Société des Eaux de Marseille : Service des eaux Le Puy-Sainte-Réparade

Agence de l'eau au Puy-Sainte-Réparade : les démarches à effectuer

Le service des eaux est géré par Société des Eaux de Marseille et dessert 5299 résidants au Puy-Sainte-Réparade. Il s'agit du service des eaux au Puy-Sainte-Réparade à approcher pour toute demande d'ouverture / fermeture du compteur d'eau ou pour tout problème de facturation.

Afin de contacter Société des Eaux de Marseille, il suffit de composer le 09 69 39 40 50. Société des Eaux de Marseille se situe 25 Rue Edouard Delanglade 13006 Marseille.

Mise en sercice du compteur d'eau au Puy-Sainte-Réparade (13610)

Demander une mise en service du compteur d'eau au Puy-Sainte-RéparadeAfin de vous faciliter la démarche, contactez Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous au Puy-Sainte-Réparade, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est Société des Eaux de Marseille. Pour rentrer en contact, il est possible d'appeler le 09 69 39 40 50.

Une autre solution est de contacter Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local au Puy-Sainte-Réparade). Le client peut aussi demander un rappel gratuit. Profitez alors des services d'accompagnement Selectra pour votre emménagement au Puy-Sainte-Réparade. (Service disponible du lundi au dimanche)

Il faut savoir qu'au Puy-Sainte-Réparade, le temps maximal pour l'ouverture du compteur d'eau est de 8 jour(s) ouvrable(s).

Missions de Société des Eaux de Marseille

Chargé de distribuer l'eau potable, Société des Eaux de Marseille gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Autre possibilité : les contacter pour toute demande d'ouverture de compteur d'eau ou pour demander la fermeture du compteur d'eau. Société des Eaux de Marseille est joignable aussi pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Le Puy-Sainte-Réparade

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau au Puy-Sainte-Réparade, il suffit de contacter Société des Eaux de Marseille au 09 69 39 40 50. Si vous arrivez sur Le Puy-Sainte-Réparade, vous devez procéder à l'activation de l'abonnement eau avec 15 ou 20 jours d'avance.

Dans le cas de logements collectifs au Puy-Sainte-Réparade, il n'est pas conseillé de demander l'activation de l'abonnement eau car le compteur eau et l'abonnement doivent être gérés par le syndic. Dans ce cas particulier, le nouveau venu n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Documents à fournir

Pour souscrire votre abonnement eau Le Puy-Sainte-Réparade, il est recommandé de présenter la documentation suivante à Société des Eaux de Marseille :

  • adresse physique au Puy-Sainte-Réparade ;
  • date prévue d'arrivée au Puy-Sainte-Réparade ;
  • RIB ;
  • dernier relevé du compteur ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • numéro du compteur d'eau (facultatif).

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau s'active en 8 jour(s) ouvrable(s).

Comment choisir son abonnement eau ?

Dans la commune du Puy-Sainte-Réparade, il n'y a qu'un seul fournisseur d'eau. Le fournisseur d'eau commercialise une offre ou abonnement eau. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible au Puy-Sainte-Réparade.

Le seul moyen de demander le changement d'abonnement à l'eau est de bouger du Puy-Sainte-Réparade et emménager où les autorités locales collaborent avec un autre fournisseur d'eau.

Montant d'une facture d'eau (calcul) au Puy-Sainte-Réparade ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : il s'agit de frais fixes à payer de manière périodique pour les infrastructures et maintien du réseau du Puy-Sainte-Réparade, etc.
  • La partie variable qui correspond au volume d'eau consommé. Les consommations se mesurent en mètre cube. Le prix de l'eau a été fixé par la collectivité qui gère du Puy-Sainte-Réparade : Métropole Aix Marseille Provence - Territoire du Pays d'Aix.

La facture d'eau a pour but de rémunérer les services publics d'eau au Puy-Sainte-Réparade : tout d'abord le traitement des eaux usées et la collectivité Métropole Aix Marseille Provence - Territoire du Pays d'Aix, responsable des investissements dans le réseau d'eau ainsi que les agences régionales de santé en charge de protéger les ressources en eau du Puy-Sainte-Réparade.

Qualité de l'eau et des services associés au Puy-Sainte-Réparade

Des prélèvements sont régulièrement faits pour mesurer la qualité de l'eau au Puy-Sainte-Réparade. Société des Eaux de Marseille diffuse aussi les résultats concernant la qualité de ses services.

Mesures de la qualité de l'eau au Puy-Sainte-Réparade (13610)
Qualité de l'eau au Puy-Sainte-Réparade Résultats publiés
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 97.6%
Fuites d'eau 79.9m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 5.8%
Fréquence des interruptions 1.23/1000 abonnés
Taux de factures impayés 0.59%
Taux de réclamations 1.5/1000 abonnés

Chiffres 2019.

Conformité au niveau microbiologique

Société des Eaux de Marseille respecte le critère de conformité microbiologique à 100%. Ce résultat est le fruit des analyses de l'Agence Régionale de Santé pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

En cas de problème, Société des Eaux de Marseille se chargerait d'avertir la population et mettre en place une solution.

Eau potable : conformité physico-chimique

Société des Eaux de Marseille distribue une eau dont la conformité physico-chimique au robinet est de 97.6%. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Pertes sur le réseau Société des Eaux de Marseille

Les fuites sur le réseau de distribution Société des Eaux de Marseille sont estimées à 79.9 m3 par jour et par kilomètre de réseau.

Indicateur de renouvellement du réseau d'eau

L'indicateur de renouvellement du réseau au Puy-Sainte-Réparade est de 5.8%. Ce taux est calculé à partir des chiffres communiqués par Société des Eaux de Marseille à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible (< 0,5%) avec d'énormes différences selon les départements. Par exemple en Alsace-Lorraine, cet indicateur est de 0,8% alors que dans la région Centre, l'indicateur descend à 0,3%.

Comme règle générale, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Les coupures d'eau non prévues sont-elles fréquentes ?

Les interruptions d'alimentation en eau au Puy-Sainte-Réparade sont de 1.23 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les coupures d'eau non prévues au Puy-Sainte-Réparade pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus avec une anticipation de 24h au moins.

Réclamations clients et factures impayés

Le pourcentage des factures d'eau impayées au Puy-Sainte-Réparade monte aux alentours de 0.59% sur le total des abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il monte aux alentours de 1.5 pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les réclamations écrites. Cet indicateur évalue le niveau de contentement des abonnés de Société des Eaux de Marseille. Ne sont pas contemplées pour l'obtention de ce résultat les plaintes concernant le prix. Toutefois, les problèmes en lien avec le goût, la qualité de la relation client, les problèmes de fuite ou de facturation au Puy-Sainte-Réparade sont contemplés.

Collectivités gérées par Société des Eaux de Marseille

Prix de l'eau au Puy-Sainte-Réparade

Prix de l'eau au Puy-Sainte-Réparade (13610)


3.38€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau au robinet au Puy-Sainte-Réparade au 1er janvier 2019 est de 1,67€ / m3 auquel il faut rajouter 1,71 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.38€ le mètre cube d'eau.

Le tarif de l'eau potable au Puy-Sainte-Réparade varie selon plusieurs facteurs : nature et qualité de la ressource en eau. En réalité, Plus la ressource en eau est polluée et plus le temps de traitement va être long et cher. La distribution de la population a un impact sur le prix à payer pour l'eau au Puy-Sainte-Réparade. Moins les habitants sont regroupés sur Le Puy-Sainte-Réparade et plus le nombre de canalisations à mettre en place sera élevé.

Finalement, les tarifs pour l'eau vont subir des changement en fonction du financement apporté par la commune. Dans la commune du Puy-Sainte-Réparade, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Métropole Aix Marseille Provence - Territoire du Pays d'Aix à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau au Puy-Sainte-Réparade depuis 2008

Le tarif pour l'eau évolue chaque année conformément à des éléments caractéristiques de chaque commune.

Au niveau national, les prix à payer pour l'eau changent selon les niveaux d'investissements nécessaires pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau afin de rendre l'eau apte à la consommation. Il existe des grandes différences selon les départements. Par exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. .

L'évolution des prix de l'eau est très stable depuis plus de 10 ans maintenant. Selon la Fédération Professionnelle des Entreprises de l’Eau, cette stabilité masque un défaut d'investissement public dans les infrastructures, ce qui est inquiétant.

Source : ONSEA.

Comment changer de distributeur d'eau au Puy-Sainte-Réparade ?

Le secteur de l'eau potable est un marché fermé en France, il est alors impossible de changer de fournisseur. Pour profiter de l'eau potable au Puy-Sainte-Réparade, il faut contacter le service client Société des Eaux de Marseille.

En effet, c'est la collectivité du Puy-Sainte-Réparade a choisi de mandater Société des Eaux de Marseille pour s'occuper de la distribution de l'eau potable au Puy-Sainte-Réparade.

Coupure d'eau : qui appeler au Puy-Sainte-Réparade

Sauf cas particulier, si vous n'avez plus d'eau au Puy-Sainte-Réparade, vous devez appeler Société des Eaux de Marseille au 09 69 39 40 50.

Les motifs les plus fréquents pour une coupure sont multiples : travaux au Puy-Sainte-Réparade, factures d'eau impayées, problème sur l'installation privée, etc.

Travaux sur le réseau d'eau au Puy-Sainte-Réparade

Cela peut être des interventions en urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou de travaux prévus à l'avance pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

Travaux programmés

Afin d'assurer la qualité de l'eau distribuée et une correcte distribution, il est inéluctable de prévoir une intervention de maintenance. C'est alors que les Puechen sont alertés avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants du Puy-Sainte-Réparade peuvent suivre également le déroulement de l'intervention depuis le site de la mairie ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.

Travaux non prévus à l'avance

Suite à des intempéries importantes sur Le Puy-Sainte-Réparade voire en cas de rupture de cannalisations, Société des Eaux de Marseille intervient sur le réseau le plus rapidement possible

Les gros fournisseurs d'eau nationaux peuvent émettre un message d'alerte par téléphone à tous les habitants.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau pour cause d'impayés sont parfaitement illégales . Aucun fournisseur chargé de l'eau, ni même Société des Eaux de Marseille, ne peut arrêter l'arrivée d'eau aux habitants de la commune du Puy-Sainte-Réparade.

Même pour un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire ne peut fermer l'arrivée d'eau.

La législation contre les coupures au Puy-Sainte-RéparadeLa Loi Brottes (loi n° 2013-312 du 15 avril 2013) a pour vocation de protéger les Puechen et l'ensemble des Français contre les coupures d'eau potable et ce, pendant toute l'année. Les factures d'eau potable non payées ne peuvent pas être suffisantes pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.

Problèmes techniques sur votre propre installation

Dans cette situation, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Vous devez alors bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. S'agissant d'installations privées, il faut contacter un plombier. Inutile alors d'essayer de joindre Société des Eaux de Marseille.

Renseignements supplémentaires à propos du Puy-Sainte-Réparade

Le Puy-Sainte-Réparade fait partie de la collectivité Métropole Aix Marseille Provence - Territoire du Pays d'Aix.

La mairie est située à l'adresse Avenue des Anciens-Combattants 13610 Le Puy-Sainte-Réparade. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 4 42 61 82 36.

Le Puy-Sainte-Réparade est composé de 5299 habitants.

L'eau dans les communes voisines au Puy-Sainte-Réparade

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09 71 07 85 19