Service des eaux de Decazeville Communauté : numéro de téléphone, contact, rdv


Coordonnées du groupe Service des eaux de Decazeville Communauté

Coordonnées du délégataire Service des eaux de Decazeville Communauté
✔ Nom officiel 💧 Service des eaux de Decazeville Communauté
Logo officiel logo Service des eaux de Decazeville Communauté
Numéro de téléphone 05 65 43 95 00
Adresse postale
Avenue du 10 août
12300  Decazeville
Adresse mail accueil@decazeville-communaute.fr

Téléphone service client Service des eaux de Decazeville Communauté

Pour joindre Service des eaux de Decazeville Communauté, il suffit d'appeler le numéro suivant : 05 65 43 95 00. Le service client est disponible pour les usagers souhaitant demander un renseignement sur leur facture d'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, ou bien sur le coût du mètre cube d'eau.

Ce contact est aussi disponible sur la facture d'eau, sur le contrat de distribution d'eau ou encore sur la page web Service des eaux de Decazeville Communauté.

Contact spécial : Service des eaux de Decazeville Communauté pour une urgence Le numéro de téléphone de Service des eaux de Decazeville Communauté pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est important de joindre ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Adresser un courrier Service des eaux de Decazeville Communauté

Concernant les demandes par courrier, le délégataire Service des eaux de Decazeville Communauté est situé :

Service des eaux de Decazeville Communauté
Avenue du 10 août
12300 Decazeville

Le client peut également se présenter dans ces locaux lors d'un rendez-vous avec un conseiller du groupe.

Faire appel à Service des eaux de Decazeville Communauté par le biais d'internet

Enfin, les usagers souhaitant gérer leur contrat d'eau ou joindre un conseiller Service des eaux de Decazeville Communauté en ligne en ont la possibilité grâce à l'espace personnalisé en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit accessible, le client doit dans un premier temps s'être abonné à un contrat d'eau avec le gestionnaire.

Le client a ensuite besoin d'activer son espace personnel en prenant soin d'utiliser une adresse mail disponible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. À noter que, pour garantir la sécurité du compte en ligne Service des eaux de Decazeville Communauté, il faut être vigilent et penser à insérer et alterner les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) qui composent son mot de passe.

De plus, rappelons que Service des eaux de Decazeville Communauté a développé un site officiel sur lequel on peut trouver les réponses à la majorité des questions des utilisateurs.

Pour toutes les interrogations en rapport avec une facture d'eau trop élevée ou encore un conflit avec le service client du délégataire, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer sa demande par mail à l'adresse ci-apres : accueil@decazeville-communaute.fr.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Service des eaux de Decazeville Communauté ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, Service des eaux de Decazeville Communauté s'occupe d'émettre les factures d'eau, est responsable d'effectuer des relevés sur les compteurs d'eau et de la maintenance du réseau potable. Il est possible de les joindre pour :


Demander la mise en service du compteur Service des eaux de Decazeville Communauté : démarches emménagement

En cas d'arrivée dans une ville gérée par ce même fournisseur, il est absolument nécessaire de demander la mise en marche du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de joindre le service de distribution de l'eau de Service des eaux de Decazeville Communauté (voir le numéro plus haut).

La mise en service du compteur eau peut se faire en quelques heures. Un spécialiste Service des eaux de Decazeville Communauté peut même se déplacer à votre domicile pour démarrer manuellement le compteur.

La demande de mise en service avec Service des eaux de Decazeville Communauté nécessite le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Dans la plupart des cas, les frais d'accès varient entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la première facture d'eau envoyée par Service des eaux de Decazeville Communauté.

Clôture du compteur Service des eaux de Decazeville Communauté en cas de déménagement

Pour commencer, vous êtes chargés de contacter le service eau Service des eaux de Decazeville Communauté dans le but de demander la suspension du compteur d'eau. En cas d'oubli, vous risquez de payer les factures d'eau de la personne qui reprend le logement. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, pensez à prévoir la liste de documents suivants :

  • La date du déménagement ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la dernière facture ;
  • La relève des index au jour du déménagement ;
  • La référence client Service des eaux de Decazeville Communauté ;
  • Un RIB.

Clôturer l'abonnement Service des eaux de Decazeville Communauté par le biais de son espace personnel Mieux que la demande de clôture par téléphone Service des eaux de Decazeville Communauté, il est souvent possible de faire la démarche via l'espace en ligne. Pour cela, si Service des eaux de Decazeville Communauté prévoit ce service, vous pouvez vous connecter à l'accès du compte client en ligne Service des eaux de Decazeville Communauté. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la résiliation en ligne du contrat Service des eaux de Decazeville Communauté.

Questions fréquentes sur la facture d'eau

Voici les informations importantes pour analyser le montant de la facture d'eau transmise par Service des eaux de Decazeville Communauté.


Ce qui compose ma facture Service des eaux de Decazeville Communauté

La facturation pour l'eau Service des eaux de Decazeville Communauté se forme autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, le prix des taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à une part invariable de la facture d'eau, par conséquent, ce prix ne change pas. Il contribue à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures qui sont sous la direction de Service des eaux de Decazeville Communauté.

Le prix des consommations est calculé en fonction du cubage d'eau consommé entre les relevés de deux index de compteur multiplié par le prix du m3 d'eau avec Service des eaux de Decazeville Communauté.

Pour finir, les taxes et redevances. Ici, deux taux sont imputés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation et 10% en lien avec l'assainissement collectif.

Un doute sur la facture : qui joindre ?

En cas de doute liée à la facture d'eau, anomalie lié au montant de la facture mais aussi pour envoyer une réclamation, vous pouvez prendre contact avec le service à la clientèle d'Service des eaux de Decazeville Communauté :

Service client Service des eaux de Decazeville Communauté
Avenue du 10 août
12300 Decazeville

Téléphone : 05 65 43 95 00

Comprendre le prix de l'eau avec le fournisseur Service des eaux de Decazeville Communauté

En France, le prix de l'eau est déterminé par la collectivité elle-même (collectivités travaillant avec Service des eaux de Decazeville Communauté). C'est pour cela qu'il y a au moins 10.000 prix de l'eau différents dans les 36 000 communes françaises.

Pour connaître le prix global de l'eau proposé dans la commune, cliquez sur le lien ci-après et choisissez le nom de votre commune.

Prix de l'eau Service des eaux de Decazeville Communauté dans ma commune

L'autre méthode consiste à se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Les différences de prix appliquées à chacune des villes de France sont motivées par les températures moyennes et localités propres à chaque zone. Ce qui explique que le prélèvement de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, sont divergeants.

Les matériaux mis à disposition et les investissements administrés dans les infrastructures agissent aussi sur le prix de l'eau appliqué.

Enfin, le coût de l'eau est aussi associé au facteur démographique. En effet, plus il y a d'espace en les logements plus les conduits d'acheminement prennent de l'ampleur, ce qui se répercute sur le tarif total de l'eau.

Service des eaux de Decazeville Communauté : les questions les plus posées

➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : les informations demandées par les fournisseurs

Le message de résiliation du contrat eau Service des eaux de Decazeville Communauté doit nécessairement comporter un certains nombre de champs pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans les informations requises, il y a notamment :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • La référence de l'abonnement eau ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement (avec les compléments d'adresse) ;
  • Le jour où le client quitte l'appartement ou la maison ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • La nouvelle adresse en plus du RIB sur lequel rembourser les sommes dues.

Ci-dessous un modèle de lettre de résiliation Service des eaux de Decazeville Communauté.

Prénom + nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse mail

Service des eaux de Decazeville Communauté
Avenue du 10 août
12300 Decazeville

Fait à Decazeville, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Référence contrat eau : numéro de contrat
Courrier portant sur une demande de résiliation

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.

La fermeture de l'abonnement eau devra prendre effet le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les derniers index du compteur le jour du déménagement / ou merci de dépêcher un technicien de vos services pour venir faire le dernier relevé de compteur.

Enfin, merci d'arrêter l'ensemble des contrats annexes liés à l'eau dans ce logement.

La facture de clôture peut être expédiée à mon adresse actuelle, au adresse complète du logement.

Merci de bien vouloir vous occuper de cette demande dans les délais impartis.

Dans l'attente de votre retour, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Nom Prénom + Signature

➡️ Service des eaux de Decazeville Communauté : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème lié au paiement de la facture d'eau ?

Si le client rencontre une difficulté dans le paiement de l'échéance d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Service des eaux de Decazeville Communauté a pour obligation de prévenir le client qu'il jouit de 15 jours en plus afin de solder la dernière facture.

Dans le cas où le retard de paiement est provisoire, le titulaire doit joindre Service des eaux de Decazeville Communauté dès que possible, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, l'usager peut demander un fractionnement du paiement sur plusieurs mois. D'autre part, il pourra demander le report du montant à régler à plus tard.

Dans le cas contraire, si les soucis à payer la facture d'eau perdurent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut recourir aux services sociaux de la commune. À l'issue des quinze jours, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier à l'usager destinée à l'informer de ses recours et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction suspendre la distribution de l'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), tout au long de l'année.

➡️ Quelles sont les tarifications spéciales pour diminuer les charges liées à l'eau ?

À la différence du secteur de l'énergie dans lequel on trouve déjà une aide que constitue le chèque énergie aux usagers, en fonction de leurs revenus, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Toutefois, notons qu'un potentiel soutien financier, similaire au principe du chèque énergie, a été en expérimentation sur l'année 2021 dans certaines collectivités territoriales.

Dans l'hypothèse de difficultés de paiement des factures Service des eaux de Decazeville Communauté, le client peut contacter sa commune ou la Mairie sinon le Conseil Départemental qui lui conseilleront le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les conditions de ressources de toutes les personnes du foyer. Les règles d'attribution sont propres à chaque département.

➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Service des eaux de Decazeville Communauté, quel service s'en occupe ?

Lors d'un conflit avec Service des eaux de Decazeville Communauté ou lors d'un problème de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer une protestation écrite à l'attention du service consommateur. On conseille d'ailleurs de faire parvenir la demande avec recommandé et avis de réception.

Si dans les deux mois après l'envoi du recommandé le client n'a touours aucune réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait du retour que lui a fait de service consommateur, alors il peut avoir recours au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisine de ce service de médiation peut se faire en ligne en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Cette démarche entièrement gratuite, qu'importe la demande. Généralement, le traitement du dossier se fait dans les trois mois suivant la réception du dossier. Après la proposition exprimée par le Médiateur, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord le client peut saisir le tribunal civil afin de trouver une solution.

Communes gérées par Service des eaux de Decazeville Communauté

De manière à obtenir plus d'informations à propos de Service des eaux de Decazeville Communauté dans votre cas, du service de distribution de l'eau mais aussi du prix de l'eau, choisissez le lieu où vous habitez :

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