Communauté Agglomération du Carcassonnais : Service des eaux Citou

Le distributeur d'eau à Citou est Communauté Agglomération du Carcassonnais. Le numéro de téléphone de Communauté Agglomération du Carcassonnais est le 04 68 10 56 05. Le prix de l'eau à Citou n'est pas affiché publiquement. Contactez votre distributeur pour vous renseigner. Toutes les informations sur l'ouverture du compteur d'eau, la qualité de l'eau et les coordonnées téléphoniques du distributeur ci-après.

📞 Service de l'eau à Citou : numéros et contacts utiles

Le délégataire qui s'occupe de l'alimentation en eau est la Communauté Agglomération du Carcassonnais. Cette structure s'occupe d'alimenter en eau tous les usagers à Citou. C'est le prestataire de l'eau à Citou qu'il convient de contacter pour une demande d'abonnement ou de résiliation du contrat eau, ainsi que pour les réclamations sur la facture.

Téléphone et courrier de Communauté Agglomération du Carcassonnais

Pour joindre Communauté Agglomération du Carcassonnais, il est nécessaire de composer le 04 68 10 56 05. Communauté Agglomération du Carcassonnais se situe 1 Rue Pierre Germain 11000 Carcassonne.

Ce distributeur est l'interlocuteur qu'il faut contacter en cas d'interrogations sur l'ensemble des démarches à prévoir pour son contrat d'eau à Citou : une demande de contrat d'eau, le relevé de la consommation au compteur, ou encore pour un souci de paiement ou de compteur. Aussi, en cas de raccordement d'un logement neuf au service de distribution d'eau, c'est Communauté Agglomération du Carcassonnais que vous devez contacter, au 04 68 10 56 05 ou alors depuis l'espace web du fournisseur.

Informations sur l'eau à Citou
Nom du distributeur d'eau 💧 Communauté Agglomération du Carcassonnais
Contact téléphonique 04 68 10 56 05
Coordonnées postales
1 Rue Pierre Germain
11000  Carcassonne

Toutes vos démarches déménagement à Citou Selectra vous propose un service global d'accompagnement au transfert des contrats de la maison (eau, électricité, gaz, assurances...) :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Pour rappel : l'attente afin d'activer le compteur d'eau à Citou, est de 1 à 5 jour(s) ouvré(s).

Les fonctions de Communauté Agglomération du Carcassonnais

La distribution de l'eau en France est une responsabilité appartenant aux communes. Dans la collectivité de Citou, c'est Communauté Agglomération du Carcassonnais qui s'en charge. De cette façon, Communauté Agglomération du Carcassonnais exécute l'ensemble des fonctions par exemple le transport, le traitement et la distribution de l'eau potable. Il est également responsable du contrôle de la qualité de l'eau et l'assainissement des eaux usées.

Communauté Agglomération du Carcassonnais dispose des moyens nécessaires pour que les usagers puissent boire une eau sûre, les 365 jours de l'année. Par ailleurs, il est intéressant de savoir que, le prix du m3 d'eau potable n'est pas exactement le même à Citou que dans d'autres communes françaises, puisqu'il dépend des aménagements et des missions prévues ou en cours (modernisation du réseau de distribution, traitement de l'eau, etc.) dans la ville. La disponibilité de l'eau consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique.

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Souscrire ou résilier le contrat eau à Citou

Abonnement au service des eaux à Citou

Lorsqu'on emménage à Citou, l'une des étapes obligatoires à réaliser dans le nouveau logement est la mise en place du contrat d'eau. En plus de permettre l'étude des consommations d'eau, mettre le compteur à son nom permet également de recevoir les documents utiles à son nom, et d'être alerté si une fuite d'eau est déclarée. Rappelons que la démarche d'ouverture du compteur d'eau à Citou varie selon le type de logement habité :

  • Un habitat individuel : mettre le compteur à son nom quand la relève de compteur est faite ;
  • Des habitations collectives avec compteurs individuels : ouvrir son compteur comme pour un logement individuel ;
  • Des habitations collectives avec un compteur d'eau collectif : c'est le plus souvent le syndicat de copropriété qui gère les factures et contrats d'eau pour les résidents de l'immeuble.

Il est recommandé de souscrire au contrat eau après avoir réuni les éléments suivants :

  1. l'adresse et la date dans le lieu d'emménagement ;
  2. Le relevé du compteur ;
  3. Un RIB pour le paiement des mensualités ;
  4. Les informations usuelles (nom, prénom, etc.) ;
  5. Le numéro de compteur d'eau, si possible.

Résilier l'abonnement eau à Citou

La fermeture du contrat d'eau à Citou peut être demandée lors d'un changement d'adresse. À noter que la résiliation de l'offre entraîne l'arrêt des prestations, et rend possible pour l'habitant d'arrêter tous les prélèvements des consommations d'eau.

De plus, la résiliation du contrat d'eau retire la responsabilité de l'usager dans le cas d'un dégât ou fuite d'eau dans l'ancien appartement/logement. Par ailleurs, pour éviter les risques de fuite et dégâts des eaux, le plus pratique est de demander à Communauté Agglomération du Carcassonnais de venir couper l'arrivée d'eau au compteur.

Pour mettre fin à son abonnement eau, joindre Communauté Agglomération du Carcassonnais, aux coordonnées précédemment citées. Pour résilier le contrat, prévoyez :

  1. Le numéro d'identification du compteur d'eau ;
  2. La consommation d'eau inscrite au compteur ;
  3. La date du départ du logement ;
  4. L'adresse du futur logement ;
  5. Facultatif : le nom du prochain occupant.

Pour fermer le branchement d'eau, il faut fixer un rendez-vous d'intervention avec un technicien. Dans la plupart des cas, on considère que les agents viennent fermer le branchement d'eau dans un délai d'une semaine maximum.

💰 Facture et prix de l'eau à Citou

Le prix de l'eau en France est évalué puis fixé par les communes elles-mêmes. Ce prix est principalement lié à la qualité de l'eau brute. En réalité, plus l'eau brute est polluée, plus les investissements liés à son traitement seront importants. D'après SISPEA, en France, le prix de l'eau s'élève à 2,11 €, soit 4,30 € en comptant les frais d'assainissement collectif.

Quel est le coût de l'eau à Citou ?

Les prix de l'eau ne sont pas communiqués publiquement à Citou. Vous pouvez vous renseigner auprès de la mairie ou en appelant votre distributeur.

À l'intérieur de la ville de Citou, le prix de l'eau est fixé par la collectivité CARCASSONNE AGGLO dont la commune est rattachée pour la gestion de l'eau potable.

Évolution du prix de l'eau du robinet à Citou ?

Sur le schéma ci-dessous, voila les hausses et les baisses du prix de l'eau à Citou sur les cinq (5) dernières années, selon l'observatoire national ONSEA.

Source : ONSEA.

Initialement, l'eau que l'on trouve dans la nature est une ressource gratuite et accessible à tous. Néanmoins, il est nécessaire de la potabiliser afin de la rendre propre à la consommation humaine. En outre, les usagers doivent aussi régler les frais liés aux prestations liées à l'assainissement. Il s'agit notamment de ces procédés qui font varier les prix de l'eau. Toutes les évolutions de prix de l'eau potable à Citou, comme dans les autres communes de France, dépendent de plusieurs facteurs, notamment :

  • La nature de l'eau prélevée : la potabilisation de l'eau et les traitements indiqués changent en fonction de la nature de l'eau brute. Les tarifs qui en découlent varient alors selon les communes.
  • La population totale de la commune : un grand nombre d'habitants dans la commune a un impact sur la rentabilité des équipements. C'est une donnée qui va davantage se répercuter sur la part distribution de la facture d'eau.
  • Le matériel adéquat : l'achat d'instruments de contrôle dépend du service des eaux de sa commune, par conséquent l'impact économique varie sur la facture d'eau des ménages.
  • La nature du milieu récepteur : les coûts liés à l’assainissement des eaux usées résultent de la qualité du milieu d'évacuation - rivière, eau côtière, plan d'eau -. Dans le cas où l'épuration dans le milieu récepteur est faible, le filtrage et la purification de l'eau en amont sont indispensables, cela engendre des frais sur l'assainissement de l'eau.
  • La taille de la collectivité : un certain nombre de collectivités peuvent avoir leurs propres règles comptables, ce qui leur permet de modérer le prix de l’eau.

Peut-on diminuer le tarif de l'eau à Citou ?

En France métropolitaine, la distribution de l'eau n'est pas un service concurrentiel. Ainsi, votre commune ne travaille qu'avec un seul distributeur d'eau, lequel est ou une entreprise déléguée (un fournisseur public), ou la collectivité via une gestion en régie. Pour les habitants de Citou, c'est la Communauté Agglomération du Carcassonnais qui s'occupe de la facturation, et il n'est pas possible de trouver un fournisseur moins cher.

Quand bien même il n'est pas possible de changer de distributeur, chaque personne est en mesure de contrôler ses consommations d'eau de façon à réduire ses mensualités d'eau. Quand il fait chaud, particulièrement,, il est recommandé d'adopter quelques astuces pour économiser l'eau, comme par exemple :

  • Lancer l'électroménager quand les machines sont pleines ;
  • Privilégier l'arrosage des plantes le soir plutôt qu'en journée ;
  • Ne pas laisser couler l'eau pendant le brossage des dents ;
  • Placer des mousseurs sur les pommeaux de douche et tous les robinets.

Une connaissance des enjeux climatiques collectifs incite à réduire ses consommations d'eau, et par conséquent sa facture d'eau, tout en conservant le même prix.

Anomalie sur la facture d'eau à Citou ?

En cas de problème sur la facture d'eau à Citou, il est nécessaire de contacter Communauté Agglomération du Carcassonnais au 04 68 10 56 05.

Bon à savoir : l'utilisation de l'eau est considérée anormale quand elle dépasse au moins le double de la consommation habituelle des trois années précédentes. Imaginons que cela se produise, Communauté Agglomération du Carcassonnais doit prendre contact avec vous pour vous en informer.

Dans le cas où la fuite d'eau est bel et bien avérée, la première chose que le client doit faire est de relever les dégâts et de photographier la fuite d'eau, sécher l'eau issue de la fuite et trouver d'où elle vient. Si jamais la fuite est trop importante, il faut penser à couper le compteur électrique pour éviter tout risque d'électrocution. Il faut ensuite prendre le temps de contacter un plombier, et, si la fuite n'est pas causée par un appareil électroménager, prévenir le fournisseur d'eau.

Qualité de l'eau à Citou

Conformité microbiologique à Citou

L'eau qui alimente les logements doit répondre à une qualité qui à Citou doit dans tous les cas respecter les normes en vigueur. Cet indicateur évalue la préservation de la qualité de l'eau qui est distribuée aux usagers (bactéries pathogènes dans l'eau notamment). Les taux de références sont définis par les mesures de l'ARS, et parfois, aux mesures du distributeur d'eau.

Conformité physico-chimique à Citou

Ces test permettent de confirmer le non dépassement des limitations fixées à l'eau distribuée aux adhérents, concernant les paramètres physico-chimiques comme les bromates, les nitrates ou les pesticides. L'indicateur répond aux mesures de l'Agence Régionale de Santé ainsi que sous certaines conditions, à celles du distributeur.

Fuite d'eau sur le réseau Communauté Agglomération du Carcassonnais

En France, selon les estimations, environ 20 % de l'eau distribuée serait perdue (information datant de 2019 et présentée par la Fédération des entreprises de l'eau). En d'autres termes, sur 5 litres d'eau traitée distribués sur le réseau 1 L. n'est pas desservi.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Citou

Données indisponibles pour Citou.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Citou

Il s'agit d'interventions prioritaires concernant par exemple : des dégâts des eaux sur le réseau d'eau public, mais encore des interventions concernant le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

 Interventions prévues à l'avance : Dans le but de conserver toujours la même qualité d'eau, des interventions et travaux peuvent être réalisés par le distributeur. Les Citounel et Citounelles peuvent voir le suivi des interventions sur la page web de la mairie ou du service des eaux compétent.

 Interventions non programmées : À la suite de fortes giboulées dans la ville de Citou ou bien si le réseau d'eau rencontre un incident, Communauté Agglomération du Carcassonnais a la possibilité d'agir sur le lieu du sinistre pour réparer les dégâts le plus vite possible. Un bon nombre de services des eaux peuvent l'annoncer avec une alerte qui leur est diffusée.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à Citou

Données indisponibles pour Citou.

L'eau potable à Citou provient des ouvrages de CARCASSONNE AGGLO :

  • PRISE SUR L'AUDE
  • FORAGE COMMUNAL DE COMIGNE
  • FORAGE COMMUNAL DE LA PRAIRIE(val de dagne)
  • FORAGE DEPARTEMENTAL (COMIGNE)
  • PRISE CLAMOUX (CABANIAL-Cabrespine)
  • PRISE MAQUENS (carcassonne)
  • PRISE SUR L'ARGENT DOUBLE (citou)
  • PRISE SUR LE GAZEL (citou)
  • PUITS COMMUNAL DE LA REDORTE
  • PUITS COMMUNAL DE TRAUSSE
  • PUITS DE FANS (Azille)
  • PUITS GAYRAUD (villemoustaussou)
  • PUITS LA PYRAMIDE (PUICHERIC)
  • PUITS LAGARRIGUE (douzens)
  • PUITS RECENT (marseillette)
  • PUITS RECENT DE PAUTARD (peyriac minervois)
  • PUITS SAINT MAURICE (douzens)
  • SOURCE DE VILLEFLOURE
  • SOURCE ANCIENNE DU HAMEAU (Cabrespine)
  • SOURCE ARTIGUES BASSE (mayronnes)
  • SOURCE ARTIGUES HAUTE (mayronnes)
  • SOURCE CASTAGNET HAUT (lespinassière)
  • SOURCE CAUNETTES EN VAL
  • SOURCE DE CARRUS (ST CLEMENT) mayronnes
  • SOURCE DE JONQUIERES (mayronnes)
  • SOURCE DE LA FRAYSSINEDE (val de dagne)
  • SOURCE DE LA LAUQUETTE (fajac en val)
  • SOURCE DE LA MADOURNEILLE (mayronnes)
  • SOURCE DES AGALS VIEILLE (villar en val)
  • SOURCE DES HORTES NOUVELLES (villar en val)
  • SOURCE DU MAS DES COURS
  • SOURCE FONTAINE D'AMOUR (taurize)
  • SOURCE FOUR A CHAUX (caunes-minervois)
  • SOURCE L'ASDOUX (arquettes en val)
  • SOURCE LA COSTE (CASTANVIELS - caunes minervois))
  • SOURCE LAFAGE 1 (lespinassière)
  • SOURCE LAFAGE 2 (lespinassière)
  • SOURCE LAFAGE 3 (lespinassière)
  • SOURCE LAS COUMBELLOS (Cabrespine)
  • SOURCE MONBOUNOUS (citou)
  • SOURCE OULIBO (caunes-minervois)
  • SOURCE ROMANEL (caunes-minervois)
  • PUITS LE DEVES (trèbes)
  • PUITS STATION (capendu)
  • SOURCE FONT DE ROQUES (capendu)
  • SOURCE BONDOUIRE HAUTE
  • PUITS DES HORTES
  • PUITS GRAND DE RIEUX MVOIS
  • PUITS MONTIPEZE
  • SOURCE LES SAGNES
  • SOURCE PONT DE CABRESPINE
  • PUITS SYND, DE LA MATTE 1
  • PUITS SYNDICAL DE LA MATE 2
  • SOURCE LA BOURDETTE
  • SOURCE LA BOURDETTE GROSSE
  • SOURCE LA BOURDETTE HAUTE
  • SOURCE SYNDICALE DE L'ALZOU

Service de l'eau à Citou : questions fréquentes

Qui gère l'eau à Citou ?

Le service des eaux à Citou est entièrement établi par Communauté Agglomération du Carcassonnais. Il s'agit du service à contacter concernant les démarches déménagement eau, un doute sur le prix de l'eau ou encore sur les index de consommation.

Quelles possibilités pour payer la facture Communauté Agglomération du Carcassonnais ?

La facture d'eau est payable par prélèvement automatique enregistré sur le compte par carte bancaire sur le site ou l'espace client, ou encore à La Poste par espèces. En France, le délai de paiement de la facture d'eau à Citou est de 14 jours après la date d'émission. Si vous rencontrez une difficulté à régler la facture, le mieux est d'en informer Communauté Agglomération du Carcassonnais.

Comment savoir s'il y a une coupure d'eau à Citou ?

Voici les étapes à suivre si vous pensez faire face à une coupure d'eau :

  1. Pour vérifier qu'il s'agit d'une coupure : laisser couler les robinets d'eau froide pour vider complètement les tuyaux de distribution. Si jamais l'eau s'arrête complètement de couler, c'est qu'une coupure d'eau s'est bien déclenchée chez vous.
  2. Comment savoir s'il s'agit d'une coupure d'eau généralisée : se renseigner pour savoir si l'eau coule chez les voisins. Si oui, il s'agit d'une coupure individuelle, à l'inverse, c'est une coupure générale.
  3. Joindre le service des eaux de sa commune : le cas échéant, vous devez joindre votre fournisseur d'eau pour être informé de pourquoi il y a une coupure d'eau ainsi que l'heure de la remise en marche de l'eau.

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