Direction de l'eau Ardenne Métropole : Service des eaux Warcq

L'alimentation en eau des logements, et le traitement des eaux usées sont planifiés par les collectivités territoriales. Les services de gestion de l'eau diffèrent d'une commune à l'autre. Toutefois, peu importe où vous habitez, l'eau du robinet répond à des critères strictes appliqués sur tout l'hexagone. On fait le point sur les informations s'agissant de la distribution et la collecte d'eau à Warcq : téléphone, adresse, prix,composition de l'eau.

📞 Gestion de l'eau à Warcq : qui contacter ?

L'entreprise chargée de l'alimentation en eau Direction de l'eau Ardenne Métropole. Cette structure organise la desserte de l'ensemble des résidents à Warcq. C'est l'organisme à Warcq qu'il convient de contacter pour une ouverture ou fermeture du compteur d'eau, ainsi que pour les réclamations sur la facture.

Numéro de Direction de l'eau Ardenne Métropole

Pour joindre Direction de l'eau Ardenne Métropole, il faut téléphoner au 03 24 57 83 10. Direction de l'eau Ardenne Métropole se trouve 9 place Marceau 08000 Charleville-Mézières.

C'est justement le service qu'il faut privilégier en cas de doute au sujet de l'ensemble des démarches de l'abonnement eau à Warcq. Le service des eaux est justement le contact principal pour une intérogation sur l'abonnement eau, le relevé du compteur d'eau, la facturation, ou encore pour un problème sur le compteur d'eau. Aussi, dans le cadre du branchement d'un logement neuf à la distribution de l'eau, c'est Direction de l'eau Ardenne Métropole que le client doit approcher, au 03 24 57 83 10 ou directement depuis le site internet.

Service des eaux à Warcq
Nom officiel 💧 Direction de l'eau Ardenne Métropole
Service téléphonique 03 24 57 83 10
Service urgences 03 24 57 83 10
Courrier postal
9 place Marceau
08000  Charleville-Mézières
Courrier en ligne [email protected]
Lien web Site web

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Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Warcq). Le client peut aussi demander un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Warcq pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

À noter : le délai pour activer l'abonnement eau à Warcq, est de 1 journée(s) ouvrée(s).

Les missions menées par Direction de l'eau Ardenne Métropole

En France, la gestion de l'eau potable appartient aux communes et aux communautés de communes. Dans la commune de Warcq, c'est Direction de l'eau Ardenne Métropole qui s'en occupe. Dans ce cadre, Direction de l'eau Ardenne Métropole assure plusieurs tâches comme la distribution de l'eau potable, son transport et son puisage. Toutes ces démarches, y compris celles pour les eaux usées, font l'object de contrôles et d'analyses qui répondent à des obligations sanitaires réglementées.

Direction de l'eau Ardenne Métropole s'efforce de mettre tous les moyens en œuvre pour que le client dispose d'eau potable et conforme, durant toute l'année. En réalité, le prix du m3 d'eau potable n'est pas exactement le même à Warcq qu'ailleurs sur l'hexagone, parce qu'il dépend de plusieurs facteurs et d'autres prestations réalisées (traitement de l'eau, modernisation des réseaux de distribution, etc.) dans la collectivité. Le droit à l'eau « Consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau salubre et de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique. »

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Démarches abonnement eau à Warcq

Abonnement eau à Warcq

Lorsqu'on emménage à Warcq, l'une des premières choses à faire à faire dans la nouvelle habitation est l'activation du contrat d'eau à son nom. Outre l'étude des consommations d'eau, mettre le compteur à son nom permet également de réception les documents utiles à son nom, et d'être mis au courant lors d'une fuite d'eau. À noter que la démarche d'ouverture du compteur d'eau à Warcq dépend du type de logement dans lequel on s'installe :
  • Un habitat individuel : ouvrir le compteur à son nom quand le compteur a été relevé ;
  • Des habitations collectives avec compteurs individuels : même démarche que pour une habitation individuelle ;
  • Un habitat collectif avec compteur collectif : c'est en principe le syndicat de copropriété le garant des démarches administratives.
À savoir que l'on préconise généralement de mettre en place le contrat d'eau à son nom aussitôt que vous possédez ces informations :
  1. L'adresse du logement ;
  2. La relève des index de consommation ;
  3. Ses informations de paiement (IBAN, pour ceux qui optent pour le prélèvement automatique) ;
  4. Ses informations usuelles, et si possible le nom de l'ancien occupant ;
  5. Si possible, l'identifiant du compteur d'eau.

Résiliation abonnement au service des eaux à Warcq

La demande de fermeture de l'abonnement eau à Warcq est envisageable aussitôt que le départ est acté. La résiliation du contrat permet au fournisseur d'éditer la facture de clôture, et rend possible pour l'habitant d'éviter de continuer à payer les consommations d'eau.

Rappelons d'ailleurs que, clôturer l'abonnement eau enlève toute la responsabilité à l'usager lors d'un dégât des eaux dans son ancien appartement. Sachez toutefois que pour éviter ces risques-là, la solution la meilleure est d'exiger à Direction de l'eau Ardenne Métropole de couper les robinets d'eau du logement.

Afin de résilier son contrat d'eau, il convient de prendre contact avec Direction de l'eau Ardenne Métropole, aux coordonnées susmentionnées. Les documents à fournir seront les suivants :

  1. L'identifiant du compteur (numéro de compteur) ;
  2. La consommation d'eau en Litres ;
  3. La date de départ ou de vente du logement ;
  4. Le lieu et l'adresse du logement à venir ;
  5. Le nom du prochain occupant, si possible.

Pour fermer l'arrivée d'eau il convient de prendre rendez-vous avec un technicien. En moyenne, les techniciens interviennent pour venir fermer le compteur en environ une semaine après la demande.

💰 Tarifs de l'eau et facturation à Warcq

Le tarif de l'eau en France est déterminé par les collectivités locales. Il dépend essentiellement de la nature et à la qualité de la ressource en eau. Effectivement, le traitement de l'eau dépend du niveau de pollution de la ressource. À Warcq, le mètre cube d'eau du robinet coûte 1,95 €, si on ne compte pas le tarif pour l'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Que paient les consommateurs pour l'eau à Warcq ?

Le tarif appliqué pour l'eau à Warcq au 1er janvier 2019 est de 1,95€/m3 auquel il faut rajouter 2,15 €/m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.1€ le mètre cube d'eau.

Changement du prix de l'eau potable à Warcq ?

Ci-dessous, voici les variations du prix de l'eau à Warcq sur les 5 dernières années (selon l'ONSEA).

Source : ONSEA.

L'eau de manière générale est un ressource totalement gratuite. Toutefois, il est nécessaire de la potabiliser, engendrant un coût, avant de la commercialiser. De plus, les utilisateurs payent aussi les départements de traitement de l'eau après utilisation, soit l'assainissement. C'est en particulier tous ces processus qui vont influer le prix de l'eau. Les évolutions du prix de l'eau à Warcq, comme dans les autres communes de France, résultent de divers composants, soit :
  • Les propriétés de la ressource prélevée : tous les procédés de potabilisation de l'eau peuvent changer en fonction de la qualité de l'eau brute. Ils sont plus ou moins coûteux en fonction des régions et départements où l'on se trouve.
  • La concentration de la population : une population élevée dans la commune agit sur la redistribution des frais d'équipement. Cela se voit d'ailleurs principalement au niveau de la partie - distribution - de la facture d'eau.
  • Les matériaux techniques : l'investissement dans les équipements techniques varie d'une commune à l'autre, c'est pourquoi l'impact financier généré n'est' pas identique dans toutes les communes.
  • La sensibilité du milieu d'évacuation des eaux usées : les dépenses liées à l'épuration des eaux usées dépendent du milieu récepteur (plan d'eau, rivière, eau côtière, etc.). Si les capacités d’auto-épuration du milieu sont faibles, la purification de l’eau en amont doit être plus importante, c'est une démarche qui implique des frais supplémentaires.
  • La taille de la collectivité : un certain nombre de collectivités répondent à des règles comptables spécifiques en fonction de leur taille, leur permettant de modérer le prix de l'eau.

Est-il possible de diminuer le prix de l'eau à Warcq ?

En France, la distribution d'eau n'est pas ouverte à la concurrence. C'est pourquoi chaque collectivité dispose d'un distributeur d'eau unique, qui est soit un délégataire d'eau, soit une gestion en régie privée. Dans la commune de Warcq, c'est Direction de l'eau Ardenne Métropole qui est en charge de facturer les consommations d'eau, et il n'est pas possible d'en changer.

Si le choix du service des eaux n'est donc pas possible, chaque personne est en mesure de contrôler ses consommations d'eau de façon à réduire ses mensualités d'eau. Suite aux fortes périodes de chaleurs durant l'été 2022, le gouvernement a sollicité les citoyens pour appliquer quelques écogestes comme par exemple :

  • Privilégier les douches aux bains ;
  • Privilégier l'arrosage des plantes le soir plutôt qu'en journée ;
  • Fermer les robinets pendant le brossage des dents ;
  • Poser des mousseurs économiseurs d'eau sur les robinets du logement.

Une connaissance des enjeux climatiques collectifs est une solution pour économiser l'eau, et faire baisses ses factures à grande échelle, en gardant le même prix du m3 d'eau.

Problème sur la facture d'eau à Warcq ?

En cas de problème sur la facture d'eau à Warcq, il est nécessaire de prendre contact Direction de l'eau Ardenne Métropole au 03 24 57 83 10.

Sachez toutefois que la consommation d'eau est dite anormale si elle excède du double la consommation moyenne sur les trois dernières années. Dans ce cas, logiquement Direction de l'eau Ardenne Métropole est logiquement tenu de vous en informer par tous les moyens dont il dispose.

Imaginon que la fuite d'eau soit constatée, la première chose à penser est de photographier la fuite et les dégâts occasionnés, absorder l'eau autour de la fuite d'eau puis chercher l'origine de la fuite. Si celle-ci est importante, il faut penser à couper le compteur électrique pour éviter que les habitants ne risquent l'électrocution. Après ça, vous pouvez vous occuper de contacter un plombier, ainsi que le fournisseur d'eau de sa commune pour l'en avertir.

Mesures de qualité de l'eau à Warcq

Qualité de l'eau à Warcq (08000)
Qualité de l'eau à Warcq Infos
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 375
Prélèvements effectués pour des analyses physico-chimiques 375
Pertes d'eau quotidiennes sur le réseau 10m3/km/j
Rénovation du réseau en pourcentage 0.01%
Rythme des interruptions du service Données indisponibles pour Warcq
Pourcentage de factures impayées 2.23%
Nombre de réclamations /1000 abonnés Données indisponibles pour Warcq

Résultats mis à jour en 2019.

Qualité de l'eau à Warcq

Conformité microbiologique à Warcq

Direction de l'eau Ardenne Métropole réalise annuellement 375 analyses microbiologiques sur l'eau.

Cette mesure permet d'assurer le maintien des limites sur la qualité de l'eau distribuée à l'usager (présence de bactéries pathogènes dans l’eau). L'indicateur de référence se réfère aux mesures de l'Agence Régionale de Santé (ARS) et, quelques fois, à celles du gestionnaire.

Conformité physico-chimique à Warcq

Direction de l'eau Ardenne Métropole distribue une eau potable ayant fait l'objet de 375 contrôles sur la conformité physico-chimique. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Fuite d'eau sur le réseau Direction de l'eau Ardenne Métropole

Les problèmes de pertes sur le réseau Direction de l'eau Ardenne Métropole sont estimées à 10 m3 pour chaque kilomètre de réseau/jour.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Warcq

Le pourcentage de renouvellement moyen à Warcq est de 0.01%. Ce pourcentage est calculé à partir des chiffres communiqués par Direction de l'eau Ardenne Métropole depuis 5 ans.

Cet indicateur en France est souvent faible , chiffre inférieur à 0,5%, mais il y a de grosses différences entre les régions. C'est le cas notamment de la région Est, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors que dans le Centre, le taux se situe à environ 0,3%.

En général, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Warcq

Il peut s'agir d'interventions d'urgence comme par exemple : une fuite sur la voie publique, ou des travaux programmés pour le réseau de distribution d'eau potable.

 Interventions prévues à l'avance : Dans l'optique d'une qualité d'eau irréprochable, le distributeur se doit de réaliser des travaux réguliers sur le réseau. Si cela est prévu en avance, les Warcquin et Warcquines ont la possibilité de suivre l'avancée des travaux depuis le site du distributeur ou celui de la mairie.

 Interventions non programmées : Suite à de fortes pluies sur la ville de Warcq ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, Direction de l'eau Ardenne Métropole a la possibilité d'agir sur le lieu du sinistre dans le but de réparer les dégâts. Il est dans certains cas possible de l'annoncer aux clientsavec la communication d'un message informatif.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à Warcq

Le taux de factures d'eau non payées à Warcq monte aux alentours de 2.23% du nombre total des clients. Sont comptées dans ce chiffre toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au taux de réclamations, il monte aux alentours de pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre toutes les dénonciations formalisées par écrit. Ce chiffre mesure le niveau de contentement des abonnés de Direction de l'eau Ardenne Métropole. Ne sont pas considérées pour ce calcul les dénonciations en lien avec les tarifs. En revanche, les plaintes en rapport avec la saveur de l'eau, la relation avec les abonnés, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Warcq ont été tenus en considération.

Service de l'eau à Warcq : questions fréquentes

Qui s'occupe de l'eau à Warcq ?

Le pôle eau à Warcq est géré par Direction de l'eau Ardenne Métropole. C'est lui qu'il faut contacter pour les démarches concernant le compteur d'eau, pour savoir comment payer la facture d'eau ou bien au sujet des consommations.

Quelles possibilités pour payer la facture Direction de l'eau Ardenne Métropole ?

Il est possible de régler la facture d'eau par prélèvement automatique ou bien par carte bancaire directement sur le site web du fournisseur, ou encore à La Poste par espèces. En France, le délai de paiement de la facture d'eau à Warcq est de 14 jours après la date d'émission. À noter que pour ceux qui rencontrent des difficultés de paiement, il convient d'en avertir Direction de l'eau Ardenne Métropole.

Comment savoir s'il y a une coupure d'eau à Warcq ?

Pour savoir si vous faites face à une coupure d'eau :

  1. Pour vérifier qu'il s'agit d'une coupure : ouvrir tous les robinets jusqu'à arrêt de la distribution de l'eau. Si jamais l'eau s'arrête complètement de couler, il y a bien une coupure d'eau.
  2. Examiner s'il s'agit d'¡'une coupure limitée à son logement : demander aux voisins si l'eau coule chez eux. Si oui, il s'agit d'une coupure individuelle, à l'inverse, c'est une coupure générale.
  3. Le service à contacter pour une coupure d'eau : l'usager peut directement contacter son distributeur pour savoir l'origine de la coupure ainsi que l'heure de rétablissement prévue.

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