Eau de Marseille Métropole : Service des eaux Ceyreste

L'eau est gérée par Eau de Marseille Métropole et dessert 4112 habitants à Ceyreste. Il s'agit du fournisseur d'eau à Ceyreste qu'il faut approcher pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau mais aussi pour les problèmes de paiement.

Pour téléphoner à Eau de Marseille Métropole, il est nécessaire de composer le 0 969 39 40 50. Eau de Marseille Métropole est situé 50 rue de la République 13002 Marseille.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Ceyreste avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
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Pour demander l'ouverture du compteur eau à Ceyreste, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est Eau de Marseille Métropole. Il est possible de le faire en appelant le 0 969 39 40 50.

Vous pouvez également contacter Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Ceyreste). Le client peut aussi demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Ceyreste pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Ceyreste, le maximum de jours à compter pour l'ouverture du compteur d'eau est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de Eau de Marseille Métropole

En charge du réseau d'eau potable, Eau de Marseille Métropole gère le réseau d'eau potable, les factures et les compteurs. Il est possible de se mettre en contact pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement ou pour demander la fermeture du compteur d'eau. Eau de Marseille Métropole est également disponible pour toute question en lien avec le contrat d'eau.

Abonnement eau Ceyreste

Pour activer votre abonnement eau à Ceyreste, il suffit de se mettre en contact avec Eau de Marseille Métropole au 0 969 39 40 50. Si vous déménagez sur Ceyreste, il est conseillé de procéder à l'activation de l'abonnement eau avec 2 ou 3 semaines d'anticipation.

Pour les logements collectifs à Ceyreste, il n'est absolument pas nécessaire de demander l'activation de l'abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur sont sous la responsabilité du syndic de copropriété. Dans cette situation, le nouveau venu n'a donc pas de démarches à faire pour son abonnement eau.

Informations sur l'eau à Ceyreste
Nom du distributeur d'eau 💧 Eau de Marseille Métropole
Symbole de la marque logo Eau de Marseille Métropole
Contact téléphonique 0 969 39 40 50
Contact urgence 04 91 83 16 15
Coordonnées postales
50 rue de la République
13002  Marseille
Site internet Site web

Documents à fournir

Pour souscrire votre abonnement eau Ceyreste, il est nécessaire de présenter ces papiers à Eau de Marseille Métropole :

  • adresse à Ceyreste ;
  • date prévue d'arrivée à Ceyreste ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • index du compteur d'eau à l'arrivée ;
  • nom l'ancien résident (si nécessaire) ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau est activé en 2 jour(s) ouvrable(s).

Comment choisir son abonnement eau ?

Dans la commune de Ceyreste, se trouve uniquement un seul fournisseur d'eau. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau offre un abonnement à l'eau. Il n'est donc pas possible de choisir son abonnement eau à Ceyreste.

Le seul moyen de demander le changement d'abonnement à l'eau est de sortir de Ceyreste et s'installer où les autorités locales collaborent avec un autre fournisseur.

Comment marche la facture d'eau à Ceyreste ?

  • La partie fixe qui se réfère à l'abonnement eau : c'est un montant pour l'entretien du réseau, la maintenance des infrastructures et canalisation de Ceyreste...
  • La partie variable qui se réfère aux consommations. Les consommations sont évaluées en mètres cube. Le prix de l'eau a été fixé par la collectivité qui gère de Ceyreste : Métropole Aix Marseille Provence - Marseille Provence.

La facture d'eau sert ensuite à rémunérer les services d'eau potable à Ceyreste : d'abord le traitement des eaux usées mais également la collectivité Métropole Aix Marseille Provence - Marseille Provence, chargée des investissements dans le réseau d'eau ainsi que les agences régionales de santé qui se chargent de veiller sur les ressources en eau de Ceyreste.

Salubrité de l'eau à Ceyreste

Des prélèvements réguliers sont effectués pour mesurer la qualité de l'eau à Ceyreste. Eau de Marseille Métropole partage aussi les résultats obtenus au sujet de la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Ceyreste (13600)
Qualité de l'eau à Ceyreste Mesures
Conformité microbiologique 99.9%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 87m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 11.5%
Fréquence des interruptions 0.99/1000 abonnés
Taux de factures impayés 2.61%
Taux de réclamations 2.41/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Conformité microbiologique

Eau de Marseille Métropole respecte le critère de conformité microbiologique à 99.9%. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

Si un problème surgit, Eau de Marseille Métropole doit alors le communiquer aux habitants et prendre toutes les mesures nécessaires.

Eau potable : conformité physico-chimique

Eau de Marseille Métropole propose une eau du robinet conforme de ce point de vue à 100%. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Pertes par fuites avec Eau de Marseille Métropole

Les problèmes de fuites avec Eau de Marseille Métropole sont estimées à 87 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

L'indicateur de renouvellement du réseau à Ceyreste est de 11.5%. Ce résultat est calculé à partir des chiffres communiqués par Eau de Marseille Métropole depuis 5 ans.

En France, ce taux est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Par exemple en Alsace-Lorraine, cet indicateur est de 0,8% alors que dans le centre de la France, ce pourcentage descend à 0,3%.

Comme règle générale, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Fréquence des interruptions non programmées

Les interruptions non prévues à Ceyreste sont d'environ 0.99 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les interruptions du service d'eau à Ceyreste sans qu'une notification ait été envoyée au minimum 24h avant.

Impayés et réclamations

Le pourcentage des factures d'eau impayées à Ceyreste est aux alentours de 2.61% sur le total des abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au nombre de plaintes, il est aux alentours de 2.41 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les plaintes écrites. Ce résultat évalue le niveau de contentement des abonnés de Eau de Marseille Métropole. Ne sont pas considérées pour obtenir ce chiffre les plaintes concernant le prix. Toutefois, les plaintes qui ont à voir avec le goût de l'eau potable, les relations fournisseur - clients, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Ceyreste sont pris en compte.

Collectivités gérées par Eau de Marseille Métropole

Prix de l'eau à Ceyreste

Prix de l'eau à Ceyreste (13600)


3.66€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau au robinet à Ceyreste au 1er janvier 2019 est de 2,12€ / m3 auquel il faut rajouter 1,54 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.66€ le mètre cube d'eau.

Finalement, les tarifs pour l'eau vont varier également en fonction du financement apporté par la commune. Dans la commune de Ceyreste, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Métropole Aix Marseille Provence - Marseille Provence à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Ceyreste depuis 2008

Le tarif de l'eau au mètre cube est déterminé d'année en année en fonction de éléments caractéristiques de chaque commune.

Au niveau de la France, les tarifs de l'eau au mètre cube varient conformément aux financements nécessaires pour l'entretien du réseau pour que l'eau puisse être consommée en toute sécurité. Il existe des grandes différences selon les départements. Une particularité par exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

La variation du prix de l'eau sur le territoire est relativement stable depuis plus de 10 ans maintenant. Selon la Fédération Professionnelle des Entreprises de l’Eau, ce maintien des prix montre en réalité un défaut d'investissement public dans les infrastructures, un constat inquiétant donc.

Source : ONSEA.

Changer de compagnie d'eau à Ceyreste ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas ouvert à la concurrence dans toute la France, il n'est donc pas plausibe de demander à changer de compagnie d'eau. Pour profiter de l'eau potable à Ceyreste, il faut téléphoner à Eau de Marseille Métropole.

En effet, c'est la collectivité de Ceyreste a mandaté Eau de Marseille Métropole pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à Ceyreste.

Que faire en cas de coupure d'eau à Ceyreste

Sauf exception, si vous n'avez plus d'eau à Ceyreste, vous devez contacter Eau de Marseille Métropole au 0 969 39 40 50.

Les causes les plus probables d'une coupure d'eau sont multiples : travaux à Ceyreste, fortes intempéries ayant affecté le réseau de distribution, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux sur les réseaux d'eau potable à Ceyreste

Cela peut être en lien avec une urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou de travaux prévus à l'avance de maintenance du réseau d'eau potable.

Interventions prévues à l'avance

Dans le but d'assurer une eau de qualité et une correcte distribution, il est indispensable de faire des travaux de préservation du réseau de distribution public d'eau. C'est alors que les Ceyresten sont prévenus à l'avance avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants de Ceyreste peuvent suivre également l'avancement des travaux sur la page web de la mairie voire depuis le site du fournisseur d'eau.

Travaux non prévus à l'avance

Suite à de fortes pluies sur Ceyreste ou si une fuite importante a lieu, Eau de Marseille Métropole doit intervenir sur le réseau public de distribution afin de procéder à la réparation en urgence.

Les gros fournisseurs d'eau nationaux peuvent émettre un message à tous les habitants.

Problèmes d'impayés

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau ne sont pas autorisées en France. Aucun fournisseur chargé de l'eau, ni même Eau de Marseille Métropole, ne peut stopper l'accès à l'eau aux habitants de la commune de Ceyreste.

Même dans le cas d'un locataire qui ne paye plus son loyer, le propriétaire ne pourra pas non plus stopper l'arrivée d'eau potable.

Une loi existe pour éviter les coupures à CeyresteLa Loi Brottes (datant de 2013) protège les Ceyresten et tous les particuliers en France des fermetures sauvages des compteurs d'eau . Les factures d'eau potable non payées ne suffisent pas pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.

Problème technique sur votre propre installation

Si c'est effectivement votre cas, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Vous devez alors vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont ouverts. S'agissant d'installations privées, il faut contacter un plombier. Inutile de contacter Eau de Marseille Métropole.

Infos concernant la ville de Ceyreste

Ceyreste fait partie de la collectivité Métropole Aix Marseille Provence - Marseille Provence.

La mairie est située à l'adresse Place du Général-de-Gaulle 13600 Ceyreste. Pour contacter la mairie, il suffit de téléphoner au +33 4 42 83 77 10.

Ceyreste est composé de 4112 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Ceyreste

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