Direction de l'eau Ardenne Métropole : Service des eaux Lumes

Service de l'eau à Lumes : démarches pour accéder à l'eau potable

L'entreprise chargé de la gestion des eaux est Direction de l'eau Ardenne Métropole et dessert 1138 habitants à Lumes. Il s'agit du fournisseur d'eau à Lumes avec qui il faut se mettre en contact pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau ou aussi pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Pour joindre Direction de l'eau Ardenne Métropole, il suffit de composer le 0324578310. Direction de l'eau Ardenne Métropole est situé au 49 avenue Léon Bourgeois 08000 Charleville-Mézières.

Ouverture du compteur eau à Lumes (08440)

Je souhaite ouvrir mon compteur d'eau à LumesAfin de vous accompagner dans vos démarches, contactez Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Afin de procéder à l'activation de l'eau potable à Lumes, il est recommandé de contacter le fournisseur d'eau Direction de l'eau Ardenne Métropole. Il est possible pour cela de contacter le 0324578310.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Lumes). Il est possible également de demander un rappel gratuit. Profitez alors des services d'accompagnement Selectra pour votre emménagement à Lumes. Il s'agit d'un service gratuit.

Il faut savoir qu'à Lumes, le délai maximum pour ouvrir le compteur d'eau est 1 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Direction de l'eau Ardenne Métropole

Avec comme principale mission la distribution d'eau, Direction de l'eau Ardenne Métropole gère le réseau d'eau potable, les factures et les compteurs. Il est possible de se mettre en contact pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement voire de fermer le compteur en cas de déménagement. Direction de l'eau Ardenne Métropole est à contacter pour tout ce qui se rapporte au service client.

Abonnement eau Lumes

Pour démarrer votre abonnement eau à Lumes, il suffit de se mettre en contact avec Direction de l'eau Ardenne Métropole au 0324578310. Si vous déménagez sur Lumes, il est conseillé de solliciter un nouvel abonnement eau avec 2 semaines d'avance.

Si vous habitez un logement collectif à Lumes, il n'est absolument pas nécessaire de demander un abonnement eau car l'abonnement et le compteur sont gérés directement par le syndic. Uniquement dans cette situation, le nouveau venu n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Liste des documents à fournir

Pour toute souscription de l'abonnement eau Lumes, il va falloir apporter la documentation suivante à Direction de l'eau Ardenne Métropole :

  • adresse à Lumes ;
  • date prévue d'arrivée à Lumes ;
  • Numéro de compte bancaire ;
  • dernier relevé du compteur ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Dès que la documentations est prête, l'abonnement eau sera activé au bout de 1 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune de Lumes, se trouve uniquement un seul distributeur d'eau potable. Le distributeur d'eau met en avant un abonnement unique à l'eau. Il n'est donc pas possible de choisir son abonnement eau à Lumes.

L'unique manière de changer d'abonnement eau est de sortir de Lumes et emménager où les autorités locales collaborent avec un autre fournisseur.

Qualité de l'eau à Lumes

Des prélèvements réguliers sont effectués pour déterminer de manière précise la qualité de l'eau à Lumes. Direction de l'eau Ardenne Métropole publie également ses résultats quant à la qualité de ses services.

Qualité de l'eau potable à Lumes (08440)
Qualité de l'eau à Lumes Résultats
Conformité microbiologique 99.7%
Conformité physico-chimique 98.9%
Fuites d'eau 70.9m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 9.2%
Fréquence des interruptions 0.72/1000 abonnés
Taux de factures impayés 1.11%
Taux de réclamations 0.87/1000 abonnés

Données 2019.

Eau du robinet : conformité microbiologique

Direction de l'eau Ardenne Métropole respecte le critère de conformité microbiologique à 99.7%. Ceci correspond à des mesures de l'agence régionale de santé (ARS) afin de savoir si des bactéries pathogènes sont présentes dans l'eau potable.

Si un résultat au-dessus des normes surgit, Direction de l'eau Ardenne Métropole se chargerait d'avertir la population et prendre toutes les mesures nécessaires.

Eau potable : conformité physico-chimique

Direction de l'eau Ardenne Métropole respecte le niveau de conformité physico-chimique à 98.9%. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Pertes sur le réseau Direction de l'eau Ardenne Métropole

Les problèmes de pertes sur le réseau Direction de l'eau Ardenne Métropole sont estimées à 70.9 m3/kilomètre de réseau/jour. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Taux de renouvellement des réseaux d'eau potable

Le pourcentage de renouvellement moyen à Lumes est exactement 9.2%. Ce résultat est communiqué sur la base des indicateurs de Direction de l'eau Ardenne Métropole sur les cinq dernières années.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible, chiffre inférieur à 0,5%, mais il existe de fortes disparités sur le territoire. C'est le cas notamment de la région Est, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors que dans le centre de la France, l'indicateur descend à 0,3%.

Comme règle générale, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Fréquence des interruptions non programmées

Les coupures d'eau à Lumes sont d'environ 0.72 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les coupures imprévues de l'eau potable à Lumes sans que les habitants aient été prévenus avec 1 jour d'anticipation.

Réclamations clients et factures impayés

Le taux d'impayés du service d'eau à Lumes est de 1.11% sur le nombre de foyers desservis. Sont tenues en compte dans ce taux également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au nombre de réclamations, il est de 0.87 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux les réclamations écrites uniquement. Ce taux évalue le niveau de contentement des abonnés de Direction de l'eau Ardenne Métropole. Ne sont pas tenues en compte pour ce calcul les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Néanmoins, les reproches qui concernent le goût de l'eau potable, les relations fournisseur - clients, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Lumes sont pris en compte.

Collectivités gérées par Direction de l'eau Ardenne Métropole

Prix de l'eau à Lumes

Prix de l'eau à Lumes (08440)


4.1€ m3

Le tarif de l'eau du robinet à Lumes au 1er janvier 2019 est de 1,95€ / m3 auquel il faut rajouter 2,15 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.1€ le mètre cube d'eau.

Le prix de l'eau au robinet à Lumes varie selon les éléments suivants : qualité de la ressource et nature de la même. Du fait que la durée du traitement varie en fonction de la pollution de la source en eau. Le niveau de distribution au sein de la commune des habitants influence également le prix de l'eau à Lumes. Plus les habitants sont dispersés sur Lumes et plus il faudra mettre en place des canalisations.

Finalement, les tarifs pour l'eau varient selon le soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune de Lumes, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Ardenne Métropole.

Evolution du prix de l'eau à Lumes depuis plus de 10 ans

Le prix de l'eau au m3 évolue chaque année en fonction de éléments caractéristiques de chaque commune.

En France, les prix à payer pour l'eau évoluent selon les parts de budgets apportées pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux dans le but de rendre l'eau potable. De fortes disparités peuvent apparaître en fonction des zones géographiques. Une particularité par exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. Cette différence ville / campagne provoque une hausse du prix pour le traitement des eaux.

L'évolution du prix du m3 d'eau dans notre pays est relativement stable depuis quelques années. D'après les affirmations de la FP2E, ce maintien des prix masque un défaut d'investissement public dans les infrastructures, un constat inquiétant donc.

Source : ONSEA.

Est-il possible de changer de compagnie d'eau à Lumes ?

Le marché n'est pas soumis à la concurrence partout en France, il n'est alors pas concevable de changer de fournisseur. Pour pouvoir avoir l'eau à Lumes, il faut alors joindre Direction de l'eau Ardenne Métropole.

Présicément, c'est la collectivité de Lumes a délégué Direction de l'eau Ardenne Métropole pour la distribution d'eau à Lumes.

Qui appeler si vous avez l'eau coupée à Lumes

La plupart du temps, si vous n'avez plus d'eau à Lumes, il est nécessaire d'appeler Direction de l'eau Ardenne Métropole au 0324578310.

Les causes probables d'une eau coupée sont les mêmes : travaux de maintenance du réseau d'eau à Lumes, problème de paiement de factures d'eau, soucis techniques à l'intérieur du domicile, etc.

Travaux sur les réseaux d'eau potable à Lumes

Cela peut être en lien avec une urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou d'une intervention programmée à l'avance pour garantir la continuité du service public de l'eau potable.

Travaux prévus à l'avance

Afin de garantir une eau de qualité et une distribution efficiente, il est primordial d'effectuer des interventions de préservation du réseau. C'est alors que les Lumichon sont avertis afin que les habitants puissent s'organiser. Les habitants de Lumes peuvent éventuellement suivre les travaux depuis le site de la mairie voire du site du fournisseur d'eau.

Travaux non prévus à l'avance

Suite à des pluies torrencielles sur Lumes voire en cas de rupture de cannalisations, Direction de l'eau Ardenne Métropole se doit d'intervenir sur le réseau d'eau potable afin que la situation revienne à la normale au plus vite.

Certains fournisseurs peuvent alerter un message à l'ensemble des personnes concernées.

Non paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées ne peuvent pas être appliquées en France. Aucun fournisseur d'eau, y compris Direction de l'eau Ardenne Métropole, ne peut stopper l'arrivée d'eau aux habitants de la commune de Lumes.

Même dans le cas d'un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire ne pourra pas non plus couper l'eau.

Une loi existe pour éviter les coupures à LumesIl existe la Loi Brottes de 2013 qui a pour but de protéger les Lumichon et l'ensemble des ménages français des coupures d'eau et ce, pendant toute l'année. Les factures d'eau impayées ne sont pas suffisantes pour procéder à couper l'eau dans un logement.

Complications techniques sur une installation privée

Si c'est le cas,, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Vous devez alors vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. S'agissant de votre propriété privée, vous devez recourir à un plombier. Il est donc inutile de joindre Direction de l'eau Ardenne Métropole.

Les infos à connaître à propos de Lumes

Lumes fait partie de la collectivité Ardenne Métropole.

La mairie est située à l'adresse Place de la Mairie 08440 Lumes. Pour contacter la mairie, il suffit de téléphoner au +33 3 24 37 70 40.

Lumes est composé de 1138 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Lumes

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