SAUR Normandie : Service des eaux Mathieu
L'alimentation en eau des logements, et le traitement des eaux usées en France sont gérés par les collectivités. Ces deux services dépendent donc selon les villes. Toutefois, sachez que peu importe où vous habitez, l'eau que l'on boit au robinet répond à des critères strictes appliqués sur tout l'hexagone. Dans cet article, retrouvez les informations utiles à savoir à propos de la distribution et la collecte d'eau à Mathieu : tous les contacts, les démarches déménagement, la relève du compteur, etc.
📞 Distribution de l'eau potable à Mathieu : qui joindre ?
Le groupe qui encadre la distribution de l'eau potable la SAUR Normandie. L'eau potable est distribuée auprès de l'entièreté des utilisateurs à Mathieu. C'est l'organisation à Mathieu qu'il convient de contacter pour démarrer ou mettre fin à un contrat eau, et pour tout autre questionnement lié à l'eau.
Numéro et adresse de SAUR Normandie
Afin de contacter SAUR Normandie, il faut téléphoner au 02 14 37 40 00. SAUR Normandie se situe rue des Frères Chappe 14540 Grentheville.
Il s'agit du service vers qui il faut se tourner en cas de doute au sujet de l'ensemble des démarches de l'abonnement eau à Mathieu. Le fournisseur est effectivement l'interlocuteur principal concernant une intérogation sur l'abonnement eau, la relève des index de consommation, ou encore pour un souci de paiement ou de compteur. De la même façon, lors du branchement d'un logement en construction à l'alimentation en eau, c'est SAUR Normandie que le client doit approcher, au 02 14 37 40 00 ou bien depuis le site web.
| Nom du distributeur d'eau | 💧 SAUR Normandie |
|---|---|
| Logo officiel |  |
| Numéro de téléphone | 02 14 37 40 00 |
| Numéro en cas d'urgence | 02 14 37 40 09 |
| Adresse |
rue des Frères Chappe 14540 Grentheville |
| Page web | Site web |
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☎️ 02 49 88 22 67 (Service gratuit)
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Bon à savoir : le temps d'attente afin d'activer le compteur d'eau à Mathieu, est de 2 journée(s) ouvrée(s).
Rôle de SAUR Normandie
En France, la gestion de l'eau potable est sous l'autorité des collectivités locales. Pour les habitants de Mathieu, c'est SAUR Normandie qui s'en occupe. Par conséquent, SAUR Normandie suit plusieurs missions tel que le puisage, le transport et la distribution de l'eau potable. L'intégralité des étapes, tout comme le traitement des eaux usées, font l'object de contrôles et d'analyses concordant avec un cadre juridique sanitaire extrêmement réglementé.
SAUR Normandie met en œuvre tout son savoir-faire afin que les habitants aient de l'eau potable, à n'importe quel moment. Par ailleurs, le prix du m3 d'eau payé par le client n'est pas exactement le même à Mathieu que dans d'autres collectivités locales, étant donné qu'il dépend des infrastructures et autres prestations en cours dans la commune.
Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONUL'accès à l'eau « Consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau salubre et de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique. »
🌊 Démarches abonnement eau à Mathieu
Souscrire l'abonnement eau à Mathieu
Lorsqu'on emménage à Mathieu, une des choses qu'il est essentiel de faire dans le nouveau logement est la souscription au contrat d'eau potable. Mis à part l'analyse des consommations d'eau, l'ouverture du compteur sert surtout à réceptionner des factures à son nom, et d'être averti si une fuite d'eau est déclarée. Sachez que la démarche de souscrire à un contrat d'eau à Mathieu incombe au type de logement habité :- Une habitation individuelle : il faut souscrire un contrat d'eau lorsque le compteur a été relevé ;
- Un habitat collectif avec compteur individuel : même démarche que pour une habitation individuelle ;
- Des habitations collectives avec un compteur d'eau collectif : dans la plupart des cas, c'est le syndic des copropriétaires à qui il fait s'adresser pour faire les changements de nom.
- L'adresse du logement ;
- La relève des index de consommation ;
- Un RIB pour le paiement des mensualités ;
- Les informations classiques, nom et prénom ;
- Le numéro d'identification du compteur d'eau.
Résilier l'abonnement eau à Mathieu
La demande de fermeture de l'abonnement eau à Mathieu doit être faite à partir du moment où le départ est acté. À noter que la clôture du contrat entraîne l'arrêt des prestations, et permet au consommateur d'arrêter de payer les factures d'eau.Également, clôturer l'abonnement eau enlève toute la responsabilité à l'usager s'il y a un dégât ou une fuite d'eau dans l'ancien logement. Il faut savoir que pour éviter cela, le plus pratique est d'exiger à SAUR Normandie de couper les robinets d'eau du logement.
Pour clôturer l'abonnement au service de l'eau, il est conseillé de contacter SAUR Normandie, sur Internet ou par téléphone. Les informations à fournir sont les suivantes :
- Le numéro de compteur ;
- La consommation d'eau inscrite au compteur ;
- La date à laquelle le départ est prévu ;
- Le lieu et l'adresse du logement à venir ;
- Facultatif : le nom de famille du prochain locataire/propriétaire.
Pour fermer la vanne d'arrivée d'eau prenez rendez-vous avec un technicien du groupe. En principe, les exécutants agissent sur le compteur d'eau en environ une semaine après la demande.
💰 Tarif appliqué pour l'eau et facturation à Mathieu
Dans chaque commune, le prix de l'eau potable est fixé par les communes elles-mêmes. Le prix accordé par les collectivités dépend principalement de la qualité brute de la ressource en eau. Effectivement, moins la source est polluée et moins le traitement de l'eau sera cher. À Mathieu, le tarif du mètre cube d'eau est de 2,42 €, si on ne compte pas le tarif pour l'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).Combien coûte 1 m3 d'eau à Mathieu ?
Le montant que vous devez prévoir pour l'eau à Mathieu au 1er janvier 2019 est de 2,43€/m3 auquel il faut rajouter 1,68 €/m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4,11€ le mètre cube d'eau.
Pour les usagers de la ville de Mathieu, le tarif à appliquer aux usagers est fixé par la collectivité Eau du Bassin Caennais à laquelle la ville se rattache pour gérer l'eau.
Progression du tarif de l'eau ces dernières années à Mathieu ?
Ci-après, veuillez trouver les évolutions du tarif de l'eau à Mathieu sur les 5 dernières années (selon l'ONSEA).Source : ONSEA.
L'eau de manière générale est un ressource gratuite et accessible à tous. Malgré tout, il est impératif de passer par le traitement avant de la commercialiser. De plus, les habitants s'acquittent aussi des frais liés aux services liés à l'assainissement (traitement des eaux grises). C'est en particulier ces processus qui font varier le prix de l'eau. Toutes les évolutions de prix de l'eau potable à Mathieu, au même titre que partout ailleurs en France, découlent de divers éléments, y compris :- Les propriétés de la ressource prélevée : tous les procédés de potabilisation de l'eau dépendent de la nature de l'eau qui est prélevée. Ces frais sont plus ou moins chers selon sa zone géographique.
- La population totale de la commune : une population élevée dans la commune agit sur la redistribution des frais d'équipement. Cette notion a notamment un impact sur la facture d'eau, au niveau de la partie distribution.
- Les matériaux techniques : le financement de nouveaux équipements est surtout lié aux besoins de la commune, ainsi l'impact financier calculé varie sur la facture d'eau des communes.
- La faculté d'absorption du milieu récepteur : les dépenses liées à l'épuration des eaux usées découlent aussi de la qualité globale du milieu récepteur qu'il s'agisse d'un plan d'eau, d'une rivière ou d'eaux côtières, par exemple. Si le milieu récepteur ne permet pas l'auto-épuration, il convient de filtrer et d'épurer l'eau en amont, entraînant des frais supplémentaires.
- La collectivité : un certain nombre de collectivités disposent bien souvent de règles propres, leur concédant le moyen de modérer les prix de l'eau.
Prix de l'eau : peut-on le baisser à Mathieu ?
Sur le territoire français, les services des eaux ne sont pas ouverts à la concurrence. C'est pourquoi chaque collectivité travaille avec son propre service des eaux, qui est une entreprise déléguée, ou une gestion en régie privée. Pour les citoyens de Mathieu, c'est la SAUR Normandie qui gère les facturations et ouvertures de compteur, et les habitants ne peuvent pas en changer.Si les choix entre plusieurs prestataires et tarifs d'eau sont impossibles, tout le monde peut agir pour réduire ses consommations dans l'optique de baisser ses factures et d'avoir un impact environnemental positif. Après l'été 2022 qui a été particulièrement rude, les politiques ont partagé quelques astuces pour économiser l'eau, dont par exemple :
- Privilégier les modes éco des appareils électroménagers ;
- Privilégier l'eau du robinet à l'eau en bouteille ;
- Ne pas laisser l'eau couler en même temps que le lavage des mains ou des dents ;
- Mettre des mousseurs sur les robinets.
La connaissance des enjeux écologiques est une solution pour économiser l'eau, et faire baisses ses factures à grande échelle, tout en conservant le même prix.
Anomalie au niveau du règlement de l'eau à Mathieu ?
En cas de situation problématique sur la facture d'eau à Mathieu, la démarche à suivre est de contacter SAUR Normandie au 02 14 37 40 00.À savoir : la consommation d'eau est dite anormale si elle excède du double la consommation moyenne des trois années précédentes. Le cas échéant SAUR Normandie est logiquement tenu de vous en informer par tous les moyens dont il dispose.
Imaginon que la fuite d'eau soit constatée, ce qu'il faut faire en premier lieu est de repérer les dégâts occasionnés puis photographier la fuite, absorder l'eau autour de la fuite d'eau puis trouver l'origine de cette fuite. Si jamais la fuite est trop importante, il faut généralement penser à couper l'électricité afin de prévenir tout contact entre la fuite d'eau et une arrivée électrique. Il suffit après ça, d'appeler un plombier, ainsi que le fournisseur d'eau de sa commune pour l'en avertir.
Mesures de qualité de l'eau à Mathieu
| Qualité de l'eau à Mathieu | Mesures |
|---|---|
| Prélèvements pour analyses microbiologiques | 11 |
| Total des prélèvements destinés aux analyses physico-chimiques | 12 |
| Pertes d'eau quotidiennes sur le réseau | 2.1m3/km/j |
| Rénovation du réseau en pourcentage | 1.65% |
| Fréquences des interruptions du service | 3.66/1000 abonnés |
| Pourcentage de factures impayées par les adhérents | 0.8% |
| Nombre de réclamations /1000 abonnés | 1.02/1000 abonnés |
Résultats mis à jour en 2019.
Qualité de l'eau à Mathieu
Conformité microbiologique à Mathieu
SAUR Normandie procède tous les ans à environ 11 prélèvements sur l'eau, pour faire des analyses microbiologiques.
Cette mesure permet d'assurer la sûreté de l'eau qui est acheminée chez les adhérents (notamment la présence de bactéries pathogènes). Le taux doit obligatoirement répondre aux mesures de l'ARS, et parfois, aux mesures de l'exploitant.Conformité physico-chimique à Mathieu
SAUR Normandie distribue une eau potable ayant fait l'objet de 12 vérifications physico-chimiques. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.
Fuite d'eau sur le réseau SAUR Normandie
Les problèmes de pertes sur le réseau SAUR Normandie sont estimées à 2.1 m3/jour/km de réseau. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.
Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Mathieu
Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Mathieu est exactement 1.65%. Ce taux correspond aux mesures de SAUR Normandie sur les cinq dernières années.
Le taux de renouvellement du réseau n'est jamais très élevé (il est inférieur à 0,5%) mais il y a de grosses différences entre les régions. Prenons par exemple l'Est de la France, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors qu'au centre de la France, ce pourcentage descend à 0,3%.
Malheureusement, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.
Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Mathieu
Il peut s'agir d'interventions d'urgence comme par exemple : des dégâts des eaux sur le réseau d'eau public, ou alors des interventions prévues pour le bon fonctionnement du réseau d'eau potable.
Interventions prévues à l'avance : Dans l'optique d'une qualité d'eau irréprochable, le distributeur se doit de réaliser des travaux réguliers sur le réseau. Dans cette situation, les Mathieusain et Mathieusaines sont en capacité de suivre l'avancée des interventions depuis le site du distributeur ou celui de la mairie.
Interventions non programmées : À la suite de fortes pluies sur la commune de Mathieu ou bien si le réseau d'eau rencontre un incident, SAUR Normandie a la capacité d'intervenir pour agir sur les dégâts occasionnés. Il existe une manière d'annoncer l'intervention aux utilisateursavec la communication d'un message informatif.
Les coupures d'eau à Mathieu se situent en moyenne aux alentours de 3.66 pour 1000 abonnées.
Ce résultat évalue les coupures imprévues de l'eau potable à Mathieu sans que les habitants n'aient été prévenus au minimum 24h avant.
Incidence de non-paiements des factures d'eau à Mathieu
Le taux de factures d'eau non payées à Mathieu monte à 0.8% sur le total des ménages desservis. Sont comptées dans ce chiffre même les factures partiellement non-payées.
Quant au nombre de plaintes, il monte à 1.02 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre uniquement les réclamations par écrit. Cet indicateur évalue le contentement des clients de SAUR Normandie. Ne sont pas considérées pour l'obtention de ce résultat les insatisfactions des clients concernant le prix. Toutefois, les récriminations en lien avec la saveur, les relations avec le service client, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Mathieu sont examinés.
Service de l'eau à Mathieu : questions fréquentes
Quel service s'occupe de la distribution d'eau à Mathieu ?
Le secteur de l'eau à Mathieu s'organise par SAUR Normandie. C'est ce dernier avec qui il faut prendre contact pour les démarches concernant le compteur d'eau, pour une question sur le paiement de la facture ou encore en ce qui concerne les relevés d'index.
Quelles possibilités pour payer la facture SAUR Normandie ?
Tous les clients ont le choix de payer les mensualités automatiquement par prélèvement en ligne avec la carte bancaire, ou par prélèvement, ou en espèces à La Poste. Le délai pour régler la facture d'eau à Mathieu s'élève à 14 jours. Si le client rencontre des difficultés de paiement, le mieux est d'en informer SAUR Normandie.
Quelle technique pour savoir s'il y a une coupure d'eau à Mathieu ?
Ci-dessous les étapes en cas de coupure d'eau présumée :
- Si vous voulez vous assurer qu'il s'agit d'une coupure : ouvrir les robinets afin que les tuyaux se vident complètement. Si au bout d'un moment l'eau s'arrête de couler, il y a bien une coupure d'eau.
- Comment savoir s'il s'agit d'une coupure d'eau généralisée : voir avec les voisins si l'eau coule toujours chez eux. Dans ce cas, la coupure est uniquement étendue à votre logement, sinon, vous faites bien face à une coupure générale.
- Les coordonnées en cas de coupure d'eau : si cela arrive, il convient de joindre son distributeur d'eau afin d'être tenu au courant des raisons de la coupure ainsi que l'heure de rétablissement prévue.
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