Agglopole Provence Eau (APE) : Service des eaux Sénas

Agence de l'eau à Sénas : les démarches à effectuer

La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de Agglopole Provence Eau (APE) et approvisionne 6540 habitants à Sénas. C'est le fournisseur d'eau à Sénas avec qui il faut se mettre en contact pour toute demande d'ouverture / fermeture du compteur d'eau ou pour tout problème de facturation.

Pour contacter Agglopole Provence Eau (APE), il est nécessaire de composer le 0969394050. Agglopole Provence Eau (APE) est placé place Jean Jaurès 13130 Berre-l'Etang.

Mettre en service l'eau à Sénas (13560)

Demander l'ouverture du compteur d'eau à SénasPour toute demande liée au service de l'eau, appelez le service Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour demander la mise en service du compteur d'eau à Sénas, il est conseillé de contacter le fournisseur Agglopole Provence Eau (APE). Pour rentrer en contact, il est possible d'appeler le 0969394050.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Sénas). Le client peut aussi demander un rappel gratuit. Les experts Selectra vous accompagnent alors dans votre emménagement à Sénas. (Service gratuit)

Il faut savoir qu'à Sénas, le maximum de jours à compter pour ouvrir le compteur d'eau pour les clients est de 8 jour(s) ouvrable(s).

Missions de Agglopole Provence Eau (APE)

Avec comme principale mission la distribution d'eau, Agglopole Provence Eau (APE) travaille sur les relevés de compteurs, le maintien du réseau et sur la facturation. Il est possible de se mettre en contact pour procéder à la mise en service du compteur ou au contraire pour fermer son compteur. Agglopole Provence Eau (APE) est à contacter pour toute question en lien avec le contrat d'eau.

Abonnement eau Sénas

Pour démarrer votre abonnement eau à Sénas, il est nécessaire de joindre le service client de Agglopole Provence Eau (APE) au 0969394050. Si vous déménagez sur Sénas, il est recommandé de effectuer une activation de l'abonnement eau avec 2 semaines d'anticipation.

Si vous habitez un logement collectif à Sénas, il est inutile de demander l'activation de l'abonnement eau car le compteur eau et l'abonnement sont gérés directement par le syndic. Uniquement dans ce cas, la personne qui vient d'arriver n'a aucune démarche à entreprendre pour son abonnement eau.

Liste des documents à fournir

Pour activer l'abonnement eau Sénas, il va falloir apporter ces papiers à Agglopole Provence Eau (APE) :

  • adresse la plus exacte possible à Sénas ;
  • date prévue d'arrivée à Sénas ;
  • RIB ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • nom l'ancien résident (si nécessaire) ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau est activé en 8 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune de Sénas, il n'existe qu'un distributeur d'eau. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau met à disposition aux habitants un seul abonnement à l'eau possible. Il n'est donc pas possible de choisir son abonnement eau à Sénas.

L'unique moyen de changer d'abonnement eau est de s'éloigner de Sénas et s'installer où l'administration locale travaille avec un autre fournisseur.

Montant d'une facture d'eau (calcul) à Sénas ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes à payer mensuellement pour les infrastructures et maintien du réseau de Sénas, etc.
  • La partie variable qui correspond aux consommations d'eau. Les consommations sont évaluées en mètres cube. Le prix de l'eau potable a été fixé par la collectivité en charge de Sénas : Métropole Aix Marseille Provence - Territoire du Pays Salonais.

La facture d'eau est utile pour couvrir les services publics d'eau à Sénas : en premier lieu les service de traitement des eaux usées mais également la collectivité Métropole Aix Marseille Provence - Territoire du Pays Salonais, chargée de la maintenance sur le réseau public d'eau ainsi que les Agences de l'Eau en charge de conserver les ressources en eau de Sénas.

Qualité de l'eau à Sénas

Des prélèvements sont effectués pour mesurer la qualité de l'eau à Sénas. Agglopole Provence Eau (APE) publie régulièrement les résultats au sujet de la qualité de ses services.

Mesures de la qualité de l'eau à Sénas (13560)
Qualité de l'eau à Sénas Résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 99.8%
Fuites d'eau 80.8m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 8.5%
Fréquence des interruptions 0.49/1000 abonnés
Taux de factures impayés 1.76%
Taux de réclamations 3.82/1000 abonnés

Données 2019.

Eau potable : niveau de conformité microbiologique

Agglopole Provence Eau (APE) distribue de l'eau au robinet dont les mesures microbiologiques indiquent une conformité de 100%. Il s'agit d'un indicateur propre à l'ARS - Agence Régionale de Santé afin de savoir si des bactéries pathogènes sont présentes dans l'eau potable.

Si un résultat au-dessus des normes surgit, Agglopole Provence Eau (APE) doit alors le communiquer aux habitants et trouver une solution viable.

Eau potable : conformité physico-chimique

Agglopole Provence Eau (APE) distribue une eau dont la conformité physico-chimique au robinet est de 99.8%. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Pertes sur le réseau de distribution Agglopole Provence Eau (APE)

Les problèmes de fuites avec Agglopole Provence Eau (APE) sont estimées à 80.8 m3/kilomètre de réseau/jour. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

L'indicateur de renouvellement du réseau à Sénas est exactement 8.5%. Ce pourcentage correspond aux mesure de Agglopole Provence Eau (APE) depuis 5 ans.

Cet indicateur en France est généralement assez faible, moins de 0,5%, mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Si nous prenons le cas de la région Est, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors qu'au centre de la France, ce pourcentage descend à 0,3%.

En générale, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Les coupures d'eau non prévues sont-elles fréquentes ?

Les coupures d'eau non programmées à Sénas équivalent à 0.49 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les coupures d'eau non prévues à Sénas pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus avec au moins 24h d'anticipation.

Impayés et réclamations

Le non-paiement des factures d'eau à Sénas est situé à 1.76% du total des clients. Sont comptées dans ce chiffre toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il est situé à 3.82 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre uniquement les réclamations par écrit. Ce taux évalue le contentement des clients de Agglopole Provence Eau (APE). Ne sont pas considérées pour obtenir ce chiffre les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Cepandant, les problèmes qui concernent la saveur de l'eau, la relation avec les abonnés, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Sénas sont considérés.

Collectivités gérées par Agglopole Provence Eau (APE)

Prix de l'eau à Sénas

Prix de l'eau à Sénas (13560)


3.29€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif moyen de l'eau à Sénas au 1er janvier 2019 est de 2,20€ / m3 auquel il faut rajouter 1,09 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.29€ le mètre cube d'eau.

Le prix de l'eau au robinet à Sénas fluctue selon les composants suivants : qualité de la ressource et nature de la même. Plus la ressource en eau est polluée et plus le temps de traitement va être long et cher. La distribution de la population influence également le prix de l'eau à Sénas. Plus les habitants sont dispersés sur Sénas et plus le nombre de canalisations à installer sera élevé.

Enfin, les prix de l'eau vont aussi changer selon le soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune de Sénas, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Métropole Aix Marseille Provence - Territoire du Pays Salonais à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Sénas sur les dernières années

Le prix de l'eau au m3 est déterminé d'année en année selon les éléments caractéristiques de chaque commune.

Au niveau national, les prix de l'eau au m3 varient conformément aux parts de budgets apportées pour le traitement de l'eau pour que l'eau puisse être consommée en toute sécurité. Il existe des grandes différences en fonction des zones géographiques. Par exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

Le changement dans le prix à facturer pour l'eau au niveau national est relativement stable depuis de nombreuses années. D'après les affirmations de la FP2E, ce maintien d'année en année des prix de l'eau montre en réalité le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau, un constat inquiétant donc.

Source : ONSEA.

Comment quitter et changer mon fournisseur d'eau potable à Sénas ?

Le marché est un marché fermé en France, il n'est donc pas possible de demander à changer de compagnie d'eau. Pour demander l'eau à Sénas, il est donc nécessaire de contacter Agglopole Provence Eau (APE).

Certes, c'est la collectivité de Sénas a choisi Agglopole Provence Eau (APE) afin de se charger de distribuer l'eau à Sénas.

Coupure d'eau : qui appeler à Sénas

En général, en cas de coupure générale d'eau à Sénas, vous devez contacter Agglopole Provence Eau (APE) au 0969394050.

Les causes les plus probables d'une coupure d'eau sont les mêmes : travaux programmés pour le renouvellement du réseau d'eau potable à Sénas, factures d'eau impayées, soucis techniques à l'intérieur du domicile, etc.

Travaux sur les réseaux publics d'eau à Sénas

Cela peut être en lien avec une urgence, par exemple une canalisation cassée, ou de travaux pour garantir la continuité du service public de l'eau potable.

Interventions prévues à l'avance

Afin de garantir la bonne qualité de l'eau et une correcte distribution, il est inéluctable d'effectuer des interventions pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. Les Sénassais sont prévenus afin que les habitants puissent s'organiser. Les habitants de Sénas peuvent optionnellement suivre les travaux sur la page web de la mairie ou du délégataire / régie publique.

Travaux non prévus à l'avance

Suite à des intempéries importantes sur Sénas ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, Agglopole Provence Eau (APE)doit intervenir sur le réseau d'eau potable pour réparer les dégâts en urgence.

Les gros fournisseurs d'eau nationaux peuvent alerter un message téléphonique aux personnes touchées.

Problèmes d'impayés

Les coupures d'eau pour cause de non-paiement de factures sont illégales en France. Aucun mandataire en charge de l'eau, y compris Agglopole Provence Eau (APE), ne peut paralyser l'accès à l'eau aux personnes de Sénas.

Même dans le cas d'un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire ne peut procéder à une coupure d'eau.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à SénasIl existe la Loi Brottes de 2013 qui a pour vocation de protéger les Sénassais et l'ensemble des Français contre les coupures d'eau . Les factures impayées du distributeur d'eau ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour couper l'eau potable d'un logement.

Difficulté technique à l'intérieur d'une propriété privée

Dans cette situation, le voisinage aura de l'eau potable. Nous vous conseillons donc de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont ouverts. S'agissant de votre propriété privée, seul un plombier pourra vous aider. Inutile alors d'essayer de joindre Agglopole Provence Eau (APE).

Renseignements supplémentaires à propos de Sénas

Sénas fait partie de la collectivité Métropole Aix Marseille Provence - Territoire du Pays Salonais.

La mairie est située à l'adresse Place Victor-Hugo 13560 Sénas. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 4 90 57 20 03.

Sénas est composé de 6540 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Sénas

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