Veolia Eau La Serre : Service des eaux

La gestion de l'eau potable est réalisée par Veolia Eau et dessert 126 habitants à La Serre. C'est le bon service des eaux à La Serre à contacter pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture ou pour tout ce qui a à voir avec les factures d'eau.

Pour contacter Veolia Eau, il suffit de composer le 0 969 367 261. Veolia Eau se trouve à l'adresse TSA 70121 37911 Tours.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à La Serre avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 05 82 88 00 37 (Service gratuit)
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Afin de procéder à l'activation de l'eau potable à La Serre, il est conseillé de contacter le fournisseur Veolia Eau. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 0 969 367 261.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 05 82 88 00 37 (prix d'un appel local à La Serre). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à La Serre pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à La Serre, le temps maximum pour l'ouverture du compteur d'eau pour les clients est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Fonctions de Veolia Eau

En charge du réseau d'eau potable, Veolia Eau travaille sur les relevés de compteurs, le maintien du réseau et sur la facturation. Autre possibilité : les contacter pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement ou alors pour procéder la fermeture du compteur. Veolia Eau peut-être contacté également pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau La Serre

Pour demander l'activation de votre abonnement eau à La Serre, il suffit de se mettre en contact avec Veolia Eau au 0 969 367 261. Si vous déménagez sur La Serre, il est conseillé de mettre en place un nouvel abonnement eau avec 15 ou 20 jours d'anticipation.

Au cas où vous habitiez un logement collectif à La Serre, il est inutile de demander l'activation de l'abonnement eau car l'abonnement et le compteur doivent être gérés par le syndic de copropriété. Dans ce cas particulier, le nouveau venu n'a besoin d'effectuer aucune démarche pour son abonnement eau.

Service de l'eau à La Serre
Nom du service de l'eau 💧 Veolia Eau
Logo actuel logo Veolia Eau
Téléphone service client 0 969 367 261
Service postal
TSA 70121
37911  Tours
Site en ligne Site web

Papiers à fournir

Pour activer l'abonnement eau La Serre, il est nécessaire d'apporter cette liste de documents à Veolia Eau :

  • adresse la plus exacte possible à La Serre ;
  • date d'arrivée à La Serre ;
  • RIB (Relevé d'Identité Bancaire) ;
  • index du compteur ;
  • nom l'ancien résident (si nécessaire) ;
  • numéro de série du compteur (en cas de besoin).

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau sera activé en 1 jour(s) ouvrable(s).

Quel est le meilleur abonnement eau disponible ?

Dans la commune de La Serre, il n'existe qu'un fournisseur. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau met à disposition aux habitants une offre ou abonnement eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à La Serre.

La seule manière de basculer sur un autre abonnement d'eau est de s'éloigner de La Serre et s'installer là où les autorités locales collaborent avec un distributeur d'eau potable différent.

Montant d'une facture d'eau (calcul) à La Serre ?

  • La partie fixe qui équivaut à l'abonnement eau : il s'agit d'un montant fixe à payer de manière périodique pour les infrastructures et maintien du réseau de La Serre, etc.
  • La partie variable qui équivaut aux consommations d'eau. Les consommations sont calculés en mètres cube. Le prix de l'eau potable a été fixé par la collectivité qui s'occupe de La Serre : SIAEP des RIVES DU TARN.

La facture d'eau sert ensuite à rémunérer les services de gestion de l'eau à La Serre : tout d'abord le traitement des eaux usées ainsi que la collectivité SIAEP des RIVES DU TARN, responsable de la maintenance sur le réseau public d'eau ainsi que les agences régionales de santé qui se chargent de conserver les ressources en eau de La Serre.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à La Serre

De manière régulière, des mesures sont effectuées afin de déterminer si l'eau est de bonne qualité à La Serre. Veolia Eau partage aussi les résultats obtenus au sujet de la qualité de ses services.

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à La Serre (12380)
Qualité de l'eau à La Serre Mesures
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 36
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 12
Fuites d'eau 1.3m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau Données indisponibles pour La Serre
Fréquence des interruptions 0.49/1000 abonnés
Taux de factures impayés 0.99%
Taux de réclamations 0.49/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Conformité au niveau microbiologique

Veolia Eau propose une eau du robinet ayant fait l'objet de 36 tests de conformité microbiologique. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) afin de savoir si des bactéries pathogènes sont présentes dans l'eau potable.

Si un problème surgit, Veolia Eau se doit d'en avertir les habitants et prendre toutes les mesures nécessaires.

Conformité physico-chimique de l'eau au robinet

Veolia Eau repecte ces critères à 12 tests de conformité physico-chimique. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Pertes sur le réseau de distribution Veolia Eau

Les fuites d'eau sur le réseau Veolia Eau sont estimées à 1.3 m3/kilomètre de réseau/jour. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Indicateur de renouvellement du réseau d'eau

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible, chiffre inférieur à 0,5%, mais de fortes disparités sont possibles. Si nous prenons le cas de la région Est, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors que dans la région Centre, il est de 0,3%.

Comme règle générale, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Les coupures d'eau non prévues sont-elles fréquentes ?

Les coupures d'eau non prévues à La Serre sont d'environ 0.49 pour 1000 abonnées.

Ce chiffre mesure les coupures imprévues de l'eau potable à La Serre pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus avec 1 jour d'anticipation.

Réclamations clients et factures impayés

Le taux d'impayés du service d'eau à La Serre monte aux alentours de 0.99% du total des clients. Sont considérées dans ce chiffre toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.

Quant au nombre de plaintes, il monte aux alentours de 0.49 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre toutes les réclamations écrites. Ce chiffre mesure le niveau de contentement des abonnés de Veolia Eau. Ne sont pas contemplées pour calculer le taux de réclamations les insatisfactions des clients concernant le prix. Néanmoins, les problèmes qui ont à voir avec la saveur, les relations avec le service client, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à La Serre ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par Veolia Eau

Prix de l'eau à La Serre

Il faut savoir que le prix de l'eau à La Serre change en fonction de ces éléments : type de ressource en eau et qualité. En réalité, le traitement de l'eau dépend du niveau de pollution de la ressource. La densité de la population influence également le prix de l'eau à La Serre. Moins les habitants sont regroupés sur La Serre et plus le nombre de canalisations à mettre en place sera élevé.

Enfin, les tarifs de l'eau vont subir des changement en fonction du niveau de subvention propre à la commune. Dans la commune de La Serre, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SIAEP des RIVES DU TARN à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à La Serre

Le tarif de l'eau au mètre cube change selon plusieurs facteurs indépendants de la commune.

Dans notre pays, les prix de l'eau évoluent selon les budgets alloués pour le traitement de l'eau afin de rendre l'eau apte à la consommation. De fortes disparités peuvent apparaître selon les régions. Par exemple, la qualité de l'eau dans les grandes villes est meilleure que dans les zones rurales. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

L'évolution du prix du m3 d'eau sur le territoire ne varie que très peu depuis de nombreuses années. Selon la Fédération Professionnelle des Entreprises de l’Eau, cette relative stabilité cache un défaut d'investissement public dans les infrastructures qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Changer de compagnie d'eau à La Serre ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas ouvert à la concurrence partout en France, il n'est alors pas concevable de changer de distributeur d'eau. Pour avoir de l'eau chez soi à La Serre, il faut téléphoner à Veolia Eau.

Présicément, c'est la collectivité de La Serre a confié Veolia Eau pour la distribution d'eau à La Serre.

Qui appeler en cas de coupure d'eau à La Serre

La plupart du temps, si vous n'avez plus d'eau à La Serre, il est nécessaire d'appeler Veolia Eau au 0 969 367 261.

Les motifs d'une coupure d'eau sont souvent les mêmes : travaux sur les réseaux publics d'eau à La Serre, orages ayant perturbé les réseaux électriques et d'eau, problème sur l'installation privée, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à La Serre

Cela peut être en lien avec une urgence (par exemple, des travaux causés par de fortes intempéries) ou de travaux programmés pour l'entretien du réseau public d'eau.

Travaux prévus à l'avance

Avec pour objectif de garantir la qualité de l'eau distribuée ainsi qu'un service de distribution efficace, il est nécessaire de prévoir une intervention de maintenance. Les La Serrois sont prévenus pour les aider à anticiper Les habitants de La Serre peuvent observer l'évolution des travaux depuis le site de la mairie ou du délégataire / régie publique.

Interventions à réaliser en urgence

Suite à des intempéries importantes sur La Serre ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, Veolia Eau est responsable d'intervenir sur le réseau public d'eau potable pour réparer les dégâts le plus vite possible

Certains distributeurs peuvent prévenir via un message d'alerte par téléphone à tous les habitants.

Non paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau sont parfaitement illégales uniquement pour les résidences principales Aucun fournisseur d'eau, même Veolia Eau, ne peut paralyser le débit d'eau potable aux habitants de La Serre.

Même dans le cas d'un locataire avec des problèmes de paiement de loyer, le propriétaire n'est pas en droit non plus de stopper l'arrivée d'eau potable.

La législation contre les coupures à La SerreLa Loi Brottes de 2013 a pour vocation de protéger les La Serrois et l'ensemble des ménages français contre les coupures d'eau et ce, pendant toute l'année. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne sont pas considérées pour procéder à couper l'eau dans un logement.

Difficulté technique sur votre propre installation

Si c'est le cas, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Il est alors recommandé de bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont ouverts. S'agissant de votre propriété privée, vous devez joindre un plombier. Il est donc inutile de joindre Veolia Eau.

Les infos à connaître à propos de La Serre

La Serre fait partie de la collectivité SIAEP des RIVES DU TARN.

La mairie est située à l'adresse Anglas 12380 La Serre. Le téléphone de contact de la mairie est le +33 5 65 99 68 88.

La Serre est composé de 126 habitants.

L'eau dans les communes voisines à La Serre

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