Veolia Eau Trouville-sur-Mer : Service des eaux

Le distributeur d'eau à Trouville-sur-Mer est SETDN Veolia Eau. Le numéro de téléphone de SETDN Veolia Eau est le 0 969 395 634. Le prix de l'eau à Trouville-sur-Mer est de 2,16 € / mètre cube (données SISPEA - 2022). Toutes les informations sur les démarches de mise en service du compteur eau, la qualité de l'eau et les coordonnées téléphoniques du distributeur détaillés ici.

📞 Service de l'eau à Trouville-sur-Mer : qui contacter ?

L'entreprise chargée de l'alimentation en eau est SETDN Veolia Eau. Ce service dessert tous les usagers à Trouville-sur-Mer. C'est ce fournisseur à Trouville-sur-Mer qu'il convient de contacter pour une ouverture ou fermeture du compteur d'eau, ainsi que pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Téléphone et courrier de SETDN Veolia Eau

Page détaillée : SETDN Veolia Eau

Pour contacter SETDN Veolia Eau, il est nécessaire de composer le 0 969 395 634. SETDN Veolia Eau se situe 15 rue Gambetta 14800 Deauville.

C'est en effet le fournisseur qu'il faut contacter pour toute question liée à la gestion du contrat d'eau à Trouville-sur-Mer : une question sur l'ouverture ou la fermeture d'un abonnement eau, le relevé de la consommation au compteur, ou encore pour un souci de paiement ou de compteur. De même, en cas de raccordement d'un logement neuf aux services des eaux, c'est SETDN Veolia Eau qu'il faut contacter, au 0 969 395 634 .

Informations distributeur d'eau à Trouville-sur-Mer
Nom du distributeur d'eau 💧 SETDN Veolia Eau
Logo officiel logo SETDN Veolia Eau
Numéro de téléphone 0 969 395 634
Adresse
15 rue Gambetta
14800  Deauville

Toutes vos démarches déménagement à Trouville-sur-Mer Selectra vous propose un service global d'accompagnement au transfert des contrats de la maison (eau, électricité, gaz, assurances...) :
☎️ 02 49 88 37 95 (Service gratuit)
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À noter : l'attente afin d'activer le compteur d'eau à Trouville-sur-Mer, est de 1 à 5 jour(s) ouvré(s).

Les missions menées par SETDN Veolia Eau

La distribution de l'eau en France est un service qui relève des collectivités locales. Dans la ville de Trouville-sur-Mer, c'est SETDN Veolia Eau qui s'en charge. Dans ce contexte, SETDN Veolia Eau assure plusieurs rôles par exemple le transport, le traitement et la distribution de l'eau potable. Il est également responsable du traitement des eaux usées et contrôle de la qualité de l'eau.

SETDN Veolia Eau met donc en œuvre tous les moyens pour que les usagers puissent boire une eau sûre, durant tous les jours de l'année. D'ailleurs, le prix du m3 d'eau potable n'est pas exactement le même à Trouville-sur-Mer qu'ailleurs sur l'hexagone, puisqu'il dépend des aménagements et des prestations réalisées (modernisation des réseaux, traitement de l'eau, réparation des canalisations communes, etc.) dans la collectivité. La disponibilité de l'eau consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique.

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Abonnement eau : souscrire ou résilier l'eau à Trouville-sur-Mer

Souscription du contrat eau à Trouville-sur-Mer

Lorsqu'on emménage à Trouville-sur-Mer, une des démarches essentielles à réaliser dans le nouveau logement est l'ouverture d'un abonnement d'eau. Outre l'étude des consommations d'eau, cette opération est utile pour recevoir les factures d'eau à son nom, et d'être alerté si une fuite d'eau est déclarée. Notez que la démarche d'ouverture du compteur d'eau à Trouville-sur-Mer dépend du type de logement dans lequel on s'installe :

  • Un logement individuel : mettre le compteur à son nom quand le compteur a été relevé ;
  • Un logement collectif avec compteur individuel : ouvrir son compteur comme pour un logement individuel ;
  • Des habitations collectives avec un compteur d'eau collectif : généralement, c'est le syndicat de copropriété qui s'occupe de la gestion des contrats et factures d'eau pour l'ensemble des résidents.

Il est généralement indiqué de souscrire au contrat eau aussitôt que vous possédez ces informations :

  1. L'adresse exacte du nouveau logement, et la date d'emménagement ;
  2. Le relevé du compteur ;
  3. Un RIB pour le paiement des mensualités ;
  4. Vos noms et prénoms, et si possible ceux de l'ancien occupant ;
  5. Le numéro de compteur d'eau, si possible.

Résilier l'abonnement eau à Trouville-sur-Mer

La résiliation du contrat d'eau à Trouville-sur-Mer peut être demandée dans le cadre d'un changement d'adresse. À noter que la résiliation de l'offre entraîne l'arrêt des prestations, et permet à l'utilisateur d'arrêter tous les prélèvements des consommations d'eau.

Par ailleurs, la clôture du contrat d'eau retire la responsabilité de l'usager si jamais il y a un dégât des eaux dans son ancien appartement. Par ailleurs, pour éviter les risques de fuite et dégâts des eaux, le plus pratique est de demander à SETDN Veolia Eau de venir couper l'arrivée d'eau au compteur.

Pour résilier l'ancien contrat d'eau, il faut contacter SETDN Veolia Eau, par téléphone ou depuis le formulaire de contact en ligne. Les documents à fournir seront les suivants :

  1. Le numéro d'identification du compteur d'eau ;
  2. La consommation d'eau inscrite au compteur ;
  3. La date de départ ou de vente du logement ;
  4. L'adresse du futur logement ;
  5. Si possible, le nom du prochain occupant.

Pour demander la fermeture de l'arrivée d'eau, il faut fixer un rendez-vous d'intervention avec un technicien. Bien souvent, on estime que les techniciens viennent fermer le branchement d'eau dans un délai d'une semaine maximum.

💰 Tarifs de l'eau et facturation à Trouville-sur-Mer

Le prix de l'eau en France est fixé par les collectivités locales. Il dépend essentiellement de la qualité de l'eau brute. En fait, plus la ressource en eau est polluée et plus le temps de traitement va être long et cher. À Trouville-sur-Mer, le prix appliqué pour l'eau s'élève à 2,16 €, si on ne compte pas le tarif pour l'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Quel est le coût de l'eau à Trouville-sur-Mer ?

Le prix de l'eau à Trouville-sur-Mer est de 2,16 € / m3.

Pour les habitants de la commune de Trouville-sur-Mer, le prix de l'eau est fixé par la collectivité COMMUNAUTE DE COMMUNE COEUR CÔTE FLEURIE à laquelle la ville est rattachée pour la gestion de l'eau.

Quelle est l'évolution du prix de l'eau à Trouville-sur-Mer ?

Sur le schéma ci-dessous, voici les variations du prix de l'eau à Trouville-sur-Mer depuis 2015 (source : ONSEA - Observatoire National des Services publics de l'Eau et de l'Assainissement).

Source : ONSEA.

Initialement, l'eau que l'on trouve dans la nature est une ressource gratuite et accessible à tous. Toujours est-il qu'il est nécessaire de la potabiliser pour la rendre sans danger à la consommation humaine. Par ailleurs, les usagers doivent aussi régler les frais liés aux prestations sur l'eau après utilisation, autrement dit l'assainissement. Ce sont, en partie, ces procédés qui font varier les prix de l'eau. Toutes les évolutions de prix de l'eau potable à Trouville-sur-Mer, de même qu'ailleurs en France métropolitaine, dépendent de plusieurs facteurs, dont :

  • La qualité de l'eau brute : la potabilisation de l'eau et les traitements indiqués varient selon les traitements à prévoir sur l'eau qui est prélevée. Ils sont donc plus ou moins coûteux selon les communes.
  • La population totale de la commune : une grande densité de population a un impact sur la rentabilité des équipements. C'est un facteur qui agit principalement sur la partie distribution de la facture d'eau.
  • Le matériel adéquat : l'investissement dans de nouveaux appareils de contrôle varie d'une commune à l'autre, par conséquent l'impact économique varie sur la facture d'eau des ménages.
  • La sensibilité du milieu d'évacuation des eaux usées : les coûts liés à l’assainissement des eaux usées dépendent aussi de la sensibilité du milieu récepteur (une rivière, un plan d’eau, une eau côtière, etc.). Dans le cas où l'épuration dans le milieu récepteur est faible, il est important d'épurer l'eau en amont du rejet en milieu naturel, ce qui entraîne des coûts plus élevés.
  • La taille de la collectivité : un certain nombre de collectivités répondent à des règles comptables spécifiques en fonction de leur taille, ce qui leur permet de modérer le prix de l’eau.

Peut-on baisser le prix de l'eau à Trouville-sur-Mer ?

En France, la distribution de l'eau n'est pas un service concurrentiel. Cela explique que la commune que vous habitez dispose de son propre service des eaux, lequel est ou une entreprise déléguée (un fournisseur public), ou la collectivité via une gestion en régie. Pour les gens qui habitent la ville de Trouville-sur-Mer, c'est SETDN Veolia Eau qui s'occupe de la facturation, et il n'est pas possible d'en changer.

Si le choix du service des eaux n'est donc pas possible, chaque personne est en mesure de contrôler ses consommations d'eau de manière à diminuer les mensualités d'eau. Pendant les périodes de forte chaleur particulièrement, il est recommandé d'adopter quelques astuces pour économiser l'eau, comme par exemple :

  • Éviter de prendre des bains mais plutôt des douches ;
  • Privilégier l'arrosage des plantes le soir plutôt qu'en journée ;
  • Fermer les robinets pendant le brossage des dents ou le lavage des mains ;
  • Placer des mousseurs sur les robinets du logement.

Une prise de conscience collective incite à réduire ses consommations d'eau, et par conséquent sa facture d'eau, tout en conservant le même prix.

Souci sur la facture d'eau à Trouville-sur-Mer ?

En cas de problème sur la facture d'eau à Trouville-sur-Mer, il faut contacter SETDN Veolia Eau au 0 969 395 634.

Sachez que votre consommation d'eau est considérée anormale quand elle dépasse au moins le double de la consommation habituelle des trois années précédentes. Si cela se produit, SETDN Veolia Eau est tenu de vous en informer par tous les moyens dont il dispose.

Si une fuite d'eau est effectivement constatée, la première chose que le client doit faire est de garder une preuve de la fuite en la photographiant, éponger l'eau tout autour de la fuite et trouver d'où elle vient. Si jamais la fuite est trop importante, essayer, si cela est possible, de couper l'électricité pour éviter tout risque d'électrocution. Il convient ensuite d'appeler un plombier, et de prévenir le distributeur d'eau si la fuite est externe au logement.

Taux de conformité de l'eau à Trouville-sur-Mer

Qualité de l'eau potable à Trouville-sur-Mer (14360)
Qualité de l'eau à Trouville-sur-Mer Infos
Taux de conformité des analyses microbiologiques 100
Taux de succès des analyses physico-chimiques 99.3
Fuites d'eau quotidiennes 3.5m3/km/j
Taux moyen de renouvellement du réseau d'eau potable 1.39%
Fréquence des interruptions 1/1000 abonnés
Taux de factures impayées 2.29%
Taux des réclamations par client 1.19/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Qualité de l'eau à Trouville-sur-Mer

Conformité microbiologique à Trouville-sur-Mer

SETDN Veolia Eau a obtenu en 2022 100 % de taux de conformité.

Cet indicateur évalue le respect des limites réglementaires de qualité de l’eau distribuée à l’usager concernant les paramètres bactériologiques (bactéries pathogènes dans l'eau notamment). La limite répond aux mesures de l'Agence Régionale de Santé ainsi que sous certaines conditions, à celles de l'exploitant.

Conformité physico-chimique à Trouville-sur-Mer

SETDN Veolia Eau distribue une eau potable ayant fait l'objet de 99.3 % de conformité aux contrôles physico-chimiques. Cet indicateur mesure le respect de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Fuite d'eau sur le réseau SETDN Veolia Eau

Les problèmes de pertes sur le réseau SETDN Veolia Eau sont estimées à 3.5 m3/kilomètre de réseau/jour. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Trouville-sur-Mer

Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Trouville-sur-Mer est 1.39%. Ce pourcentage est calculé à partir des chiffres communiqués par SETDN Veolia Eau sur les 5 dernières années.

En France, ce taux est souvent faible , moins de 0,5%, mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. Prenons par exemple l'Est de la France, le taux augmente à 0,8% alors que dans le Centre, il est de 0,3%.

De manière générale, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Trouville-sur-Mer

Cela peut être des interventions en urgence concernant par exemple : des dégâts des eaux sur le réseau d'eau public, soit des interventions programmées sur le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

 Interventions prévues à l'avance : Afin de garantir la bonne qualité de l'eau et du fonctionnement du réseau, le distributeur doit parfois réaliser des travaux. Les Trouvillais et Trouvillaises peuvent connaître la planification des travaux sur la page web de la mairie ou depuis le site du fournisseur.

 Interventions non programmées : À la suite de fortes giboulées dans la ville de Trouville-sur-Mer ou bien si le réseau d'eau rencontre un incident, SETDN Veolia Eau peut intervenir là où le sinistre a lieu pour réparer les dégâts le plus vite possible. Certains fournisseurs peuvent informer les utilisateurs grâce à l'envoi d'une alerte aux personnes concernées.

Les coupures d'eau non prévues à Trouville-sur-Mer équivalent à 1 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur mesure les interruptions non-programmées à Trouville-sur-Mer sans que les habitants n'aient été prévenus avec 1 jour d'anticipation.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à Trouville-sur-Mer

Le taux d'impayés du service d'eau à Trouville-sur-Mer est situé à 2.29% sur le total des abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux les factures d'eau partiellement non payées.

Quant au taux de réclamations, il est situé à 1.19 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les plaintes écrites. Cet indicateur évalue le niveau de contentement des abonnés de SETDN Veolia Eau. Ne sont pas prises en compte pour calculer le taux de réclamations les plaintes concernant le prix. Néanmoins, les soucis concernant la saveur de l'eau, la relation avec les abonnés, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Trouville-sur-Mer ont été tenus en considération.

L'eau potable à Trouville-sur-Mer provient des ouvrages de COMMUNAUTE DE COMMUNE COEUR CÔTE FLEURIE :

  • Champ Captant de Sources Basses
  • Forage F1 l'Ormerie
  • Forage F2 l'Ormerie
  • Forage F3 l'Ormerie
  • Puits du bourg
  • Source Vaunoy
  • Source Ballière
  • Source Basse Conard
  • Source Basse Lefebvre
  • Source Basse Legris
  • Source Bissonnets
  • Source Bouquetot S1
  • Source Bouquetot S2
  • Source Bouquetot S3
  • Source Bouquetot S4
  • Source Bouquetot S5
  • Source Bouquetot S6
  • Source Bouquetot S7
  • Source Bouquetot S8
  • Source Chalot
  • Source Fer
  • Source Fresnay
  • Source Galerie
  • Source Haute Bride
  • Source Haute Corbel
  • Source Haute Sorel
  • Source Moyenne Mainbourg
  • Source Muchepin
  • Source Saint Laurent
  • Source Teauvillaise S1
  • Source Teauvillaise S2
  • Source Tourniquet
  • Source Vasse
  • Source du Val
  • Source les Broches
  • prélèvement de Source Basse Sainte Marguerite

Service de l'eau à Trouville-sur-Mer : questions fréquentes

Qui gère l'eau à Trouville-sur-Mer ?

Le service de l'eau à Trouville-sur-Mer est géré par SETDN Veolia Eau. Il s'agit du service à contacter au sujet des démarches déménagement eau, une question sur la facture d'eau ou encore sur les index de consommation.

Quelles possibilités pour payer la facture SETDN Veolia Eau ?

La facture d'eau est payable par prélèvement automatique ou bien par carte bancaire directement sur le site web du fournisseur, ou encore à La Poste par espèces. Dans les communes françaises, le délai de réglement de l'eau à Trouville-sur-Mer est de 14 jours suivant sa date d'émission. Si vous rencontrez une difficulté à régler la facture, le mieux est d'en informer SETDN Veolia Eau.

Comment savoir s'il y a une coupure d'eau à Trouville-sur-Mer ?

Pour savoir si vous faites face à une coupure d'eau :

  1. S'assurer de faire face à une coupure d'eau : laisser couler les robinets d'eau froide jusqu'à arrêt de la distribution de l'eau. Si l'eau s'arrête ensuite de couler, c'est qu'une coupure d'eau s'est bien déclenchée chez vous.
  2. Comment savoir s'il s'agit d'une coupure d'eau généralisée : demander au voisinage s'ils ont bien de l'eau dans leur logement. Si oui, il s'agit d'une coupure individuelle, sinon, il s'agit d'une coupure généralisée.
  3. Contact en cas de coupure d'eau : le cas échéant, vous devez joindre votre fournisseur d'eau pour savoir l'origine de la coupure et l'heure de rétablissement prévue.

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