Direction de l'eau Ardenne Métropole : Service des eaux Sécheval

Le distributeur d'eau à Sécheval est Direction de l'eau Ardenne Métropole. Le numéro de téléphone de Direction de l'eau Ardenne Métropole est le 03 24 57 83 10. Le prix de l'eau à Sécheval n'est pas affiché publiquement. Contactez votre distributeur pour vous renseigner. Toutes les informations sur l'ouverture du compteur d'eau, la qualité de l'eau et les adresses et numéros du distributeur ci-après.

📞 Service de l'eau à Sécheval : numéros et contacts utiles

Le délégataire qui s'occupe de la gestion de l'eau potable est Direction de l'eau Ardenne Métropole. Cette structure s'occupe d'alimenter en eau l'ensemble des résidents à Sécheval. C'est le fournisseur d'eau à Sécheval que vous devez contacter pour une demande d'abonnement ou de résiliation du contrat eau, et pour tout autre question.

Les contacts de Direction de l'eau Ardenne Métropole

Pour joindre Direction de l'eau Ardenne Métropole, il faut téléphoner au 03 24 57 83 10. Direction de l'eau Ardenne Métropole est situé 9 place Marceau 08000 Charleville-Mézières.

Ce distributeur est l'interlocuteur à contacter en premier lieu pour toute question liée à l'ensemble des démarches de l'abonnement eau à Sécheval : une question sur l'ouverture ou la fermeture d'un abonnement eau, la récupération des index du compteur, ou pour quelconque autre question. De la même façon, en cas de raccordement d'un logement neuf à la distribution de l'eau, c'est Direction de l'eau Ardenne Métropole que le client doit approcher, au 03 24 57 83 10 ou via Internet.

Service des eaux à Sécheval
Nom officiel 💧 Direction de l'eau Ardenne Métropole
Service téléphonique 03 24 57 83 10
Service urgences 03 24 57 83 10
Courrier postal
9 place Marceau
08000  Charleville-Mézières
Courrier en ligne [email protected]
Lien web Site web

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Important : la durée avant l'activation du compteur d'eau potable à Sécheval, est de 1 à 5 jour(s) ouvrable(s).

Les missions menées par Direction de l'eau Ardenne Métropole

En France, la gestion de l'eau potable appartient aux communes et aux communautés de communes. Dans la commune de Sécheval, c'est Direction de l'eau Ardenne Métropole qui assure cette mission. Par conséquent, Direction de l'eau Ardenne Métropole gère de nombreux services par exemple le transport, le traitement et la distribution de l'eau potable. Il assure également le traitement des eaux usées et contrôle de la qualité de l'eau.

Direction de l'eau Ardenne Métropole met donc en œuvre tous les moyens pour que les usagers puissent boire une eau sûre, à n'importe quel moment. D'ailleurs, sachez que, le prix de l'eau dont s'acquitte le client n'est pas exactement le même à Sécheval qu'ailleurs sur l'hexagone, parce qu'il dépend de plusieurs facteurs et des prestations réalisées (modernisation des réseaux, traitement de l'eau, réparation des canalisations communes, etc.) dans la ville. La disponibilité de l'eau consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique.

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Souscrire ou résilier le contrat eau à Sécheval

Souscription du contrat eau à Sécheval

Lorsqu'on emménage à Sécheval, l'une des premières choses à réaliser dans le nouveau logement est la mise en place du contrat d'eau. En plus de permettre le suivi des consommations d'eau, cela permet surtout de recevoir les documents utiles à son nom, et d'être mis au courant lors d'une fuite d'eau. À savoir que la démarche pour ouvrir le compteur d'eau à Sécheval varie selon le type de logement habité :

  • Un logement individuel : il convient de souscrire un contrat à son nom quand le compteur a été relevé ;
  • Des habitations collectives avec compteurs individuels : même démarche que pour une habitation individuelle ;
  • Un logement collectif avec compteur collectif : c'est le plus souvent le syndicat des copropriétaires à qui il fait s'adresser pour les démarches liées à l'eau, car l'eau est comprise dans les charges.

Il est généralement indiqué de mettre en place le contrat d'eau à son nom aussitôt que vous possédez ces informations :

  1. L'adresse du logement ;
  2. Le relevé du compteur d'eau (souvent réalisé lors de la visite d'état des lieux) ;
  3. Un RIB pour le paiement des factures ;
  4. Les informations usuelles (nom, prénom, etc.) ;
  5. L'identifiant du compteur d'eau.
🏠 Plus d'informations sur les communes desservies par Direction de l'eau Ardenne Métropole ?

Résiliation abonnement au service des eaux à Sécheval

La demande de fermeture de l'abonnement eau à Sécheval est une étape essentielle si vous envisagez de déménager. Sachez que la demande de clôture permet au délégataire de couper le contrat, et permet au consommateur d'arrêter tous les prélèvements des consommations d'eau.

Rappelons d'ailleurs que, clôturer l'abonnement eau enlève toute la responsabilité à l'usager en cas de dommage ou une fuite d'eau dans l'ancien habitat. Sachez aussi que pour limiter les risques de fuite, il est conseillé de demander à Direction de l'eau Ardenne Métropole de réaliser la fermeture du branchement.

Afin de résilier son contrat d'eau, il convient de prendre contact avec Direction de l'eau Ardenne Métropole, sur Internet ou par téléphone. Veillez à préparer les informations suivantes :

  1. Le numéro d'identification du compteur d'eau ;
  2. Le relevé du compteur d'eau ;
  3. La date de départ ou de vente du logement ;
  4. Le lieu et l'adresse du logement à venir ;
  5. Le nom du prochain occupant, si possible.

Pour demander la fermeture de l'arrivée d'eau, il faut fixer un rendez-vous d'intervention avec un technicien. En principe, les techniciens interviennent sur le compteur dans un délai d'une semaine maximum.

💰 Tarifs de l'eau et facturation à Sécheval

Le tarif de l'eau en France est fixé par les collectivités locales. Ce prix est principalement lié à la qualité de l'eau brute. En réalité, plus la ressource en eau est polluée et plus le temps de traitement va être long et cher. De manière générale en France, le prix de l'eau s'élève à 2,11 €, soit 4,30 € en comptant les frais d'assainissement collectif.

Que paient les consommateurs pour l'eau à Sécheval ?

Les prix de l'eau ne sont pas communiqués publiquement à Sécheval. Vous pouvez vous renseigner auprès de la mairie ou en appelant votre distributeur.

À l'intérieur de la ville de Sécheval, le prix de l'eau potable est déterminé par Syndicat Mixte d'Eau du Plateau de l'Ardenne à laquelle la ville se rattache pour gérer l'eau.

Quelle est l'évolution du prix de l'eau à Sécheval ?

Ci-dessous, voici les variations du prix de l'eau à Sécheval sur les 5 dernières années (selon l'ONSEA).

Source : ONSEA.

L'eau brute en France est une ressource naturelle qui n'est pas payante. Néanmoins, il faut la traiter et la potabiliser pour la rendre sans danger à la consommation humaine. De plus, les utilisateurs payent aussi les départements de traitement de l'eau après utilisation, soit l'assainissement. Ce sont, en partie, ces procédures qui permettent de déterminer le prix de l'eau. Tous les changements de prix sur l'eau à Sécheval, au même titre que partout ailleurs en France, dépendent de plusieurs facteurs, soit :

  • Les propriétés de la ressource prélevée : tous les procédés de potabilisation de l'eau varient en fonction de la qualité de l'eau brute. Le tarif est donc plus ou moins élevé en fonction de la région d'habitation.
  • Le nombre d'habitants de la commune : une plus grande densité de population agit sur la redistribution des frais d'équipement. Cela influe principalement au niveau de la partie distribution de la facture d'eau.
  • Les équipements techniques : le financement de nouveaux équipements est différent selon les communes, par conséquent l'impact économique fait varier le prix final pour le consommateur.
  • La sensibilité du milieu d'évacuation des eaux usées : les dépenses liées à l'épuration des eaux usées dépendent du milieu récepteur (une rivière, un plan d’eau, une eau côtière, etc.). Dans le cas où l'épuration dans le milieu récepteur est faible, il convient de filtrer et d'épurer l'eau en amont, processus qui augmente automatiquement les frais d'assainissement.
  • La taille de la collectivité : un certain nombre de collectivités répondent à des règles comptables spécifiques en fonction de leur taille, leur permettant de modérer le prix de l'eau.

Peut-on baisser le prix de l'eau à Sécheval ?

En France métropolitaine, la distribution de l'eau n'est pas un service concurrentiel. Ainsi, votre commune dispose de son propre service des eaux, qui est soit un délégataire d'eau, soit la collectivité via une gestion en régie. Dans la commune de Sécheval, c'est Direction de l'eau Ardenne Métropole qui s'occupe de la facturation, et il n'est pas possible de trouver un fournisseur moins cher.

Quand bien même il n'est pas possible de changer de distributeur, chaque habitant peut abaisser sa consommation d'eau pour réduire ses factures. Quand il fait chaud, particulièrement,, les usagers ont tout intérêt à adopter quelques écogestes comme par exemple :

  • Prendre des douches au lieu des bains ;
  • Arroser les plantes à une heure où le soleil n'est pas au Zénith ;
  • Ne pas laisser couler l'eau pendant le nettoyage des dents ou des mains ;
  • Installer des mousseurs sur les robinets du logement.

Une connaissance des enjeux climatiques collectifs est une solution pour économiser l'eau, et faire baisser ses factures à grande échelle, tout en gardant le même tarif.

Anomalie sur la facture d'eau à Sécheval ?

S'il y a un problème sur le montant de la facture d'eau à Sécheval, la démarche à suivre est de contacter Direction de l'eau Ardenne Métropole au 03 24 57 83 10.

Sachez que la consommation d'eau est dite anormale si elle dépasse le double de la consommation moyenne des 3 dernières années. Imaginons que cela se produise, Direction de l'eau Ardenne Métropole est tenu de vous en informer par tous les moyens dont il dispose.

Imaginon que la fuite d'eau soit constatée, la première chose à penser est de photographier la fuite et les dégâts occasionnés, éponger l'eau tout autour de la fuite et trouver d'où vient la fuite. Pour les cas de grosses fuites, il faut généralement penser à couper l'électricité pour éviter tout risque d'électrocution. Après ça, vous pouvez vous occuper de contacter un plombier, ainsi que le fournisseur d'eau de sa commune pour l'en avertir.

Mesures de qualité de l'eau à Sécheval

Indicateurs de la qualité de l'eau à Sécheval (08150)
Qualité de l'eau à Sécheval Derniers résultats
Conformité des prélèvements effectués pour des analyses microbiologiques 99.1
Analyses physico-chimiques : taux de conformité 84.6
Indice linéaire de pertes en réseau 5.7m3/km/j
Rénovation du réseau en pourcentage 0.77%
Rythme des interruptions du service 0.21/1000 abonnés
Pourcentage de factures impayées 2.03%
Taux de réclamations 10.13/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Qualité de l'eau à Sécheval

Conformité microbiologique à Sécheval

Direction de l'eau Ardenne Métropole publie pour 2022 un taux de 99.1 % de taux de conformité.

Cette mesure permet d'assurer le maintien des limites sur la qualité de l'eau distribuée à l’usager concernant les paramètres bactériologiques (bactéries pathogènes dans l'eau notamment). Le taux doit obligatoirement répondre aux mesures de l'ARS, et sous certaines conditions, à celles du distributeur.

Conformité physico-chimique à Sécheval

Direction de l'eau Ardenne Métropole distribue une eau potable ayant fait l'objet de 84.6 % de conformité aux contrôles physico-chimiques. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Fuite d'eau sur le réseau Direction de l'eau Ardenne Métropole

Les problèmes de pertes sur le réseau Direction de l'eau Ardenne Métropole sont estimées à 5.7 m3 pour chaque kilomètre de réseau/jour. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Sécheval

Le pourcentage de renouvellement moyen à Sécheval est estimé à 0.77%. Ce résultat est le résultat des mesures de Direction de l'eau Ardenne Métropole à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est souvent faible , chiffre inférieur à 0,5%, mais il y a de grosses différences entre les régions. Par exemple, dans l'Est de la France, le taux est de 0,8% alors que dans le centre de la France, ce pourcentage descend à 0,3%.

De manière générale, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Sécheval

Il peut s'agir d'interventions d'urgence par exemple : des dégâts ou une fuite d'eau sur la voie publique, mais encore des interventions concernant la sécurité et le fonctionnement du réseau.

 Interventions prévues à l'avance : Afin de garantir la bonne qualité de l'eau et du fonctionnement du réseau, le distributeur se doit de réaliser des travaux réguliers sur le réseau. Si cela est prévu en avance, les Siccavallois et Siccavalloises ont la possibilité de suivre l'avancée des travaux sur la page web de la mairie ou depuis le site du fournisseur.

 Interventions non programmées : Après des giboulées sur la commune de Sécheval ou alors si un incident survient sur le réseau d'eau, Direction de l'eau Ardenne Métropole a la capacité d'intervenir pour réparer les dégâts le plus vite possible. Il est dans certains cas possible de l'annoncer aux clients avec la communication d'un message informatif.

Les coupures d'eau à Sécheval se situent aux alentours de 0.21 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les coupures d'eau à Sécheval sans qu'une notification n'ait été envoyée avec au moins 24h d'anticipation.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à Sécheval

Le taux de factures d'eau non payées à Sécheval monte aux alentours de 2.03% du nombre total des clients. Sont comptabilisées dans cet indicateur même les factures partiellement non-payées.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il monte aux alentours de 10.13 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les plaintes écrites. Cet indicateur mesure le niveau de contentement des abonnés de Direction de l'eau Ardenne Métropole. Ne sont pas considérées pour ce calcul les plaintes concernant le prix. Néanmoins, les récriminations qui ont à voir avec le goût, la qualité de la relation client, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Sécheval ont été tenus en considération.

Service de l'eau à Sécheval : questions fréquentes

Qui s'occupe de l'eau à Sécheval ?

Le service de l'eau à Sécheval est entièrement établi par Direction de l'eau Ardenne Métropole. Il s'agit du service à contacter concernant les démarches déménagement eau, une question sur la facture d'eau ou bien au sujet des consommations.

Quelles possibilités pour payer la facture Direction de l'eau Ardenne Métropole ?

La facture d'eau est payable par prélèvement automatique enregistré sur le compte par carte bancaire sur le site ou l'espace client, ou aussi à La Poste avec des espèces. Le délai de paiement de la facture d'eau à Sécheval est de 14 jours après la date d'émission. À noter que pour ceux qui rencontrent des difficultés de paiement, il convient d'en avertir Direction de l'eau Ardenne Métropole.

Que faire en cas de coupure d'eau à Sécheval ?

Voici les étapes à suivre si vous pensez faire face à une coupure d'eau :

  1. Pour valider qu'il s'agit bien d'une coupure : faire couler l'eau de plusieurs robinets d'eau froide jusqu'à arrêt de la distribution de l'eau. Si jamais l'eau s'arrête complètement de couler, il y a bien une coupure d'eau.
  2. Vérifier si la coupure d'eau est généralisée ou non : se renseigner pour savoir si l'eau coule chez les voisins. Le cas échéant, c'est une coupure localisée chez vous, sinon, vous faites bien face à une coupure générale.
  3. Contact en cas de coupure d'eau : l'usager peut directement contacter son distributeur pour savoir l'origine de la coupure ainsi que l'heure de rétablissement prévue.

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