Direction de l'eau Ardenne Métropole : Service des eaux Saint-Laurent

La compagnie qui s'occupe de l'eau est Direction de l'eau Ardenne Métropole et dessert 1209 personnes à Saint-Laurent. C'est ce service des eaux à Saint-Laurent à approcher pour toute demande d'ouverture / fermeture du compteur d'eau ou aussi pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Pour contacter Direction de l'eau Ardenne Métropole, il est nécessaire de composer le 03 24 57 83 10. Direction de l'eau Ardenne Métropole se situe 9 place Marceau 08000 Charleville-Mézières.

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☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
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Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Saint-Laurent, il est possible de rentrer en contact avec Direction de l'eau Ardenne Métropole. Il est possible pour cela de contacter le 03 24 57 83 10.

Une autre solution est de contacter Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Saint-Laurent). Il est possible également de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Saint-Laurent pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Saint-Laurent, le maximum de jours à compter pour l'ouverture du compteur d'eau pour les clients est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Devoirs de Direction de l'eau Ardenne Métropole

Avec comme principale mission la distribution d'eau, Direction de l'eau Ardenne Métropole gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Le client peut se mettre en contact avec le fournisseur pour mettre en marche l'eau lors d'un emménagement ou pour demander la fermeture du compteur d'eau. Direction de l'eau Ardenne Métropole est également disponible pour les questions liées à la gestion du contrat.

Abonnement eau Saint-Laurent

Pour démarrer votre abonnement eau à Saint-Laurent, il suffit de contacter Direction de l'eau Ardenne Métropole au 03 24 57 83 10. En cas d'arrivée sur Saint-Laurent, la procédure est de procéder à l'activation de l'abonnement eau avec 2 ou 3 semaines d'avance.

Pour ceux qui habitent un logement collectif à Saint-Laurent, il n'est absolument pas nécessaire de demander l'activation de l'abonnement eau car le compteur et l'abonnement doivent être gérés par le syndicat des copropriétaires. Dans ce cas, la personne qui vient d'arriver n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Service des eaux à Saint-Laurent
Nom officiel 💧 Direction de l'eau Ardenne Métropole
Service téléphonique 03 24 57 83 10
Service urgences 03 24 57 83 10
Courrier postal
9 place Marceau
08000  Charleville-Mézières
Courrier en ligne [email protected]
Lien web Site web

Liste des documents à fournir

Pour souscrire votre abonnement eau Saint-Laurent, il est nécessaire de présenter cette liste de documents à Direction de l'eau Ardenne Métropole :

  • adresse exacte à Saint-Laurent ;
  • date d'arrivée à Saint-Laurent ;
  • RIB (Relevé d'Identité Bancaire) ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • numéro du compteur d'eau (facultatif).

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau est activé en 1 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune de Saint-Laurent, il n'y a qu'un fournisseur. Le distributeur d'eau propose une offre ou abonnement eau. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Saint-Laurent.

Le seul moyen de pouvoir changer son abonnement d'eau est de s'éloigner de Saint-Laurent et emménager là où les autorités locales collaborent avec un fournisseur d'eau différent.

Montant d'une facture d'eau (calcul) à Saint-Laurent ?

  • La partie fixe qui fait référence à l'abonnement eau : il s'agit d'un montant fixe à payer de manière périodique pour les infrastructures et maintien du réseau de Saint-Laurent.
  • La partie variable qui fait référence aux consommations d'eau. Les consommations sont évaluées en mètres cube. Le prix a été fixé par la collectivité qui gère de Saint-Laurent : Ardenne Métropole.

La facture d'eau a pour but de rémunérer les services de gestion de l'eau à Saint-Laurent : tout d'abord les service de traitement des eaux usées et la collectivité Ardenne Métropole, chargée des investissements dans le réseau d'eau ainsi que les Agences de l'Eau qui sont chargées de conserver les ressources en eau de Saint-Laurent.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Saint-Laurent

Des prélèvements réguliers sont effectués pour mesurer la qualité de l'eau à Saint-Laurent. Direction de l'eau Ardenne Métropole publie régulièrement les résultats en rapport avec la qualité de ses services.

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Saint-Laurent (08090)
Qualité de l'eau à Saint-Laurent Résultats publiés
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 375
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 375
Fuites d'eau 10m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.01%
Fréquence des interruptions Données indisponibles pour Saint-Laurent
Taux de factures impayés 2.23%
Taux de réclamations Données indisponibles pour Saint-Laurent

Indicateurs 2019.

Conformité microbiologique de l'eau au robinet

Direction de l'eau Ardenne Métropole propose une eau du robinet ayant fait l'objet de 375 tests de conformité microbiologique. Ce chiffre est le fruit des analyses de l'Agence Régionale de Santé et du distributeur local afin de savoir si des bactéries pathogènes sont présentes dans l'eau potable.

Si un problème surgit, Direction de l'eau Ardenne Métropole doit prévenir la population .

Conformité physico-chimique de l'eau au robinet

Direction de l'eau Ardenne Métropole repecte ces critères à 375 tests de conformité physico-chimique. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Pertes sur le réseau de distribution Direction de l'eau Ardenne Métropole

Les problèmes de pertes sur le réseau Direction de l'eau Ardenne Métropole sont estimées à 10 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

L'indicateur de renouvellement du réseau à Saint-Laurent est estimé à 0.01%. Ce taux équivaut aux chiffres de Direction de l'eau Ardenne Métropole sur les cinq dernières années.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible (< 0,5%) avec d'énormes différences selon les départements. Par exemple en Alsace-Lorraine, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors qu'au centre de la France, ce chiffre est de 0,3%.

Comme règle générale, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Impayés et réclamations

Le taux de factures d'eau non payées à Saint-Laurent est aux alentours de 2.23% sur le total des abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte les factures d'eau partiellement non payées.

Quant au nombre de réclamations, il est aux alentours de pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les réclamations écrites. Cet indicateur évalue le contentement des clients de Direction de l'eau Ardenne Métropole. Ne sont pas contemplées pour obtenir ce chiffre les plaintes concernant le prix. Cepandant, les souçis qui concernent le goût, la qualité de la relation client, les plaintes concernant l'écoulement imprévu d'eau à Saint-Laurent ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par Direction de l'eau Ardenne Métropole

Prix de l'eau à Saint-Laurent

Prix de l'eau à Saint-Laurent (08090)


4.1€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau au robinet à Saint-Laurent au 1er janvier 2019 est de 1,95€ / m3 auquel il faut rajouter 2,15 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.1€ le mètre cube d'eau.

Enfin, les prix de l'eau vont subir des changement en fonction du soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune de Saint-Laurent, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Ardenne Métropole à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Saint-Laurent depuis 2008

Le tarif de l'eau au mètre cube évolue annuellement suivant plusieurs facteurs propres à chaque commune.

Dans notre pays, les prix de l'eau au m3 évoluent selon les niveaux d'investissements nécessaires pour le traitement de l'eau pour que l'eau puisse être consommée en toute sécurité. Il existe des grandes différences selon les régions. Par exemple, la qualité de l'eau dans les grandes villes est meilleure que dans les zones rurales. Cette différence ville / campagne provoque une hausse du prix pour le traitement des eaux.

L'évolution des tarifs de l'eau est très stable depuis plus de 10 ans maintenant. Toutefois, selon la FP2E, ce maintien d'année en année des prix de l'eau cache un défaut d'investissement public dans les infrastructures qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de fournisseur d'eau à Saint-Laurent ?

Le secteur de l'eau potable est un marché fermé partout en France, il n'est donc pas possible de demander à changer de compagnie d'eau. Pour avoir de l'eau chez soi à Saint-Laurent, il faut téléphoner à Direction de l'eau Ardenne Métropole.

En effet, c'est la collectivité de Saint-Laurent a choisi de mandater Direction de l'eau Ardenne Métropole pour le service des eaux à Saint-Laurent.

Qui appeler si vous avez l'eau coupée à Saint-Laurent

Sauf cas particulier, en cas de coupure générale d'eau à Saint-Laurent, vous devez appeler Direction de l'eau Ardenne Métropole au 03 24 57 83 10.

Les causes les plus probables d'une coupure d'eau sont multiples : travaux programmés pour le renouvellement du réseau d'eau potable à Saint-Laurent, interventions en urgence sur le réseau, soucis techniques à l'intérieur du domicile, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Saint-Laurent

Cela peut concerner des cas d'urgence (par exemple, des travaux causés par de fortes intempéries) ou de travaux prévus à l'avance de maintenance du réseau d'eau potable.

Travaux de maintenance programmés

Dans le but de garantir une eau de qualité et une correcte distribution, il est inévitable de prévoir des travaux de maintenance. Les Saint-Laurentais sont alertés afin que les habitants puissent s'organiser Les habitants de Saint-Laurent peuvent suivre également l'avancement des travaux en ligne depuis le site officiel de la mairie ou du distributeur d'eau.

Interventions d'urgence

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Saint-Laurent ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, Direction de l'eau Ardenne Métropole se doit d'intervenir sur le réseau pour réparer les dégâts en urgence

Les gros fournisseurs d'eau nationaux peuvent diffuser un message d'alerte par téléphone les habitants de la commune.

Non paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées sont parfaitement illégales sur l'ensemble de la métropole française Aucun fournisseur chargé de l'eau, même Direction de l'eau Ardenne Métropole, ne peut paralyser le débit d'eau potable aux habitants de la commune de Saint-Laurent.

Dans le cas d'un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire ne peut fermer le compteur d'eau.

Une loi contre les coupures d'eau à Saint-LaurentLa Loi Brottes (loi n° 2013-312 du 15 avril 2013) a pour vocation de protéger les Saint-Laurentais et l'ensemble des ménages français contre les coupures d'eau du 1er janvier au 31 décembre. Les factures d'eau en retard ne suffisent pas pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.

Problèmes techniques sur l'installation du propriétaire

Si c'est le cas, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Nous vous conseillons donc de bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont ouverts. S'agissant d'installations privées, seul un plombier pourra vous aider. Il est donc inutile de contacter Direction de l'eau Ardenne Métropole.

Renseignements supplémentaires à propos de Saint-Laurent

Saint-Laurent fait partie de la collectivité Ardenne Métropole.

La mairie est située à l'adresse 13, place de la Mairie 08090 Saint-Laurent. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 3 24 57 03 55.

Saint-Laurent est composé de 1209 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Saint-Laurent

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