Les consommations se mesurent en m3. Le prix de l'eau a été fixé par la collectivité chargée de Villons-les-Buissons : Eau du Bassin Caennais.

La facture d'eau va servir à rétribuer les services de gestion de l'eau à Villons-les-Buissons : en premier lieu les services d'assainissement et aussi la collectivité Eau du Bassin Caennais, entité responsable de la maintenance sur le réseau public d'eau et enfin les Agences de l'eau, responsables de protéger les ressources en eau de Villons-les-Buissons.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Villons-les-Buissons

Des prélèvements sont régulièrement faits pour déterminer de manière précise la qualité de l'eau à Villons-les-Buissons. SAUR Normandie partage aussi les résultats au sujet de la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Villons-les-Buissons (14610)
Qualité de l'eau à Villons-les-Buissons Résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 83m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 2.2%
Fréquence des interruptions 2.11/1000 abonnés
Taux de factures impayés 2.29%
Taux de réclamations 0.76/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Eau du robinet : conformité microbiologique

SAUR Normandie distribue de l'eau potable qui respecte les critères microbiologiques à 100%. Il s'agit d'un indicateur propre à l'ARS - Agence Régionale de Santé et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

En cas d'analyses non-conformes, SAUR Normandie est chargé de prévenir la population et prendre toutes les mesures nécessaires.

Conformité physico-chimique de l'eau au robinet

SAUR Normandie propose une eau du robinet conforme de ce point de vue à 100%. Ce résultat tient compte uniquement de la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.

Fuites sur le réseau SAUR Normandie

Les problèmes de fuites avec SAUR Normandie sont estimées à 83 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Taux de renouvellement des réseaux d'eau potable

Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Villons-les-Buissons est estimé à 2.2%. Ce pourcentage est le résultat des mesures de SAUR Normandie sur les 5 dernières années.

En France, ce taux est généralement assez faible, moins de 0,5%, mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. Par exemple en Alsace-Lorraine, le taux est de 0,8% alors que dans le Centre, l'indicateur descend à 0,3%.

Généralement, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Interruptions non prévues sur le réseau d'eau

Les coupures d'eau non prévues à Villons-les-Buissons se situent en moyenne aux alentours de 2.11 pour 1000 abonnées.

Ce chiffre mesure les interruptions du service d'eau à Villons-les-Buissons pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification au minimum 1 jour à l'avance.

Taux d'impayés et taux de réclamations

Le pourcentage des factures d'eau impayées à Villons-les-Buissons monte à 2.29% sur le nombre de foyers desservis. Sont considérées dans ce chiffre également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au nombre de réclamations, il monte à 0.76 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre uniquement les réclamations par écrit. Ce chiffre mesure le niveau de satisfaction des clients de SAUR Normandie. N'ont pas été prises en compte les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. En revanche, les reproches en lien avec le goût, la qualité de la relation client, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Villons-les-Buissons sont pris en compte.

Collectivités gérées par SAUR Normandie

Prix de l'eau à Villons-les-Buissons

Prix de l'eau à Villons-les-Buissons (14610)


4.1€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau au robinet à Villons-les-Buissons au 1er janvier 2019 est de 2,42€ / m3 auquel il faut rajouter 1,68 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.1€ le mètre cube d'eau.

Aussi, les prix de l'eau vont aussi changer selon le niveau de financement de la commune. Dans la commune de Villons-les-Buissons, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Eau du Bassin Caennais à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Villons-les-Buissons

Le prix de l'eau change en fonction de facteurs propres à chaque commune.

Au niveau de la France, les tarifs pour l'eau varient conformément aux budgets alloués pour l'entretien du réseau dans le but de rendre l'eau potable. Il subsiste des différences selon les régions. Par exemple, les campagnes reçoivent une eau de moins bonne qualité qu'en ville. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

La variation du prix de l'eau au niveau national ne varie que très peu depuis plus de 10 ans maintenant. D'après la FP2E, cette relative stabilité masque un manque d'investissement dans le réseau de distribution qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de compagnie des eaux à Villons-les-Buissons ?

Le marché de l'eau n'est pas ouvert à la concurrence dans l'ensemble de la France, il est impossible donc de changer de distributeur d'eau. Pour profiter de l'eau potable à Villons-les-Buissons, le particulier doit contacter SAUR Normandie.

Présicément, c'est la collectivité de Villons-les-Buissons a confié SAUR Normandie pour la distribution d'eau à Villons-les-Buissons.

Qui appeler si vous avez l'eau coupée à Villons-les-Buissons

En général, en cas de coupure d'eau à Villons-les-Buissons, il est conseillé de contacter SAUR Normandie au 02 14 37 40 00.

Les motifs d'une coupure d'eau sont les mêmes : travaux sur le réseau d'eau à Villons-les-Buissons, clapet anti-retour bloqué, problème sur l'installation privée, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Villons-les-Buissons

Cela peut être en lien avec une urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou de travaux prévus à l'avance pour garantir la continuité du service public de l'eau potable.

Travaux programmés

Dans le but de garantir la qualité de l'eau distribuée et une distribution efficiente, il est indispensable d'effectuer des travaux de préservation du réseau. Les Villonnais sont prévenus avec les horaires prévus de coupure. Les habitants de Villons-les-Buissons peuvent observer le déroulement du chantier sur le site internet de la municipalité voire depuis le site du fournisseur d'eau.

Interventions d'urgence

Suite à de fortes pluies sur Villons-les-Buissons ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, SAUR Normandie doit intervenir afin de procéder à la réparation au plus vite.

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent diffuser un message téléphonique à toutes les personnes affectées.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau sont illégales uniquement pour les résidences principales. Aucun fournisseur chargé de l'eau, tel que SAUR Normandie, ne peut couper l'arrivée d'eau aux abonnés de Villons-les-Buissons.

Dans le cas d'un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire n'est pas en droit non plus de fermer le compteur d'eau.

La loi empêche les coupures d'eau à Villons-les-BuissonsLa mise en place de la Loi Brottes en 2013 protège les Villonnais des coupures tout au long de l'année. Les factures d'eau potable non payées ne sont pas considérées pour procéder à couper l'eau dans un logement.

Soucis techniques sur une installation privée

Si c'est le cas, le voisinage aura de l'eau potable. Il est alors recommandé de bien examiner si les robinets placés avant le compteur d'eau sont bien activés. S'agissant de votre propriété privée, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Il est donc inutile de joindre SAUR Normandie.

Renseignements supplémentaires à propos de Villons-les-Buissons

Villons-les-Buissons fait partie de la collectivité Eau du Bassin Caennais.

La mairie est située à l'adresse Rue de la Mairie 14610 Villons-les-Buissons. Le numéro de téléphone de la mairie est le +33 2 31 44 09 97.

Villons-les-Buissons est composé de 705 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Villons-les-Buissons

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