Eaureca Mas-des-Cours : Service des eaux à Mas-des-Cours

Gestion de l'eau à Mas-des-Cours : démarches pour accéder à l'eau potable

L'eau est gérée par Eaureca et dessert 23 habitants à Mas-des-Cours. Il s'agit du service des eaux à Mas-des-Cours qu'il faut approcher pour demander une mise en service du compteur mais également pour les problèmes de factures.

Pour joindre Eaureca, il suffit de composer le 0800 011 890. Eaureca est situé au 1 rue Pierre Germain 11000 Carcassonne.

Ouvrir le compteur d'eau à Mas-des-Cours (11570)

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Mas-des-CoursAfin de vous accompagner dans vos démarches, contactez Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour demander la mise en service du compteur d'eau à Mas-des-Cours, il est recommandé de contacter le fournisseur d'eau Eaureca. Pour rentrer en contact, il est possible d'appeler le 0800 011 890.

Il est également possible de contacter le comparateur Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Mas-des-Cours). Il est possible également de demander un rappel gratuit. Profitez alors des services d'accompagnement Selectra pour votre emménagement à Mas-des-Cours. (Service disponible du lundi au dimanche)

Il faut savoir qu'à Mas-des-Cours, le maximum pour l'ouverture du compteur d'eau pour les clients du fournisseur d'eau est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Eaureca

Chargé de distribuer l'eau potable, Eaureca se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Une autre solution est de les joindre pour mettre en marche l'eau lors d'un emménagement ou alors pour procéder la fermeture du compteur. Eaureca est joignable aussi pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Mas-des-Cours

Pour démarrer votre abonnement eau à Mas-des-Cours, il suffit de se mettre en contact avec Eaureca au 0800 011 890. En cas d'emménagement sur Mas-des-Cours, il est conseillé de effectuer une activation de l'abonnement eau avec 15 jours d'anticipation.

Pour les logements collectifs à Mas-des-Cours, il ne sert à rien de demander un abonnement eau car l'abonnement et le compteur sont régis par le syndic de copropriété. Uniquement dans cette situation, le nouvel habitant n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Documents nécessaires

Pour la mise en place de l'abonnement eau Mas-des-Cours, il va falloir apporter cette liste de documents à Eaureca :

  • adresse exacte à Mas-des-Cours ;
  • date d'arrivée à Mas-des-Cours ;
  • Références bancaires ;
  • dernier relevé du compteur ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • numéro de matricule du compteur (facultatif).

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau est activé en 2 jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune de Mas-des-Cours, il n'existe qu'un distributeur d'eau. Chaque distributeur commercialise un abonnement à l'eau. Impossible donc de choisir son abonnement eau à Mas-des-Cours.

La seule forme de basculer sur un autre abonnement d'eau est de sortir de Mas-des-Cours et s'installer où l'administration locale travaille avec un autre fournisseur d'eau.

Comment est calculée la facture eau à Mas-des-Cours ?

  • La partie fixe qui fait référence à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes à payer de manière périodique pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable de Mas-des-Cours, etc.
  • La partie variable qui fait référence aux consommations. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix de l'eau a été fixé par la collectivité en charge de Mas-des-Cours : CARCASSONNE AGGLO.

La facture d'eau a pour but de rémunérer les services publics d'eau à Mas-des-Cours : tout d'abord tout d'abord les service de traitement des eaux usées mais également la collectivité CARCASSONNE AGGLO qui est en charge de la maintenance du réseau d'eau ainsi que les ARS (Agences Régionales de Santé) qui sont chargées de conserver les ressources en eau de Mas-des-Cours.

Qualité des services et qualité de l'eau à Mas-des-Cours

Des prélèvements sont effectués pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Mas-des-Cours. Eaureca publie également ses résultats quant à la qualité de ses services.

Mesures de la qualité de l'eau à Mas-des-Cours (11570)
Qualité de l'eau à Mas-des-Cours Derniers résultats
Conformité microbiologique 98.3%
Conformité physico-chimique 97.3%
Fuites d'eau 59.5m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 5.7%
Fréquence des interruptions 0.25/1000 abonnés
Taux de factures impayés 0.78%
Taux de réclamations Données indisponibles pour Mas-des-Cours

Chiffres 2019.

Conformité au niveau microbiologique

Eaureca respecte le critère de conformité microbiologique à 98.3%. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) pour mesurer le respect des règles de qualité de l'eau du robinet.

En cas de soucis, Eaureca doit alors le communiquer aux habitants .

Conformité au niveau physico chimique

Eaureca repecte ces critères à 97.3%. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Fuites sur le réseau Eaureca

Les fuites d'eau sur le réseau Eaureca sont estimées à 59.5 m3/jour/km de réseau.

Renouvellement du réseau

L'indicateur de renouvellement du réseau à Mas-des-Cours est 5.7%. Ce taux équivaut aux chiffres de Eaureca depuis 5 ans.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible (< 0,5%) mais il y a de grosses différences entre les régions. C'est le cas notamment de la région Est, le taux est de 0,8% alors que dans le centre de la France, ce chiffre est de 0,3%.

Comme règle générale, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Interruptions non prévues sur le réseau d'eau

Les coupures d'eau à Mas-des-Cours sont de 0.25 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les coupures intempestives de l'eau à Mas-des-Cours sans que les habitants aient été prévenus avec 1 jour d'anticipation.

Taux de réclamations clients

Le taux d'impayés du service d'eau à Mas-des-Cours monte à 0.78% du nombre total des clients. Sont comptées dans ce chiffre même les factures partiellement non-payées.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il monte à pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre les réclamations écrites uniquement. Ce taux évalue le niveau de contentement des abonnés de Eaureca. N'ont pas été évaluées pour calculer le taux de réclamations les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Toutefois, les reproches en rapport avec les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Mas-des-Cours ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par Eaureca

Prix de l'eau à Mas-des-Cours

Il faut savoir que le prix de l'eau à Mas-des-Cours fluctue selon les composants suivants : qualité de la ressource et nature de la même. plus la source est dépolluée et moins le traitement sera long. La distribution de la population a un impact sur le prix à payer pour l'eau à Mas-des-Cours. Moins les habitants sont regroupés sur Mas-des-Cours et plus le nombre de canalisations à installer sera élevé.

Enfin, les tarifs de l'eau vont fluctuer selon le financement apporté par la commune. Dans la commune de Mas-des-Cours, le prix de l'eau est fixé par la collectivité CARCASSONNE AGGLO.

Evolution du prix de l'eau à Mas-des-Cours sur les dernières années

Le tarif pour l'eau est déterminé d'année en année selon les facteurs indépendants de la commune.

En France, les prix de l'eau varient conformément aux financements nécessaires pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau afin de permettre à l'eau d'être consommée. Il existe des grandes différences au sein même du territoire français. Par exemple, les campagnes reçoivent une eau de moins bonne qualité qu'en ville. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

Le changement dans le prix à facturer pour l'eau en France ne change pratiquement pas depuis plus de 10 ans maintenant. D'après la FP2E, ce maintien d'année en année des prix de l'eau cache un investissement moindre qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Est-il possible de changer de compagnie des eaux à Mas-des-Cours ?

Le marché est un marché fermé partout en France, il est impossible donc de changer de distributeur d'eau. Pour demander l'eau à Mas-des-Cours, il faut alors joindre Eaureca.

En réalité, c'est la collectivité de Mas-des-Cours a délégué Eaureca pour l'eau potable à Mas-des-Cours.

Qui appeler si vous avez l'eau coupée à Mas-des-Cours

La plupart du temps, si l'eau est coupée à Mas-des-Cours, il est nécessaire d'appeler Eaureca au 0800 011 890.

Les motifs les plus fréquents pour une coupure sont diverses : travaux à Mas-des-Cours, factures d'eau non payées, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux sur les réseaux d'eau potable à Mas-des-Cours

Cela peut être en lien avec une urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou de travaux programmés pour garantir la continuité du service public de l'eau potable.

Interventions programmées

Afin de garantir la qualité des eaux et de sa distribution, il est primordial de prévoir des travaux de maintenance. Les Mascoursais sont avertis avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants de Mas-des-Cours ont la possibilité éventuellement de suivre le déroulement de l'intervention en ligne depuis le site officiel de la mairie ou du délégataire / régie publique.

Interventions non programmées

Suite à des intempéries importantes sur Mas-des-Cours ou si une fuite importante a lieu, Eaureca intervient sur le réseau public de distribution afin de procéder à la réparation .

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent prévenir via un message à tous les habitants.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau pour cause d'impayés ne sont pas légales sur l'ensemble du territoire. Aucun fournisseur chargé de l'eau, comme Eaureca, ne peut paralyser l'eau potable aux habitants de Mas-des-Cours.

Dans le cas d'un locataire avec des arriérés, le propriétaire ne peut pas fermer le compteur d'eau.

La loi empêche les coupures d'eau à Mas-des-CoursLa Loi Brottes (loi n° 2013-312 du 15 avril 2013) a pour vocation de protéger les Mascoursais contre les coupures d'eau . Les factures d'eau potable non payées ne sont pas suffisantes pour couper l'eau potable d'un logement.

Complications techniques sur l'installation du propriétaire

Si c'est le cas,, les voisins ne seront pas touchés par la coupure. Il est alors recommandé de bien examiner si les robinets placés avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, vous devez recourir à un plombier. Inutile de contacter le service client Eaureca.

Renseignements supplémentaires à propos de Mas-des-Cours

Mas-des-Cours fait partie de la collectivité CARCASSONNE AGGLO.

La mairie est située à l'adresse Hôtel de ville 11570 MAS DES COURS. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 4 68 79 60 75.

Mas-des-Cours est composé de 23 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Mas-des-Cours

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