Eaureca : Service des eaux Rustiques

Service de l'eau à Rustiques : obtenir l'eau potable

Le service des eaux est géré par Eaureca et fournit 473 habitants à Rustiques. C'est le bon service des eaux à Rustiques à contacter pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture mais également pour les problèmes de factures.

Pour contacter Eaureca, il faut téléphoner au 0800 011 890. Eaureca se trouve à l'adresse 1 rue Pierre Germain 11000 Carcassonne.

Mise en sercice du compteur d'eau à Rustiques (11800)

Demander la mise en service de l'eau à RustiquesAfin de vous faciliter la démarche, contactez un conseiller Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour demander la mise en service du compteur d'eau à Rustiques, il est recommandé de contacter le fournisseur d'eau Eaureca. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 0800 011 890.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Rustiques). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit. Les experts Selectra vous accompagnent alors dans votre emménagement à Rustiques. (Service ouvert 7 jours sur 7)

Il faut savoir qu'à Rustiques, le maximum de jours à compter pour l'ouverture du compteur d'eau est 2 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Eaureca

Avec comme principale mission la distribution d'eau, Eaureca se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Il est possible de se mettre en contact pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement ou pour demander la fermeture du compteur d'eau. Eaureca peut-être contacté également pour tout ce qui est en rapport avec le service client et les factures d'eau.

Abonnement eau Rustiques

Pour démarrer votre abonnement eau à Rustiques, il faut rentrer en contact avec Eaureca au 0800 011 890. Si vous déménagez sur Rustiques, il est conseillé de procéder à l'activation de l'abonnement eau avec 3 semaines d'anticipation.

Pour ceux qui habitent un logement collectif à Rustiques, il n'est absolument pas nécessaire de solliciter un nouvel abonnement eau car le compteur et l'abonnement doivent être gérés par le syndic. Uniquement dans cette situation, le nouvel arrivant n'a besoin d'effectuer aucune démarche pour son abonnement eau.

Documentation nécessaire

Pour toute souscription de l'abonnement eau Rustiques, il va falloir apporter la liste de documents qui suit à Eaureca :

  • adresse à Rustiques ;
  • date prévue d'emménagement à Rustiques ;
  • RIB (Relevé d'Identité Bancaire) ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • numéro de matricule du compteur (facultatif).

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau est activé au bout de 2 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune de Rustiques, il n'y a qu'un seul fournisseur d'eau. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau commercialise un abonnement à l'eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Rustiques.

L'unique moyen de demander le changement d'abonnement à l'eau est de sortir de Rustiques et s'installer dans une commune ou ville qui collabore autre fournisseur.

Concepts pris en compte dans la facture eau à Rustiques ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : montant à payer à intervalles réguliers pour l'entretien du réseau d'eau de Rustiques.
  • La partie variable qui correspond aux consommations d'eau. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix de l'eau a été fixé par la collectivité qui gère de Rustiques : CARCASSONNE AGGLO.

La facture d'eau est utile pour rétribuer les services de production et approvisionnement à Rustiques : en premier lieu les service de traitement des eaux usées et aussi la collectivité CARCASSONNE AGGLO, chargée des investissements dans le réseau d'eau ainsi que les ARS (Agences Régionales de Santé), responsables de conserver les ressources en eau de Rustiques.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Rustiques

Des prélèvements réguliers sont effectués afin de déterminer si l'eau est de bonne qualité à Rustiques. Eaureca publie également les résultats concernant la qualité de ses services.

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Rustiques (11800)
Qualité de l'eau à Rustiques Résultats publiés
Conformité microbiologique 98.3%
Conformité physico-chimique 97.3%
Fuites d'eau 59.5m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 5.7%
Fréquence des interruptions 0.25/1000 abonnés
Taux de factures impayés 0.78%
Taux de réclamations Données indisponibles pour Rustiques

Données 2019.

Eau du robinet : conformité microbiologique

Eaureca distribue une eau dont la conformité microbiologique au robinet est de 98.3%. Ce chiffre reflète les mesures de l'ARS et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

Si un résultat au-dessus des normes surgit, Eaureca se doit d'en avertir les habitants et prendre toutes les mesures nécessaires.

Conformité au niveau physico chimique

Eaureca repecte ces critères à 97.3%. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Fuites d'eau sur le réseau Eaureca

Les fuites sur le réseau de distribution Eaureca sont estimées à 59.5 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

Le pourcentage de renouvellement moyen à Rustiques est estimé à 5.7%. Ce taux est calculé à partir des chiffres communiqués par Eaureca depuis 5 ans.

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - mais il y a de grosses différences entre les régions. Si nous prenons le cas de la région Est, cet indicateur est de 0,8% alors que dans le centre de la France, ce pourcentage descend à 0,3%.

Globalement, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Interruptions non prévues sur le réseau d'eau

Les interruptions d'alimentation en eau à Rustiques se situent en moyenne aux alentours de 0.25 pour 1000 abonnées.

Ce chiffre mesure les interruptions non programmées à Rustiques pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification avec au moins 24h d'anticipation.

Taux d'incidence du non-paiement des factures

Le pourcentage des factures d'eau impayées à Rustiques est aux alentours de 0.78% sur le total des abonnés. Sont comptées dans ce chiffre également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au chiffre des réclamations, il est aux alentours de pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre uniquement les réclamations par écrit. Ce chiffre mesure le contentement des clients de Eaureca. N'ont pas été prises en compte pour obtenir ce chiffre les plaintes concernant le prix. Néanmoins, les reproches qui concernent les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Rustiques sont pris en compte.

Collectivités gérées par Eaureca

Prix de l'eau à Rustiques

Prix de l'eau à Rustiques (11800)


3.96€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau au robinet à Rustiques au 1er janvier 2019 est de 2,62€ / m3 auquel il faut rajouter 1,34 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.96€ le mètre cube d'eau.

Le tarif pour l'eau à Rustiques subit des changements en fonction de divers composants : qualité et nature de la source d'eau. Du fait que Le traitement de l'eau dépend du niveau de pollution de la ressource. Le niveau de répartition des habitants a un impact sur le prix à payer pour l'eau à Rustiques. Plus les habitants sont dispersés sur Rustiques et plus il faudra mettre en place des canalisations.

Enfin, les tarifs de l'eau vont fluctuer selon le niveau de financement de la commune. Dans la commune de Rustiques, le prix de l'eau est fixé par la collectivité CARCASSONNE AGGLO à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Rustiques depuis plus de 10 ans

Le prix de l'eau au m3 varie de manière périodique en fonction de facteurs indépendants de la commune.

Dans notre pays, les prix de l'eau changent selon les budgets alloués pour le traitement de l'eau pour que l'eau puisse être consommée en toute sécurité. De fortes disparités peuvent apparaître selon les régions. Par exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

L'évolution des prix de l'eau sur le territoire ne change pratiquement pas depuis de nombreuses années. Selon la Fédération Professionnelle des Entreprises de l’Eau, ce maintien des prix montre en réalité un investissement moindre, un constat inquiétant donc.

Source : ONSEA.

Comment changer de compagnie des eaux à Rustiques ?

Le marché de l'eau n'est pas en libre concurrence dans l'ensemble de la France, il n'est donc pas possible de demander le changement. Pour profiter de l'eau potable à Rustiques, il faut téléphoner à Eaureca.

En effet, c'est la collectivité de Rustiques a choisi Eaureca pour la distribution d'eau à Rustiques.

Eau coupée ? Qui appeler à Rustiques

En général, en cas de coupure générale d'eau à Rustiques, il est conseillé de contacter Eaureca au 0800 011 890.

Les causes les plus probables d'une coupure d'eau sont multiples : travaux de maintenance du réseau d'eau à Rustiques, problème de paiement de factures d'eau, soucis techniques à l'intérieur du domicile, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Rustiques

Cela peut être en lien avec une urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou de travaux prévus à l'avance pour l'entretien du réseau public d'eau.

Interventions programmées

Dans le but de garantir une eau de qualité ainsi que sa distribution, il est inévitable de prévoir des interventions de préservation du réseau. Dans ce cas, les Rustiquois sont alertés de manière anticipée avec les horaires prévus de coupure. Les habitants de Rustiques peuvent éventuellement suivre les travaux sur internet sur le site de la mairie voire depuis le site du fournisseur d'eau.

Interventions à réaliser en urgence

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Rustiques ou en cas de fuite d'eau importante, Eaurecaintervient pour réparer les dégâts en urgence.

Certains fournisseurs peuvent diffuser un message d'alerte par téléphone à tous les habitants.

Problèmes d'impayés

Les coupures d'eau pour cause d'impayés ne sont pas autorisées en France métropolitaine. Aucun mandataire en charge de l'eau, ni même Eaureca, ne peut stopper l'accès à l'eau aux administrés de Rustiques.

Même dans le cas d'un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire n'est pas en droit non plus de fermer l'arrivée d'eau.

La loi empêche les coupures d'eau à RustiquesLa mise en place de la Loi Brottes en 2013 sert de rempart aux Rustiquois contre les coupures d'eau pendant toute l'année. Les factures d'eau potable non payées ne suffisent pas pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.

Difficulté technique sur une installation privée

Si cela se produit, le voisinage aura de l'eau potable. Nous vous conseillons donc de bien examiner si les robinets placés avant le compteur d'eau sont ouverts. S'agissant d'installations privées, vous devez recourir à un plombier. Il est donc inutile de joindre Eaureca.

Les infos à connaître à propos de Rustiques

Rustiques fait partie de la collectivité CARCASSONNE AGGLO.

La mairie est située à l'adresse 28, avenue de l"Europe 11800 Rustiques. Le numéro de téléphone de la mairie est le +33 4 68 78 63 84.

Rustiques est composé de 473 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Rustiques

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