Eaureca : Service des eaux Val-de-Dagne

La compagnie qui s'occupe de l'eau est Eaureca et dessert 530 habitants à Val-de-Dagne. C'est le fournisseur d'eau à Val-de-Dagne qu'il faut approcher pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau mais également pour les problèmes de factures.

Pour téléphoner à Eaureca, il est possible d'appeler au 0800 011 890. Eaureca est placé 1 rue Pierre Germain 11000 Carcassonne.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Val-de-Dagne avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
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Afin de procéder à l'activation de l'eau potable à Val-de-Dagne, il est possible de rentrer en contact avec Eaureca. Il est possible pour cela de contacter le 0800 011 890.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Val-de-Dagne). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Val-de-Dagne pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Val-de-Dagne, le temps maximum pour la mise en service de l'eau est 2 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de Eaureca

En charge de la distribution de l'eau, Eaureca gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Il est possible également de les contacter pour procéder à la mise en service du compteur ou alors pour procéder la fermeture du compteur. Eaureca est à contacter pour tout ce qui se rapporte au service client.

Abonnement eau Val-de-Dagne

Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau à Val-de-Dagne, il suffit de contacter Eaureca au 0800 011 890. Si vous emménagez sur Val-de-Dagne, il est recommandé de mettre en place un nouvel abonnement eau avec 2 semaines d'avance.

Pour ceux qui habitent un logement collectif à Val-de-Dagne, il est inutile d'activer l'abonnement eau car le compteur et l'abonnement doivent être gérés par le syndic. Dans cette situation, la personne qui emménage n'a aucune démarche à entreprendre pour son abonnement eau.

Informations sur l'eau à Val-de-Dagne
Nom du distributeur d'eau 💧 Eaureca
Contact téléphonique 0800 011 890
Coordonnées postales
1 rue Pierre Germain
11000  Carcassonne
Coordonnées en ligne regie.eaureca@carcassonne-agglo.fr

Liste des documents à fournir

Pour la mise en place de l'abonnement eau Val-de-Dagne, il est nécessaire d'apporter ces papiers à Eaureca :

  • adresse la plus exacte possible à Val-de-Dagne ;
  • date prévue d'emménagement à Val-de-Dagne ;
  • Numéro de compte bancaire ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • numéro de série du compteur (en cas de besoin).

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau s'active en 2 jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune de Val-de-Dagne, il n'y a qu'un seul fournisseur d'eau. Le distributeur d'eau met à disposition aux habitants un abonnement unique à l'eau. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Val-de-Dagne.

La seule manière de demander le changement d'abonnement à l'eau est de sortir de Val-de-Dagne et s'installer où les autorités locales collaborent avec un autre distribueur d'eau.

Concepts pris en compte dans la facture eau à Val-de-Dagne ?

  • La partie fixe qui fait référence à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes pour la maintenance du réseau, l'entretien et la canalisation de Val-de-Dagne.
  • La partie variable qui fait référence aux consommations. Les consommations sont calculés en mètres cube. Le prix de l'eau a été fixé par la collectivité qui s'occupe de Val-de-Dagne : CARCASSONNE AGGLO.

La facture d'eau sert à rémunérer les services de gestion de l'eau à Val-de-Dagne : en premier lieu le traitement des eaux usées et la collectivité CARCASSONNE AGGLO, entité responsable des investissements matériels dans le réseau ainsi que les ARS (Agences Régionales de Santé) qui se chargent de sauvegarder les ressources en eau de Val-de-Dagne.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Val-de-Dagne

Des prélèvements sont effectués pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Val-de-Dagne. Eaureca publie également les résultats en rapport avec la qualité de ses services.

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Val-de-Dagne (11220)
Qualité de l'eau à Val-de-Dagne Résultats publiés
Conformité microbiologique 98.3%
Conformité physico-chimique 97.3%
Fuites d'eau 59.5m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 5.7%
Fréquence des interruptions 0.25/1000 abonnés
Taux de factures impayés 0.78%
Taux de réclamations Données indisponibles pour Val-de-Dagne

Chiffres 2019.

Conformité microbiologique

Eaureca distribue de l'eau potable qui respecte les critères microbiologiques à 98.3%. Il s'agit d'un indicateur propre à l'ARS - Agence Régionale de Santé afin de savoir si des bactéries pathogènes sont présentes dans l'eau potable.

En cas d'analyses non-conformes, Eaureca doit alors le communiquer aux habitants et trouver une solution viable.

Conformité au niveau physico chimique

Eaureca respecte le niveau de conformité physico-chimique à 97.3%. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Fuites d'eau sur le réseau Eaureca

Les problèmes de pertes sur le réseau Eaureca sont estimées à 59.5 m3/jour/km de réseau. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Indicateur de renouvellement du réseau d'eau

L'indicateur de renouvellement du réseau à Val-de-Dagne est 5.7%. Ce taux est calculé à partir des chiffres communiqués par Eaureca sur les cinq dernières années.

Cet indicateur en France est généralement assez faible, chiffre inférieur à 0,5%, avec d'énormes différences selon les départements. Par exemple, dans l'Est de la France, cet indicateur est de 0,8% alors que dans le centre de la France, ce pourcentage descend à 0,3%.

Comme règle générale, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vétustes car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Fréquence des interruptions non programmées

Les coupures d'eau non prévues à Val-de-Dagne équivalent à 0.25 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les coupures imprévues de l'eau potable à Val-de-Dagne pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification au minimum 24h avant.

Taux de réclamations clients

Le pourcentage des factures d'eau impayées à Val-de-Dagne est aux alentours de 0.78% du nombre total des clients. Sont tenues en compte dans ce taux les factures d'eau partiellement non payées.

Quant au nombre de réclamations, il est aux alentours de pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux uniquement les réclamations par écrit. Ce résultat évalue le niveau de contentement des abonnés de Eaureca. Ne sont pas contemplées les dénonciations en lien avec les tarifs. Néanmoins, les plaintes en rapport avec le goût, la qualité de la relation client, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Val-de-Dagne sont considérés.

Collectivités gérées par Eaureca

Prix de l'eau à Val-de-Dagne

Prix de l'eau à Val-de-Dagne (11220)


3.96€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau à Val-de-Dagne au 1er janvier 2019 est de 2,62€ / m3 auquel il faut rajouter 1,34 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.96€ le mètre cube d'eau.

Aussi, les prix de l'eau vont aussi changer selon le soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune de Val-de-Dagne, le prix de l'eau est fixé par la collectivité CARCASSONNE AGGLO à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Val-de-Dagne depuis quelques années

Le prix de l'eau est déterminé d'année en année selon les facteurs indépendants de la commune.

En France, les prix de l'eau évoluent selon les financements apportés pour le traitement de l'eau afin de rendre l'eau apte à la consommation. Il existe des grandes différences selon les cantons. Par exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. Cette différence ville / campagne provoque une hausse du prix pour le traitement des eaux.

Le changement dans le prix à facturer pour l'eau dans notre pays est très stable ces dernières années. Selon la Fédération Professionnelle des Entreprises de l’Eau, ce maintien des prix montre en réalité un défaut d'investissement public dans les infrastructures, ce qui est alarmant.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de fournisseur d'eau potable à Val-de-Dagne ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas soumis à la concurrence dans l'ensemble de la France, il n'est donc pas plausibe de changer de fournisseur d'eau. Pour profiter de l'eau potable à Val-de-Dagne, il faut téléphoner à Eaureca.

En réalité, c'est la collectivité de Val-de-Dagne a délégué Eaureca pour le service des eaux à Val-de-Dagne.

Qui appeler si vous avez l'eau coupée à Val-de-Dagne

En général, si vous n'avez plus d'eau à Val-de-Dagne, vous devez appeler Eaureca au 0800 011 890.

Les motifs d'une coupure d'eau sont diverses : travaux de maintenance du réseau d'eau à Val-de-Dagne, fortes intempéries ayant affecté le réseau de distribution, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Val-de-Dagne

Il peut s'agir de travaux d'urgence, par exemple une canalisation cassée, ou des interventions pour garantir la continuité du service public de l'eau potable.

Travaux prévus à l'avance

Dans le but de garantir la bonne qualité de l'eau ainsi qu'un service de distribution efficace, il est inévitable de prévoir une intervention de préservation du réseau de distribution public d'eau. Les Montlaurais sont prévenus afin que les habitants puissent s'organiser. Les habitants de Val-de-Dagne ont la possibilité éventuellement de suivre le déroulement du chantier sur la page web de la mairie ou du délégataire / régie publique.

Interventions à réaliser en urgence

Suite à des pluies torrentielles sur Val-de-Dagne ou en cas de fuite d'eau importante, Eaureca se doit d'intervenir sur le réseau public d'eau potable pour réparer les dégâts le plus rapidement possible

Les gros fournisseurs d'eau nationaux peuvent informer grace à un message d'alerte par téléphone à tous les habitants.

Non paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau pour cause de non-paiement de factures ne peuvent pas être appliquées . Aucun distributeur, ni même Eaureca, ne peut stopper l'accès à l'eau aux habitants de la commune de Val-de-Dagne.

Dans le cas d'un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire ne pourra pas non plus fermer le compteur d'eau.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à Val-de-DagneLa Loi Brottes (datant de 2013) a pour but de protéger les Montlaurais des fermetures sauvages des compteurs d'eau 365 jours par an. Les factures d'eau potable non payées ne suffisent pas pour demander une coupure d'eau.

Complications techniques sur l'installation du propriétaire

Si c'est le cas, le voisinage aura de l'eau potable. Vous devez alors bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont bien activés. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, vous devez recourir à un plombier. Inutile de contacter Eaureca.

Les infos à connaître à propos de Val-de-Dagne

Val-de-Dagne fait partie de la collectivité CARCASSONNE AGGLO.

La mairie est située à l'adresse 1, place de la Mairie 11220 Montlaur. Pour contacter la mairie, il suffit de téléphoner au +33 4 68 24 08 09.

Val-de-Dagne est composé de 530 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Val-de-Dagne

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