Suez, service de l'eau à Istres
Suez est en charge de la distribution d'eau potable à Istres. Pour mettre le compteur d'eau à votre nom avec Suez, appelez le 09 77 40 94 31 (ouvert du lundi au vendredi de 8 heures à 19 heures et le samedi de 8 heures à 13 heures). À Istres, le prix du mètre cube d'eau est de 1,46 € / m³. Ce n'est pas le fournisseur d'eau qui fixe le prix de l'eau, mais la collectivité, MAMP.
| Critère | Donnée à Istres |
|---|---|
| 👤 Fournisseur | Suez 13 |
| 💬 Contact | 09 77 40 94 31 (ouvert du lundi au vendredi de 8 heures à 19 heures et le samedi de 8 heures à 13 heures) |
| 💰 Prix de l'eau potable | 1,46 € / m³ |
| 💰 Frais d'accès au service de l'eau potable | Indisponible |
| 💰 Prix de l'assainissement collectif | 2,82 € / m³ |
| 🚰 Qualité bactériologique de l'eau | 100 % |
| 💧 Qualité physique et chimique de l'eau | 100 % |
Données SISPEA 2023
Une déménagement à Istres ? Pour mon abonnement eau, je demande...
...un numéro de téléphone
À Istres j'appelle le :
09 77 40 94 31
(ouvert du lundi au vendredi de 8 heures à 19 heures et le samedi de 8 heures à 13 heures)
À Istres, la distribution de l'eau potable est assurée en délégation de service public par Suez. Pour toute question sur votre abonnement d'eau, ou sur la qualité de l'eau, ou pour mettre le compteur d'eau à votre nom, c'est bien Suez qu'il faut contacter.
En cas d'anomalie sur le réseau, il faut également prévenir Suez.
...une agence physique
À Istres l'agence physique la plus proche est située :
Suez
81 Chemin du Capeau ZAC de Trigance
13800 Istres
...un service en ligne
La gestion de votre contrat en ligne est possible depuis le lien suivant : sur le site internet Suez 13.
...un service contentieux
Coordonnées du service national de Médiation de l’Eau :
Médiation de l’Eau
BP 40463 – 75366 PARIS cedex 08
www.mediation-eau.fr
Le service de médiation permet aux usagers de soumettre gratuitement leurs litiges liés à l'exécution du service de distribution de l'eau potable (article R156-1 du Code de la Consommation). Une première requête doit avoir été effectuée auprès de son service des eaux. En cas de réponse insatisfaisante, ou sans réponse dans un délai de deux mois, il est possible de faire appel au médiateur de l'eau.
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☎️
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Gestion de l’eau à Istres
1 ville et 2 réseaux d'eau potable
1 ville et 2 réseaux d'eau potable
Istres est alimentée par 2 réseaux d'eau potable :
- ISTRES-ENTRESSEN ISTRES-ENTRESSEN
- ISTRES ISTRES VILLE
La qualité de l’eau peut varier d’un réseau à l’autre. Néanmoins, l'eau qui circule sur un réseau est réputée homogène. C’est pourquoi, la qualité de l'eau des Istréen et Istréennes peut varier selon leur zone d'habitation. En cas de doute sur la qualité de l’eau chez vous, il est conseillé de vous rapprocher de votre distributeur d’eau.
Indicateurs de performance des réseaux d’eau à Istres
À Istres, en 2023, la qualité de l'eau est :
excellente 😀
Conformité microbiologique de 100% | Conformité physico-chimique de 100%
L'eau distribuée à Istres est contrôlée par Suez et par l'Agence Régionale de Santé Provence-Alpes-Côte d'Azur. Le numéro de téléphone de l'agence régionale de santé est le 04 13 55 80 10. L'adresse de l'agence est :
132 Boulevard de Paris, 13003 Marseille
Les ARS effectuent des contrôles réglementaires conformément au Code de la santé publique et à la Directive européenne 98/83/CE relative à la pureté des eaux destinées à la consommation humaine. Le but de ces contrôles est de :
- S'assurer de la pureté physique et chimique et bactériologique de l'eau, c'est-à-dire de l'absence de micro-organismes et de substances susceptibles d'affecter la santé des consommateurs ;
- S'assurer de la pureté sanitaire des infrastructures de production, de stockage et de distribution.
Pour plus d'informations sur les résultats des contrôles de l'eau de boisson à Istres, consultez le site de l'ARS Provence-Alpes-Côte d'Azur: https://www.paca.ars.sante.fr.
| Critère | Donnée |
|---|---|
| Taux de conformité microbiologique | 100 % |
| Taux de conformité physico-chimique | 100 % |
Source : SISPEA 2023 - Données valables sur tout le réseau Métropole Aix Marseille Provence (MAMP)
| Critère | Donnée |
|---|---|
| Délai d'ouverture maximal d'un branchement | 2 jours ouvrables |
| Rendement du réseau de distribution | 76,7 % |
| Indice linéaire des volumes non comptés | 12,2 m³/km/j |
| Indice linéaire de pertes en réseau | 11,4 m³/km/j |
| Taux moyen de renouvellement du réseau | 0,71 % |
| Taux d'occurrence des interruptions de l'entité de gestion non programmées | 0,18 pour 1000 hab. |
| Taux de respect des délais d'ouverture | 98% |
| Taux d'impayés sur les factures d'eau de l'année précédente | 2,9 % |
| Durée d’extinction de la dette de la collectivité | -- |
| Taux de réclamations | -- |
Source : SISPEA 2023 - Données valables sur tout le réseau Métropole Aix Marseille Provence (MAMP)
L'eau du robinet à Istres est-elle potable ?
L'eau du robinet est l'un des éléments les plus contrôlés en France. Sauf en cas de contre-indication, il est tout-à-fait possible de boire l'eau du robinet à Istres et plus globalement, en France.
Dureté de l'eau à Istres
- La dureté de l'eau à Istres est de 31.44°f d'après une analyse du 17/03/2025 sur le réseau ISTRES-ENTRESSEN. Ce titre hydrotimétrique correspond à une eau dure.
- La dureté de l'eau à Istres est de 37.32°f d'après une analyse du 10/04/2025 sur le réseau ISTRES. Ce titre hydrotimétrique correspond à une eau dure.
PFAS dans l'eau à Istres
Réseau : ISTRES-ENTRESSEN
- Le taux moyen de PFAS à Istres est de 0.007µg/L d'après une analyse du 04/02/2025 sur le réseau ISTRES-ENTRESSEN.
Réseau : ISTRES
- Le taux moyen de PFAS à Istres est de 0.037µg/L d'après une analyse du 07/03/2025 sur le réseau ISTRES.
La valeur limite est fixée à 0,1 µg par litre d'eau du robinet.
Les indicateurs de l’eau non-conformes à Istres
Réseau : ISTRES-ENTRESSEN
Aucun indicateur ne dépasse la limite réglementaire sur le réseau ISTRES-ENTRESSEN.
Réseau : ISTRES
Aucun indicateur ne dépasse la limite réglementaire sur le réseau ISTRES.
Combien coûte 1 mètre cube d'eau à Istres ?
À Istres un mètre cube d'eau coûte :
1,46 € / m³
► De quoi est composée la facture d'eau à Istres ? 💧
Dans chaque commune, le prix de l'eau potable est fixé par les collectivités locales. Il dépend de plusieurs facteurs comme la qualité brute de l'eau ou les investissement prévus par les politiques locales. Les recettes sont ensuite redistribuées entre le délégataire, la collectivité et les services publics tels que les agences de l'eau ou les Voix Navigables de France.
D'après le dernier rapport SISPEA, à Istres, le mètre cube d'eau du robinet (hors assainissement collectif) est fixé par la collectivité de MAMP à 1,46 € / m³.
L'eau, un bien commun mais payant
L'eau potable est un bien commun, mais son traitement et sa distribution nécessitent des infrastructures coûteuses. Les frais payés par les usagers permettent d'entretenir les réseaux, de les moderniser et de financer les traitements indispensables pour garantir la qualité sanitaire de l'eau. Bien que l'eau soit une ressource naturelle, ces opérations techniques rendent son accès payant pour les consommateurs.
Peut-on faire jouer la concurrence pour l'eau potable à Istres ?
En France métropolitaine, le service d'alimentation en eau est géré par les collectivités. À Istres, la distribution de l'eau est gérée par Métropole Aix Marseille Provence (MAMP). Vous ne pouvez pas choisir votre distributeur d'eau.
À Istres, la collectivité Métropole Aix Marseille Provence (MAMP) a choisi de déléguer les missions de production, transfert et distribution à une entreprise privée : SUEZ, dans le cadre d'un contrat courant du 01/01/2021 au 30/06/2029.
Le service d'assainissement collectif est assuré en délégation sur l’ensemble de MAMP.
Comment payer votre facture d'eau à Istres ?
| Moyen de paiement | Processus |
|---|---|
| Prélèvement SEPA |
|
| Paiement par e-TIP | Vous validez le paiement de votre facture depuis votre espace en ligne sur le site internet Suez 13 |
| Paiement par carte bancaire | Paiement de la mensualité par CB depuis votre espace client |
| Paiement par virement | Vous effectuez un virement mensuel sur l'IBAN de Suez annoté sur la facture d'eau |
| Paiement par chèque | Suez 13 81 Chemin du Capeau ZAC de Trigance, 13800 Istres. |
Dans un premier temps, contactez votre distributeur d'eau au 09 77 40 94 31 pour envisager l'échelonnement de la dette. Certaines collectivités ou fournisseurs proposent également des aides financières pour les ménages en difficulté : renseignez-vous auprès du CCAS d'Istres. Enfin, vérifiez si des dispositifs d'aide sociale existent dans la ville, comme le Fonds de solidarité pour le logement (FSL). En dernier recours, une médiation peut être sollicitée pour tenter de trouver une solution amiable concernant la dette.