Veolia Eau La Serre : Service des eaux

Service de l'eau à La Serre : obtenir l'eau potable

La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de Veolia Eau et fournit 126 personnes à La Serre. Il s'agit du service des eaux à La Serre à approcher pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau ou pour tout problème de facturation.

Pour joindre Veolia Eau, il est possible d'appeler au 0 969 367 261. Veolia Eau est situé TSA 70121 37911 Tours.

Ouvrir le compteur d'eau à La Serre (12380)

Demander la mise en service de l'eau à La SerrePour les démarches en lien avec l'eau, contactez Selectra au :
☎️ 09 71 07 85 19 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour demander la mise en service du compteur d'eau à La Serre, il est recommandé de contacter le fournisseur d'eau Veolia Eau. Pour rentrer en contact, il est possible d'appeler le 0 969 367 261.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 09 71 07 85 19 (prix d'un appel local à La Serre). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit. Selectra se charge ensuite de l'ensemble de vos démarches pour votre emménagement à La Serre. (Service ouvert 7 jours sur 7)

Il faut savoir qu'à La Serre, le temps maximal pour ouvrir le compteur d'eau pour les clients est de 1 à 5 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Veolia Eau

Avec comme principale mission la distribution d'eau, Veolia Eau se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Le client peut se mettre en contact avec le fournisseur pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement voire de fermer le compteur en cas de déménagement. Veolia Eau est joignable aussi pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau La Serre

Pour démarrer votre abonnement eau à La Serre, il faut rentrer en contact avec Veolia Eau au 0 969 367 261. En cas d'arrivée sur La Serre, il est conseillé de solliciter un nouvel abonnement eau avec 15 ou 20 jours d'avance.

Au cas où vous habitiez un logement collectif à La Serre, il n'est pas nécessaire de solliciter un nouvel abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau doivent être gérés par le syndic. Uniquement dans cette situation, le nouvel habitant n'a donc pas de démarches à faire pour son abonnement eau.

Papiers à fournir

Pour souscrire votre abonnement eau La Serre, il faut présenter cette liste de documents à Veolia Eau :

  • adresse exacte à La Serre ;
  • date prévue d'emménagement à La Serre ;
  • Numéro de compte bancaire ;
  • index du compteur ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau s'active en jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune de La Serre, il n'y a qu'un seul distributeur d'eau potable. Chaque fournisseur met en avant une offre ou abonnement eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à La Serre.

La seule manière de basculer sur un autre abonnement d'eau est de partir de La Serre et emménager dans une ville en lien avec un autre fournisseur.

Concepts pris en compte dans la facture eau à La Serre ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : il s'agit de frais fixes à payer de manière périodique pour l'entretien du réseau, la maintenance des infrastructures et canalisation de La Serre, etc.
  • La partie variable qui correspond aux consommations d'eau. Les consommations sont calculés en mètres cube. Le prix du mètre cube d'eau a été fixé par la collectivité qui s'occupe de La Serre : SIAEP des RIVES DU TARN.

La facture d'eau est utile pour rétribuer les services publics d'eau à La Serre : les services d'assainissement et aussi la collectivité SIAEP des RIVES DU TARN, responsable de la maintenance sur le réseau public d'eau ainsi que les Agences de l'Eau, responsables de conserver les ressources en eau de La Serre.

Qualité des services et qualité de l'eau à La Serre

Des mesures sont faites de manière périodique afin de déterminer si l'eau est de bonne qualité à La Serre. Veolia Eau partage aussi les résultats en rapport avec la qualité de ses services.

Eau du robinet : conformité microbiologique

La qualité bactériologique de l'eau potable distribuée à La Serre doit être assurée en toutes circonstances. Les normes sont en effet très rigoureuses afin d'alimenter les La Serrois d'une eau de haute qualité.

En cas de soucis, Veolia Eau doit prévenir la population .

Fuites sur le réseau Veolia Eau

Sur l'ensemble de la France, le taux de fuite d'eau sur le réseau est estimé à 20% environ (chiffres publiés par la Fédération des entreprises de l'eau en 2019). Cela signifie que pour 5 litres d'eau traitée et mise en distribution en France, 1 litre est perdu sur le réseau.

Indicateur de renouvellement du réseau d'eau

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible (< 0,5%) mais il y a de grosses différences entre les régions. Par exemple, dans l'Est de la France, le taux augmente à 0,8% alors qu'en région Centre, l'indicateur descend à 0,3%.

Généralement, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Collectivités gérées par Veolia Eau

Prix de l'eau à La Serre

Le tarif de l'eau potable à La Serre varie selon plusieurs facteurs : nature de la ressource en eau ainsi que sa qualité. En effet, Le traitement de l'eau dépend du niveau de pollution de la ressource. Le niveau de densité de la population a un impact sur le prix à payer pour l'eau à La Serre. Plus les habitants sont dispersés sur La Serre et plus il faudra mettre en place des canalisations.

Dernière chose, les prix de l'eau vont varier également en fonction du niveau de dotation de la commune. Dans la commune de La Serre, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SIAEP des RIVES DU TARN à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à La Serre depuis 2008

Le prix à payer pour l'eau évolue annuellement suivant plusieurs facteurs indépendants de la commune.

En France, les tarifs pour l'eau évoluent selon les parts de budgets apportées pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau afin de rendre l'eau apte à la consommation. Il existe par exemple de fortes disparités selon les cantons. Un exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

L'évolution du prix du m3 d'eau ne change pratiquement pas ces dernières années. D'après une publication de la FP2E, ces prix stables masque un manque d'investissement dans le réseau de distribution, un constat inquiétant donc.

Source : ONSEA.

Comment quitter et changer mon distributeur d'eau à La Serre ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas ouvert à la concurrence en France, il n'est alors pas concevable de changer de fournisseur d'eau. Pour avoir l'eau à La Serre, il faut téléphoner à Veolia Eau.

En réalité, c'est la collectivité de La Serre a choisi Veolia Eau pour la distribution d'eau à La Serre.

Coupure d'eau : qui appeler à La Serre

La plupart du temps, en cas de coupure d'eau à La Serre, il est conseillé de contacter Veolia Eau au 0 969 367 261.

Les motifs les plus fréquents pour une coupure sont les mêmes : travaux programmés pour le renouvellement du réseau d'eau potable à La Serre, problème de paiement de factures d'eau, soucis techniques à l'intérieur du domicile, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à La Serre

Cela peut concerner des cas d'urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou d'une intervention programmée à l'avance pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

Travaux programmés

Avec pour objectif de garantir une bonne qualité de l'eau ainsi que sa distribution, il est nécessaire de prévoir des interventions de préservation du réseau. Dans ce cas précis, les La Serrois sont prévenus à l'avance pour les aider à anticiper. Les habitants de La Serre peuvent suivre également l'évolution des travaux en ligne depuis le site officiel de la mairie ou du distributeur d'eau.

Interventions à réaliser en urgence

Suite à des pluies torrentielles sur La Serre ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, Veolia Eause doit d'intervenir sur le réseau d'eau potable le plus rapidement possible

Certains distributeurs peuvent informer grace à une alerte à l'ensemble des personnes concernées.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées sont parfaitement illégales en France métropolitaine. Aucun distributeur, comme Veolia Eau, ne peut bloquer l'arrivée d'eau aux abonnés de La Serre.

Même dans le cas d'un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire n'est pas en droit non plus de procéder à une coupure d'eau.

La législation contre les coupures à La SerreLa Loi Brottes (loi n° 2013-312 du 15 avril 2013) protège les La Serrois et l'ensemble des Français des coupures d'eau 365 jours par an. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne suffisent pas pour demander une coupure d'eau.

Difficulté technique sur une installation privée

Dans cette situation, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Il est alors recommandé de bien examiner si les robinets placés avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. S'agissant de votre propriété privée, seul un plombier pourra vous aider. Il est donc inutile de joindre Veolia Eau.

Les infos à connaître à propos de La Serre

La Serre fait partie de la collectivité SIAEP des RIVES DU TARN.

La mairie est située à l'adresse Anglas 12380 La Serre. Le numéro de téléphone de la mairie est le +33 5 65 99 68 88.

La Serre est composé de 126 habitants.

L'eau dans les communes voisines à La Serre

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !