Eaureca : Service des eaux Douzens
L'entreprise chargé de la gestion des eaux est Eaureca et approvisionne 704 personnes à Douzens. Il s'agit du fournisseur d'eau à Douzens à contacter pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau ou pour tout ce qui a à voir avec les factures d'eau.
Afin de contacter Eaureca, il suffit d'appeler le 0800 011 890. Eaureca se trouve à l'adresse 1 rue Pierre Germain 11000 Carcassonne.
Demander l'ouverture du compteur d'eau à Douzens avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
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Pour demander la mise en service du compteur d'eau à Douzens, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est Eaureca. Il est possible pour cela de contacter le 0800 011 890.
Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Douzens). Vous pouvez également demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Douzens pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.
Il faut savoir qu'à Douzens, le temps maximum pour l'ouverture du compteur d'eau est de 2 jour(s) ouvrable(s).
Responsabilités de Eaureca
En charge de la distribution de l'eau, Eaureca travaille sur les relevés de compteurs, le maintien du réseau et sur la facturation. Le client peut se mettre en contact avec le fournisseur pour mettre en marche l'eau lors d'un emménagement ou de le clôturer lors d'un déménagement. Eaureca est joignable aussi pour les questions liées à la gestion du contrat.
Abonnement eau Douzens
Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau à Douzens, il est nécessaire de joindre le service client de Eaureca au 0800 011 890. En cas d'arrivée sur Douzens, la procédure est de demander l'activation de l'abonnement eau avec 15 ou 20 jours d'avance.
Pour ceux qui habitent un logement collectif à Douzens, il est inutile d'activer un nouveau abonnement eau car le compteur eau et l'abonnement sont gérés directement par le syndic. Dans ce cas particulier, le nouveau venu n'a besoin d'effectuer aucune démarche pour son abonnement eau.
| Nom du distributeur d'eau | 💧 Eaureca |
|---|---|
| Contact téléphonique | 0800 011 890 |
| Coordonnées postales |
1 rue Pierre Germain 11000 Carcassonne |
| Coordonnées en ligne | regie.eaureca@carcassonne-agglo.fr |
Documents à fournir
Pour souscrire votre abonnement eau Douzens, il est recommandé de présenter ces documents à Eaureca :
- adresse la plus exacte possible à Douzens ;
- date d'arrivée dans le logement à Douzens ;
- RIB (Relevé d'Identité Bancaire) ;
- relevé du compteur lors de l'emménagement ;
- nom l'ancien résident (si nécessaire) ;
- numéro du compteur d'eau (facultatif).
Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau sera mise en place au bout de 2 jour(s) ouvrable(s).
Puis-je choisir mon abonnement eau ?
Dans la commune de Douzens, se trouve uniquement un distributeur d'eau. Chaque distributeur offre un abonnement unique à l'eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Douzens.
L'unique moyen de demander le changement d'abonnement à l'eau est de bouger de Douzens et s'installer où les autorités locales collaborent avec un distributeur d'eau potable différent.
Montant d'une facture d'eau (calcul) à Douzens ?
- La partie fixe qui équivaut à l'abonnement eau : c'est un montant à payer à intervalles réguliers pour la maintenance du réseau, l'entretien et la canalisation de Douzens, etc.
- La partie variable qui équivaut au volume d'eau consommé. Les consommations se mesurent en m3. Le prix du mètre cube d'eau a été fixé par la collectivité qui gère de Douzens : CARCASSONNE AGGLO.
La facture d'eau est utile pour rémunérer les services de gestion de l'eau à Douzens : en premier lieu l'assainissement et la collectivité CARCASSONNE AGGLO, entité responsable des investissements dans le réseau d'eau ainsi que les agences régionales de santé, responsables de sauvegarder les ressources en eau de Douzens.
Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Douzens
Des prélèvements sont effectués afin de savoir la qualité de l'eau potable à Douzens. Eaureca publie régulièrement les résultats au sujet de la qualité de ses services.
| Qualité de l'eau à Douzens | Résultats |
|---|---|
| Conformité microbiologique | 98.3% |
| Conformité physico-chimique | 97.3% |
| Fuites d'eau | 59.5m3/km/j |
| Taux de renouvellement du réseau | 5.7% |
| Fréquence des interruptions | 0.25/1000 abonnés |
| Taux de factures impayés | 0.78% |
| Taux de réclamations | Données indisponibles pour Douzens |
Données 2019.
Conformité au niveau microbiologique
Eaureca respecte le critère de conformité microbiologique à 98.3%. Ce chiffre reflète les mesures de l'ARS pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.
En cas de problème, Eaureca est chargé de prévenir la population et trouver une solution viable.
Eau du robinet : conformité physico-chimique
Eaureca repecte ces critères à 97.3%. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.
Pertes sur le réseau de distribution Eaureca
Les problèmes de fuites avec Eaureca sont estimées à 59.5 m3 par jour et par kilomètre de réseau.
Renouvellement du réseau
Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Douzens est estimé à 5.7%. Ce résultat correspond aux mesure de Eaureca sur 5 ans.
En France, ce taux est généralement assez faible, chiffre inférieur à 0,5%, mais il y a de grosses différences entre les régions. Si nous prenons le cas de la région Est, cet indicateur est de 0,8% alors que dans la région Centre, ce pourcentage descend à 0,3%.
Comme règle générale, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.
Interruptions d'alimentation sur le réseau non programmées
Les coupures d'eau à Douzens sont d'environ 0.25 pour 1000 abonnées.
Ce chiffre mesure les coupures imprévues de l'eau potable à Douzens pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés avec une anticipation de 24h au moins.
Taux d'impayés et taux de réclamations
Le taux d'incidence des factures impayées à Douzens est de 0.78% sur le total des abonnés. Sont comptées dans ce chiffre toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.
Quant au nombre de réclamations, il est de pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre uniquement les réclamations par écrit. Ce chiffre mesure la satisfaction des abonnés envers Eaureca. Ne sont pas contemplées les plaintes concernant le prix. Toutefois, les reproches en rapport avec la saveur de l'eau, la relation avec les abonnés, les plaintes concernant l'écoulement imprévu d'eau à Douzens ont été tenus en considéreation.
Collectivités gérées par Eaureca
Prix de l'eau à Douzens
Prix de l'eau à Douzens (11700)
3.96€ m3
Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.
Le prix moyen de l'eau potable à Douzens au 1er janvier 2019 est de 2,62€ / m3 auquel il faut rajouter 1,34 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.96€ le mètre cube d'eau.
Finalement, les tarifs pour l'eau vont fluctuer selon le financement apporté par la commune. Dans la commune de Douzens, le prix de l'eau est fixé par la collectivité CARCASSONNE AGGLO à laquelle la ville est rattachée.
Evolution du prix de l'eau à Douzens depuis 2008
Le tarif pour l'eau change selon les facteurs qui varient selon les communes.
Dans notre pays, les prix de l'eau au m3 varient conformément aux niveaux d'investissements nécessaires pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau afin que l'eau soit consommable. De grandes différences existent selon les régions. Une particularité par exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.
La variation du prix de l'eau dans notre pays ne change pratiquement pas depuis de nombreuses années. Selon la Fédération Professionnelle des Entreprises de l’Eau, cette stabilité montre en réalité un défaut d'investissement public dans les infrastructures.
Source : ONSEA.
Est-il possible de changer de compagnie d'eau à Douzens ?
Le marché de l'eau n'est pas soumis à la concurrence sur le territoire français, il est alors impossible de changer de distributeur d'eau. Pour avoir l'eau à Douzens, il faut alors joindre Eaureca.
En effet, c'est la collectivité de Douzens a choisi Eaureca pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à Douzens.
Qui appeler si vous avez l'eau coupée à Douzens
En général, si l'eau est coupée à Douzens, vous devez appeler Eaureca au 0800 011 890.
Les motifs d'une coupure d'eau sont multiples : travaux à Douzens, clapet anti-retour bloqué, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.
En général, si l'eau est coupée à Douzens, vous devez appeler Eaureca au 0800 011 890.
Les motifs d'une coupure d'eau sont multiples : travaux à Douzens, clapet anti-retour bloqué, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.
Travaux sur les réseaux publics d'eau à Douzens
Cela peut concerner des cas d'urgence (par exemple, des travaux causés par de fortes intempéries) ou de travaux programmés pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.
Travaux de maintenance programmés
Dans le but de garantir la bonne qualité de l'eau et de sa distribution, il est inéluctable d'effectuer des interventions de maintenance. C'est alors que les Douzenois sont alertés de manière anticipée avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants de Douzens peuvent suivre également le déroulement de l'intervention sur le site internet de la municipalité ou du délégataire / régie publique.
Interventions non programmées
À cause d'épisodes de fortes pluies sur Douzens ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, Eaureca doit intervenir sur le réseau le plus vite possible.
Les gros distributeurs peuvent diffuser un message aux personnes touchées.
Factures d'eau non payées
Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau ne peuvent pas être appliquées en France métropolitaine. Aucun mandataire en charge de l'eau, ni même Eaureca, ne peut arrêter l'accès à l'eau aux habitants de la commune de Douzens.
Pour un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de couper l'eau.
Une loi existe pour éviter les coupures à DouzensLa mise en place de la Loi Brottes en 2013 a pour but de protéger les Douzenois ainsi que tous les Français contre les coupures d'eau potable tout au long de l'année. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne sont pas suffisantes pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.
Difficulté technique sur votre propre installation
Si c'est le cas, le voisinage aura de l'eau potable. Il est vivement conseillé de bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont bien activés. S'agissant d'installations privées, il faut contacter un plombier. Il est donc inutile de joindre Eaureca.
Renseignements supplémentaires à propos de Douzens
Douzens fait partie de la collectivité CARCASSONNE AGGLO.
La mairie est située à l'adresse 5, rue de la Mairie 11700 Douzens. Le téléphone de contact de la mairie est le +33 4 68 79 10 06.
Douzens est composé de 704 habitants.
L'eau dans les communes voisines à Douzens
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