SIAEP des Vallées de la Serre et d'Olt : Service des eaux Saint-Martin-de-Lenne

Le distributeur d'eau à Saint-Martin-de-Lenne est SIAEP des Vallées de la Serre et d'Olt. Le numéro de téléphone de SIAEP des Vallées de la Serre et d'Olt est le 05 65 70 41 27. Le prix de l'eau à Saint-Martin-de-Lenne est de 3,24 € / m3 (données SISPEA - 2022). Toutes les informations sur la demande de mise en marche de l'eau potable, la qualité de l'eau et les coordonnées téléphoniques du distributeur ci-après.

📞 La régie de l'eau à Saint-Martin-de-Lenne : qui joindre ?

La société responsable de la gestion des eaux est SIAEP des Vallées de la Serre et d'Olt. Cette agence alimente en eau tous les usagers à Saint-Martin-de-Lenne. C'est le prestataire de l'eau à Saint-Martin-de-Lenne qu'il faut solliciter pour démarrer ou mettre fin à un contrat eau, et pour les interrogations sur la facture d'eau.

Les contacts de SIAEP des Vallées de la Serre et d'Olt

Afin de rentrer en contact avec SIAEP des Vallées de la Serre et d'Olt, il est possible d'appeler au 05 65 70 41 27. SIAEP des Vallées de la Serre et d'Olt se situe route de St-Laurent 12560 CAMPAGNAC.

Ce distributeur est l'interlocuteur à contacter en premier lieu en cas de doute au sujet de la gestion globale du contrat d'eau à Saint-Martin-de-Lenne : l'ouverture ou la fermeture de son compteur d'eau, la récupération des index du compteur, ou encore pour un souci de paiement ou de compteur. Aussi, dans le cadre du branchement d'un logement neuf à l'alimentation en eau, c'est SIAEP des Vallées de la Serre et d'Olt qu'il faut joindre, au 05 65 70 41 27 ou via Internet.

Service de l'eau à Saint-Martin-de-Lenne
Nom du service de l'eau 💧 SIAEP des Vallées de la Serre et d'Olt
Téléphone service client 05 65 70 41 27
Service postal
route de St-Laurent
12560  CAMPAGNAC

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Important : la durée afin d'activer le compteur d'eau à Saint-Martin-de-Lenne, est de 1 à 5 jour(s) ouvré(s).

Responsabilités de SIAEP des Vallées de la Serre et d'Olt

La distribution d'eau potable sur l'hexagone est sous l'autorité des collectivités locales. Dans la commune de Saint-Martin-de-Lenne, c'est SIAEP des Vallées de la Serre et d'Olt qui assure cette mission. Dans ce cadre, SIAEP des Vallées de la Serre et d'Olt gère de nombreux services comme le captage de l'eau, et jusqu'à sa distribution jusqu'au robinet des consommateurs. Il est également responsable du contrôle de la qualité de l'eau et l'assainissement des eaux usées.

SIAEP des Vallées de la Serre et d'Olt s'efforce de mettre tous les moyens en œuvre pour que le client dispose d'eau potable et conforme, durant toute l'année. En réalité, le tarif du mètre cube d'eau payé par les usagers n'est pas exactement le même à Saint-Martin-de-Lenne que dans d'autres communes françaises, compte tenu qu'il varie en fonction des aménagements et autres prestations en cours dans la commune. Le droit à l'eau consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique.

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Démarches abonnement eau à Saint-Martin-de-Lenne

S'abonner à l'eau à Saint-Martin-de-Lenne

Lorsqu'on emménage à Saint-Martin-de-Lenne, l'une des étapes obligatoires à réaliser est la souscription d'un abonnement à l'eau. Hormis le suivi des consommations, cela permet surtout de recevoir les documents et factures à son nom, et d'être notifié en priorité si une fuite d'eau est déclarée. Rappelons que la démarche de souscription d'un abonnement d'eau à Saint-Martin-de-Lenne n'est pas la même selon le type de logement habité :

  • Un appartement individuel : il convient de souscrire un contrat à son nom dès que la relève du compteur est faite ;
  • Une habitation collective avec un compteur individuel : démarches identiques à celles d'un logement individuel ;
  • Des habitations collectives avec un compteur d'eau collectif : c'est le plus souvent le syndic de copropriété à qui il fait s'adresser pour les démarches liées à l'eau, car l'eau est comprise dans les charges.

Il est conseillé de demander l'ouverture du contrat d'eau à son nom en fournissant les éléments ci-dessous :

  1. La date d'arrivée et l'adresse du logement ;
  2. Le relevé des index de consommation sur le compteur d'eau ;
  3. Un RIB pour le paiement des mensualités ;
  4. Les informations usuelles (nom, prénom, etc.) ;
  5. L'identifiant du compteur d'eau.

Se désabonner à l'eau à Saint-Martin-de-Lenne

La clôture du contrat d'eau à Saint-Martin-de-Lenne doit être demandée lors d'un déménagement. Sachez que la demande de clôture entraîne l'arrêt des prestations, et rend possible pour l'habitant d'éviter de continuer à payer les consommations d'eau.

Également, la fermeture du contrat d'eau ôte toute responsabilité de l'usager en cas de dommage ou une fuite d'eau dans l'ancien habitat. Sachez aussi que pour limiter les risques de fuite, le plus pratique est de demander à SIAEP des Vallées de la Serre et d'Olt de fermer le branchement d'eau.

Pour clôturer l'abonnement au service de l'eau, il convient de prendre contact avec SIAEP des Vallées de la Serre et d'Olt, aux coordonnées susmentionnées. Veillez à préparer les informations suivantes :

  1. L'identifiant du compteur (numéro de compteur) ;
  2. La consommation d'eau inscrite au compteur ;
  3. La date du départ du logement ;
  4. L'adresse exacte du futur logement ;
  5. Facultatif : le nom de famille du prochain locataire/propriétaire.

Pour fermer l'arrivée d'eau, il convient de prendre rendez-vous avec un technicien. En moyenne, les techniciens viennent fermer le compteur d'eau dans un délai d'une semaine maximum.

💰 Facture et prix de l'eau à Saint-Martin-de-Lenne

Sur l'hexagone, le prix du m3 d'eau potable est fixé par les communes elles-mêmes. Il est dépendant de la nature et qualité de la ressource en eau. En effet, plus la source est dépolluée et moins le traitement sera long. À Saint-Martin-de-Lenne, le mètre cube d'eau coûte 3,24 €, si on ne compte pas le tarif pour l'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Quel est le tarif de l'eau à Saint-Martin-de-Lenne ?

Le prix de l'eau à Saint-Martin-de-Lenne est de 3,24 € / m3.

À l'intérieur de la ville de Saint-Martin-de-Lenne, le prix à appliquer aux habitants est fixé par SIAEP DES VALLÉES DE LA SERRE ET D'OLT à laquelle la ville se rattache pour gérer l'eau.

Comment évolue le prix de l'eau à Saint-Martin-de-Lenne ?

Ci-dessous, voici l'évolution du prix de l'eau à Saint-Martin-de-Lenne depuis l'année 2015 (source : Observatoire National des Services publics de l'Eau et de l'Assainissement - ONSEA).

Source : ONSEA.

L'eau non traitée est initialement une ressource gratuite et accessible à tous. Néanmoins, il faut la traiter et la potabiliser avant de la distribuer en toute sécurité. D'autre part, les usagers payent également les organismes d'assainissement. Ce sont ces procédures qui permettent de déterminer le prix de l'eau. Toutes les évolutions de prix de l'eau potable à Saint-Martin-de-Lenne, comme dans les autres communes de France, résultent de divers composants, y compris :

  • Qualité de l'eau brute : les traitements de potabilisation de l'eau varient en fonction de la qualité de l'eau brute. Le tarif est donc plus ou moins élevé en fonction de la région d'habitation.
  • La population totale de la commune : un grand nombre d'habitants dans la commune suggère une meilleure redistribution des coûts d'équipements. Ce facteur a notamment un impact au niveau de la partie distribution de la facture d'eau.
  • Les équipements techniques : l'investissement dans les équipements techniques est différent selon les communes, c'est pourquoi l'impact financier généré varie sur la facture d'eau des ménages.
  • La nature du milieu récepteur : tous les coûts relatifs à l'épuration des eaux usées découlent aussi de la qualité globale du milieu récepteur (plan d'eau, rivière, eau côtière, etc.). Si les capacités d’auto-épuration du milieu sont faibles, la purification de l’eau en amont doit être plus importante, c'est une démarche qui implique des frais supplémentaires.
  • La grandeur de la collectivité : un certain nombre de collectivités peuvent avoir leurs propres règles comptables, ce qui leur donne le moyen de modérer le prix de l'eau potable.

Prix de l'eau : peut-on le baisser à Saint-Martin-de-Lenne ?

Dans l'Hexagone, la distribution d'eau n'est pas ouverte à la concurrence. Cela signifie que chaque commune travaille avec un service des eaux unique, lequel est soit un délégataire externe, soit la collectivité via une gestion en régie. Pour les habitants de Saint-Martin-de-Lenne, c'est SIAEP des Vallées de la Serre et d'Olt l'organisme en charge des facturations, et les habitants ne peuvent pas en changer.

Même s'il est impossible de changer son fournisseur, chacun peut travailler à diminuer ses consommations d'eau pour réduire ses factures. Essentiellement en été, il est conseillé de suivre quelques astuces pour économiser l'eau, comme par exemple :

  • Lancer l'électroménager quand les machines sont pleines ;
  • Opter pour un arrosage des plantes le soir plutôt qu'en journée ;
  • Ne pas laisser l'eau couler en même temps que le lavage des mains ;
  • Installer des mousseurs sur les robinets et sur les pommeaux de douche, etc.

Une prise de conscience des enjeux climatiques ouvre la possibilité de réellement réduire ses consommations et ses mensualités, tout en conservant le même prix.

Anomalie sur la facture d'eau à Saint-Martin-de-Lenne ?

Si vous détectez une anomalie sur la facture d'eau à Saint-Martin-de-Lenne, la démarche à suivre est de contacter SIAEP des Vallées de la Serre et d'Olt au 05 65 70 41 27.

Pour rappel la consommation d'eau est jugée trop élevée dans le cas où elle dépasse le double de la consommation moyenne des trois années précédentes. Imaginons que cela se produise, SIAEP des Vallées de la Serre et d'Olt est logiquement tenu de vous en informer par tous les moyens dont il dispose.

Si la fuite est avérée, la première chose à faire est de prendre des photos de la fuite d'eau et des dégâts occasionnés, essuyer l'eau qui a coulé et trouver d'où vient la fuite. Si jamais la fuite est trop importante, il faut penser à couper le compteur électrique pour éviter que les habitants ne risquent l'électrocution. Il suffit après ça, d'appeler un plombier, et de prévenir le distributeur si la fuite ne vient pas d'un appareil électroménager.

Qualité de l'eau à Saint-Martin-de-Lenne

Conformité microbiologique à Saint-Martin-de-Lenne

L'eau qui alimente les logements doit répondre à une qualité qui à Saint-Martin-de-Lenne doit dans tous les cas respecter les normes en vigueur. Cette analyse évalue la sûreté de l'eau distribuée à l'usager (présence de bactéries pathogènes dans l’eau). L'indicateur de référence se réfère aux mesures de l'Agence Régionale de Santé (ARS) et, quelques fois, à celles du gestionnaire.

Conformité physico-chimique à Saint-Martin-de-Lenne

Cet indicateur mesure le respect des limites attribuées à la qualité de l'eau vendue à l’usager concernant les paramètres physico-chimiques tels que les pesticides, nitrates, chrome, bromate. Le taux doit obligatoirement répondre aux mesures de l'ARS, et quelques fois, à celles du gestionnaire.

Fuite d'eau sur le réseau SIAEP des Vallées de la Serre et d'Olt

Sur tout le territoire français, on estime le taux des fuites d'eau à environ 20 % (chiffres publiés par la Fédération des entreprises de l'eau en 2019). Cela signifie que pour 5 litres d'eau traitée et envoyés un litre d'eau n'est pas acheminé.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Saint-Martin-de-Lenne

Données indisponibles pour Saint-Martin-de-Lenne.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Saint-Martin-de-Lenne

À noter que cela peut concerner des interventions d'urgence entre autres : des dégâts des eaux sur le réseau d'eau public, mais encore des interventions concernant la sécurité et le fonctionnement du réseau.

 Interventions prévues à l'avance : Dans l'optique d'une qualité d'eau irréprochable, le fournisseur prévoit parfois des interventions et travaux de maintenance. Dans ce cas, les Saint-Martinier et Saint-Martinières peuvent suivre l'évolution des travaux directement en ligne sur les sites du fournisseur ou de la mairie.

 Interventions non programmées : Après des giboulées sur la commune de Saint-Martin-de-Lenne ou bien si le réseau d'eau rencontre un incident, SIAEP des Vallées de la Serre et d'Olt a la possibilité d'agir sur le lieu du sinistre dans le but de réparer les dégâts. Il existe une manière d'annoncer l'intervention aux utilisateurs via une alerte qui leur est envoyée.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à Saint-Martin-de-Lenne

Données indisponibles pour Saint-Martin-de-Lenne.

L'eau potable à Saint-Martin-de-Lenne provient des ouvrages de SIAEP DES VALLÉES DE LA SERRE ET D'OLT :

  • Forage de Lestang
  • PUITS de Lestang - St Saturnin de Lenne

Service de l'eau à Saint-Martin-de-Lenne : questions fréquentes

Qui s'occupe de la distribution d'eau à Saint-Martin-de-Lenne ?

Le secteur de l'eau à Saint-Martin-de-Lenne est organisé par SIAEP des Vallées de la Serre et d'Olt. C'est lui qu'il faut contacter pour une ouverture / fermeture du compteur d'eau, pour une interrogation au sujet du prix de l'eau ou bien pour les relevés d'index de consommation.

Quelles possibilités pour payer la facture SIAEP des Vallées de la Serre et d'Olt ?

Les usagers peuvent régler leurs mensualités automatiquement par prélèvement depuis l'espace en ligne par carte bancaire, ou à La Poste. Le délai de paiement de la facture d'eau à Saint-Martin-de-Lenne est de 14 jours suivant la date d'envoi. Si l'usager fait face à des soucis de paiement, le mieux est d'en informer SIAEP des Vallées de la Serre et d'Olt.

Par quel moyen savoir s'il y a une coupure d'eau à Saint-Martin-de-Lenne ?

Ci-dessous les étapes en cas de coupure d'eau présumée :

  1. Être sûr qu'il s'agit bien d'une coupure : faire couler l'eau de plusieurs robinets d'eau froide jusqu'à évacuation de l'eau stockée dans les tuyaux. Au cas où la pression s'amenuise et s'interrompt, c'est qu'il y a une coupure d'eau.
  2. Comment savoir s'il s'agit d'une coupure d'eau généralisée : se renseigner pour savoir si l'eau coule chez les voisins. Si tout fonctionne chez eux, il s'agit d'une coupure individuelle, sinon, vous faites bien face à une coupure générale.
  3. Le service à joindre en cas de coupure d'eau : dans ce cas, le mieux est de contacter le distributeur d'eau pour connaître les raisons de la coupure et l'heure prévue de la remise en service.

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