SAUR Normandie : Service des eaux Le Marais-la-Chapelle

La compagnie qui s'occupe de l'eau est SAUR Normandie et approvisionne 92 habitants au Marais-la-Chapelle. C'est ce service des eaux au Marais-la-Chapelle qu'il faut contacter pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau mais aussi pour les problèmes de paiement.

Afin de contacter SAUR Normandie, il suffit de composer le 02 14 37 40 00. SAUR Normandie se situe rue des Frères Chappe 14540 Grentheville.

Demander l'ouverture du compteur d'eau au Marais-la-Chapelle avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 02 49 88 22 67 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Afin de procéder à l'activation de l'eau potable au Marais-la-Chapelle, il est recommandé de contacter le fournisseur d'eau SAUR Normandie. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 02 14 37 40 00.

Vous pouvez également contacter Selectra au 02 49 88 22 67 (prix d'un appel local au Marais-la-Chapelle). Il est possible également de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement au Marais-la-Chapelle pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'au Marais-la-Chapelle, le délai maximal pour la mise en marche du service d'eau pour les clients du fournisseur d'eau est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de SAUR Normandie

Chargé de distribuer l'eau potable, SAUR Normandie travaille sur les relevés de compteurs, le maintien du réseau et sur la facturation. Il est possible de se mettre en contact pour procéder à la mise en service du compteur voire de fermer le compteur en cas de déménagement. SAUR Normandie peut-être contacté également pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Le Marais-la-Chapelle

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau au Marais-la-Chapelle, il est nécessaire de joindre le service client de SAUR Normandie au 02 14 37 40 00. Si vous déménagez sur Le Marais-la-Chapelle, il est recommandé de solliciter un nouvel abonnement eau avec 3 semaines d'avance.

Pour les logements collectifs au Marais-la-Chapelle, il ne sert à rien d'activer un nouveau abonnement eau car le compteur et l'abonnement sont sous la responsabilité du syndic de copropriété. Dans cette situation, la personne qui vient d'arriver n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Informations distributeur d'eau au Marais-la-Chapelle
Nom du distributeur d'eau 💧 SAUR Normandie
Logo officiel logo SAUR Normandie
Numéro de téléphone 02 14 37 40 00
Numéro en cas d'urgence 02 14 37 40 09
Adresse
rue des Frères Chappe
14540  Grentheville
Page web Site web

Documents à fournir

Pour la mise en place de l'abonnement eau Le Marais-la-Chapelle, il est nécessaire d'apporter ces papiers à SAUR Normandie :

  • adresse au Marais-la-Chapelle ;
  • date d'arrivée au Marais-la-Chapelle ;
  • Numéro de compte bancaire ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • nom l'ancien résident (si nécessaire) ;
  • numéro de série du compteur (en cas de besoin).

Dès que la documentations est prête, l'abonnement eau est activé au bout de 2 jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune du Marais-la-Chapelle, se trouve uniquement un fournisseur. Chaque fournisseur met à disposition aux habitants un abonnement unique à l'eau. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible au Marais-la-Chapelle.

L'unique manière de demander le changement d'abonnement à l'eau est de sortir du Marais-la-Chapelle et emménager dans une ville en lien avec un distributeur d'eau potable différent.

Comment est calculée la facture eau au Marais-la-Chapelle ?

  • La partie fixe qui fait référence à l'abonnement eau : il s'agit d'un montant fixe à payer chaque mois pour la maintenance du réseau, l'entretien et la canalisation du Marais-la-Chapelle...
  • La partie variable qui fait référence au volume d'eau consommé. Les consommations se mesurent en mètre cube. Le prix du mètre cube d'eau a été fixé par la collectivité qui gère du Marais-la-Chapelle : SYNDICAT MIXTE EAUX SUD CALVADOS.

La facture d'eau sert à rétribuer les services de production et approvisionnement au Marais-la-Chapelle : d'abord le traitement des eaux usées mais aussi la collectivité SYNDICAT MIXTE EAUX SUD CALVADOS qui est responsable de la maintenance du réseau d'eau et les ARS qui se chargent de protéger les ressources en eau du Marais-la-Chapelle.

Salubrité de l'eau au Marais-la-Chapelle

De manière régulière, des mesures sont effectuées afin de savoir la qualité de l'eau potable au Marais-la-Chapelle. SAUR Normandie publie également les résultats au sujet de la qualité de ses services.

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau au Marais-la-Chapelle (14620)
Qualité de l'eau au Marais-la-Chapelle Mesures
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 10
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 10
Fuites d'eau 0.7m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau Données indisponibles pour Le Marais-la-Chapelle
Fréquence des interruptions 4.49/1000 abonnés
Taux de factures impayés 1.15%
Taux de réclamations 0.45/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Conformité microbiologique

SAUR Normandie propose une eau du robinet ayant fait l'objet de 10 tests de conformité microbiologique. Ce chiffre est le fruit des analyses de l'Agence Régionale de Santé et du distributeur local pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

En cas d'analyses non-conformes, SAUR Normandie doit alors le communiquer aux habitants et prendre toutes les mesures nécessaires.

Conformité physico-chimique de l'eau au robinet

SAUR Normandie respecte les 10 tests de conformité physico-chimique. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Fuites d'eau sur le réseau SAUR Normandie

Les problèmes de fuites avec SAUR Normandie sont estimées à 0.7 m3/jour/km de réseau. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

Cet indicateur en France est généralement assez faible, chiffre inférieur à 0,5%, avec d'énormes différences selon les départements. C'est le cas notamment de la région Est, cet indicateur est de 0,8% alors que dans le centre de la France, l'indicateur descend à 0,3%.

Généralement, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Interruptions non prévues sur le réseau d'eau

Les coupures d'eau non prévues au Marais-la-Chapelle se situent aux alentours de 4.49 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur mesure les coupures imprévues de l'eau potable au Marais-la-Chapelle sans qu'une notification ait été envoyée avec une anticipation de 24h au moins.

Réclamations clients et factures impayés

Le taux d'incidence des factures impayées au Marais-la-Chapelle est situé à 1.15% sur le total des abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au chiffre des réclamations, il est situé à 0.45 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les plaintes écrites. Cet indicateur mesure le niveau de contentement des abonnés de SAUR Normandie. Ne sont pas tenues en compte pour calculer le taux de réclamations les réclamations liées au prix de l'eau. Toutefois, les plaintes en lien avec la saveur de l'eau, la relation avec les abonnés, les montants de factures d'eau erronés et les fuites au Marais-la-Chapelle sont considérés.

Collectivités gérées par SAUR Normandie

Prix de l'eau au Marais-la-Chapelle

Le tarif pour l'eau au Marais-la-Chapelle varie selon plusieurs facteurs : type de ressource en eau et qualité. Effectivement, plus la source est dépolluée et moins le traitement sera long. Le niveau de répartition des habitants modifie aussi les tarifs pour l'eau au Marais-la-Chapelle. Plus la population est répartie sur Le Marais-la-Chapelle et plus il sera nécessaire des canalisations.

Enfin, les prix de l'eau vont subir des changement en fonction du financement apporté par la commune. Dans la commune du Marais-la-Chapelle, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SYNDICAT MIXTE EAUX SUD CALVADOS à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau au Marais-la-Chapelle depuis quelques années

Le prix de l'eau est déterminé d'année en année en fonction de facteurs propres à chaque commune.

En France, les prix de l'eau varient conformément aux financements apportés pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux pour que l'eau puisse être consommée en toute sécurité. De grandes différences existent selon les cantons. Une particularité par exemple, la qualité de l'eau dans les grandes villes est meilleure que dans les zones rurales. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

Le changement dans le prix à facturer pour l'eau dans notre pays est très stable depuis quelques années. Selon la Fédération Professionnelle des Entreprises de l’Eau, ce maintien des prix masque un manque d'investissement dans le réseau de distribution.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de fournisseur d'eau au Marais-la-Chapelle ?

Le marché de l'eau n'est pas soumis à la concurrence dans toute la France, il est alors impossible de changer de fournisseur. Pour avoir l'eau au Marais-la-Chapelle, il est donc nécessaire de contacter SAUR Normandie.

En effet, c'est la collectivité du Marais-la-Chapelle a délégué SAUR Normandie pour la distribution d'eau au Marais-la-Chapelle.

Eau coupée ? Qui appeler au Marais-la-Chapelle

Sauf exception, si vous n'avez plus d'eau au Marais-la-Chapelle, il est nécessaire d'appeler SAUR Normandie au 02 14 37 40 00.

Les raisons d'une coupure d'eau sont souvent les mêmes : travaux sur les réseaux publics d'eau au Marais-la-Chapelle, fortes intempéries ayant affecté le réseau de distribution, problème sur l'installation privée, etc.

Travaux sur les réseaux publics d'eau au Marais-la-Chapelle

Cela peut être en lien avec une urgence, par exemple une canalisation cassée, ou d'une intervention programmée à l'avance pour l'entretien du réseau public d'eau.

Travaux programmés

Dans le but d'assurer la qualité des eaux et de sa distribution, il est inévitable de faire des travaux de préservation du réseau de distribution public d'eau. Les habitant de Le Marais-la-Chapelle sont alertés avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants du Marais-la-Chapelle ont la possibilité éventuellement de suivre le déroulement du chantier sur la page web de la mairie voire depuis le site du fournisseur d'eau.

Interventions d'urgence

Suite à des pluies torrentielles sur Le Marais-la-Chapelle ou en cas de fuite d'eau importante, SAUR Normandie doit intervenir sur le réseau public d'eau potable afin que la situation revienne à la normale en urgence.

Les gros distributeurs peuvent informer grace à un message les habitants de la commune.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau pour cause de non-paiement de factures ne peuvent pas être appliquées . Aucun fournisseur d'eau, ni même SAUR Normandie, ne peut stopper l'arrivée d'eau aux abonnés du Marais-la-Chapelle.

Pour un locataire avec des arriérés, le propriétaire n'est pas en droit non plus de fermer le compteur d'eau.

Une loi contre les coupures d'eau au Marais-la-ChapelleLa Loi Brottes de 2013 a pour but de protéger les habitant de Le Marais-la-Chapelle et tous les particuliers en France contre les coupures d'eau potable et ce, pendant toute l'année. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.

Complications techniques sur une installation privée

Si cela se produit, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Vous devez alors vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont bien ouverts. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, vous devez joindre un plombier. Inutile de contacter SAUR Normandie.

Infos concernant la commune du Marais-la-Chapelle

Le Marais-la-Chapelle fait partie de la collectivité SYNDICAT MIXTE EAUX SUD CALVADOS.

La mairie est située à l'adresse Le Marais 14620 LE MARAIS LA CHAPELLE. Le numéro de téléphone de la mairie est le +33 2 31 90 17 67.

Le Marais-la-Chapelle est composé de 92 habitants.

L'eau dans les communes voisines au Marais-la-Chapelle

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