Suez Eau Istres : Service des eaux

Service des eaux à Istres : l'accès à l'eau potable

Le service des eaux est géré par Suez Eau Istres (ex SEERC) et dessert 42544 citoyens à Istres. C'est le fournisseur d'eau à Istres qu'il faut contacter pour demander une mise en service du compteur mais aussi pour les problèmes de paiement.

Pour joindre Suez Eau Istres (ex SEERC), il est nécessaire de composer le 0977408408. Suez Eau Istres (ex SEERC) se situe 8.1 Chemin du Capeau ZAC de Trigance 13800 Istres.

Mise en sercice du compteur d'eau à Istres (13800)

Demander l'ouverture du compteur d'eau à IstresAfin de vous accompagner dans vos démarches, contactez un spécialiste Sélectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Istres, il est recommandé de contacter le fournisseur d'eau Suez Eau Istres (ex SEERC). Pour rentrer en contact, il est possible d'appeler le 0977408408.

Une autre solution est de contacter Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Istres). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit. Selectra se charge ensuite de l'ensemble de vos démarches pour votre emménagement à Istres. (Service ouvert 7 jours sur 7)

Il faut savoir qu'à Istres, le maximum de jours à compter pour l'ouverture du compteur d'eau est 8 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de Suez Eau Istres (ex SEERC)

En charge de la distribution de l'eau, Suez Eau Istres (ex SEERC) gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Une autre solution est de les joindre pour la mise en service du compteur d'eau voire de fermer le compteur en cas de déménagement. Suez Eau Istres (ex SEERC) est à la disposition du client pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Istres

Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau à Istres, il suffit de contacter Suez Eau Istres (ex SEERC) au 0977408408. En cas d'emménagement sur Istres, il est nécessaire de solliciter un nouvel abonnement eau avec 15 jours d'avance.

Pour les logements collectifs à Istres, il est inutile d'activer l'abonnement eau car l'abonnement et le compteur sont gérés par le syndic des responsables de copropriétés. Dans ce cas particulier, la personne qui vient d'arriver n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Documentation nécessaire

Pour la mise en place de l'abonnement eau Istres, il est nécessaire de présenter la documentation suivante à Suez Eau Istres (ex SEERC) :

  • adresse la plus exacte possible à Istres ;
  • date prévue d'emménagement à Istres ;
  • RIB ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • en cas de besoin, le nom du dernier occupant ;
  • numéro de matricule du compteur (facultatif).

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau sera ouvert en 8 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune d' Istres, vous ne pouvez choisir qu'un seul distributeur d'eau potable. Chaque fournisseur met à disposition aux habitants un abonnement unique à l'eau. Il n'est donc pas possible de choisir son abonnement eau à Istres.

La seule forme de demander le changement d'abonnement à l'eau est de sortir d' Istres et aller vers où les autorités locales collaborent avec un autre fournisseur d'eau.

Comment marche la facture d'eau à Istres ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes à payer chaque mois pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable d' Istres...
  • La partie variable qui correspond aux consommations d'eau. Les consommations sont évaluées en mètres cube. Le prix de l'eau a été fixé par la collectivité chargée d' Istres : Métropole Aix Marseille Provence - Territoire Istres Ouest Provence.

La facture d'eau a pour but de rétribuer les services publics d'eau à Istres : tout d'abord les services d'assainissement et aussi la collectivité Métropole Aix Marseille Provence - Territoire Istres Ouest Provence, chargée des investissements dans le réseau d'eau ainsi que les ARS (Agences Régionales de Santé) qui se chargent de sauvegarder les ressources en eau d' Istres.

Salubrité de l'eau à Istres

Des prélèvements sont effectués pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Istres. Suez Eau Istres (ex SEERC) publie également les résultats relatifs à la qualité de ses services.

Qualité de l'eau potable à Istres (13800)
Qualité de l'eau à Istres Dernières mesures
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 79m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 12.9%
Fréquence des interruptions Données indisponibles pour Istres
Taux de factures impayés Données indisponibles pour Istres
Taux de réclamations 3.99/1000 abonnés

Résultats 2019.

Conformité au niveau microbiologique

Suez Eau Istres (ex SEERC) distribue de l'eau au robinet dont les mesures microbiologiques indiquent une conformité de 100%. Ce résultat est le fruit des analyses de l'Agence Régionale de Santé et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

Si un problème surgit, Suez Eau Istres (ex SEERC) se chargerait d'avertir la population et trouver une solution viable.

Conformité au niveau physico chimique

Suez Eau Istres (ex SEERC) distribue une eau dont la conformité physico-chimique au robinet est de 100%. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Fuites d'eau sur le réseau Suez Eau Istres (ex SEERC)

Les pertes sur le réseau Suez Eau Istres (ex SEERC) sont estimées à 79 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Pourcentage de renouvellement moyen annuel

L'indicateur de renouvellement du réseau à Istres est estimé à 12.9%. Cet indicateur est communiqué sur la base des indicateurs de Suez Eau Istres (ex SEERC) sur les 5 dernières années.

Cet indicateur en France est généralement assez faible, chiffre inférieur à 0,5%, mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Prenons par exemple l'Est de la France, cet indicateur est de 0,8% alors que dans le centre de la France, le taux se situe à environ 0,3%.

Comme règle générale, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Collectivités gérées par Suez Eau Istres (ex SEERC)

Prix de l'eau à Istres

Prix de l'eau à Istres (13800)


4.35€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif de l'eau du robinet à Istres au 1er janvier 2019 est de 1,74€ / m3 auquel il faut rajouter 2,61 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.35€ le mètre cube d'eau.

Le prix de l'eau à Istres varie selon plusieurs facteurs : type de ressource en eau et qualité. Moins la source est polluée et moins le traitement de l'eau sera cher. Le niveau de distribution au sein de la commune des habitants impacte grandement sur les prix de l'eau à Istres. Moins la distribution des habitants est concentrée sur Istres et plus le nombre de canalisations à mettre en place sera élevé.

Enfin, les prix de l'eau vont subir des changement en fonction du niveau de financement de la commune. Dans la commune d' Istres, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Métropole Aix Marseille Provence - Territoire Istres Ouest Provence à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Istres depuis quelques années

Le tarif de l'eau au mètre cube évolue chaque année selon les facteurs indépendants de la commune.

Au niveau national, les prix de l'eau vont varier suivant les budgets alloués pour l'entretien du réseau afin de permettre à l'eau d'être consommée. Il existe des grandes différences selon les régions. À titre d'exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

Le changement dans le prix à facturer pour l'eau dans notre pays est relativement stable cette dernière décennie. Selon la Fédération Professionnelle des Entreprises de l’Eau, ce maintien des prix dissimule un défaut d'investissement public dans les infrastructures, ce qui est inquiétant.

Source : ONSEA.

Comment changer de fournisseur d'eau potable à Istres ?

Le marché de l'eau n'est pas un marché ouvert dans toute la France, il n'est alors pas concevable de demander à changer de compagnie d'eau. Pour profiter de l'eau potable à Istres, il est donc nécessaire de contacter Suez Eau Istres (ex SEERC).

Présicément, c'est la collectivité d' Istres a choisi de mandater Suez Eau Istres (ex SEERC) pour la distribution d'eau à Istres.

Coupure d'eau : qui appeler à Istres

Sauf cas particulier, en cas de coupure d'eau à Istres, il est conseillé de contacter Suez Eau Istres (ex SEERC) au 0977408408.

Les causes les plus probables d'une coupure d'eau sont multiples : travaux de maintenance du réseau d'eau à Istres, factures impayées, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Istres

Cela peut être à des travaux à faire en urgence (une intervention urgente à cause d'une fuite par exemple) ou d'une intervention programmée à l'avance de conservation du réseau public d'eau potable.

Travaux programmés

Dans le but d'assurer la bonne qualité de l'eau ainsi qu'un service de distribution efficace, il est primordial de lancer des travaux de maintenance. Les Istréen sont alertés avec les horaires prévus de coupure. Les habitants d' Istres ont la possibilité éventuellement de suivre l'avancement des travaux depuis le site de la mairie ou du délégataire / régie publique.

Interventions à réaliser en urgence

Suite à des intempéries importantes sur Istres ou en cas de fuite d'eau importante, Suez Eau Istres (ex SEERC)est responsable d'intervenir afin de procéder à la réparation .

Les gros fournisseurs d'eau nationaux peuvent diffuser un appel téléphonique à l'ensemble des personnes concernées.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau pour cause de non-paiement de factures ne peuvent pas être appliquées en France. Aucun distributeur d'eau potable, ni même Suez Eau Istres (ex SEERC), ne peut stopper l'eau potable aux habitants de la commune d' Istres.

Même pour un locataire qui ne paye plus son loyer, le propriétaire ne peut pas fermer l'arrivée d'eau.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à IstresLa Loi Brottes de 2013 sert de protection aux Istréen et tous les particuliers en France des coupures d'eau . Les factures d'eau potable non payées ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour procéder à couper l'eau dans un logement.

Problèmes techniques sur une installation privée

Dans cette situation, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Il est alors recommandé de bien examiner si les robinets placés avant le compteur d'eau sont ouverts. S'agissant d'installations privées, vous devez recourir à un plombier. Inutile de contacter Suez Eau Istres (ex SEERC).

Infos concernant la ville d' Istres

Istres fait partie de la collectivité Métropole Aix Marseille Provence - Territoire Istres Ouest Provence.

La mairie est située à l'adresse 5, rue Abel-Aubrun CS 97002 13808 Istres Cedex. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 4 42 55 50 00.

Istres est composé de 42544 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Istres

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