SAUR Normandie : Service des eaux Mathieu

Agence de l'eau à Mathieu : les démarches à effectuer

L'eau est gérée par SAUR Normandie et dessert 1940 habitants à Mathieu. C'est le fournisseur d'eau à Mathieu qu'il faut approcher pour demander une mise en service du compteur ou pour tout ce qui a à voir avec les factures d'eau.

Afin de contacter SAUR Normandie, il suffit de composer le 0214374000. SAUR Normandie est situé au rue des Frères Chappe 14540 Grentheville.

Mettre en service l'eau à Mathieu (14920)

Demander une mise en service du compteur d'eau à MathieuAfin de vous accompagner dans vos démarches, contactez Selectra au :
☎️ 02 49 88 22 67 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Mathieu, il est recommandé de contacter le fournisseur d'eau SAUR Normandie. Pour rentrer en contact, il est possible d'appeler le 0214374000.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 02 49 88 22 67 (prix d'un appel local à Mathieu). Il est possible également de demander un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Mathieu. (Service disponible du lundi au dimanche)

Il faut savoir qu'à Mathieu, le temps maximal pour obtenir l'eau potable pour les clients du fournisseur d'eau est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Devoirs de SAUR Normandie

Chargé de distribuer l'eau potable, SAUR Normandie se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Autre possibilité : les contacter pour procéder à la mise en service du compteur ou alors pour procéder la fermeture du compteur. SAUR Normandie est à contacter pour les questions liées à la gestion du contrat.

Abonnement eau Mathieu

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à Mathieu, il suffit de se mettre en contact avec SAUR Normandie au 0214374000. En cas d'arrivée sur Mathieu, la procédure est de effectuer une activation de l'abonnement eau avec 3 semaines d'anticipation.

Pour les logements collectifs à Mathieu, il est inutile d'activer l'abonnement eau car l'abonnement et le compteur sont gérés par le syndic. Uniquement dans cette situation, la personne qui vient d'arriver n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Documents nécessaires

Pour activer l'abonnement eau Mathieu, il faut présenter cette liste de documents à SAUR Normandie :

  • adresse physique à Mathieu ;
  • date prévue d'emménagement à Mathieu ;
  • Références bancaires ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • numéro de matricule du compteur (facultatif).

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau sera mise en place en 2 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune de Mathieu, il n'y a qu'un distributeur d'eau. Le distributeur d'eau commercialise un abonnement à l'eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Mathieu.

L'unique manière de basculer sur un autre abonnement d'eau est de partir de Mathieu et emménager où l'administration locale travaille avec un autre fournisseur.

Qualité des services et qualité de l'eau à Mathieu

Des prélèvements réguliers sont effectués pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Mathieu. SAUR Normandie publie également ses résultats quant à la qualité de ses services.

Mesures de la qualité de l'eau à Mathieu (14920)
Qualité de l'eau à Mathieu Mesures
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 83m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 2.2%
Fréquence des interruptions 2.11/1000 abonnés
Taux de factures impayés 2.29%
Taux de réclamations 0.76/1000 abonnés

Données 2019.

Conformité au niveau microbiologique

SAUR Normandie distribue de l'eau potable qui respecte les critères microbiologiques à 100%. Ce résultat est le fruit des analyses de l'Agence Régionale de Santé pour mesurer le respect des règles de qualité de l'eau du robinet.

En cas de soucis, SAUR Normandie doit alors le communiquer aux habitants et prendre toutes les mesures nécessaires.

Conformité physico-chimique

SAUR Normandie repecte ces critères à 100%. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Pertes par fuites avec SAUR Normandie

Les problèmes de pertes sur le réseau SAUR Normandie sont estimées à 83 m3/jour/km de réseau. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Renouvellement du réseau

L'indicateur de renouvellement du réseau à Mathieu est de 2.2%. Ce chiffre équivaut aux chiffres de SAUR Normandie à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible (< 0,5%) avec d'énormes différences selon les départements. C'est le cas notamment de la région Est, le taux est de 0,8% alors que dans la région Centre, l'indicateur descend à 0,3%.

Comme règle générale, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vêtustes car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Interruptions non prévues sur le réseau d'eau

Les coupures d'eau non programmées à Mathieu sont de 2.11 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les coupures imprévues de l'eau potable à Mathieu pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés avec 1 jour d'anticipation.

Impayés et réclamations

Le taux de factures d'eau non payées à Mathieu monte à 2.29% sur le total des ménages desservis. Sont comptées dans ce chiffre même les factures partiellement non-payées.

Quant au nombre de plaintes, il monte à 0.76 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre uniquement les réclamations par écrit. Ce taux évalue le niveau de contentement des abonnés de SAUR Normandie. N'ont pas été prises en compte les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Cepandant, les reproches en rapport avec la saveur, les relations avec le service client, les problèmes de fuite ou de facturation à Mathieu ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par SAUR Normandie

Prix de l'eau à Mathieu

Prix de l'eau à Mathieu (14920)


4.1€ m3

Le tarif moyen de l'eau à Mathieu au 1er janvier 2019 est de 2,42€ / m3 auquel il faut rajouter 1,68 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.1€ le mètre cube d'eau.

Le tarif pour l'eau à Mathieu fluctue selon les composants suivants : qualité et nature de la source d'eau. plus la source est dépolluée et moins le traitement sera long. La densité de la population modifie aussi les tarifs pour l'eau à Mathieu. Moins les habitants sont regroupés sur Mathieu et plus il faudra mettre en place des canalisations.

Enfin, les prix de l'eau vont fluctuer selon le soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune de Mathieu, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Eau du Bassin Caennais.

Evolution du prix de l'eau à Mathieu sur les dernières années

Le tarif pour l'eau change en fonction de facteurs indépendants de la commune.

Sur le territoire français, les prix de l'eau au m3 varient conformément aux parts de budgets apportées pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau afin de permettre à l'eau d'être consommée. De fortes disparités peuvent apparaître selon les départements. Par exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. Cette différence ville / campagne provoque une hausse du prix pour le traitement des eaux.

Le changement dans le prix à facturer pour l'eau dans notre pays ne change pratiquement pas depuis plus de 10 ans maintenant. Selon la Fédération Professionnelle des Entreprises de l’Eau, cette stabilité cache le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau, un constat inquiétant donc.

Source : ONSEA.

Est-il possible de changer de compagnie des eaux à Mathieu ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas soumis à la concurrence partout en France, il n'est donc pas plausibe de changer de fournisseur. Pour demander l'eau à Mathieu, il faut contacter le service client SAUR Normandie.

En réalité, c'est la collectivité de Mathieu a délégué SAUR Normandie pour la distribution d'eau à Mathieu.

Que faire en cas de coupure d'eau à Mathieu

La plupart du temps, en cas de coupure générale d'eau à Mathieu, vous devez appeler SAUR Normandie au 0214374000.

Les motifs les plus fréquents pour une coupure peuvent varier : travaux à Mathieu, factures d'eau non payées, problème sur l'installation privée, etc.

Travaux à Mathieu

Cela peut être en lien avec une urgence (une intervention urgente à cause d'une fuite par exemple) ou des interventions pour garantir la continuité du service public de l'eau potable.

Travaux de maintenance programmés

Afin de garantir la qualité des eaux ainsi qu'un service de distribution efficace, il est indispensable de prévoir des travaux de maintenance. Les Mathieusain sont alertés avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants de Mathieu ont la possibilité éventuellement de suivre l'évolution des travaux sur le site internet de la municipalité ou du délégataire / régie publique.

Travaux non prévus à l'avance

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Mathieu ou si une fuite importante a lieu, SAUR Normandie se doit d'intervenir sur le réseau public de distribution afin de procéder à la réparation le plus vite possible.

Certains fournisseurs peuvent prévenir via un appel téléphonique les habitants de la commune.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées ne sont pas légales sur l'ensemble du territoire. Aucun fournisseur d'eau, ni même SAUR Normandie, ne peut paralyser l'accès à l'eau aux habitants de la commune de Mathieu.

Dans le cas d'un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire ne peut pas fermer le compteur d'eau.

La législation contre les coupures à MathieuLa Loi Brottes (datant de 2013) a pour vocation de protéger les Mathieusain et tous les particuliers en France des coupures d'eau . Les factures d'eau en retard ne sont pas suffisantes pour couper l'eau potable d'un logement.

Difficulté technique sur une installation privée

Si c'est le cas,, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Vous devez alors bien examiner si les robinets placés avant le compteur d'eau sont bien activés. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, vous devez recourir à un plombier. Il est donc inutile de joindre SAUR Normandie.

Renseignements supplémentaires à propos de Mathieu

Mathieu fait partie de la collectivité Eau du Bassin Caennais.

La mairie est située à l'adresse Place du Général-de-Gaulle 14920 Mathieu. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 2 31 44 14 60.

Mathieu est composé de 1940 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Mathieu

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Besoin d'aide pour vos démarches pour l'eau ?

09 71 07 85 19