Eaureca : Service des eaux Castans

Gestion de l'eau à Castans : démarches pour accéder à l'eau potable

La compagnie qui s'occupe de l'eau est Eaureca et fournit 118 habitants à Castans. C'est le bon service des eaux à Castans avec qui il faut se mettre en contact pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau ou pour tout problème de facturation.

Pour joindre Eaureca, il suffit de composer le 0800 011 890. Eaureca se trouve 1 rue Pierre Germain 11000 Carcassonne.

Ouvrir le compteur d'eau à Castans (11160)

Demander l'ouverture du compteur d'eau à CastansPour toute demande liée au service de l'eau, contactez un conseiller Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Afin de procéder à l'activation de l'eau potable à Castans, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau Eaureca. Il est possible de le faire en appelant le 0800 011 890.

Une autre solution est de contacter Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Castans). Vous pouvez également demander un rappel gratuit. Profitez alors des services d'accompagnement Selectra pour votre emménagement à Castans. (Service disponible du lundi au dimanche)

Il faut savoir qu'à Castans, le maximum pour l'ouverture du compteur d'eau est 2 jour(s) ouvrable(s).

Fonctions de Eaureca

En charge de la distribution de l'eau, Eaureca s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Il est possible également de les contacter pour mettre en marche l'eau lors d'un emménagement ou alors pour procéder la fermeture du compteur. Eaureca est joignable aussi pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Castans

Pour démarrer votre abonnement eau à Castans, il suffit de se mettre en contact avec Eaureca au 0800 011 890. En cas d'emménagement sur Castans, il est conseillé de procéder à l'activation de l'abonnement eau avec 15 ou 20 jours d'avance.

Si vous habitez un logement collectif à Castans, il n'est pas nécessaire de demander un abonnement eau car l'abonnement et le compteur sont régis par le syndic de copropriété. Uniquement dans ce cas, le nouveau venu n'a aucune démarche à entreprendre pour son abonnement eau.

Documents à fournir

Pour souscrire votre abonnement eau Castans, il va falloir apporter cette liste de documents à Eaureca :

  • adresse exacte à Castans ;
  • date d'arrivée à Castans ;
  • Numéro de compte bancaire ;
  • index du compteur ;
  • en cas de besoin, le nom du dernier occupant ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Une fois toute la documentation apportée, l'abonnement eau est activé en 2 jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune de Castans, il n'existe qu'une seule entreprise chargée de la distribution d'eau. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau offre uniquement un abonnement eau. Il n'est donc pas possible de choisir son abonnement eau à Castans.

La seule forme de basculer sur un autre abonnement d'eau est de sortir de Castans et s'installer dans une commune ou ville qui collabore distributeur d'eau potable différent.

Calcul du montant de la facture eau à Castans ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes à payer de manière périodique pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable de Castans, etc.
  • La partie variable qui correspond à la quantité d'eau consommée. Les consommations sont calculés en mètres cube. Le prix du mètre cube d'eau a été fixé par la collectivité qui gère de Castans : CARCASSONNE AGGLO.

La facture d'eau a pour but de rémunérer les services publics d'eau à Castans : tout d'abord tout d'abord l'assainissement ainsi que la collectivité CARCASSONNE AGGLO, chargée des investissements matériels dans le réseau et enfin les Agences de l'eau qui sont chargées de conserver les ressources en eau de Castans.

Salubrité de l'eau à Castans

De manière régulière, des mesures sont effectuées afin de savoir la qualité de l'eau potable à Castans. Eaureca partage aussi les résultats concernant la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Castans (11160)
Qualité de l'eau à Castans Résultats
Conformité microbiologique 98.3%
Conformité physico-chimique 97.3%
Fuites d'eau 59.5m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 5.7%
Fréquence des interruptions 0.25/1000 abonnés
Taux de factures impayés 0.78%
Taux de réclamations Données indisponibles pour Castans

Chiffres 2019.

Conformité au niveau microbiologique

Eaureca respecte le critère de conformité microbiologique à 98.3%. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) évalue le respect des limites règlementaires de qualité de l’eau.

En cas de problème, Eaureca est chargé de prévenir la population et commencerait les traitements correctifs.

Conformité au niveau physico chimique

Eaureca repecte ces critères à 97.3%. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Fuites sur le réseau Eaureca

Les fuites d'eau sur le réseau Eaureca sont estimées à 59.5 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Pourcentage de renouvellement moyen annuel

Le pourcentage de renouvellement moyen à Castans est estimé à 5.7%. Ce taux équivaut aux chiffres de Eaureca depuis 5 ans.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - mais de fortes disparités sont possibles. Par exemple en Alsace-Lorraine, cet indicateur est de 0,8% alors que dans le Centre, ce chiffre est de 0,3%.

Comme règle générale, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Interruptions d'alimentation sur le réseau non programmées

Les coupures d'eau non prévues à Castans se situent en moyenne aux alentours de 0.25 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les interruptions du service d'eau à Castans sans que les habitants aient été prévenus avec 1 jour d'anticipation.

Taux de réclamations clients

Le taux d'impayés du service d'eau à Castans est aux alentours de 0.78% du total des clients. Sont tenues en compte dans ce taux également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au taux de réclamations, il est aux alentours de pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux les réclamations écrites uniquement. Ce résultat évalue le niveau de contentement des abonnés de Eaureca. N'ont pas été évaluées pour calculer le taux de réclamations les réclamations liées au prix de l'eau. Néanmoins, les récriminations en lien avec le goût, la qualité de la relation client, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Castans ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par Eaureca

Prix de l'eau à Castans

Prix de l'eau à Castans (11160)


3.96€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau au robinet à Castans au 1er janvier 2019 est de 2,62€ / m3 auquel il faut rajouter 1,34 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.96€ le mètre cube d'eau.

Il faut savoir que le prix de l'eau à Castans varie selon les éléments suivants : type de ressource en eau et qualité. Effectivement, moins la source est polluée et moins le traitement de l'eau sera cher. Le niveau de densité de la population a un impact sur le prix à payer pour l'eau à Castans. Moins les habitants sont regroupés sur Castans et plus le nombre de canalisations à installer sera élevé.

Enfin, les tarifs de l'eau vont aussi changer selon le niveau de subvention propre à la commune. Dans la commune de Castans, le prix de l'eau est fixé par la collectivité CARCASSONNE AGGLO à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Castans depuis quelques années

Le prix à payer pour l'eau évolue chaque année selon les facteurs indépendants de la commune.

En France, les prix de l'eau vont varier suivant les budgets alloués pour l'entretien du réseau afin que l'eau soit consommable. Il existe par exemple de fortes disparités au sein même du territoire français. Par exemple, les campagnes reçoivent une eau de moins bonne qualité qu'en ville. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

La variation du prix de l'eau sur le territoire varie très faiblement depuis quelques années. Toutefois, selon la FP2E, ce maintien d'année en année des prix de l'eau cache un investissement moindre qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de distributeur d'eau à Castans ?

Le marché de l'eau est un marché fermé partout en France, il est impossible donc de changer de distributeur d'eau. Pour avoir l'eau à Castans, il faut téléphoner à Eaureca.

Certes, c'est la collectivité de Castans a choisi Eaureca pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à Castans.

Qui appeler si vous avez l'eau coupée à Castans

La plupart du temps, si l'eau est coupée à Castans, il est nécessaire d'appeler Eaureca au 0800 011 890.

Les causes les plus probables d'une coupure d'eau sont souvent les mêmes : travaux de maintenance du réseau d'eau à Castans, problème de paiement de factures d'eau, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux sur les réseaux d'eau potable à Castans

Cela peut être en lien avec une urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou de travaux programmés pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

Travaux prévus à l'avance

Dans le but d'assurer la bonne qualité de l'eau et une correcte distribution, il est primordial de prévoir des travaux de maintenance. C'est alors que les Castansois sont prévenus . Les habitants de Castans peuvent optionnellement suivre le déroulement du chantier en ligne depuis le site officiel de la mairie ou du délégataire / régie publique.

Interventions non programmées

Suite à des intempéries importantes sur Castans ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, Eaureca est responsable d'intervenir au plus vite.

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent prévenir via un message à tous les habitants.

Problèmes d'impayés

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau ne sont pas autorisées en France métropolitaine. Aucun distributeur, comme Eaureca, ne peut paralyser l'eau potable aux habitants de Castans.

Pour un locataire avec des problèmes de paiement de loyer, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de couper l'eau.

Une loi contre les coupures d'eau à CastansLa Loi Brottes (loi n° 2013-312 du 15 avril 2013) a pour vocation de protéger les Castansois contre les coupures d'eau 365 jours par an. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne suffisent pas pour demander une coupure d'eau.

Problème technique sur l'installation du propriétaire

Si c'est le cas,, les voisins ne seront pas touchés par la coupure. Il est alors recommandé de surveiller si les robinets qui se situent avant le compteur d'eau sont ouverts. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, il faut contacter un plombier. Inutile de contacter Eaureca.

Informations à propos de Castans

Castans fait partie de la collectivité CARCASSONNE AGGLO.

La mairie est située à l'adresse 24, camin de la Capélanie 11160 Castans. Le téléphone de contact de la mairie est le +33 4 68 26 15 97.

Castans est composé de 118 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Castans

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09 71 07 85 19