Eau de Marseille Métropole : Service des eaux Ensuès-la-Redonne

L'eau est gérée par Eau de Marseille Métropole et dessert 5225 résidants à Ensuès-la-Redonne. C'est le fournisseur d'eau à Ensuès-la-Redonne qu'il faut approcher pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture mais aussi pour les problèmes de paiement.

Pour contacter Eau de Marseille Métropole, il est possible d'appeler au 0 969 39 40 50. Eau de Marseille Métropole est situé 50 rue de la République 13002 Marseille.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Ensuès-la-Redonne avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Pour demander la mise en service du compteur d'eau à Ensuès-la-Redonne, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est Eau de Marseille Métropole. Pour cela, il est possible de les contacter au 0 969 39 40 50.

Une autre solution est de contacter Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Ensuès-la-Redonne). Vous pouvez également demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Ensuès-la-Redonne pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Ensuès-la-Redonne, le temps maximum pour la mise en marche du service d'eau est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Missions de Eau de Marseille Métropole

Avec comme principale mission la distribution d'eau, Eau de Marseille Métropole gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Autre possibilité : les contacter pour mettre en marche l'eau lors d'un emménagement ou pour demander la fermeture du compteur d'eau. Eau de Marseille Métropole est à contacter pour tout ce qui est en rapport avec le service client et les factures d'eau.

Abonnement eau Ensuès-la-Redonne

Pour démarrer votre abonnement eau à Ensuès-la-Redonne, il suffit de contacter Eau de Marseille Métropole au 0 969 39 40 50. Si vous arrivez sur Ensuès-la-Redonne, la procédure est de procéder à l'activation de l'abonnement eau avec 2 semaines d'anticipation.

Au cas où vous habitiez un logement collectif à Ensuès-la-Redonne, il n'est pas nécessaire de demander l'activation de l'abonnement eau car l'abonnement et le compteur sont gérés directement par le syndic. Dans ce cas, le nouvel habitant n'a donc pas de démarches à faire pour son abonnement eau.

Informations sur l'eau à Ensuès-la-Redonne
Nom du distributeur d'eau 💧 Eau de Marseille Métropole
Symbole de la marque logo Eau de Marseille Métropole
Contact téléphonique 0 969 39 40 50
Contact urgence 04 91 83 16 15
Coordonnées postales
50 rue de la République
13002  Marseille
Site internet Site web

Liste des documents à fournir

Pour toute souscription de l'abonnement eau Ensuès-la-Redonne, il va falloir apporter cette liste de documents à Eau de Marseille Métropole :

  • adresse postale à Ensuès-la-Redonne ;
  • date d'arrivée dans le logement à Ensuès-la-Redonne ;
  • RIB ;
  • index du compteur ;
  • nom l'ancien résident (si nécessaire) ;
  • numéro du compteur d'eau (facultatif).

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau sera activé en 2 jour(s) ouvrable(s).

Comment choisir son abonnement eau ?

Dans la commune d' Ensuès-la-Redonne, se trouve uniquement un fournisseur. Le fournisseur d'eau offre un seul abonnement à l'eau possible. Impossible donc de choisir son abonnement eau à Ensuès-la-Redonne.

L'unique moyen de procéder à un changement d'abonnement eau est de sortir d' Ensuès-la-Redonne et emménager dans une commune ou ville qui collabore autre fournisseur d'eau.

Comment marche la facture d'eau à Ensuès-la-Redonne ?

  • La partie fixe qui se réfère à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes pour l'entretien du réseau d'eau d' Ensuès-la-Redonne...
  • La partie variable qui se réfère aux consommations d'eau. Les consommations sont calculés en mètres cube. Le prix de l'eau potable a été fixé par la collectivité responsable d' Ensuès-la-Redonne : Métropole Aix Marseille Provence - Marseille Provence.

La facture d'eau est utile pour rémunérer les différents acteurs de l'eau à Ensuès-la-Redonne : tout d'abord les service de traitement des eaux usées mais également la collectivité Métropole Aix Marseille Provence - Marseille Provence, entité responsable de la maintenance du réseau d'eau ainsi que les agences régionales de santé en charge de conserver les ressources en eau d' Ensuès-la-Redonne.

Qualité des services et qualité de l'eau à Ensuès-la-Redonne

Des mesures sont faites de manière périodique pour mesurer la qualité de l'eau à Ensuès-la-Redonne. Eau de Marseille Métropole partage aussi les résultats au sujet de la qualité de ses services.

Qualité de l'eau potable à Ensuès-la-Redonne (13820)
Qualité de l'eau à Ensuès-la-Redonne Résultats
Conformité microbiologique 99.9%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 87m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 11.5%
Fréquence des interruptions 0.99/1000 abonnés
Taux de factures impayés 2.61%
Taux de réclamations 2.41/1000 abonnés

Données 2019.

Conformité microbiologique de l'eau au robinet

Eau de Marseille Métropole propose une eau conforme d'un point de vue microbiologique à 99.9%. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) afin de savoir si des bactéries pathogènes sont présentes dans l'eau potable.

Si un résultat au-dessus des normes surgit, Eau de Marseille Métropole doit prévenir la population et commencerait les traitements correctifs.

Eau du robinet : conformité physico-chimique

Eau de Marseille Métropole distribue une eau dont la conformité physico-chimique au robinet est de 100%. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Fuites sur le réseau Eau de Marseille Métropole

Les problèmes de fuites avec Eau de Marseille Métropole sont estimées à 87 m3 par jour et par kilomètre de réseau.

Taux de renouvellement des réseaux d'eau potable

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Ensuès-la-Redonne est de 11.5%. Ce résultat équivaut aux chiffres de Eau de Marseille Métropole à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.

En France, ce taux est généralement assez faible, moins de 0,5%, mais de fortes disparités sont possibles. Si nous prenons le cas de la région Est, le taux est de 0,8% alors que dans le centre de la France, l'indicateur descend à 0,3%.

Globalement, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Interruptions d'alimentation sur le réseau non programmées

Les interruptions non prévues à Ensuès-la-Redonne équivalent à 0.99 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les interruptions non programmées à Ensuès-la-Redonne sans qu'une notification ait été envoyée avec au moins 24h d'anticipation.

Taux de réclamations clients

Le non-paiement des factures d'eau à Ensuès-la-Redonne est de 2.61% sur le total des ménages desservis. Sont comptées dans ce chiffre toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au taux de réclamations, il est de 2.41 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre toutes les réclamations écrites. Ce résultat évalue le contentement des clients de Eau de Marseille Métropole. Ne sont pas considérées les réclamations liées au prix de l'eau. Toutefois, les problèmes qui concernent le goût, la qualité de la relation client, les problèmes de fuite ou de facturation à Ensuès-la-Redonne ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par Eau de Marseille Métropole

Prix de l'eau à Ensuès-la-Redonne

Prix de l'eau à Ensuès-la-Redonne (13820)


3.59€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau au robinet à Ensuès-la-Redonne au 1er janvier 2019 est de 2,12€ / m3 auquel il faut rajouter 1,47 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.59€ le mètre cube d'eau.

Dernière chose, les prix de l'eau vont varier également en fonction du soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune d' Ensuès-la-Redonne, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Métropole Aix Marseille Provence - Marseille Provence à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Ensuès-la-Redonne depuis plus de 10 ans

Le prix de l'eau au m3 évolue annuellement selon plusieurs facteurs qui varient selon les communes.

Au niveau national, les tarifs pour l'eau varient conformément aux niveaux d'investissements nécessaires pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau dans le but de rendre l'eau potable. Il existe par exemple de fortes disparités selon les départements. Une particularité par exemple, la qualité de l'eau dans les grandes villes est meilleure que dans les zones rurales. .

La variation du prix de l'eau au niveau national varie très faiblement depuis de nombreuses années. D'après la FP2E, ce maintien des prix masque un investissement moindre, ce qui est inquiétant.

Source : ONSEA.

Changer de fournisseur d'eau potable à Ensuès-la-Redonne ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas en libre concurrence dans toute la France, il n'est donc pas possible de changer de fournisseur d'eau. Pour demander l'eau à Ensuès-la-Redonne, il faut alors joindre Eau de Marseille Métropole.

En effet, c'est la collectivité d' Ensuès-la-Redonne a choisi Eau de Marseille Métropole pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à Ensuès-la-Redonne.

Qui appeler en cas de coupure d'eau à Ensuès-la-Redonne

Sauf cas particulier, en cas de coupure générale d'eau à Ensuès-la-Redonne, vous devez contacter Eau de Marseille Métropole au 0 969 39 40 50.

Les motifs d'une coupure d'eau sont souvent les mêmes : travaux à Ensuès-la-Redonne, orages ayant perturbé les réseaux électriques et d'eau, soucis techniques à l'intérieur du domicile, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Ensuès-la-Redonne

Cela peut être des interventions en urgence (par exemple, des travaux causés par de fortes intempéries) ou de travaux prévus à l'avance pour garantir la continuité du service public de l'eau potable.

Interventions programmées

Avec pour objectif de garantir une bonne qualité de l'eau et une correcte distribution, il est primordial d'effectuer des interventions de maintenance. Dans ce cas précis, les Ensuennen sont prévenus à l'avance afin que les habitants puissent s'organiser. Les habitants d' Ensuès-la-Redonne peuvent éventuellement suivre les travaux en ligne depuis le site officiel de la mairie ou du fournisseur d'eau.

Interventions non programmées

Suite à des intempéries importantes sur Ensuès-la-Redonne ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, Eau de Marseille Métropole doit intervenir sur le réseau au plus vite.

Certains distributeurs peuvent émettre un message les habitants de la commune.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau sont illégales sur l'ensemble du territoire. Aucun mandataire en charge de l'eau, tel que Eau de Marseille Métropole, ne peut stopper l'arrivée d'eau aux administrés d' Ensuès-la-Redonne.

Même pour un locataire qui ne paye plus son loyer, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de stopper l'arrivée d'eau potable.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à Ensuès-la-RedonneLa Loi Brottes (datant de 2013) sert de rempart aux Ensuennen et tous les particuliers en France contre les coupures d'eau 365 jours par an. Les factures impayées du distributeur d'eau ne sont pas suffisantes pour demander la suspension de la fourniture en eau potable.

Difficulté technique sur votre propre installation

Dans ce cas, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Nous vous conseillons donc de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont bien activés. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, il faut contacter un plombier. Inutile alors d'essayer de joindre Eau de Marseille Métropole.

Infos concernant la ville d' Ensuès-la-Redonne

Ensuès-la-Redonne fait partie de la collectivité Métropole Aix Marseille Provence - Marseille Provence.

La mairie est située à l'adresse 15, avenue du Général-Monsabert 13820 Ensuès-la-Redonne. Le téléphone de contact de la mairie est le +33 4 42 44 88 88.

Ensuès-la-Redonne est composé de 5225 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Ensuès-la-Redonne

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