Suez Eau Istres : Service des eaux
Le service des eaux est géré par Suez Eau Istres (ex SEERC) et dessert 42544 citoyens à Istres. C'est le fournisseur d'eau à Istres qu'il faut contacter pour demander une mise en service du compteur mais aussi pour les problèmes de paiement.
Pour joindre Suez Eau Istres (ex SEERC), il est nécessaire de composer le 0977408408. Suez Eau Istres (ex SEERC) se situe 8.1 Chemin du Capeau ZAC de Trigance 13800 Istres.
Demander l'ouverture du compteur d'eau à Istres avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
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Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Istres, il est recommandé de contacter le fournisseur d'eau Suez Eau Istres (ex SEERC). Pour rentrer en contact, il est possible d'appeler le 0977408408.
Une autre solution est de contacter Selectra au 04 83 97 00 71 (prix d'un appel local à Istres). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Istres pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.
Il faut savoir qu'à Istres, le maximum de jours à compter pour l'ouverture du compteur d'eau est 8 jour(s) ouvrable(s).
Rôle de Suez Eau Istres (ex SEERC)
En charge de la distribution de l'eau, Suez Eau Istres (ex SEERC) gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Une autre solution est de les joindre pour la mise en service du compteur d'eau voire de fermer le compteur en cas de déménagement. Suez Eau Istres (ex SEERC) est à la disposition du client pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.
Abonnement eau Istres
Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau à Istres, il suffit de contacter Suez Eau Istres (ex SEERC) au 0977408408. En cas d'emménagement sur Istres, il est nécessaire de solliciter un nouvel abonnement eau avec 15 jours d'avance.
Pour les logements collectifs à Istres, il est inutile d'activer l'abonnement eau car l'abonnement et le compteur sont gérés par le syndic des responsables de copropriétés. Dans ce cas particulier, la personne qui vient d'arriver n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.
| Nom du distributeur d'eau | 💧 Suez Eau Istres (ex SEERC) |
|---|---|
| Symbole de la marque |  |
| Contact téléphonique | 0977408408 |
| Coordonnées postales |
Service client TSA 50001 36400 LA CHATRE |
Documentation nécessaire
Pour la mise en place de l'abonnement eau Istres, il est nécessaire de présenter la documentation suivante à Suez Eau Istres (ex SEERC) :
- adresse la plus exacte possible à Istres ;
- date prévue d'emménagement à Istres ;
- RIB ;
- relevé du compteur d'eau ;
- en cas de besoin, le nom du dernier occupant ;
- numéro de matricule du compteur (facultatif).
Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau sera ouvert en 8 jour(s) ouvrable(s).
Puis-je choisir mon abonnement eau ?
Dans la commune d' Istres, vous ne pouvez choisir qu'un seul distributeur d'eau potable. Chaque fournisseur met à disposition aux habitants un abonnement unique à l'eau. Il n'est donc pas possible de choisir son abonnement eau à Istres.
La seule forme de demander le changement d'abonnement à l'eau est de sortir d' Istres et aller vers où les autorités locales collaborent avec un autre fournisseur d'eau.
Comment marche la facture d'eau à Istres ?
- La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes à payer chaque mois pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable d' Istres...
- La partie variable qui correspond aux consommations d'eau. Les consommations sont évaluées en mètres cube. Le prix de l'eau a été fixé par la collectivité chargée d' Istres : Métropole Aix Marseille Provence - Territoire Istres Ouest Provence.
La facture d'eau a pour but de rétribuer les services publics d'eau à Istres : tout d'abord les services d'assainissement et aussi la collectivité Métropole Aix Marseille Provence - Territoire Istres Ouest Provence, chargée des investissements dans le réseau d'eau ainsi que les ARS (Agences Régionales de Santé) qui se chargent de sauvegarder les ressources en eau d' Istres.
Salubrité de l'eau à Istres
Des prélèvements sont effectués pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Istres. Suez Eau Istres (ex SEERC) publie également les résultats relatifs à la qualité de ses services.
| Qualité de l'eau à Istres | Dernières mesures |
|---|---|
| Conformité microbiologique | 100% |
| Conformité physico-chimique | 100% |
| Fuites d'eau | 79m3/km/j |
| Taux de renouvellement du réseau | 12.9% |
| Fréquence des interruptions | Données indisponibles pour Istres |
| Taux de factures impayés | Données indisponibles pour Istres |
| Taux de réclamations | 3.99/1000 abonnés |
Résultats 2019.
Conformité au niveau microbiologique
Suez Eau Istres (ex SEERC) distribue de l'eau au robinet dont les mesures microbiologiques indiquent une conformité de 100%. Ce résultat est le fruit des analyses de l'Agence Régionale de Santé et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.
Si un problème surgit, Suez Eau Istres (ex SEERC) se chargerait d'avertir la population et trouver une solution viable.
Conformité au niveau physico chimique
Suez Eau Istres (ex SEERC) distribue une eau dont la conformité physico-chimique au robinet est de 100%. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.
Fuites d'eau sur le réseau Suez Eau Istres (ex SEERC)
Les pertes sur le réseau Suez Eau Istres (ex SEERC) sont estimées à 79 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.
Pourcentage de renouvellement moyen annuel
L'indicateur de renouvellement du réseau à Istres est estimé à 12.9%. Cet indicateur est communiqué sur la base des indicateurs de Suez Eau Istres (ex SEERC) sur les 5 dernières années.
Cet indicateur en France est généralement assez faible, chiffre inférieur à 0,5%, mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Prenons par exemple l'Est de la France, cet indicateur est de 0,8% alors que dans le centre de la France, le taux se situe à environ 0,3%.
Comme règle générale, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.
Collectivités gérées par Suez Eau Istres (ex SEERC)
Prix de l'eau à Istres
Prix de l'eau à Istres (13800)
4.35€ m3
Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.
Le tarif de l'eau du robinet à Istres au 1er janvier 2019 est de 1,74€ / m3 auquel il faut rajouter 2,61 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.35€ le mètre cube d'eau.
Enfin, les prix de l'eau vont subir des changement en fonction du niveau de financement de la commune. Dans la commune d' Istres, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Métropole Aix Marseille Provence - Territoire Istres Ouest Provence à laquelle la ville est rattachée.
Evolution du prix de l'eau à Istres depuis quelques années
Le tarif de l'eau au mètre cube évolue chaque année selon les facteurs indépendants de la commune.
Au niveau national, les prix de l'eau vont varier suivant les budgets alloués pour l'entretien du réseau afin de permettre à l'eau d'être consommée. Il existe des grandes différences selon les régions. À titre d'exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.
Le changement dans le prix à facturer pour l'eau dans notre pays est relativement stable cette dernière décennie. Selon la Fédération Professionnelle des Entreprises de l’Eau, ce maintien des prix dissimule un défaut d'investissement public dans les infrastructures, ce qui est inquiétant.
Source : ONSEA.
Comment changer de fournisseur d'eau potable à Istres ?
Le marché de l'eau n'est pas un marché ouvert dans toute la France, il n'est alors pas concevable de demander à changer de compagnie d'eau. Pour profiter de l'eau potable à Istres, il est donc nécessaire de contacter Suez Eau Istres (ex SEERC).
Présicément, c'est la collectivité d' Istres a choisi de mandater Suez Eau Istres (ex SEERC) pour la distribution d'eau à Istres.
Coupure d'eau : qui appeler à Istres
Sauf cas particulier, en cas de coupure d'eau à Istres, il est conseillé de contacter Suez Eau Istres (ex SEERC) au 0977408408.
Les causes les plus probables d'une coupure d'eau sont multiples : travaux de maintenance du réseau d'eau à Istres, fortes intempéries ayant affecté le réseau de distribution, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.
Sauf cas particulier, en cas de coupure d'eau à Istres, il est conseillé de contacter Suez Eau Istres (ex SEERC) au 0977408408.
Les causes les plus probables d'une coupure d'eau sont multiples : travaux de maintenance du réseau d'eau à Istres, fortes intempéries ayant affecté le réseau de distribution, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.
Travaux sur le réseau d'eau à Istres
Cela peut être à des travaux à faire en urgence (une intervention urgente à cause d'une fuite par exemple) ou d'une intervention programmée à l'avance de conservation du réseau public d'eau potable.
Travaux programmés
Dans le but d'assurer la bonne qualité de l'eau ainsi qu'un service de distribution efficace, il est primordial de lancer des travaux de maintenance. Les Istréen sont alertés avec les horaires prévus de coupure. Les habitants d' Istres ont la possibilité éventuellement de suivre l'avancement des travaux depuis le site de la mairie ou du délégataire / régie publique.
Interventions à réaliser en urgence
Suite à des intempéries importantes sur Istres ou en cas de fuite d'eau importante, Suez Eau Istres (ex SEERC) est responsable d'intervenir afin de procéder à la réparation .
Les gros fournisseurs d'eau nationaux peuvent diffuser un appel téléphonique à l'ensemble des personnes concernées.
Factures d'eau impayées
Les coupures d'eau pour cause de non-paiement de factures ne peuvent pas être appliquées en France. Aucun distributeur d'eau potable, ni même Suez Eau Istres (ex SEERC), ne peut stopper l'eau potable aux habitants de la commune d' Istres.
Même pour un locataire qui ne paye plus son loyer, le propriétaire ne peut pas fermer l'arrivée d'eau.
Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à IstresLa Loi Brottes de 2013 sert de protection aux Istréen et tous les particuliers en France des coupures d'eau . Les factures d'eau potable non payées ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour procéder à couper l'eau dans un logement.
Problèmes techniques sur une installation privée
Dans cette situation, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Il est alors recommandé de bien examiner si les robinets placés avant le compteur d'eau sont ouverts. S'agissant d'installations privées, vous devez recourir à un plombier. Inutile de contacter Suez Eau Istres (ex SEERC).
Infos concernant la ville d' Istres
Istres fait partie de la collectivité Métropole Aix Marseille Provence - Territoire Istres Ouest Provence.
La mairie est située à l'adresse 5, rue Abel-Aubrun CS 97002 13808 Istres Cedex. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 4 42 55 50 00.
Istres est composé de 42544 habitants.