Eau du Bassin Caennais : Service des eaux Hérouville-Saint-Clair
L'eau à Hérouville-Saint-Clair : obtenir l'eau potable
Le service des eaux est géré par Eau du Bassin Caennais et dessert 21434 citoyens à Hérouville-Saint-Clair. Il s'agit du service des eaux à Hérouville-Saint-Clair à approcher pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau mais aussi pour les problèmes de paiement.
Pour joindre Eau du Bassin Caennais, il faut téléphoner au 02 31 75 07 50. Eau du Bassin Caennais est situé 16 rue Rosa Parks 14000 Caen.
Ouverture du compteur eau à Hérouville-Saint-Clair (14200)
Demander la mise en service de l'eau à Hérouville-Saint-ClairPour toute demande liée au service de l'eau, appelez un conseiller Selectra au :
☎️ 02 49 88 22 67 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit
Afin de procéder à l'activation de l'eau potable à Hérouville-Saint-Clair, il est recommandé de contacter le fournisseur d'eau Eau du Bassin Caennais. Pour cela, il est possible de les contacter au 02 31 75 07 50.
Une autre solution est de contacter Selectra au 02 49 88 22 67 (prix d'un appel local à Hérouville-Saint-Clair). Vous pouvez également demander un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Hérouville-Saint-Clair. (Service disponible du lundi au dimanche)
Il faut savoir qu'à Hérouville-Saint-Clair, le temps maximal pour ouvrir le compteur d'eau pour les clients est de 1 à 5 jour(s) ouvrable(s).
Fonctions de Eau du Bassin Caennais
Avec comme principale mission la distribution d'eau, Eau du Bassin Caennais gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Une autre solution est de les joindre pour la mise en service du compteur d'eau ou pour demander la fermeture du compteur d'eau. Eau du Bassin Caennais est à la disposition du client pour toute question en lien avec le contrat d'eau.
Abonnement eau Hérouville-Saint-Clair
Pour démarrer votre abonnement eau à Hérouville-Saint-Clair, il suffit de contacter Eau du Bassin Caennais au 02 31 75 07 50. En cas d'emménagement sur Hérouville-Saint-Clair, il est nécessaire de procéder à l'activation de l'abonnement eau avec 15 jours d'anticipation.
Dans le cas de logements collectifs à Hérouville-Saint-Clair, il n'est pas nécessaire de demander l'activation de l'abonnement eau car l'abonnement et le compteur sont gérés directement par le syndic. Dans ce cas particulier, la personne qui vient d'arriver n'a donc pas de démarches à faire pour son abonnement eau.
Documentation nécessaire
Pour l'activation de l'abonnement eau Hérouville-Saint-Clair, il est nécessaire d'apporter ces documents à Eau du Bassin Caennais :
- adresse à Hérouville-Saint-Clair ;
- date d'arrivée dans le logement à Hérouville-Saint-Clair ;
- Références bancaires ;
- relevé du compteur d'eau ;
- nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
- numéro du compteur d'eau (facultatif).
Une fois toute la documentation apportée, l'abonnement eau sera activé au bout de jour(s) ouvrable(s).
Comment choisir son abonnement eau ?
Dans la commune d' Hérouville-Saint-Clair, il n'existe qu'un fournisseur. Chaque fournisseur propose un abonnement unique à l'eau. Impossible donc de choisir son abonnement eau à Hérouville-Saint-Clair.
L'unique moyen de procéder à un changement d'abonnement eau est de déménager d' Hérouville-Saint-Clair et s'installer où l'administration locale travaille avec un autre fournisseur.
Comment est calculée la facture eau à Hérouville-Saint-Clair ?
- La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : il s'agit de frais fixes à payer de manière périodique pour la maintenance du réseau, l'entretien et la canalisation d' Hérouville-Saint-Clair...
- La partie variable qui correspond aux consommations d'eau. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix du m3 d'eau a été fixé par la collectivité en charge d' Hérouville-Saint-Clair : Eau du Bassin Caennais.
La facture d'eau sert à rétribuer les différents acteurs de l'eau à Hérouville-Saint-Clair : tout d'abord l'assainissement collectif et la collectivité Eau du Bassin Caennais, responsable de la maintenance sur le réseau public d'eau ainsi que les Agences de l'Eau, chargées de conserver les ressources en eau d' Hérouville-Saint-Clair.
Qualité de l'eau et des services associés à Hérouville-Saint-Clair
Des mesures sont faites de manière périodique pour mesurer la qualité de l'eau à Hérouville-Saint-Clair. Eau du Bassin Caennais publie également les résultats concernant la qualité de ses services.
| Qualité de l'eau à Hérouville-Saint-Clair | Résultats |
|---|---|
| Conformité microbiologique | 99.4% |
| Conformité physico-chimique | 97.2% |
| Fuites d'eau | 98.8m3/km/j |
| Taux de renouvellement du réseau | 4.8% |
| Fréquence des interruptions | Données indisponibles pour Hérouville-Saint-Clair |
| Taux de factures impayés | Données indisponibles pour Hérouville-Saint-Clair |
| Taux de réclamations | Données indisponibles pour Hérouville-Saint-Clair |
Chiffres 2019.
Conformité au niveau microbiologique
Eau du Bassin Caennais distribue de l'eau au robinet dont les mesures microbiologiques indiquent une conformité de 99.4%. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.
En cas d'analyses non-conformes, Eau du Bassin Caennais est chargé de prévenir la population et prendre toutes les mesures nécessaires.
Eau du robinet : conformité physico-chimique
Eau du Bassin Caennais distribue de l'eau avec un niveau de conformité de 97.2%. Ce résultat tient compte uniquement de la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.
Fuites d'eau sur le réseau Eau du Bassin Caennais
Les fuites sur le réseau de distribution Eau du Bassin Caennais sont estimées à 98.8 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.
Taux de renouvellement des réseaux d'eau potable
Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Hérouville-Saint-Clair est de 4.8%. Ce pourcentage équivaut aux chiffres de Eau du Bassin Caennais sur les 5 dernières années.
Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible, chiffre inférieur à 0,5%, mais de fortes disparités sont possibles. Si nous prenons le cas de la région Est, le taux est de 0,8% alors que dans le Centre, il est de 0,3%.
En générale, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.
Collectivités gérées par Eau du Bassin Caennais
Prix de l'eau à Hérouville-Saint-Clair
Le prix de l'eau à Hérouville-Saint-Clair fluctue selon les composants suivants : nature et qualité de la ressource en eau. En effet, Plus la ressource en eau est polluée et plus le temps de traitement va être long et cher. Le niveau de distribution au sein de la commune des habitants influence également le prix de l'eau à Hérouville-Saint-Clair. Moins les habitants sont regroupés sur Hérouville-Saint-Clair et plus le nombre de canalisations à mettre en place sera élevé.
Enfin, les prix de l'eau vont varier également en fonction du niveau de financement de la commune. Dans la commune d' Hérouville-Saint-Clair, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Eau du Bassin Caennais à laquelle la ville est rattachée.
Evolution du prix de l'eau à Hérouville-Saint-Clair
Le prix de l'eau change en fonction de facteurs qui varient selon les communes.
Sur le territoire français, les prix de l'eau changent selon les niveaux d'investissements nécessaires pour l'entretien des canalisations et des traitements dans le but de rendre l'eau potable. De grandes différences existent selon les départements. Par exemple, la qualité de l'eau dans les grandes villes est meilleure que dans les zones rurales. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.
L'évolution des tarifs de l'eau dans notre pays varie très faiblement depuis de nombreuses années. D'après la FP2E, cette relative stabilité cache en réalité le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau, un constat inquiétant donc.
Source : ONSEA.
Comment changer de distributeur d'eau à Hérouville-Saint-Clair ?
Le secteur de l'eau potable n'est pas soumis à la concurrence dans toute la France, il n'est alors pas concevable de demander le changement. Pour pouvoir avoir l'eau à Hérouville-Saint-Clair, il faut téléphoner à Eau du Bassin Caennais.
Certes, c'est la collectivité d' Hérouville-Saint-Clair a délégué Eau du Bassin Caennais pour la distribution d'eau à Hérouville-Saint-Clair.
Qui appeler en cas de coupure d'eau à Hérouville-Saint-Clair
Sauf cas particulier, si vous subissez une coupure d'eau à Hérouville-Saint-Clair, vous devez appeler Eau du Bassin Caennais au 02 31 75 07 50.
Les motifs les plus fréquents pour une coupure sont les mêmes : travaux programmés pour le renouvellement du réseau d'eau potable à Hérouville-Saint-Clair, factures d'eau non payées, soucis techniques à l'intérieur du domicile, etc.
Sauf cas particulier, si vous subissez une coupure d'eau à Hérouville-Saint-Clair, vous devez appeler Eau du Bassin Caennais au 02 31 75 07 50.
Les motifs les plus fréquents pour une coupure sont les mêmes : travaux programmés pour le renouvellement du réseau d'eau potable à Hérouville-Saint-Clair, factures d'eau non payées, soucis techniques à l'intérieur du domicile, etc.
Travaux sur le réseau d'eau à Hérouville-Saint-Clair
Cela peut être à des travaux à faire en urgence (une intervention urgente à cause d'une fuite par exemple) ou de travaux prévus à l'avance de conservation du réseau public d'eau potable.
Interventions prévues à l'avance
Afin d'assurer une bonne qualité de l'eau et une correcte distribution, il est primordial d'effectuer une intervention de maintenance. Les Hérouvillais sont prévenus à l'avance avec les horaires prévus de coupure. Les habitants d' Hérouville-Saint-Clair peuvent observer le déroulement du chantier sur le site internet de la municipalité voire depuis le site du fournisseur d'eau.
Interventions non programmées
Suite à de fortes précipitations sur Hérouville-Saint-Clair ou en cas de fuite d'eau importante, Eau du Bassin Caennais intervient sur le réseau afin de rétablir la situation au plus vite.
Les gros distributeurs peuvent émettre un message téléphonique les habitants de la commune.
Factures d'eau impayées
Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées ne peuvent pas être appliquées sur l'ensemble du territoire. Aucun mandataire en charge de l'eau, tel que Eau du Bassin Caennais, ne peut couper l'alimentation en eau potable aux personnes d' Hérouville-Saint-Clair.
Même dans le cas d'un locataire avec des arriérés, le propriétaire n'est pas en droit non plus de fermer l'arrivée d'eau.
La législation contre les coupures à Hérouville-Saint-ClairLa Loi Brottes (loi n° 2013-312 du 15 avril 2013) a pour but de protéger les Hérouvillais et tous les particuliers en France des coupures d'eau pendant toute l'année. Les factures d'eau impayées ne suffisent pas pour couper l'eau potable d'un logement.
Complications techniques sur une installation privée
Dans ce cas, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Nous vous recommandons alors de bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. S'agissant de votre propriété privée, seul un plombier pourra vous aider. Inutile de contacter le service client Eau du Bassin Caennais.
Infos concernant la commune d' Hérouville-Saint-Clair
Hérouville-Saint-Clair fait partie de la collectivité Eau du Bassin Caennais.
La mairie est située à l'adresse 11, place François-Mitterrand BP 9 14200 Hérouville-Saint-Clair. Le numéro de téléphone de la mairie est le +33 2 31 45 33 11.
Hérouville-Saint-Clair est composé de 21434 habitants.
L'eau dans les communes voisines à Hérouville-Saint-Clair
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