Eaureca Val-de-Dagne : Service des eaux à Val-de-Dagne

Gestion de l'eau à Val-de-Dagne : démarches pour accéder à l'eau potable

L'eau est gérée par Eaureca et dessert 530 habitants à Val-de-Dagne. Il s'agit du service des eaux à Val-de-Dagne avec qui il faut se mettre en contact pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau ou aussi pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Pour contacter Eaureca, il suffit de composer le 0800 011 890. Eaureca est situé au 1 rue Pierre Germain 11000 Carcassonne.

Ouvrir le compteur d'eau à Val-de-Dagne (11220)

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Val-de-DagneAfin de vous accompagner dans vos démarches, contactez Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour demander la mise en service du compteur d'eau à Val-de-Dagne, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau Eaureca. Il est possible de le faire en appelant le 0800 011 890.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Val-de-Dagne). Il est possible également de demander un rappel gratuit. Selectra se charge ensuite de l'ensemble de vos démarches pour votre emménagement à Val-de-Dagne. (Service disponible du lundi au dimanche)

Il faut savoir qu'à Val-de-Dagne, le maximum pour l'ouverture du compteur d'eau pour les clients du fournisseur d'eau est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Eaureca

En charge de la distribution de l'eau, Eaureca s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Il est possible de se mettre en contact pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement ou alors pour procéder la fermeture du compteur. Eaureca est joignable aussi pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Val-de-Dagne

Pour demander l'activation de votre abonnement eau à Val-de-Dagne, il suffit de se mettre en contact avec Eaureca au 0800 011 890. En cas d'emménagement sur Val-de-Dagne, il est conseillé de effectuer une activation de l'abonnement eau avec 15 jours d'avance.

Si vous habitez un logement collectif à Val-de-Dagne, il n'est absolument pas nécessaire de demander l'activation de l'abonnement eau car l'abonnement et le compteur sont régis par le syndic de copropriété. Uniquement dans cette situation, le nouvel habitant n'a aucune démarche à entreprendre pour son abonnement eau.

Documents à fournir

Pour toute souscription de l'abonnement eau Val-de-Dagne, il est nécessaire d'apporter cette liste de documents à Eaureca :

  • adresse exacte à Val-de-Dagne ;
  • date d'arrivée à Val-de-Dagne ;
  • Références bancaires ;
  • dernier relevé du compteur ;
  • en cas de besoin, le nom du dernier occupant ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Dès que la documentations est prête, l'abonnement eau sera activé en 2 jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune de Val-de-Dagne, il n'existe qu'un distributeur d'eau. Chaque distributeur offre uniquement un abonnement eau. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Val-de-Dagne.

La seule manière de basculer sur un autre abonnement d'eau est de sortir de Val-de-Dagne et s'installer où l'administration locale travaille avec un autre fournisseur d'eau.

Qualité des services et qualité de l'eau à Val-de-Dagne

Des prélèvements sont effectués afin de savoir la qualité de l'eau potable à Val-de-Dagne. Eaureca publie également ses résultats quant à la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Val-de-Dagne (11220)
Qualité de l'eau à Val-de-Dagne Résultats publiés
Conformité microbiologique 98.3%
Conformité physico-chimique 97.3%
Fuites d'eau 59.5m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 5.7%
Fréquence des interruptions 0.25/1000 abonnés
Taux de factures impayés 0.78%
Taux de réclamations Données indisponibles pour Val-de-Dagne

Résultats mis à jour en 2019.

Conformité au niveau microbiologique

Eaureca respecte le critère de conformité microbiologique à 98.3%. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) pour mesurer le respect des règles de qualité de l'eau du robinet.

En cas de problème, Eaureca est chargé de prévenir la population et trouver une solution viable.

Conformité physico-chimique de l'eau au robinet

Eaureca repecte ces critères à 97.3%. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Fuites sur le réseau Eaureca

Les fuites d'eau sur le réseau Eaureca sont estimées à 59.5 m3/jour/km de réseau.

Pourcentage de renouvellement moyen annuel

Le pourcentage de renouvellement moyen à Val-de-Dagne est 5.7%. Ce pourcentage équivaut aux chiffres de Eaureca depuis 5 ans.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible (< 0,5%) mais il y a de grosses différences entre les régions. Par exemple en Alsace-Lorraine, cet indicateur est de 0,8% alors qu'au centre de la France, il est de 0,3%.

Comme règle générale, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Interruptions non prévues sur le réseau d'eau

Les coupures d'eau à Val-de-Dagne se situent en moyenne aux alentours de 0.25 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les coupures d'eau non prévues à Val-de-Dagne pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus avec 1 jour d'anticipation.

Taux de réclamations clients

Le taux d'impayés du service d'eau à Val-de-Dagne monte à 0.78% du nombre total des clients. Sont tenues en compte dans ce taux également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au nombre de réclamations, il monte à pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les réclamations écrites. Ce résultat évalue le niveau de contentement des abonnés de Eaureca. N'ont pas été évaluées pour calculer le taux de réclamations les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Toutefois, les récriminations en lien avec le goût de l'eau potable, les relations fournisseur - clients, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Val-de-Dagne ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par Eaureca

Prix de l'eau à Val-de-Dagne

Prix de l'eau à Val-de-Dagne (11220)


3.96€ m3

Le prix de l'eau au robinet à Val-de-Dagne au 1er janvier 2019 est de 2,62€ / m3 auquel il faut rajouter 1,34 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.96€ le mètre cube d'eau.

Il faut savoir que le prix de l'eau à Val-de-Dagne fluctue selon les composants suivants : qualité de la ressource et nature de la même. Effectivement, moins la source est polluée et moins le traitement de l'eau sera cher. Le niveau de distribution au sein de la commune des habitants influence également le prix de l'eau à Val-de-Dagne. Moins les habitants sont regroupés sur Val-de-Dagne et plus le nombre de canalisations à installer sera élevé.

Enfin, les tarifs de l'eau vont fluctuer selon le financement apporté par la commune. Dans la commune de Val-de-Dagne, le prix de l'eau est fixé par la collectivité CARCASSONNE AGGLO.

Evolution du prix de l'eau à Val-de-Dagne depuis quelques années

Le prix à payer pour l'eau évolue annuellement selon plusieurs facteurs indépendants de la commune.

En France, les prix de l'eau varient conformément aux financements nécessaires pour l'entretien du réseau afin que l'eau soit consommable. Il subsiste des différences selon les régions. Par exemple, les campagnes reçoivent une eau de moins bonne qualité qu'en ville. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

Le changement dans le prix à facturer pour l'eau en France varie très faiblement depuis quelques années. D'après une publication de la FP2E, cette relative stabilité cache un investissement moindre qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de distributeur d'eau à Val-de-Dagne ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas ouvert à la concurrence partout en France, il est impossible donc de changer de distributeur d'eau. Pour demander l'eau à Val-de-Dagne, il faut alors joindre Eaureca.

Certes, c'est la collectivité de Val-de-Dagne a choisi Eaureca pour le service des eaux à Val-de-Dagne.

Qui appeler en cas de coupure d'eau à Val-de-Dagne

La plupart du temps, si l'eau est coupée à Val-de-Dagne, il est nécessaire d'appeler Eaureca au 0800 011 890.

Les motifs les plus fréquents pour une coupure sont diverses : travaux de maintenance du réseau d'eau à Val-de-Dagne, problème de paiement de factures d'eau, soucis techniques à l'intérieur du domicile, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Val-de-Dagne

Cela peut être en lien avec une urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou de travaux programmés pour garantir la continuité du service public de l'eau potable.

Interventions programmées

Dans le but d'assurer la bonne qualité de l'eau et une distribution efficiente, il est nécessaire de prévoir des travaux de maintenance. Les Montlaurais sont avertis . Les habitants de Val-de-Dagne peuvent optionnellement suivre les travaux depuis le site de la mairie ou du délégataire / régie publique.

Interventions non programmées

Suite à des intempéries importantes sur Val-de-Dagne ou si une fuite importante a lieu, Eaureca intervient en urgence.

Certains distributeurs peuvent prévenir via un message à tous les habitants.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau pour cause d'impayés ne sont pas autorisées en France métropolitaine. Aucun distributeur d'eau potable, même Eaureca, ne peut paralyser l'eau potable aux habitants de Val-de-Dagne.

Dans le cas d'un locataire avec des arriérés, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de couper l'eau.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à Val-de-DagneLa Loi Brottes de 2013 a pour vocation de protéger les Montlaurais contre les coupures d'eau . Les factures d'eau potable non payées ne suffisent pas pour demander une coupure d'eau.

Problèmes techniques sur votre propre installation

Si c'est le cas,, les voisins ne seront pas touchés par la coupure. Il est alors recommandé de bien examiner si les robinets placés avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, il faut contacter un plombier. Il est donc inutile de contacter Eaureca.

Renseignements supplémentaires à propos de Val-de-Dagne

Val-de-Dagne fait partie de la collectivité CARCASSONNE AGGLO.

La mairie est située à l'adresse 1, place de la Mairie 11220 Montlaur. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 4 68 24 08 09.

Val-de-Dagne est composé de 530 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Val-de-Dagne

Je souhaite signaler une erreur !Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !

Besoin d'aide pour vos démarches pour l'eau ?

09 71 07 85 19