Le numéro de téléphone de Direction de l'eau Ardenne Métropole est le 03 24 57 83 10. Direction de l'eau Ardenne Métropole est situé à l'adresse 9 place Marceau 08000 Charleville-Mézières.

Direction de l'eau Ardenne Métropole (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Tous les contacts Direction de l'eau Ardenne Métropole

Coordonnées du délégataire Direction de l'eau Ardenne Métropole
✔ Nom officiel	💧 Direction de l'eau Ardenne Métropole
Numéro de téléphone	03 24 57 83 10
Numéro de téléphone en cas d'urgence	03 24 57 83 10
Adresse postale	9 place Marceau 08000 Charleville-Mézières
Adresse mail	[email protected]
Site web	Site web

Numéro de téléphone Direction de l'eau Ardenne Métropole

Pour contacter Direction de l'eau Ardenne Métropole, il est nécessaire de faire le numéro de téléphone 03 24 57 83 10. Ce numéro de téléphone est destiné aux usagers souhaitant questionner leur fournisseur au sujet de la facturation, l'abonnement lié à l'eau, mais encore sur le prix de l'eau.

Ce numéro se trouve également sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau mais également sur la page internet de Direction de l'eau Ardenne Métropole.

Contact spécial : Direction de l'eau Ardenne Métropole en cas de panne ou de fuite avant compteur Le service téléphonique de Direction de l'eau Ardenne Métropole en cas d'urgence est le 03 24 57 83 10. Pour toute urgence liée à l'eau, il est indispensable de contacter cette ligne en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresse postale Direction de l'eau Ardenne Métropole

Pour envoyer un courrier, le bureau du fournisseur Direction de l'eau Ardenne Métropole se situe à l'adresse suivante :

Direction de l'eau Ardenne Métropole
9 place Marceau
08000 Charleville-Mézières

Il est aussi possible de se rendre physiquement à cet endroit pour un échange avec un conseiller à la clientèle.

Prendre contact avec Direction de l'eau Ardenne Métropole sur internet

Enfin, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur abonnement eau ou contacter le service à la clientèle Direction de l'eau Ardenne Métropole sans bouger de chez eux ont le choix d'utiliser l'espace personnel en ligne. Pour que ce service soit accessible, le client doit en premier lieu avoir souscrit un contrat d'eau auprès du distributeur.

Il est ensuite indispensable de lancer la création de son espace client en ligne en veillant à utiliser une adresse mail accessible en plus d'un code confidentiel. Rappelons que, pour préserver la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" Direction de l'eau Ardenne Métropole, le client doit faire attention à mélanger tous les caractères qui composent son mot de passe.

D'autre part, il faut savoir que Direction de l'eau Ardenne Métropole met à disposition un site web exhsutif sur lequel on peut trouver les réponses à toutes les questions des clients. Ce site web est disponible en cliquant sur le lien suivant : page Web Direction de l'eau Ardenne Métropole.

Pour des questions liées à un paiement trop onéreux ou bien un démêlé avec un agent du délégataire, le client a la possibilité d'envoyer une demande écrite à l'adresse suivante : [email protected].

Motifs pour contacter la société Direction de l'eau Ardenne Métropole ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Direction de l'eau Ardenne Métropole s'occupe de la facturation, les relèves de compteurs d'eau et la maintenance du réseau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :

Ouverture du compteur d'eau Direction de l'eau Ardenne Métropole lors d'un emménagement

Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il faut demander la mise en service du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de téléphoner au service des eaux de Direction de l'eau Ardenne Métropole (voir le numéro plus haut).

La mise en marche du compteur d'eau est rapide. Un technicien de la compagnie des eaux Direction de l'eau Ardenne Métropole peut être dépêché au domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.

La mise en service du compteur avec Direction de l'eau Ardenne Métropole engendre le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Généralement, les coûts d'ouverture du compteur montent entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Direction de l'eau Ardenne Métropole.

Fermer le compteur Direction de l'eau Ardenne Métropole lors d'un déménagement

Avant tout, vous devrez téléphoner au service client Direction de l'eau Ardenne Métropole dans l'optique de suspendre le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client risque de payer les factures d'eau du futur occupant. Avant de les contacter, il est nécessaire d'avoir les informations requises, soit :

La date du déménagement ;
La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de solde ;
Le relevé du compteur au moment du départ ;
Le numéro du contrat Direction de l'eau Ardenne Métropole ;
Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Lancer la résiliation Direction de l'eau Ardenne Métropole à partir de l'espace personnel Outre la résiliation téléphonique du contrat Direction de l'eau Ardenne Métropole, il est couramment proposé de se tourner vers son espace personnel en ligne. Dans le cas où Direction de l'eau Ardenne Métropole prévoit ce service, il suffit de se connecter à l'espace personnel en ligne Direction de l'eau Ardenne Métropole. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Direction de l'eau Ardenne Métropole.

Tout savoir sur le règlement de la facture d'eau

Ci-dessous l'ensemble des détails pour savoir à quoi correspond le montant des factures d'eau envoyées par Direction de l'eau Ardenne Métropole.

Décrytage de la facture Direction de l'eau Ardenne Métropole

Votre facture d'eau Direction de l'eau Ardenne Métropole s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le prix des consommations, les taxes et redevances.

L'abonnement du compteur correspond à la part invariable de la facture, ce qui signifie que cette portion de facture ne bouge pas. Cette portion de la facture participe à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures de Direction de l'eau Ardenne Métropole.

Le prix des consommations est basé sur le volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés d'index par le montant du m3 d'eau avec Direction de l'eau Ardenne Métropole.

La dernière part regroupe les taxes liées à l'eau et redevances. Pour cette partie, deux types de TVA sont collectés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement en plus de 10% prélevés correspondant à l'assainissement collectif.

Un problème de facturation : qui appeler ?

Si vous avez un problème sur la facture d'eau (une facture trop élevée), mais aussi si vous souhaitez porter une réclamation, il faut contacter le pôle compétent d'Direction de l'eau Ardenne Métropole :

Service client Direction de l'eau Ardenne Métropole
9 place Marceau
08000 Charleville-Mézières

Numéro : 03 24 57 83 10

Analyse du coût du m3 d'eau avec Direction de l'eau Ardenne Métropole

À savoir que le tarif de l'eau est choisi par chacune des collectivités (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Direction de l'eau Ardenne Métropole). C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.

Afin de trouver le prix global de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le bouton ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.

Connaître le prix de l'eau Direction de l'eau Ardenne Métropole dans ma commune

L'alternative consiste à se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les communes sont causées par des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ainsi, le captage de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, fluctuent en conséquence.

La qualité et l'entretien des équipements et les frais injectés dans les infrastructures pèsent également sur le prix du m3 d'eau.

D'autre part, le coût global de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants du km2. En effet, plus la distance entre chaque logement est grande plus les canalisations s'étendent, influant sur le prix de l'eau au m3.

Direction de l'eau Ardenne Métropole : foire aux questions

Le modèle de courrier de résiliation Direction de l'eau Ardenne Métropole doit présenter la liste des informations essentielles pour être correctement traité. Parmi les données obligatoires, on retrouve notamment :

Le nom et le prénom du client ;
Le numéro de contrat de l'abonné ;
L'adresse de l'habitation - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
La journée prévue pour rendre les clés du logement ;
Le relevé des index de consommation d'eau ;
La nouvelle adresse mais aussi le compte bancaire sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.

Veuillez trouver un modèle de lettre de clôture pour l'eau Direction de l'eau Ardenne Métropole.

Nom Prénom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse mail

Direction de l'eau Ardenne Métropole
9 place Marceau
08000 Charleville-Mézières

Fait à Charleville-Mézières, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de ma demande de clôture concernant le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La résiliation du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les index de consommation du compteur à date du départ / ou merci de faire intervenir un technicien de vos services afin de réaliser le relevé des index de consommation d'eau.

Par ailleurs, veuillez mettre un terme à tous les contrats annexes liés à l'eau du logement.

La preuve de clôture du contrat pourra être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve rue + code postal + Ville.

Par avance, je vous remercie de considérer cette demande au plus vite.

Dans l'attente de votre réponse rapide, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom, Prénom, Signature

Dans le cas de difficultés de règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Direction de l'eau Ardenne Métropole informe son client qu'il dispose de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour régler les sommes dues.

Si jamais lle problème de règlement reste provisoire, l'usager doit appeler Direction de l'eau Ardenne Métropole rapidement, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut négocier un échelonnement de la facture pour payer au fur et à mesure. Le titulaire pourra également prétendre au report de la facture à plus tard.

Toutefois, si les soucis à payer la facture d'eau durent longtemps et que le client ne peut pas payer la facture en temps imparti, alors il peut saisir les services sociaux opérationnels dans sa commune. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier au client pour lui faire part des recours possibles et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de demander d'interrompre l'alimentation en eau dans une maison principale, et ce, quelle que soit la période de l'année.

À l'inverse du domaine énergétique où les clients disposent déjà d'une aide que constitue le chèque énergie accordée aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Néanmoins, il faut savoir qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur le même principe que le chèque énergie, a été testé jusqu'en avril 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

En cas de soucis financiers avec Direction de l'eau Ardenne Métropole, le titulaire du contrat peut aussi joindre sa commune ou la Mairie ou alors le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de ressources de l'ensemble des habitants du foyer. Les différentes formules d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

En cas de litige avec Direction de l'eau Ardenne Métropole mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il convient d'adresser un courrier de protestation à destination du service comsommateur. Le plus souvent, il est conseillé de transmettre ce courrier en recommandé avec un avis de réception.

Si, dans les deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse formulée par le pôle compétent, il a la possibilité de faire appel au service du Médiateur de l'eau. La saisie du Médiateur peut se faire en ligne en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau est totalement impartiale et gratuite. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande a lieu dans les 3 mois suivant sa réception par le service compétent. À l'issue de la procédure, dans l'hypothèse où le problème reste sans solution alors le client peut encore se tourner vers le tribunal civil pour démêler le problème.

Collectivités gérées par Direction de l'eau Ardenne Métropole

Ardenne Métropole

Communes gérées par Direction de l'eau Ardenne Métropole

Pour retrouver plus d'informations sur Direction de l'eau Ardenne Métropole chez vous, du service en charge de l'eau et du coût de l'eau, rendez-vous sur votre lieu d'habitation :

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