Le numéro de téléphone de SIAEP des Vallées de la Serre et d'Olt est le 05 65 70 41 27. SIAEP des Vallées de la Serre et d'Olt est situé à l'adresse route de St-Laurent 12560 CAMPAGNAC.
SIAEP des Vallées de la Serre et d'Olt (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts SIAEP des Vallées de la Serre et d'Olt
| ✔ Nom officiel | 💧 SIAEP des Vallées de la Serre et d'Olt |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 05 65 70 41 27 |
| Adresse postale |
route de St-Laurent 12560 CAMPAGNAC |
Numéro de téléphone SIAEP des Vallées de la Serre et d'Olt
Pour contacter SIAEP des Vallées de la Serre et d'Olt, le client peut composer le 05 65 70 41 27. Le service client téléphonique est destiné aux usagers qui souhaitent interroger leur fournisseur sur la facture d'eau, l'abonnement eau, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.
Ce numéro est également visible sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat de distribution d'eau mais également sur le site internet SIAEP des Vallées de la Serre et d'Olt.
Joindre SIAEP des Vallées de la Serre et d'Olt en cas d'urgence Le service téléphonique de SIAEP des Vallées de la Serre et d'Olt en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est absolument nécessaire de contacter cette ligne en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.
Adresse postale SIAEP des Vallées de la Serre et d'Olt
Pour envoyer un courrier, le bureau du fournisseur SIAEP des Vallées de la Serre et d'Olt est situé :
route de St-Laurent
12560 CAMPAGNAC
Il est aussi possible de se présenter à ce bureau lors d'un entretien avec un conseiller à la clientèle.
Les contacts SIAEP des Vallées de la Serre et d'Olt via internet
Aussi, les personnes qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou joindre le service client SIAEP des Vallées de la Serre et d'Olt en ligne peuvent le faire via l'espace personnel en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit ouvert à l'usager, le client doit dans un premier temps souscrire un contrat d'eau avec le distributeur.
Il convient ensuite d'activer son espace personnel en veillant à utiliser une adresse mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. À noter que, pour préserver la sécurité de l'espace client en ligne SIAEP des Vallées de la Serre et d'Olt, il faut penser à alterner tous les caractères qui composent son mot de passe.
Par ailleurs, notons que SIAEP des Vallées de la Serre et d'Olt a développé son site web exhsutif répondant à toutes les questions des clients.
Pour des questions concernant une mensualité d'eau ou bien un démêlé avec un agent du délégataire, le client peut faire le choix de faire parvenir un mail écrit sur l'adresse notée sur sa facture.
Motifs pour contacter la société SIAEP des Vallées de la Serre et d'Olt ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, SIAEP des Vallées de la Serre et d'Olt s'occupe de la facturation, les relevés de compteur et la maintenance du réseau potable. Il est possible de les joindre pour :
Mise en service du compteur d'eau SIAEP des Vallées de la Serre et d'Olt lors de l'arrivée dans le logement
En cas d'arrivée dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il faut alors procéder à une mise en service du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de téléphoner au service client de SIAEP des Vallées de la Serre et d'Olt (numéro ci-dessus).
La mise en service du compteur eau peut se faire en quelques heures. Un représentant SIAEP des Vallées de la Serre et d'Olt peut même se déplacer à votre domicile pour enclencher le compteur d'eau.
Ouvrir son compteur avec le délégataire SIAEP des Vallées de la Serre et d'Olt engendre l'acquittement d'un montant défini par le fournisseur. Dans la plupart des cas, les coûts d'ouverture du compteur se situent entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la première facture d'eau envoyée par SIAEP des Vallées de la Serre et d'Olt.
Fermer le compteur SIAEP des Vallées de la Serre et d'Olt lors d'un déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de prévenir le service eau SIAEP des Vallées de la Serre et d'Olt dans l'optique de résilier le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client risque de payer les factures d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les contacter, il faut prévoir les informations suivantes :
- La date du déménagement ;
- L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de résiliation ;
- La relève des index au jour du déménagement ;
- Le numéro du contrat SIAEP des Vallées de la Serre et d'Olt ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB).
Résilier SIAEP des Vallées de la Serre et d'Olt via l'espace personnel Indépendamment de la demande de résiliation téléphonique SIAEP des Vallées de la Serre et d'Olt, il est fréquemment proposé d'opter pour son espace client en ligne. Pour cela, si SIAEP des Vallées de la Serre et d'Olt propose ce service, connectez-vous à l'espace personnel en ligne SIAEP des Vallées de la Serre et d'Olt. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la suspension en ligne du contrat SIAEP des Vallées de la Serre et d'Olt.
Tout savoir sur les factures d'eau
Ici retrouvez tous les détails pour savoir à quoi correspond le montant des factures d'eau envoyées par SIAEP des Vallées de la Serre et d'Olt.
Ce qui compose ma facture SIAEP des Vallées de la Serre et d'Olt
La facture d'eau SIAEP des Vallées de la Serre et d'Olt se forme autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, la consommation d'eau, les taxes et redevances.
L'abonnement du compteur correspond à la partie fixe de la facture d'eau, ce qui signifie que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le but de l'abonnement participe à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures appartenant à SIAEP des Vallées de la Serre et d'Olt.
Le tarif de la partie consommation résulte du volume de m3 d'eau consommés entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez SIAEP des Vallées de la Serre et d'Olt.
Pour finir, les taxes liées à l'eau et redevances. À savoir que deux styles de TVA sont prélevés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% ainsi que 10% pour la partie correspondant à l'assainissement collectif.
J'ai un problème de facturation : qui dois-je joindre ?
En cas de situation problématique sur la facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou seulement pour envoyer une réclamation, il faut contacter le service à la clientèle d'SIAEP des Vallées de la Serre et d'Olt :
route de St-Laurent
12560 CAMPAGNAC
Numéro de téléphone : 05 65 70 41 27
Comprendre le montant du m3 d'eau avec SIAEP des Vallées de la Serre et d'Olt
Rappelons que le prix de l'eau en France est choisi par chacune des collectivités (voir la liste des collectivités qui travaillent avec SIAEP des Vallées de la Serre et d'Olt). Ainsi, il y a plus de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.
Pour prendre connaissance le prix global de l'eau de votre ville ou commune, appuyez sur le lien ci-après et choisissez le nom de votre commune.
Prix de l'eau SIAEP des Vallées de la Serre et d'Olt dans ma ville
L'autre solution est de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et choisir sa commune.
Ces divergences de prix au m3 entre les communes sont justifiées par des conditions climatiques et géographiques différentes. C'est pourquoi, la captation, le traitement, et et la distribution de l'eau sont divergeants.
Le niveau de qualité des équipements et les frais injectés dans les aménagements déteignent de la même manière sur le prix du m3 d'eau.
Pour finir, le prix du m3 d'eau varie en fonction du nombre d'habitants du km2. En effet, plus les habitations sont éloignées plus les conduits s'agrandissent, influant sur le coût global de l'eau.
SIAEP des Vallées de la Serre et d'Olt : foire aux questions
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : retrouvez les précisions à inscrire absolument
Le modèle de lettre de clôture SIAEP des Vallées de la Serre et d'Olt doit obligatoirement comporter les données indispensables pour être pris en compte par le service compétent. Parmi les données obligatoires, il y a :
- Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
- Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
- L'adresse de l'habitation (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
- Le jour où le client rend le logement ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- La nouvelle adresse ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.
Ci-après un modèle de lettre de clôture pour l'eau SIAEP des Vallées de la Serre et d'Olt.
Prénom + nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse mail
SIAEP des Vallées de la Serre et d'Olt
route de St-Laurent
12560 CAMPAGNAC
Fait à CAMPAGNAC, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La résiliation du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai le dernier relevé du compteur d'eau à date du départ / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un professionnel de vos services pour venir faire le relevé du compteur d'eau.
Également, merci de bien vouloir arrêter tous les services liés au contrat d'eau dans ce logement.
La facture de résiliation du contrat eau pourra être communiquée à ma nouvelle adresse qui se trouve noter son adresse.
Par avance merci de prendre en compte cette demande dans les temps impartis.
Dans l'attente de votre réponse rapide, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Nom, Prénom, Signature
➡️ SIAEP des Vallées de la Serre et d'Olt : que faire en cas de problème de règlement de la facture d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de la facture d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, SIAEP des Vallées de la Serre et d'Olt a pour obligation d'avertir son client qu'il bénéficie de 15 jours en plus pour régler les sommes dues.
Dans le cas où l'impossibilité de paiement est provisoire, l'usager doit appeler SIAEP des Vallées de la Serre et d'Olt d'urgence, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Au moment de cet appel, l'usager peut demander un étalement du paiement sur plusieurs mois. Il pourra demander par ailleurs le report du montant facturé au mois suivant.
Toutefois, si les problèmes de paiement ne s'estompent pas et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la facture en temps imparti, il peut se tourner vers les services sociaux de la commune. À l'issue des quinze jours, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier au client pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de couper l'arrivée d'eau dans une maison principale, et ce, quelle que soit la période de l'année.
➡️ Quelles sont les aides financières pour le paiement de la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où il existe déjà une aide que constitue le chèque énergie consacrée aux personnes, selon leurs ressources, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Cependant, il est à noter qu'un nouveau dispositif, sur le même principe que le chèque énergie, était testé sur le mois d'avril en 2021 dans un certain nombre de communes françaises.
Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures SIAEP des Vallées de la Serre et d'Olt, le client peut contacter les services sociaux de sa commune ou bien directement le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les ressources financières de l'ensemble des habitants du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniques à chaque département.
➡️ Litige sur la facture d'eau SIAEP des Vallées de la Serre et d'Olt, qui appeler ?
En cas de litige avec SIAEP des Vallées de la Serre et d'Olt ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser une protestation écrite à destination du service comsommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé de transmettre ce courrier en recommandé avec un avis de réception.
Si, dans les deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse du service, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). Recourir au service de Médiation de l'eau est possible en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par SIAEP des Vallées de la Serre et d'Olt
Communes gérées par SIAEP des Vallées de la Serre et d'Olt
Pour retrouver plus d'informations sur SIAEP des Vallées de la Serre et d'Olt chez vous, des services gestionnaires de l'eau et du tarif de l'eau, sélectionnez votre lieu d'habitation :
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