Société des Eaux de Marseille : Service des eaux Vauvenargues

L'alimentation en eau des logements, et le traitement des eaux usées en France sont gérés par les collectivités. Les services de gestion de l'eau diffèrent selon le lieu d'habitation. En revanche, il faut savoir que l'eau desservie répond à des contrôles strictes et est potable dans toute la France. On fait le point sur les informations en rapport avec la distribution et la collecte d'eau à Vauvenargues : tous les contacts, les démarches déménagement, la relève du compteur, etc.

📞 Gestion de l'eau à Vauvenargues : numéros et contacts utiles

L'organisation responsable de l'alimentation en eau la Société des Eaux de Marseille. Ce dispositif approvisionne l'entièreté des utilisateurs à Vauvenargues. C'est l'organisation à Vauvenargues qu'il faut joindre pour une demande d'abonnement ou de résiliation du contrat eau, et pour tout autre question.

Téléphone et courrier de Société des Eaux de Marseille

Pour téléphoner à Société des Eaux de Marseille, il est possible d'appeler au 09 69 39 40 50. Société des Eaux de Marseille se situe 25 Rue Edouard Delanglade 13006 Marseille.

Il s'agit du service à privilégier en cas d'interrogations sur toute la gestion et les démarches liées à l'eau chez soi à Vauvenargues. Effectivement, le fournisseur est le contact principal pour la souscription au contrat d'eau, la récupération des index du compteur, ou encore pour un souci de paiement ou de compteur. De la même façon, pour un branchement du logement neuf au service de distribution d'eau, c'est Société des Eaux de Marseille que le client doit joindre, au 09 69 39 40 50 ou directement depuis le site internet.

Informations sur l'eau à Vauvenargues
Nom du distributeur d'eau 💧 Société des Eaux de Marseille
Symbole de la marque logo Société des Eaux de Marseille
Contact téléphonique 09 69 39 40 50
Coordonnées postales
25 Rue Edouard Delanglade
13006  Marseille
Site internet Site web

Vos démarches déménagement à Vauvenargues Tranfert des contrats de la maison avec un expert Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Vauvenargues). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Vauvenargues pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

À savoir : la durée afin d'activer le compteur d'eau à Vauvenargues, est de 8 journée(s) ouvrée(s).

Missions de Société des Eaux de Marseille

La gestion de l'eau en France est une responsabilité appartenant aux communes. Pour ceux qui habitent la commune de Vauvenargues, c'est Société des Eaux de Marseille qui s'en charge. Ainsi, Société des Eaux de Marseille assure l'ensemble des tâches comme la distribution de l'eau potable, son transport et son puisage. L'intégralité des étapes, tout comme le traitement des eaux usées, sont strictement encadrées par des analyses qui doivent être conformes aux obligations sanitaires en vigueur.

Société des Eaux de Marseille fait tout son possible pour que les usagers puissent boire une eau sûre, tous les jours de l'année. D'ailleurs, sachez que, le tarif du mètre cube d'eau payé par les usagers n'est pas exactement le même à Vauvenargues que dans d'autres collectivités locales, parce qu'il dépend de plusieurs facteurs et des missions prévues ou en cours (modernisation du réseau de distribution, traitement de l'eau, etc.) dans la collectivité locale. La disponibilité de l'eau « Consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau salubre et de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique. »

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Souscription et résiliation du contrat eau à Vauvenargues

Abonnement eau à Vauvenargues

Lorsqu'on emménage à Vauvenargues, une des choses à faire dans la nouvelle habitation est la mise en place du contrat d'eau. Au-delà de permettre l'étude des consommations d'eau, cela permet de percevoir les documents utiles à son nom, et d'être consulté en priorité si une fuite d'eau est déclarée. Sachez que l'ouverture du compteur d'eau à Vauvenargues est souvent liée au type de logement habité :
  • Un logement individuel : mettre le compteur à son nom dès lors que les index de compteur sont récupérés ;
  • Un immeuble avec compteurs individuels : démarches identiques à celles d'un logement individuel ;
  • Des habitations collectives avec un compteur d'eau collectif : dans la plupart des cas, c'est le syndicat de copro le garant des démarches administratives.
À savoir que l'on préconise généralement de souscrire au contrat eau dès que les informations suivantes sont réunies :
  1. L'adresse exacte du logement et la date d'emménagement ;
  2. Le relevé des index de consommation sur le compteur d'eau ;
  3. Un RIB pour le paiement des mensualités ;
  4. Les informations classiques, nom et prénom ;
  5. Facultatif : le numéro de compteur d'eau.

Se désabonner à l'eau à Vauvenargues

La résiliation de l'abonnement eau à Vauvenargues peut être demandé aussitôt que vous connaissez la date du déménagement. Sachez que la demande de clôture entraîne l'arrêt des prestations, et permet au consommateur de stopper les prélèvements dûs aux consommations d'eau.

De plus, le fait de résilier son abonnement d'eau retire la responsabilité de l'usager lors d'un dégât des eaux dans l'ancien logement. Sachez que pour éviter cette situation, le plus pratique est d'exiger à Société des Eaux de Marseille de fermer l'arrivée d'eau.

Pour mettre fin à son abonnement eau, il est recommandé de joindre Société des Eaux de Marseille, par téléphone ou en ligne. Pour la clôture, il faut prévoir :

  1. L'identifiant du compteur (numéro de compteur) ;
  2. La consommation d'eau inscrite au compteur ;
  3. La date à laquelle le départ est prévu ;
  4. La future adresse d'habitation ;
  5. Facultatif : le nom du prochain occupant.

Afin de fermer l'arrivée d'eau il faut fixer avec entretien avec un technicien. De manière générale, les ouvriers viennent fermer le compteur d'eau en environ une semaine après la demande.

💰 Tarif appliqué pour l'eau et facturation à Vauvenargues

Le tarif de l'eau en France est évalué puis fixé par les communes elles-mêmes. Le tarif pour lequel la collectivité s'accorde est lié à la qualité de l'eau brute. Effectivement, le traitement de l'eau dépend du niveau de pollution de la ressource. À Vauvenargues, le mètre cube d'eau coûte 2,75 €, si on ne compte pas le tarif pour l'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Quel est le tarif de l'eau à Vauvenargues ?

Le montant que vous devez prévoir pour l'eau à Vauvenargues au 1er janvier 2019 est de 2,98€/m3 auquel il faut rajouter 1,68 €/m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4,66€ le mètre cube d'eau.

Pour les usagers de la ville de Vauvenargues, le tarif eau potable est fixé par Métropole Aix Marseille Provence - Territoire du Pays d'Aix dont la commune est rattachée pour la gestion de l'eau potable.

Changement du prix de l'eau potable à Vauvenargues ?

Sur le schéma ci-dessous, retrouvez les changements du prix de l'eau à Vauvenargues de 2015 à 2020 (source : ONSEA).

Source : ONSEA.

L'eau non traitée est initialement une ressource gratuite et accessible à tous. Malgré tout, il faut prévoir de la rendre potable, ce qui a un coût afin de la rendre propre à la consommation humaine. Par ailleurs, les usagers doivent aussi régler les frais liés aux départements de traitement de l'eau après utilisation, soit l'assainissement. Ce sont entre autres ces procédures qui permettent de déterminer le prix de l'eau. Toutes les évolutions de prix de l'eau potable à Vauvenargues, au même titre que partout ailleurs en France, fluctuent selon plusieurs facteurs, notamment :
  • Les propriétés de l'eau brute : la potabilisation de l'eau et les traitements indiqués peuvent changer en fonction de la qualité de l'eau brute. Ils sont par conséquent relativement en fonction de la région d'habitation.
  • La population totale de la commune : une population élevée dans la commune permet de mieux redistribuer les coûts liés à l'aspect technique. C'est une donnée qui va davantage se répercuter au niveau des frais liés à la distribution de l'eau.
  • Le matériel adéquat : l'achat de nouveaux équipements diffère d'une collectivité à une autre, c'est pourquoi l'impact financier généré varie sur la facture d'eau des communes.
  • La faculté d'absorption du milieu récepteur : les frais liés à l'assainissement de l'eau résultent de la qualité du milieu d'évacuation que ce soit une rivière, un plan d'eau ou une eau côtière, par exemple. Dans le cas où l'épuration dans le milieu récepteur est faible, il faut davantage filtrer l'eau en amont, processus qui augmente automatiquement les frais d'assainissement.
  • La grandeur de la collectivité : un certain nombre de collectivités disposent bien souvent de règles propres, leur permettant de modérer le prix de l'eau.

Peut-on diminuer le tarif de l'eau à Vauvenargues ?

Partout en France, la distribution de l'eau n'est pas un service concurrentiel. Cela implique que chacune des communes dispose d'un distributeur d'eau unique, lequel est soit un délégataire externe, soit une gestion en régie privée. Pour les citoyens de Vauvenargues, c'est la Société des Eaux de Marseille qui est en charge de facturer les consommations d'eau, et il n'est pas possible de trouver un fournisseur moins cher.

Le choix d'un fournisseur moins cher n'est pas possible, toutefois, chaque personne est en mesure de contrôler ses consommations d'eau en vue de réduire ses dépenses. Les fortes chaleurs de l'été 2022 ont poussé, le gouvernement a fait part de quelques astuces pour économiser l'eau, dont par exemple :

  • Privilégier les modes éco des appareils électroménagers ;
  • Laver sa voiture avec un saut et une éponge plutôt qu'avec un jet d'eau constant ;
  • Ne pas laisser couler l'eau pendant le nettoyage des dents ou des mains ;
  • Placer des mousseurs sur les pommeaux de douche.

Une connaissance des enjeux collectifs ouvre la possibilité de réellement réduire ses consommations et ses mensualités, tout en conservant le même prix.

Anomalie au niveau du règlement de l'eau à Vauvenargues ?

Lors d'un souci sur la facture d'eau à Vauvenargues, il est nécessaire de prendre contact Société des Eaux de Marseille au 09 69 39 40 50.

Pour information l'utilisation de l'eau est dite trop élevée dans le cas où elle dépasse du double la consommation moyenne des trois années précédentes. Le cas échéant Société des Eaux de Marseille doit prendre contact avec vous pour vous en informer.

Si jamais la fuite d'eau est vraiment constatée, la première chose que le client doit faire est de photographier la fuite et les dégâts occasionnés, sécher toute l'eau qui a coulé et trouver d'où vient la fuite. Si jamais la fuite est trop importante, il faut généralement penser à couper l'électricité afin d'éviter tout risque d'électrocution. Il faut ensuite prendre le temps de contacter un plombier, et de prévenir le fournisseur d'eau.

Taux de conformité de l'eau à Vauvenargues

Qualité de l'eau à Vauvenargues (13126)
Qualité de l'eau à Vauvenargues Dernières mesures
Prélèvements effectués pour des analyses microbiologiques 10
Total des prélèvements destinés aux analyses physico-chimiques 10
Pertes d'eau quotidiennes sur le réseau 1.1m3/km/j
Renouvellement du réseau en % 0.79%
Rythme des interruptions 4.41/1000 abonnés
Taux des factures non payées par les adhérents 2.39%
Taux des réclamations par client 2.2/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Qualité de l'eau à Vauvenargues

Conformité microbiologique à Vauvenargues

Société des Eaux de Marseille effectue de façon annuelle 10 analyses microbiologiques sur l'eau.

Cet indicateur mesure la préservation de la qualité de l'eau qui arrive chez les adhérents (bactéries pathogènes dans l'eau notamment). L'indicateur doit répondre aux mesures de l'ARS (Agence Régionale de Santé), et sous certaines conditions, à celles du distributeur.

Conformité physico-chimique à Vauvenargues

Société des Eaux de Marseille distribue une eau potable ayant fait l'objet de 10 vérifications physico-chimiques. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Fuite d'eau sur le réseau Société des Eaux de Marseille

Les problèmes de pertes sur le réseau Société des Eaux de Marseille sont estimées à 1.1 m3/jour/km de réseau.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Vauvenargues

Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Vauvenargues est exactement 0.79%. Ce chiffre est le résultat des mesures de Société des Eaux de Marseille à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.

En France, ce taux est plutôt faible (< 0,5%) mais de fortes disparités sont possibles. Prenons par exemple l'Est de la France, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors que dans la région Centre, le taux se situe à environ 0,3%.

En général, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Vauvenargues

Elles concernent les situations prioritaires entre autres : des dégâts des eaux sur le réseau d'eau public, ou alors des interventions prévues pour l'amélioration des réseaux de distribution d'eau.

 Interventions prévues à l'avance : Dans le but de conserver toujours la même qualité d'eau, le service des eaux doit réaliser les interventions prévues sur le réseau d'eau. Les Vauvenarguais et Vauvenarguaises ont la possibilité de suivre l'avancée des travaux sur les sites internet du distributeur ou de la mairie.

 Interventions non programmées : Après des giboulées sur la commune de Vauvenargues ou bien si le réseau d'eau rencontre un incident, Société des Eaux de Marseille a la capacité d'intervenir pour faire les réparations nécessaires. Un bon nombre de services des eaux peuvent l'annoncergrâce à un message qui leur est transmis.

Les coupures d'eau non prévues à Vauvenargues sont de 4.41 pour 1000 abonnées.

Ce chiffre mesure les coupures d'eau à Vauvenargues sans que les habitants n'aient été prévenus au minimum 24h avant.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à Vauvenargues

Le pourcentage des factures d'eau impayées à Vauvenargues est aux alentours de 2.39% sur le nombre de foyers desservis. Sont tenues en compte dans ce taux également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au chiffre des réclamations, il est aux alentours de 2.2 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les dénonciations formalisées par écrit. Cet indicateur évalue le contentement des clients de Société des Eaux de Marseille. Ne sont pas considérées pour obtenir ce chiffre les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Néanmoins, les reproches qui ont à voir avec les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Vauvenargues sont examinés.

Service de l'eau à Vauvenargues : questions fréquentes

Qui s'occupe de l'eau à Vauvenargues ?

Le service des eaux à Vauvenargues est totalement géré par Société des Eaux de Marseille. Il s'agit du service à contacter pour ouvrir ou fermer le compteur d'eau, pour savoir comment payer la facture d'eau ou bien pour les relevés d'index de consommation.

Quelles possibilités pour payer la facture Société des Eaux de Marseille ?

Il est possible de régler la facture d'eau par prélèvement automatique enregistré sur le compte par carte sur l'espace en ligne du fournisseur, ou encore à La Poste par espèces. Pour payer sa facture, le délai à Vauvenargues s'élève à 14 jours après la date d'envoi. Si l'usager fait face à des soucis de paiement, le mieux est d'en informer Société des Eaux de Marseille.

Quel moyen pour savoir s'il y a une coupure d'eau à Vauvenargues ?

Voici les étapes à suivre si vous pensez faire face à une coupure d'eau :

  1. Pour valider qu'il s'agit bien d'une coupure : laisser couler les robinets jusqu'à ce que l'eau stockée dans les tuyaux s'écoule complètement. Dans le cas où l'eau s'arrête complètement de couler, c'est qu'il y a une coupure d'eau.
  2. Comment savoir s'il s'agit d'une coupure d'eau généralisée : voir avec les voisins si l'eau coule toujours chez eux. Dans ce cas, c'est bien une coupure d'eau individuelle, à l'inverse, c'est une coupure générale.
  3. Le service à contacter pour une coupure d'eau : le cas échéant, vous devez joindre votre fournisseur d'eau pour en savoir plus sur la coupure et l'heure de remise en service qui est prévue.

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