Eau du Bassin Caennais : Service des eaux Hérouville-Saint-Clair

L'alimentation en eau des logements, et le traitement des eaux usées en France sont gérés par les collectivités. Ces deux services dépendent donc selon les villes. Néanmoins, il faut savoir que l'eau que l'on boit au robinet est garantie aux normes en tout lieu. Dans cet article, retrouvez les informations utiles en rapport avec la distribution et la collecte d'eau à Hérouville-Saint-Clair : tous les contacts, les démarches déménagement, la relève du compteur, etc.

📞 Distribution de l'eau potable à Hérouville-Saint-Clair : qui joindre ?

Le délégataire qui s'occupe de la distribution de l'eau potable Eau du Bassin Caennais. L'eau potable est distribuée auprès de l'entièreté des utilisateurs à Hérouville-Saint-Clair. C'est l'organisation à Hérouville-Saint-Clair qu'il convient de contacter pour démarrer ou mettre fin à un contrat eau, ainsi que pour les réclamations sur la facture.

Numéro et adresse de Eau du Bassin Caennais

Afin de contacter Eau du Bassin Caennais, il est possible d'appeler au 02 31 75 07 50. Eau du Bassin Caennais se situe 16 rue Rosa Parks CS 52700 14027 Caen Cedex 9.

Il s'agit du service vers qui il faut se tourner en cas de doute au sujet de l'ensemble des démarches à prévoir pour son contrat d'eau à Hérouville-Saint-Clair. Le fournisseur est effectivement l'interlocuteur vers qui se tourner pour une intérogation sur l'abonnement eau, la récupération des index du compteur, ou encore pour un souci de paiement ou de compteur. De la même façon, lors du branchement d'un logement en construction à l'alimentation en eau, c'est Eau du Bassin Caennais que vous devez contacter, au 02 31 75 07 50 ou alors depuis l'espace web du fournisseur.

Informations distributeur d'eau à Hérouville-Saint-Clair
Nom du distributeur d'eau 💧 Eau du Bassin Caennais
Numéro de téléphone 02 31 75 07 50
Adresse
16 rue Rosa Parks CS 52700
14027  Caen Cedex 9
Mail [email protected]
Page web Site web

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Vous pouvez également contacter Selectra au 02 49 88 22 67 (prix d'un appel local à Hérouville-Saint-Clair). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Hérouville-Saint-Clair pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Bon à savoir : la durée afin d'activer le compteur d'eau à Hérouville-Saint-Clair, est de 1 à 5 journée(s) ouvrée(s).

Les fonctions de Eau du Bassin Caennais

En France, la gestion de l'eau potable est sous l'autorité des collectivités locales. Dans la collectivité d' Hérouville-Saint-Clair, c'est Eau du Bassin Caennais qui s'en occupe. De cette façon, Eau du Bassin Caennais suit plusieurs missions comme la distribution de l'eau potable, son transport et son puisage. L'intégralité des étapes, tout comme le traitement des eaux usées, font l'object de contrôles et d'analyses concordant avec un cadre juridique sanitaire extrêmement réglementé.

Eau du Bassin Caennais dispose des moyens nécessaires afin que les habitants aient de l'eau potable, les 365 jours de l'année. Par ailleurs, le tarif du mètre cube d'eau payé par les usagers n'est pas exactement le même à Hérouville-Saint-Clair que dans d'autres collectivités locales, étant donné qu'il dépend des infrastructures et autres prestations en cours dans la ville. L'accès à l'eau « Consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau salubre et de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique. »

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Souscrire ou résilier le contrat eau à Hérouville-Saint-Clair

Souscrire l'abonnement eau à Hérouville-Saint-Clair

Lorsqu'on emménage à Hérouville-Saint-Clair, une des choses qu'il est essentiel de faire dans le nouveau logement est la souscription au contrat d'eau potable. En plus de permettre l'analyse des consommations d'eau, mettre le compteur à son nom permet également de réceptionner des factures à son nom, et d'être consulté en priorité si une fuite d'eau est déclarée. Sachez que la démarche de souscrire à un contrat d'eau à Hérouville-Saint-Clair incombe au type de logement habité :
  • Un habitat individuel : il faut souscrire un contrat d'eau quand la relève de compteur est faite ;
  • Un habitat collectif avec compteur individuel : démarches identiques à celles d'un logement individuel ;
  • Des habitations collectives avec un compteur d'eau collectif : dans la plupart des cas, c'est le syndic des copropriétaires à qui il fait s'adresser pour faire les changements de nom.
Rappelons qu'il est souvent recommandé de mettre le compteur à son nom aussitôt que les documents suivants sont réunis :
  1. L'adresse du logement ;
  2. Le relevé des index de consommation sur le compteur d'eau ;
  3. Un RIB pour le paiement des mensualités ;
  4. Les informations classiques, nom et prénom ;
  5. Le numéro d'identification du compteur d'eau.

Se désabonner à l'eau à Hérouville-Saint-Clair

La fermeture du contrat d'eau à Hérouville-Saint-Clair doit être faite dès que le départ est acté. Sachez que la demande de clôture entraîne l'arrêt des prestations, et permet au consommateur d'arrêter de payer les factures d'eau.

Également, la résiliation du contrat d'eau enlève toute la responsabilité à l'usager dans le cas d'un dégât ou une fuite d'eau dans l'ancien logement. Sachez que pour éviter cette situation, le plus pratique est d'exiger à Eau du Bassin Caennais de couper les robinets d'eau du logement.

Pour clôturer l'abonnement au service de l'eau, joindre Eau du Bassin Caennais, aux coordonnées précédemment citées. Les informations à fournir sont les suivantes :

  1. L'identifiant du compteur (numéro de compteur) ;
  2. La consommation d'eau inscrite au compteur ;
  3. La date à laquelle le départ est prévu ;
  4. Le lieu et l'adresse du logement à venir ;
  5. Facultatif : le nom de famille du prochain locataire/propriétaire.

Pour fermer les robinets d'arrivée d'eau prenez rendez-vous avec un technicien du groupe. Dans la plupart des cas, les exécutants viennent fermer le compteur d'eau en environ une semaine après la demande.

💰 Tarif appliqué pour l'eau et facturation à Hérouville-Saint-Clair

Dans chaque commune, le prix de l'eau potable est fixé par les communes elles-mêmes. Ce prix est principalement lié à la qualité brute de la ressource en eau. En réalité, moins la source est polluée et moins le traitement de l'eau sera cher. À Hérouville-Saint-Clair, le mètre cube d'eau coûte 1,92 €, si on ne compte pas le tarif pour l'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Quel est le tarif de l'eau à Hérouville-Saint-Clair ?

Le montant que vous devez prévoir pour l'eau à Hérouville-Saint-Clair au 1er janvier 2019 est de 1,92€/m3 auquel il faut rajouter 1,68 €/m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3,6€ le mètre cube d'eau.

Pour les usagers de la ville d' Hérouville-Saint-Clair, le tarif à appliquer aux usagers est fixé par la collectivité Eau du Bassin Caennais à laquelle la ville se rattache pour gérer l'eau.

Évolution du prix de l'eau du robinet à Hérouville-Saint-Clair ?

Ci-après, voila les hausses et les baisses du prix de l'eau à Hérouville-Saint-Clair sur les 5 dernières années (selon l'ONSEA).

Source : ONSEA.

L'eau non traitée est initialement une ressource gratuite et accessible à tous. Malgré tout, il est impératif de passer par le traitement avant de la commercialiser. En outre, les habitants s'acquittent aussi des frais liés aux prestations liées à l'assainissement. C'est en particulier ces procédures qui permettent de déterminer le prix de l'eau. Toutes les évolutions de prix de l'eau potable à Hérouville-Saint-Clair, au même titre que partout ailleurs en France, découlent de divers éléments, y compris :
  • La nature de l'eau prélevée : tous les procédés de potabilisation de l'eau changent en fonction de la nature de l'eau brute. Ces frais sont plus ou moins chers en fonction de la région d'habitation.
  • La population totale de la commune : une population élevée dans la commune agit sur la redistribution des frais d'équipement. Cette notion a notamment un impact sur la part - distribution - de la facture d'eau.
  • Les matériaux techniques : l'achat d'instruments de contrôle est surtout lié aux besoins de la commune, c'est pourquoi l'impact financier généré varie sur la facture d'eau des communes.
  • La faculté d'absorption du milieu récepteur : les dépenses liées à l'épuration des eaux usées découlent aussi de la qualité globale du milieu récepteur - rivière, eau côtière, plan d'eau -. Si le milieu récepteur ne permet pas l'auto-épuration, le filtrage et la purification de l'eau en amont sont indispensables, entraînant des frais supplémentaires.
  • La grandeur de la collectivité : un certain nombre de collectivités disposent bien souvent de règles propres, leur concédant le moyen de modérer les prix de l'eau.

Prix de l'eau : peut-on le baisser à Hérouville-Saint-Clair ?

En France métropolitaine, les services des eaux ne sont pas ouverts à la concurrence. Ainsi, votre commune travaille avec son propre service des eaux, lequel est soit un délégataire externe, soit une gestion en régie privée. Pour les citoyens d' Hérouville-Saint-Clair, c'est Eau du Bassin Caennais qui gère les facturations et ouvertures de compteur, et les habitants ne peuvent pas en changer.

Quand bien même il n'est pas possible de changer de distributeur, tout le monde peut agir pour réduire ses consommations de façon à réduire ses mensualités d'eau. Après l'été 2022 qui a été particulièrement rude, le gouvernement a fait part de quelques astuces pour économiser l'eau, dont par exemple :

  • Privilégier les modes éco des appareils électroménagers ;
  • Privilégier l'eau du robinet à l'eau en bouteille ;
  • Ne pas laisser l'eau couler en même temps que le brossage des dents ;
  • Mettre des mousseurs sur les pommeaux de douche et tous les robinets.

La connaissance des enjeux écologiques ouvre la possibilité de réellement réduire ses consommations et ses mensualités, tout en conservant le même prix.

Anomalie au niveau du règlement de l'eau à Hérouville-Saint-Clair ?

En cas de situation problématique sur la facture d'eau à Hérouville-Saint-Clair, la démarche à suivre est de contacter Eau du Bassin Caennais au 02 31 75 07 50.

Bon à savoir : la consommation d'eau est dite anormale dans le cas où elle dépasse du double la consommation moyenne des trois années précédentes. Le cas échéant Eau du Bassin Caennais est logiquement tenu de vous en informer par tous les moyens dont il dispose.

Dans le cas où la fuite d'eau est bel et bien avérée, ce qu'il faut faire en premier lieu est de relever les dégâts et de photographier la fuite d'eau, absorder l'eau autour de la fuite d'eau et trouver d'où vient la fuite. Si jamais la fuite est trop importante, il faut généralement penser à couper l'électricité afin de prévenir tout contact entre la fuite d'eau et une arrivée électrique. Il suffit après ça, d'appeler un plombier, et, si la fuite n'est pas causée par un appareil électroménager, prévenir le fournisseur d'eau.

Mesures de qualité de l'eau à Hérouville-Saint-Clair

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Hérouville-Saint-Clair (14200)
Qualité de l'eau à Hérouville-Saint-Clair Mesures
Prélèvements effectués pour des analyses microbiologiques 47
Total des prélèvements destinés aux analyses physico-chimiques 50
Pertes d'eau quotidiennes sur le réseau 2.8m3/km/j
Rénovation du réseau en pourcentage 0.49%
Fréquences des interruptions du service 1.01/1000 abonnés
Factures impayées en pourcentage 0.03%
Nombre de réclamations /1000 abonnés 0.76/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Qualité de l'eau à Hérouville-Saint-Clair

Conformité microbiologique à Hérouville-Saint-Clair

Eau du Bassin Caennais procède tous les ans à environ 47 analyses microbiologiques sur l'eau.

Cette mesure permet d'assurer la sûreté de l'eau qui est distribuée aux usagers (notamment la présence de bactéries pathogènes). Les taux de références sont définis par les mesures de l'ARS, et parfois, aux mesures de l'exploitant.

Conformité physico-chimique à Hérouville-Saint-Clair

Eau du Bassin Caennais distribue une eau potable ayant fait l'objet de 50 vérifications physico-chimiques. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Fuite d'eau sur le réseau Eau du Bassin Caennais

Les problèmes de pertes sur le réseau Eau du Bassin Caennais sont estimées à 2.8 m3/jour/km de réseau. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Hérouville-Saint-Clair

Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Hérouville-Saint-Clair est exactement 0.49%. Ce taux correspond aux mesures de Eau du Bassin Caennais depuis 5 ans.

Le taux de renouvellement du réseau malgré les efforts des services reste plutôt faible (il est inférieur à 0,5%) mais de fortes disparités sont possibles. Prenons par exemple l'Est de la France, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors qu'au centre de la France, ce pourcentage descend à 0,3%.

Globalement, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Hérouville-Saint-Clair

Il peut s'agir d'interventions d'urgence entre autres : des dégâts des eaux sur le réseau d'eau public, ou alors des interventions prévues pour le bon fonctionnement du réseau d'eau potable.

 Interventions prévues à l'avance : Dans l'optique d'une qualité d'eau irréprochable, il faut obligatoirement suivre les recommandations prévues par le service des eaux. Dans cette situation, les Hérouvillais et Hérouvillaises peuvent voir le suivi des interventions depuis le site du distributeur ou celui de la mairie.

 Interventions non programmées : Après des giboulées sur la commune d' Hérouville-Saint-Clair ou bien si le réseau d'eau rencontre un incident, Eau du Bassin Caennais a la capacité d'intervenir pour agir sur les dégâts occasionnés. Il existe une manière d'annoncer l'intervention aux utilisateursavec une alerte qui leur est diffusée.

Les coupures d'eau à Hérouville-Saint-Clair sont d'environ 1.01 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les coupures d'eau à Hérouville-Saint-Clair sans que les habitants n'aient été prévenus au minimum 24h avant.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à Hérouville-Saint-Clair

Le taux de factures d'eau non payées à Hérouville-Saint-Clair monte à 0.03% du total des clients. Sont comptées dans ce chiffre toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.

Quant au nombre de plaintes, il monte à 0.76 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre toutes les dénonciations formalisées par écrit. Cet indicateur évalue le contentement des clients de Eau du Bassin Caennais. Ne sont pas considérées pour l'obtention de ce résultat les réclamations liées au prix de l'eau. Toutefois, les problèmes en lien avec les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Hérouville-Saint-Clair sont examinés.

Service de l'eau à Hérouville-Saint-Clair : questions fréquentes

Quel service s'occupe de la distribution d'eau à Hérouville-Saint-Clair ?

Le secteur de l'eau à Hérouville-Saint-Clair est entièrement établi par Eau du Bassin Caennais. C'est ce dernier avec qui il faut prendre contact concernant les démarches déménagement eau, pour une question sur le paiement de la facture ou bien pour les relevés d'index de consommation.

Quelles possibilités pour payer la facture Eau du Bassin Caennais ?

Tous les clients ont le choix de payer les mensualités automatiquement par prélèvement par carte bancaire sur le site ou l'espace client, ou en espèces à La Poste. En France, le délai de paiement de la facture d'eau à Hérouville-Saint-Clair s'élève à 14 jours. Si l'usager fait face à des soucis de paiement, le mieux est d'en informer Eau du Bassin Caennais.

Quelle technique pour savoir s'il y a une coupure d'eau à Hérouville-Saint-Clair ?

Ci-dessous les étapes en cas de coupure d'eau présumée :

  1. Pour vérifier qu'il s'agit d'une coupure : ouvrir les robinets pour vider complètement les tuyaux de distribution. Si au bout d'un moment l'eau s'arrête de couler, c'est qu'il y a une coupure d'eau.
  2. Comment savoir s'il s'agit d'une coupure d'eau généralisée : voir avec les voisins si l'eau coule toujours chez eux. Dans ce cas, la coupure est uniquement étendue à votre logement, sinon, vous faites bien face à une coupure générale.
  3. Joindre le service des eaux de sa commune : si cela arrive, il convient de joindre son distributeur d'eau pour être informé de pourquoi il y a une coupure d'eau ainsi que l'heure de rétablissement prévue.

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