Agglopole Provence Eau (APE) : Service des eaux Saint-Chamas

L'entreprise chargé de la gestion des eaux est Agglopole Provence Eau (APE) et fournit 7778 résidants à Saint-Chamas. C'est le bon service des eaux à Saint-Chamas qu'il faut approcher pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau ou pour tout ce qui a à voir avec les factures d'eau.

Pour téléphoner à Agglopole Provence Eau (APE), il est possible d'appeler au 0969394050. Agglopole Provence Eau (APE) se trouve à l'adresse place Jean Jaurès 13130 Berre-l'Etang.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Saint-Chamas avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
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Pour demander l'ouverture du compteur eau à Saint-Chamas, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est Agglopole Provence Eau (APE). Pour cela, il est possible de les contacter au 0969394050.

Une autre solution est de contacter Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Saint-Chamas). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Saint-Chamas pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Saint-Chamas, le délai maximal pour obtenir l'eau potable pour les clients du fournisseur d'eau est de 8 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de Agglopole Provence Eau (APE)

En charge du réseau d'eau potable, Agglopole Provence Eau (APE) se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Autre possibilité : les contacter pour mettre en marche l'eau lors d'un emménagement ou au contraire pour fermer son compteur. Agglopole Provence Eau (APE) est à la disposition du client pour toute question en lien avec le contrat d'eau.

Abonnement eau Saint-Chamas

Pour activer votre abonnement eau à Saint-Chamas, il faut rentrer en contact avec Agglopole Provence Eau (APE) au 0969394050. Si vous arrivez sur Saint-Chamas, la procédure est de effectuer une activation de l'abonnement eau avec 15 jours d'anticipation.

Pour ceux qui habitent un logement collectif à Saint-Chamas, il n'est pas nécessaire de demander un abonnement eau car le compteur eau et l'abonnement doivent être gérés par le syndicat des copropriétaires. Dans ce cas particulier, le nouveau venu n'a besoin d'effectuer aucune démarche pour son abonnement eau.

Informations sur l'eau à Saint-Chamas
Nom du distributeur d'eau 💧 Agglopole Provence Eau (APE)
Symbole de la marque logo Agglopole Provence Eau (APE)
Contact téléphonique 0969394050
Coordonnées postales
place Jean Jaurès
13130  Berre-l'Etang
Site internet Site web

Documents à fournir

Pour toute souscription de l'abonnement eau Saint-Chamas, il est nécessaire de présenter cette liste de documents à Agglopole Provence Eau (APE) :

  • adresse exacte à Saint-Chamas ;
  • date prévue d'emménagement à Saint-Chamas ;
  • Références bancaires ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • nom l'ancien résident (si nécessaire) ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau est activé au bout de 8 jour(s) ouvrable(s).

Comment choisir son abonnement eau ?

Dans la commune de Saint-Chamas, il n'y a qu'un distributeur d'eau. Le fournisseur d'eau propose un abonnement à l'eau. Changer d'abonnement eau n'est donc pas autorisé à Saint-Chamas.

La seule forme de changer d'abonnement eau est de s'en aller de Saint-Chamas et emménager où les autorités locales collaborent avec un autre fournisseur.

Calcul du montant de la facture eau à Saint-Chamas ?

  • La partie fixe qui équivaut à l'abonnement eau : montant pour l'entretien du réseau, la maintenance des infrastructures et canalisation de Saint-Chamas, etc.
  • La partie variable qui équivaut aux consommations. Les consommations sont calculés en mètres cube. Le prix a été fixé par la collectivité qui gère de Saint-Chamas : Métropole Aix Marseille Provence - Territoire du Pays Salonais.

La facture d'eau sert ensuite à rémunérer les différents acteurs de l'eau à Saint-Chamas : tout d'abord le traitement des eaux usées mais également la collectivité Métropole Aix Marseille Provence - Territoire du Pays Salonais qui est responsable des investissements sur le réseau public et les ARS qui se chargent de veiller sur les ressources en eau de Saint-Chamas.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Saint-Chamas

Des mesures sont faites de manière périodique pour déterminer de manière précise la qualité de l'eau à Saint-Chamas. Agglopole Provence Eau (APE) publie également les résultats au sujet de la qualité de ses services.

Mesures de la qualité de l'eau à Saint-Chamas (13250)
Qualité de l'eau à Saint-Chamas Résultats publiés
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 412
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 411
Fuites d'eau 9.2m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.37%
Fréquence des interruptions 1.6/1000 abonnés
Taux de factures impayés 3.64%
Taux de réclamations 0.31/1000 abonnés

Indicateurs 2019.

Conformité au niveau microbiologique

Agglopole Provence Eau (APE) sert une eau ayant répondu à près de 412 tests de conformité microbiologique. Ce chiffre reflète les mesures de l'ARS et du dstributeur local pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

Si un problème surgit, Agglopole Provence Eau (APE) doit prévenir la population .

Conformité au niveau physico chimique

Agglopole Provence Eau (APE) distribue de l'eau ayant répondu à 411 tests de conformité physico-chimique. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Fuites d'eau sur le réseau Agglopole Provence Eau (APE)

Les problèmes de fuites avec Agglopole Provence Eau (APE) sont estimées à 9.2 m3/kilomètre de réseau/jour. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

Le pourcentage de renouvellement moyen à Saint-Chamas est de 0.37%. Ce taux correspond aux mesure de Agglopole Provence Eau (APE) à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. Prenons par exemple l'Est de la France, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors que dans la région Centre, l'indicateur descend à 0,3%.

Comme règle générale, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Fréquence des coupures non programmées

Les coupures d'eau à Saint-Chamas se situent en moyenne aux alentours de 1.6 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les interruptions du service d'eau à Saint-Chamas pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés au minimum 24h avant.

Taux de réclamations clients

Le taux de factures d'eau non payées à Saint-Chamas est de 3.64% sur le total des abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au taux de réclamations, il est de 0.31 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les réclamations écrites. Ce résultat évalue le niveau de contentement des abonnés de Agglopole Provence Eau (APE). Ne sont pas considérées pour calculer le taux de réclamations les insatisfactions des clients concernant le prix. Toutefois, les plaintes qui ont à voir avec les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les problèmes de fuite ou de facturation à Saint-Chamas ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par Agglopole Provence Eau (APE)

Prix de l'eau à Saint-Chamas

Prix de l'eau à Saint-Chamas (13250)


3.15€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif moyen de l'eau à Saint-Chamas au 1er janvier 2019 est de 2,20€ / m3 auquel il faut rajouter 1,09 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.15€ le mètre cube d'eau.

Finalement, les tarifs pour l'eau vont fluctuer selon le financement apporté par la commune. Dans la commune de Saint-Chamas, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Métropole Aix Marseille Provence - Territoire du Pays Salonais à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Saint-Chamas depuis plus de 10 ans

Le tarif de l'eau au mètre cube évolue annuellement suivant plusieurs facteurs indépendants de la commune.

Sur le territoire français, les prix de l'eau varient conformément aux parts de budgets apportées pour le traitement de l'eau pour que l'eau puisse être consommée en toute sécurité. De fortes disparités peuvent apparaître selon les départements. Par exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. .

L'évolution des tarifs de l'eau sur le territoire ne varie que très peu cette dernière décennie. D'après les affirmations de la FP2E, cette stabilité masque un défaut d'investissement public dans les infrastructures, un constat inquiétant donc.

Source : ONSEA.

Est-il possible de changer de compagnie des eaux à Saint-Chamas ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas ouvert à la concurrence sur le territoire français, il n'est donc pas plausibe de changer de fournisseur d'eau. Pour avoir de l'eau chez soi à Saint-Chamas, il faut alors joindre Agglopole Provence Eau (APE).

En effet, c'est la collectivité de Saint-Chamas a mandaté Agglopole Provence Eau (APE) pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à Saint-Chamas.

Qui appeler en cas de coupure d'eau à Saint-Chamas

Sauf cas particulier, si vous n'avez plus d'eau à Saint-Chamas, vous devez contacter Agglopole Provence Eau (APE) au 0969394050.

Les raisons d'une coupure d'eau peuvent varier : travaux sur les réseaux publics d'eau à Saint-Chamas, fortes intempéries ayant affecté le réseau de distribution, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Saint-Chamas

Cela peut être des interventions en urgence (par exemple, des travaux causés par de fortes intempéries) ou de travaux de conservation du réseau public d'eau potable.

Interventions prévues à l'avance

Dans le but de garantir une bonne qualité de l'eau et une distribution efficiente, il est inéluctable de prévoir des travaux de maintenance. C'est alors que les Saint-Chamasséen sont alertés de manière anticipée avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants de Saint-Chamas peuvent éventuellement suivre l'avancement des travaux en ligne depuis le site officiel de la mairie ou du distributeur d'eau.

Interventions à réaliser en urgence

Suite à de fortes précipitations sur Saint-Chamas ou en cas de fuite d'eau importante, Agglopole Provence Eau (APE) doit intervenir sur le réseau d'eau potable pour réparer les dégâts en urgence.

Certains fournisseurs peuvent émettre un message d'alerte par téléphone aux personnes touchées.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées ne sont pas autorisées uniquement pour les résidences principales. Aucun distributeur d'eau potable, y compris Agglopole Provence Eau (APE), ne peut arrêter l'arrivée d'eau aux habitants de la commune de Saint-Chamas.

Même dans le cas d'un locataire avec des problèmes de paiement de loyer, le propriétaire ne peut pas couper l'eau.

La loi empêche les coupures d'eau à Saint-ChamasLa Loi Brottes (datant de 2013) protège les Saint-Chamasséen ainsi que tous les Français des fermetures sauvages des compteurs d'eau 365 jours par an. Les factures d'eau en retard ne sont pas suffisantes pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.

Problème technique sur votre propre installation

Dans ce cas, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Vous devez alors vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont bien ouverts. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, vous devez joindre un plombier. Inutile de contacter Agglopole Provence Eau (APE).

Informations à propos de Saint-Chamas

Saint-Chamas fait partie de la collectivité Métropole Aix Marseille Provence - Territoire du Pays Salonais.

La mairie est située à l'adresse Place de la Mairie BP 68 13250 Saint-Chamas. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 4 90 44 52 00.

Saint-Chamas est composé de 7778 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Saint-Chamas

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