Direction de l'eau Ardenne Métropole : Service des eaux Saint-Laurent

La compagnie qui s'occupe de l'eau est Direction de l'eau Ardenne Métropole et alimente 1209 habitants à Saint-Laurent. Il s'agit du service des eaux à Saint-Laurent qu'il faut contacter pour toute demande d'ouverture / fermeture du compteur d'eau ou aussi pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Pour contacter Direction de l'eau Ardenne Métropole, il est nécessaire de composer le 03 24 57 83 10. Direction de l'eau Ardenne Métropole se situe 9 place Marceau 08000 Charleville-Mézières.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Saint-Laurent avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
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Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Saint-Laurent, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau Direction de l'eau Ardenne Métropole. Il est possible pour cela de contacter le 03 24 57 83 10.

Une autre solution est de contacter Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Saint-Laurent). Vous pouvez également demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Saint-Laurent pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Saint-Laurent, le temps maximal pour obtenir l'eau potable pour les clients du fournisseur d'eau est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Missions de Direction de l'eau Ardenne Métropole

Chargé de distribuer l'eau potable, Direction de l'eau Ardenne Métropole s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Il est possible de se mettre en contact pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement voire de fermer le compteur en cas de déménagement. Direction de l'eau Ardenne Métropole est joignable aussi pour toute question en lien avec le contrat d'eau.

Abonnement eau Saint-Laurent

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à Saint-Laurent, il est nécessaire de contacter Direction de l'eau Ardenne Métropole au 03 24 57 83 10. Si vous déménagez sur Saint-Laurent, il est conseillé de solliciter un nouvel abonnement eau avec 15 ou 20 jours d'anticipation.

Si vous habitez un logement collectif à Saint-Laurent, il est inutile d'activer un nouveau abonnement eau car le compteur et l'abonnement sont gérés par le syndic. Uniquement dans ce cas, le nouveau venu n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Service des eaux à Saint-Laurent
Nom officiel 💧 Direction de l'eau Ardenne Métropole
Service téléphonique 03 24 57 83 10
Service urgences 03 24 57 83 10
Courrier postal
9 place Marceau
08000  Charleville-Mézières
Courrier en ligne facturation@ardenne-metropole.fr
Lien web Site web

Documents nécessaires

Pour l'activation de l'abonnement eau Saint-Laurent, il est recommandé de présenter ces papiers à Direction de l'eau Ardenne Métropole :

  • adresse postale à Saint-Laurent ;
  • date d'arrivée dans le logement à Saint-Laurent ;
  • RIB (Relevé d'Identité Bancaire) ;
  • index du compteur d'eau à l'arrivée ;
  • nom l'ancien résident (si nécessaire) ;
  • numéro de série du compteur (en cas de besoin).

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau est activé en 1 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune de Saint-Laurent, il n'y a qu'un fournisseur. Chaque fournisseur met à disposition aux habitants une offre ou abonnement eau. Il n'est donc pas possible de choisir son abonnement eau à Saint-Laurent.

L'unique moyen de basculer sur un autre abonnement d'eau est de s'éloigner de Saint-Laurent et s'installer où les autorités locales collaborent avec un autre fournisseur d'eau.

Comment marche la facture d'eau à Saint-Laurent ?

  • La partie fixe qui fait référence à l'abonnement eau : il s'agit de frais fixes à payer chaque mois pour les infrastructures et maintien du réseau de Saint-Laurent.
  • La partie variable qui fait référence aux consommations d'eau. Les consommations sont évaluées en mètres cube. Le prix de l'eau potable a été fixé par la collectivité chargée de Saint-Laurent : Ardenne Métropole.

La facture d'eau a pour but de payer les services de gestion de l'eau à Saint-Laurent : tout d'abord les services d'assainissement et la collectivité Ardenne Métropole, responsable des investissements sur le réseau public et les ARS en charge de protéger les ressources en eau de Saint-Laurent.

Qualité de l'eau à Saint-Laurent

Des prélèvements sont effectués afin de savoir la qualité de l'eau potable à Saint-Laurent. Direction de l'eau Ardenne Métropole partage aussi les résultats obtenus au sujet de la qualité de ses services.

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Saint-Laurent (08090)
Qualité de l'eau à Saint-Laurent Dernières mesures
Conformité microbiologique 99.7%
Conformité physico-chimique 98.9%
Fuites d'eau 70.9m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 9.2%
Fréquence des interruptions 0.72/1000 abonnés
Taux de factures impayés 1.11%
Taux de réclamations 0.87/1000 abonnés

Données 2019.

Eau potable : niveau de conformité microbiologique

Direction de l'eau Ardenne Métropole respecte le critère de conformité microbiologique à 99.7%. Ce résultat est le fruit des analyses de l'Agence Régionale de Santé évalue le respect des limites règlementaires de qualité de l’eau.

En cas de problème, Direction de l'eau Ardenne Métropole doit alors le communiquer aux habitants et commencerait les traitements correctifs.

Eau du robinet : conformité physico-chimique

Direction de l'eau Ardenne Métropole repecte ces critères à 98.9%. Ce résultat tient compte uniquement de la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.

Pertes par fuites avec Direction de l'eau Ardenne Métropole

Les problèmes de fuites avec Direction de l'eau Ardenne Métropole sont estimées à 70.9 m3/jour/km de réseau.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Saint-Laurent est exactement 9.2%. Ce chiffre équivaut aux chiffres de Direction de l'eau Ardenne Métropole sur les 5 dernières années.

Cet indicateur en France est généralement assez faible (< 0,5%) mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Si nous prenons le cas de la région Est, le taux augmente à 0,8% alors qu'au centre de la France, il est de 0,3%.

Comme règle générale, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Fréquence des coupures non programmées

Les coupures d'eau non prévues à Saint-Laurent sont de 0.72 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur mesure les coupures d'eau non prévues à Saint-Laurent sans que les habitants aient été prévenus avec au moins 24h d'anticipation.

Impayés et réclamations

Le non-paiement des factures d'eau à Saint-Laurent monte à 1.11% sur le nombre de foyers desservis. Dans cet indicateur sont tenues en compte même les factures partiellement non-payées.

Quant au nombre de réclamations, il monte à 0.87 pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les réclamations écrites. Cet indicateur mesure le niveau de satisfaction des clients de Direction de l'eau Ardenne Métropole. Ne sont pas contemplées pour l'obtention de ce résultat les insatisfactions des clients concernant le prix. Toutefois, les problèmes en lien avec la saveur, les relations avec le service client, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Saint-Laurent sont pris en compte.

Collectivités gérées par Direction de l'eau Ardenne Métropole

Prix de l'eau à Saint-Laurent

Prix de l'eau à Saint-Laurent (08090)


4.1€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif de l'eau du robinet à Saint-Laurent au 1er janvier 2019 est de 1,95€ / m3 auquel il faut rajouter 2,15 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.1€ le mètre cube d'eau.

Finalement, les tarifs pour l'eau vont subir des changement en fonction du niveau de subvention propre à la commune. Dans la commune de Saint-Laurent, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Ardenne Métropole à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Saint-Laurent

Le tarif pour l'eau est déterminé d'année en année selon plusieurs facteurs qui varient selon les communes.

Dans notre pays, les tarifs de l'eau au mètre cube varient conformément aux financements apportés pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau pour que l'eau puisse être consommée en toute sécurité. Il subsiste des différences en fonction des zones géographiques. Un exemple, la qualité de l'eau dans les grandes villes est meilleure que dans les zones rurales. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

Le changement dans le prix à facturer pour l'eau est relativement stable depuis de nombreuses années. D'après une publication de la FP2E, ce maintien d'année en année des prix de l'eau cache en réalité un défaut d'investissement public dans les infrastructures, ce qui est inquiétant.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de distributeur d'eau à Saint-Laurent ?

Le marché de l'eau est un marché fermé partout en France, il n'est donc pas possible de demander à changer de compagnie d'eau. Pour demander l'eau à Saint-Laurent, le particulier doit contacter Direction de l'eau Ardenne Métropole.

Présicément, c'est la collectivité de Saint-Laurent a choisi de mandater Direction de l'eau Ardenne Métropole pour l'eau potable à Saint-Laurent.

Qui appeler si vous avez l'eau coupée à Saint-Laurent

Sauf cas particulier, en cas de coupure d'eau à Saint-Laurent, vous devez appeler Direction de l'eau Ardenne Métropole au 03 24 57 83 10.

Les motifs les plus fréquents pour une coupure peuvent varier : travaux sur les réseaux publics d'eau à Saint-Laurent, orages ayant perturbé les réseaux électriques et d'eau, problème sur l'installation privée, etc.

Travaux à Saint-Laurent

Cela peut être en lien avec une urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou d'une intervention programmée à l'avance pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

Interventions prévues à l'avance

Afin de garantir la bonne qualité de l'eau et de sa distribution, il est inévitable de lancer des interventions pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. C'est alors que les Saint-Laurentais sont alertés . Les habitants de Saint-Laurent peuvent observer le déroulement de l'intervention sur la page web de la mairie ou du fournisseur d'eau.

Interventions non programmées

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Saint-Laurent ou si une fuite importante a lieu, Direction de l'eau Ardenne Métropole doit intervenir sur le réseau public d'eau potable en urgence.

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent alerter une alerte les habitants de la commune.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau pour cause de non-paiement de factures sont parfaitement illégales en France. Aucun mandataire en charge de l'eau, comme Direction de l'eau Ardenne Métropole, ne peut paralyser l'alimentation en eau potable aux habitants de la commune de Saint-Laurent.

Même pour un locataire qui ne paye plus son loyer, le propriétaire ne peut pas fermer le compteur d'eau.

La législation contre les coupures à Saint-LaurentLa Loi Brottes de 2013 a pour vocation de protéger les Saint-Laurentais et l'ensemble des ménages français contre les coupures d'eau . Les factures impayées du distributeur d'eau ne sont pas considérées pour procéder à couper l'eau dans un logement.

Problèmes techniques à l'intérieur du logement

Si c'est le cas, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Il est alors recommandé de bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, vous devez joindre un plombier. Inutile alors d'essayer de joindre Direction de l'eau Ardenne Métropole.

Infos concernant la ville de Saint-Laurent

Saint-Laurent fait partie de la collectivité Ardenne Métropole.

La mairie est située à l'adresse 13, place de la Mairie 08090 Saint-Laurent. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 3 24 57 03 55.

Saint-Laurent est composé de 1209 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Saint-Laurent

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