Eaureca Douzens : Service des eaux à Douzens

Gestion de l'eau à Douzens : démarches pour accéder à l'eau potable

La compagnie qui s'occupe de l'eau est Eaureca et dessert 704 habitants à Douzens. C'est le fournisseur d'eau à Douzens qu'il faut approcher pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau mais aussi pour les problèmes de paiement.

Afin de rentrer en contact avec Eaureca, il suffit de composer le 0800 011 890. Eaureca est situé au 1 rue Pierre Germain 11000 Carcassonne.

Ouvrir le compteur d'eau à Douzens (11700)

Demander l'ouverture du compteur d'eau à DouzensPour toute demande liée au service de l'eau, contactez Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Douzens, il est recommandé de contacter le fournisseur d'eau Eaureca. Pour cela, il est possible de les contacter au 0800 011 890.

Vous pouvez également contacter Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Douzens). Il est possible également de demander un rappel gratuit. Selectra vous accompagne pour votre emménagement à Douzens. (Service disponible du lundi au dimanche)

Il faut savoir qu'à Douzens, le maximum pour l'ouverture du compteur d'eau est 2 jour(s) ouvrable(s).

Devoirs de Eaureca

Chargé de distribuer l'eau potable, Eaureca gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Le client peut se mettre en contact avec le fournisseur pour toute demande d'ouverture de compteur d'eau ou alors pour procéder la fermeture du compteur. Eaureca est joignable aussi pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Douzens

Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau à Douzens, il suffit de se mettre en contact avec Eaureca au 0800 011 890. En cas d'emménagement sur Douzens, il est conseillé de procéder à l'activation de l'abonnement eau avec 3 semaines d'anticipation.

Dans le cas de logements collectifs à Douzens, il n'est pas conseillé d'activer un nouveau abonnement eau car l'abonnement et le compteur sont régis par le syndic de copropriété. Uniquement dans ce cas, la personne qui vient d'arriver n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Documentation nécessaire

Pour l'activation de l'abonnement eau Douzens, il est recommandé de présenter cette liste de documents à Eaureca :

  • adresse exacte à Douzens ;
  • date d'arrivée à Douzens ;
  • Numéro de compte bancaire ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • numéro du compteur d'eau (facultatif).

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau sera ouvert en 2 jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune de Douzens, il n'existe qu'une seule entreprise chargée de la distribution d'eau. Le distributeur d'eau commercialise un seul abonnement à l'eau possible. Changer d'abonnement eau n'est donc pas autorisé à Douzens.

Le seul moyen de basculer sur un autre abonnement d'eau est de sortir de Douzens et s'installer dans une commune ou ville qui collabore autre fournisseur.

Salubrité de l'eau à Douzens

Des prélèvements réguliers sont effectués pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Douzens. Eaureca publie également ses résultats quant à la qualité de ses services.

Indicateurs de la qualité de l'eau à Douzens (11700)
Qualité de l'eau à Douzens Dernières mesures
Conformité microbiologique 98.3%
Conformité physico-chimique 97.3%
Fuites d'eau 59.5m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 5.7%
Fréquence des interruptions 0.25/1000 abonnés
Taux de factures impayés 0.78%
Taux de réclamations Données indisponibles pour Douzens

Indicateurs 2019.

Conformité au niveau microbiologique

Eaureca respecte le critère de conformité microbiologique à 98.3%. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) évalue le respect des limites règlementaires de qualité de l’eau.

En cas de soucis, Eaureca se chargerait d'avertir la population et mettre en place une solution.

Eau du robinet : conformité physico-chimique

Eaureca repecte ces critères à 97.3%. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Fuites sur le réseau Eaureca

Les fuites d'eau sur le réseau Eaureca sont estimées à 59.5 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Renouvellement du réseau

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Douzens est exactement 5.7%. Ce résultat équivaut aux chiffres de Eaureca depuis 5 ans.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - avec d'énormes différences selon les départements. C'est le cas notamment de la région Est, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors qu'en région Centre, le taux se situe à environ 0,3%.

Comme règle générale, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Interruptions d'alimentation sur le réseau non programmées

Les coupures d'eau non programmées à Douzens sont de 0.25 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur mesure les interruptions non programmées à Douzens pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification avec 1 jour d'anticipation.

Taux de réclamations clients

Le taux d'impayés du service d'eau à Douzens est aux alentours de 0.78% sur le total des ménages desservis. Sont comptées dans ce chiffre toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au chiffre des réclamations, il est aux alentours de pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre toutes les dénonciations formalisées par écrit. Cet indicateur mesure le niveau de contentement des abonnés de Eaureca. N'ont pas été évaluées pour calculer le taux de réclamations les réclamations liées au prix de l'eau. Cepandant, les reproches concernant la saveur de l'eau, la relation avec les abonnés, les souçis de factures ou de fuites à Douzens ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par Eaureca

Prix de l'eau à Douzens

Prix de l'eau à Douzens (11700)


3.96€ m3

Le prix de l'eau au robinet à Douzens au 1er janvier 2019 est de 2,62€ / m3 auquel il faut rajouter 1,34 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.96€ le mètre cube d'eau.

Il faut savoir que le prix de l'eau à Douzens varie selon les éléments suivants : qualité et nature de la source d'eau. plus la ressource en eau est polluée et plus le temps de traitement va être long et cher. Le niveau de répartition des habitants excerce une influence sur le prix de l'eau à Douzens. Moins les habitants sont regroupés sur Douzens et plus le nombre de canalisations à installer sera élevé.

Enfin, les tarifs de l'eau vont aussi changer selon le soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune de Douzens, le prix de l'eau est fixé par la collectivité CARCASSONNE AGGLO.

Evolution du prix de l'eau à Douzens sur les dernières années

Le prix de l'eau varie de manière périodique suivant plusieurs facteurs indépendants de la commune.

En France, les prix de l'eau vont varier suivant les parts de budgets apportées pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau dans le but de rendre l'eau potable. De grandes différences existent selon les cantons. Par exemple, les campagnes reçoivent une eau de moins bonne qualité qu'en ville. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

La variation du prix de l'eau dans notre pays ne change pratiquement pas ces dernières années. D'après les affirmations de la FP2E, ce maintien des prix cache un investissement moindre qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Est-il possible de changer de fournisseur d'eau à Douzens ?

Le marché de l'eau n'est pas un marché ouvert partout en France, il est impossible donc de changer de distributeur d'eau. Pour avoir l'eau à Douzens, il faut contacter le service client Eaureca.

En réalité, c'est la collectivité de Douzens a mandaté Eaureca afin de se charger de distribuer l'eau à Douzens.

Coupure d'eau : qui appeler à Douzens

La plupart du temps, si l'eau est coupée à Douzens, il est nécessaire d'appeler Eaureca au 0800 011 890.

Les causes les plus probables d'une coupure d'eau peuvent varier : travaux à Douzens, factures impayées, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Douzens

Cela peut être en lien avec une urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou de travaux programmés pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

Travaux de maintenance programmés

Afin de garantir une bonne qualité de l'eau ainsi que sa distribution, il est inéluctable de prévoir des travaux de maintenance. C'est alors que les Douzenois sont alertés avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants de Douzens peuvent suivre également l'avancement des travaux sur la page web de la mairie ou du délégataire / régie publique.

Interventions non programmées

Suite à des intempéries importantes sur Douzens ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, Eaureca se doit d'intervenir sur le réseau public de distribution afin de rétablir la situation le plus rapidement possible

Les gros fournisseurs d'eau nationaux peuvent prévenir via un message à tous les habitants.

Problèmes d'impayées

Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées ne sont pas légales en France. Aucun mandataire en charge de l'eau, tel que Eaureca, ne peut paralyser l'eau potable aux habitants de Douzens.

Pour un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire ne peut pas fermer l'arrivée d'eau.

Une loi existe pour éviter les coupures à DouzensIl existe la Loi Brottes de 2013 qui a pour vocation de protéger les Douzenois contre les coupures d'eau 365 jours par an. Les factures d'eau en retard ne sont pas suffisantes pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.

Soucis techniques à l'intérieur du logement

Si c'est le cas,, les voisins ne seront pas touchés par la coupure. Il est alors recommandé de surveiller si les robinets qui se situent avant le compteur d'eau sont bien activés. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Inutile alors d'essayer de joindre Eaureca.

Informations à propos de Douzens

Douzens fait partie de la collectivité CARCASSONNE AGGLO.

La mairie est située à l'adresse 5, rue de la Mairie 11700 Douzens. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 4 68 79 10 06.

Douzens est composé de 704 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Douzens

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