SAUR Normandie : Service des eaux Fontaine-Henry

La gestion de l'eau potable est réalisée par la SAUR Normandie et dessert 478 personnes à Fontaine-Henry. C'est ce service des eaux à Fontaine-Henry à contacter pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture ou aussi pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Pour téléphoner à SAUR Normandie, il est possible d'appeler au 02 14 37 40 00. SAUR Normandie est placé rue des Frères Chappe 14540 Grentheville.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Fontaine-Henry avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 02 49 88 22 67 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Pour demander l'ouverture du compteur eau à Fontaine-Henry, il est recommandé de contacter le fournisseur d'eau SAUR Normandie. Pour cela, il est possible de les contacter au 02 14 37 40 00.

Vous pouvez également contacter Selectra au 02 49 88 22 67 (prix d'un appel local à Fontaine-Henry). Le client peut aussi demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Fontaine-Henry pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Fontaine-Henry, le temps maximal pour la mise en marche du service d'eau pour les abonnés est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Fonctions de SAUR Normandie

Chargé de distribuer l'eau potable, SAUR Normandie gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Le client peut se mettre en contact avec le fournisseur pour la mise en service du compteur d'eau ou de le clôturer lors d'un déménagement. SAUR Normandie est à la disposition du client pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Fontaine-Henry

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à Fontaine-Henry, il suffit de contacter SAUR Normandie au 02 14 37 40 00. En cas d'arrivée sur Fontaine-Henry, il est nécessaire de demander l'activation de l'abonnement eau avec 15 jours d'avance.

Dans le cas de logements collectifs à Fontaine-Henry, il est inutile de solliciter un nouvel abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau doivent être gérés par le syndic des responsables de copropriétés. Uniquement dans cette situation, la personne qui emménage n'a aucune démarche à entreprendre pour son abonnement eau.

Informations distributeur d'eau à Fontaine-Henry
Nom du distributeur d'eau 💧 SAUR Normandie
Logo officiel logo SAUR Normandie
Numéro de téléphone 02 14 37 40 00
Numéro en cas d'urgence 02 14 37 40 09
Adresse
rue des Frères Chappe
14540  Grentheville
Page web Site web

Liste des documents à fournir

Pour souscrire votre abonnement eau Fontaine-Henry, il est nécessaire d'apporter ces documents à SAUR Normandie :

  • adresse exacte à Fontaine-Henry ;
  • date prévue d'arrivée à Fontaine-Henry ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • index du compteur ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau est activé au bout de 2 jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune de Fontaine-Henry, il n'y a qu'un seul distributeur d'eau potable. Le fournisseur d'eau offre un seul abonnement à l'eau possible. Impossible donc de choisir son abonnement eau à Fontaine-Henry.

La seule manière de basculer sur un autre abonnement d'eau est de s'éloigner de Fontaine-Henry et s'installer où l'administration locale travaille avec un autre distribueur d'eau.

Comment est calculée la facture eau à Fontaine-Henry ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : il s'agit d'un montant fixe à payer à intervalles réguliers pour l'entretien du réseau d'eau de Fontaine-Henry.
  • La partie variable qui correspond aux consommations. Les consommations sont calculés en mètres cube. Le prix a été fixé par la collectivité en charge de Fontaine-Henry : Eau du Bassin Caennais.

La facture d'eau sert ensuite à rétribuer les différents acteurs de l'eau à Fontaine-Henry : d'abord l'assainissement collectif et la collectivité Eau du Bassin Caennais, responsable de la maintenance du réseau d'eau et enfin les Agences de l'eau, chargées de protéger les ressources en eau de Fontaine-Henry.

Qualité de l'eau et des services associés à Fontaine-Henry

Des prélèvements sont effectués afin de déterminer si l'eau est de bonne qualité à Fontaine-Henry. SAUR Normandie partage aussi les résultats concernant la qualité de ses services.

Indicateurs de la qualité de l'eau à Fontaine-Henry (14610)
Qualité de l'eau à Fontaine-Henry Résultats publiés
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 11
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 12
Fuites d'eau 2.1m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 1.65%
Fréquence des interruptions 3.66/1000 abonnés
Taux de factures impayés 0.8%
Taux de réclamations 1.02/1000 abonnés

Résultats 2019.

Eau du robinet : conformité microbiologique

SAUR Normandie distribue une eau potable ayant répondu à près de 11 tests de conformité microbiologique. Il s'agit d'un indicateur propre à l'ARS - Agence Régionale de Santé afin de savoir si des bactéries pathogènes sont présentes dans l'eau potable.

En cas d'analyses non-conformes, SAUR Normandie est chargé de prévenir la population .

Eau potable : conformité physico-chimique

SAUR Normandie propose une eau du robinet ayant répondu à 12 tests de conformité physico-chimique. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Fuites sur le réseau SAUR Normandie

Les fuites sur le réseau de distribution SAUR Normandie sont estimées à 2.1 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

Le pourcentage de renouvellement moyen à Fontaine-Henry est 1.65%. Ce taux est communiqué sur la base des indicateurs de SAUR Normandie à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.

En France, ce taux est généralement assez faible, moins de 0,5%, mais de fortes disparités sont possibles. Par exemple, dans l'Est de la France, le taux augmente à 0,8% alors qu'au centre de la France, il est de 0,3%.

En générale, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vétustes car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Interruptions non prévues sur le réseau d'eau

Les coupures d'eau non programmées à Fontaine-Henry se situent aux alentours de 3.66 pour 1000 abonnées.

Ce chiffre mesure les interruptions non programmées à Fontaine-Henry sans que les habitants aient été prévenus au minimum 24h avant.

Taux de réclamations clients

Le taux de factures d'eau non payées à Fontaine-Henry est aux alentours de 0.8% du total des clients. Sont comptabilisées dans cet indicateur également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au taux de réclamations, il est aux alentours de 1.02 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les plaintes écrites. Ce chiffre mesure la satisfaction envers SAUR Normandie. Ne sont pas contemplées pour l'obtention de ce résultat les réclamations liées au prix de l'eau. En revanche, les récriminations en lien avec le goût, la qualité de la relation client, les plaintes concernant l'écoulement imprévu d'eau à Fontaine-Henry sont examinés.

Collectivités gérées par SAUR Normandie

Prix de l'eau à Fontaine-Henry

Prix de l'eau à Fontaine-Henry (14610)


4.52€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix moyen de l'eau potable à Fontaine-Henry au 1er janvier 2019 est de 2,42€ / m3 auquel il faut rajouter 2,09 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.52€ le mètre cube d'eau.

Aussi, les prix de l'eau vont aussi changer selon le soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune de Fontaine-Henry, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Eau du Bassin Caennais à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Fontaine-Henry depuis 2008

Le prix de l'eau change suivant plusieurs éléments caractéristiques de chaque commune.

Au niveau de la France, les tarifs pour l'eau changent selon les financements nécessaires pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau pour que l'eau puisse être consommée en toute sécurité. De fortes disparités peuvent apparaître selon les cantons. Par exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. .

La variation du prix de l'eau au niveau national varie très faiblement ces dernières années. D'après une publication de la FP2E, ce maintien d'année en année des prix de l'eau cache en réalité le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau, ce qui est alarmant.

Source : ONSEA.

Comment quitter et changer mon fournisseur d'eau à Fontaine-Henry ?

Le marché de l'eau n'est pas en libre concurrence partout en France, il n'est donc pas plausibe de changer de fournisseur d'eau. Pour avoir de l'eau chez soi à Fontaine-Henry, il faut téléphoner à SAUR Normandie.

Certes, c'est la collectivité de Fontaine-Henry a mandaté SAUR Normandie pour la distribution d'eau à Fontaine-Henry.

Qui appeler en cas de coupure d'eau à Fontaine-Henry

Sauf exception, si vous subissez une coupure d'eau à Fontaine-Henry, vous devez appeler SAUR Normandie au 02 14 37 40 00.

Les motifs les plus fréquents pour une coupure sont souvent les mêmes : travaux sur le réseau d'eau à Fontaine-Henry, réducteur de pression hors service, problème sur l'installation privée, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Fontaine-Henry

Cela peut concerner des cas d'urgence (une intervention urgente à cause d'une fuite par exemple) ou de travaux programmés de conservation du réseau public d'eau potable.

Travaux programmés

Afin d'assurer la bonne qualité de l'eau ainsi que sa distribution, il est nécessaire de prévoir des travaux de préservation du réseau. Les Fontenois sont prévenus afin que les habitants puissent s'organiser. Les habitants de Fontaine-Henry peuvent suivre également le déroulement du chantier sur le site internet de la municipalité ou du distributeur d'eau.

Travaux non prévus à l'avance

Suite à de fortes pluies sur Fontaine-Henry ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, SAUR Normandie intervient sur le réseau public de distribution en urgence.

Certains fournisseurs peuvent informer grace à un message d'alerte par téléphone à l'ensemble des personnes concernées.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau sont illégales sur l'ensemble du territoire. Aucun distributeur, comme SAUR Normandie, ne peut paralyser l'alimentation en eau potable aux personnes de Fontaine-Henry.

Dans le cas d'un locataire avec des arriérés, le propriétaire n'est pas en droit non plus de procéder à une coupure d'eau.

Une loi contre les coupures d'eau à Fontaine-HenryLa mise en place de la Loi Brottes en 2013 sert de rempart aux Fontenois et l'ensemble des ménages français des fermetures sauvages des compteurs d'eau 365 jours par an. Les factures d'eau en retard ne suffisent pas pour couper l'eau potable d'un logement.

Problème technique sur une installation privée

Dans ce cas, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Nous vous recommandons alors de bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Inutile de contacter le service client SAUR Normandie.

Infos concernant la commune de Fontaine-Henry

Fontaine-Henry fait partie de la collectivité Eau du Bassin Caennais.

La mairie est située à l'adresse 5, rue de Scoriton 14610 Fontaine-Henry. Le numéro de téléphone de la mairie est le +33 2 31 80 34 49.

Fontaine-Henry est composé de 478 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Fontaine-Henry

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