Direction de l'eau Ardenne Métropole : Service des eaux Lumes
L'alimentation en eau des logements, et le traitement des eaux usées sont planifiés par les collectivités territoriales. Le fonctionnement est donc différent d'une commune à l'autre. En revanche, il faut savoir que l'eau desservie répond à des contrôles strictes et est potable dans toute la France. Ci-après retrouvez la liste des éléments s'agissant de la distribution et la collecte d'eau à Lumes : contacts, explication de la facture, prix et qualité de l'eau, etc.
📞 Gestion de l'eau à Lumes : qui joindre ?
Le délégataire qui s'occupe de la distribution de l'eau potable Direction de l'eau Ardenne Métropole. Cette structure organise la desserte de tous les habitants à Lumes. C'est l'organisme à Lumes qu'il faut solliciter pour une demande d'abonnement ou de résiliation du contrat eau, et pour les interrogations sur la facture d'eau.
Téléphone et adresse postale de Direction de l'eau Ardenne Métropole
Pour joindre Direction de l'eau Ardenne Métropole, il suffit d'appeler le 03 24 57 83 10. Direction de l'eau Ardenne Métropole se trouve 9 place Marceau 08000 Charleville-Mézières.
Ce distributeur est l'interlocuteur à privilégier pour tout doute portant sur l'ensemble des démarches de l'abonnement eau à Lumes. Le service des eaux est justement le contact à privilégier pour une intérogation sur l'abonnement eau, le relevé de la consommation au compteur, ou pour quelconque autre question. Par ailleurs, lors du branchement d'un logement en construction à la distribution de l'eau, c'est Direction de l'eau Ardenne Métropole que le client doit approcher, au 03 24 57 83 10 ou directement depuis le site internet.
Nom officiel | 💧 Direction de l'eau Ardenne Métropole |
---|---|
Service téléphonique | 03 24 57 83 10 |
Service urgences | 03 24 57 83 10 |
Courrier postal |
9 place Marceau 08000 Charleville-Mézières |
Courrier en ligne | [email protected] |
Lien web | Site web |
Toutes vos démarches déménagement à Lumes Selectra vous propose un service global d'accompagnement au transfert des contrats de la maison (eau, électricité, gaz, assurances...) :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit
Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau
À savoir : la durée pour l'ouverture du compteur à Lumes, est de 1 journée(s) ouvrée(s).
Les missions menées par Direction de l'eau Ardenne Métropole
En France, la gestion de l'eau potable appartient aux communes et aux communautés de communes. Dans la ville de Lumes, c'est Direction de l'eau Ardenne Métropole qui s'en occupe. De cette façon, Direction de l'eau Ardenne Métropole réalise toutes les tâches tel que le puisage, le transport et la distribution de l'eau potable. L'intégralité des étapes, y compris celles pour les eaux usées, font l'object de contrôles et d'analyses répondant à un cadre juridique sanitaire réglementé.
Direction de l'eau Ardenne Métropole s'efforce de mettre tous les moyens en œuvre afin que les usagers boivent une eau conformément saine, à n'importe quel moment. Par ailleurs, le tarif appliqué pour l'eau potable n'est pas exactement le même à Lumes qu'ailleurs sur l'hexagone, puisqu'il dépend des aménagements et d'autres prestations réalisées (traitement de l'eau, modernisation des réseaux de distribution, etc.) dans la collectivité locale.
Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONULa disponibilité de l'eau « Consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau salubre et de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique. »
🌊 Souscription et résiliation du contrat eau à Lumes
Abonnement au service des eaux à Lumes
Lorsqu'on emménage à Lumes, l'une des premières démarches à faire dans la nouvelle habitation est la souscription au contrat d'eau potable. En plus de permettre l'analyse des consommations d'eau, cette opération est utile pour réception les documents utiles à son nom, et d'être mis au courant en cas de sinistre sur les canalisations. À noter que la souscription du contrat d'eau à Lumes est souvent liée au type de logement habité :- Un appartement individuel : il faut mettre le compteur d'eau à son nom quand le compteur a été relevé ;
- Des habitations collectives avec compteurs individuels : la démarche est la même que pour un logement individuel ;
- Un habitat collectif avec compteur collectif : dans la plupart des cas, c'est le syndicat des copropriétaires qui est en charge des formalités administratives.
- L'adresse exacte du nouveau logement, et la date d'emménagement ;
- La relève des index de consommation ;
- Un IBAN pour le prélèvement automatique des factures ;
- Les informations usuelles (nom, prénom, etc.) ;
- Facultatif : le numéro de compteur d'eau.
Résiliation abonnement au service des eaux à Lumes
La demande de fermeture de l'abonnement eau à Lumes est envisageable dès lors que le départ est acté. À noter que la résiliation de l'offre permet au délégataire de couper le contrat, et permet au client d'arrêter de payer les factures d'eau.Rappelons d'ailleurs que, clôturer l'abonnement eau ôte toute responsabilité de l'usager lors d'un dégât des eaux dans l'ancien logement. Sachez que pour éviter cette situation, la meilleure solution reste de demande à Direction de l'eau Ardenne Métropole de couper les robinets d'eau du logement.
Afin de résilier son contrat d'eau, il faut contacter Direction de l'eau Ardenne Métropole, aux coordonnées précédemment citées. Veillez à préparer les informations suivantes :
- Le numéro de compteur ;
- La consommation d'eau inscrite au compteur ;
- La date de départ ou de vente du logement ;
- Le lieu et l'adresse du logement à venir ;
- Si possible, le nom du prochain occupant.
Pour fermer l'arrivée d'eau il faut prévoir un rendez-vous avec un expert du groupe. En principe, les exécutants se présentent pour fermer les vannes en environ une semaine après la demande.
💰 Tarifs de l'eau et facturation à Lumes
Le prix de l'eau en France est déterminé par les collectivités locales. Le tarif pour lequel la collectivité s'accorde est lié à la qualité de l'eau brute. Effectivement, la durée du traitement varie en fonction de la pollution de la source en eau. À Lumes, le mètre cube d'eau du robinet coûte 1,95 €, si on ne compte pas le tarif pour l'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).Que paient les consommateurs pour l'eau à Lumes ?
Le prix de l'eau à Lumes au 1er janvier 2019 est de 1,95€/m3 auquel il faut rajouter 2,15 €/m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4,1€ le mètre cube d'eau.
Pour les usagers de la ville de Lumes, le prix de l'eau potable est déterminé par Ardenne Métropole dont la ville dépend pour la gestion de l'eau.
Progression du tarif de l'eau ces dernières années à Lumes ?
Ci-dessous, voici les variations du prix de l'eau à Lumes depuis 2015 (source : ONSEA - Observatoire National des Services publics de l'Eau et de l'Assainissement).Source : ONSEA.
L'eau de manière générale est un ressource qui est à disposition de tout le monde gratuitement. Néanmoins, il faut prévoir de la rendre potable, ce qui a un coût avant de la distribuer. De plus, les utilisateurs payent aussi les organismes d'assainissement. C'est en particulier ces procédés qui font varier les prix de l'eau. Tous les changements de prix sur l'eau à Lumes, ainsi que dans les autres villes de France, découlent de divers éléments, soit :- Les propriétés de la ressource prélevée : les traitements de potabilisation de l'eau peuvent changer en fonction de la qualité de l'eau brute. Ils sont par conséquent relativement en fonction de la région d'habitation.
- Le nombre d'habitants : une grande densité de population agit sur la redistribution des frais d'équipement. Cela se voit d'ailleurs principalement sur la partie - distribution - de la facture d'eau.
- Les matériaux techniques : l'achat d'instruments de contrôle est différent selon les communes, ainsi l'impact financier calculé varie sur la facture d'eau des communes.
- La sensibilité du milieu d'évacuation des eaux usées : les dépenses liées à l'épuration des eaux usées dépendent aussi de la sensibilité du milieu récepteur (plan d'eau, rivière, eau côtière, etc.). En cas de milieu récepteur avec de faibles capacités d'auto-épuration, il convient de filtrer et d'épurer l'eau en amont, entraînant des frais supplémentaires.
- La collectivité seule : un certain nombre de collectivités répondent à des règles comptables spécifiques en fonction de leur taille, ce qui leur permet de modérer le prix de l’eau.
Est-il possible de diminuer le prix de l'eau à Lumes ?
Partout en France, la distribution de l'eau n'est pas un service concurrentiel. Cela implique que chacune des communes ne travaille qu'avec un seul distributeur d'eau, qui est soit un délégataire d'eau, soit une gestion en régie privée. Dans la ville de Lumes, c'est Direction de l'eau Ardenne Métropole qui est en charge de facturer les consommations d'eau, et les habitants ne peuvent pas en changer.Quand bien même il n'est pas possible de changer de distributeur, tout le monde peut agir pour réduire ses consommations de manière à diminuer les mensualités d'eau. Suite aux fortes périodes de chaleurs durant l'été 2022, le gouvernement a sollicité les citoyens pour appliquer quelques conseils comme :
- Privilégier les douches aux bains ;
- Opter pour un arrosage des plantes le soir plutôt qu'en journée ;
- Ne pas laisser couler l'eau pendant le lavage des mains ;
- Installer des mousseurs d'eau su les robinets du logement.
Une connaissance des enjeux climatiques collectifs permet d'économiser l'eau, et de réduire ses factures d'eau, en gardant le même prix du m3 d'eau.
Anomalie au niveau du règlement de l'eau à Lumes ?
S'il y a un problème sur la facture d'eau à Lumes, le mieux est d'appeler Direction de l'eau Ardenne Métropole au 03 24 57 83 10.Sachez toutefois que votre consommation d'eau est considérée anormale si elle excède du double la consommation moyenne sur les 3 années précédentes. Imaginons que cela se produise Direction de l'eau Ardenne Métropole doit user des moyens dont il dispose pour vous en informer.
Imaginon que la fuite d'eau soit constatée, la première chose à penser est de prendre des photos de la fuite d'eau et des dégâts occasionnés, absorder l'eau autour de la fuite d'eau et trouver d'où elle vient. Pour les cas de grosses fuites, penser à couper l'électricité afin de prévenir tout contact entre la fuite d'eau et une arrivée électrique. Après ça, vous pouvez vous occuper de contacter un plombier, ainsi que le fournisseur d'eau de sa commune pour l'en avertir.
Qualité de l'eau à Lumes
Qualité de l'eau à Lumes | Dernières mesures |
---|---|
Prélèvements effectués pour des analyses microbiologiques | 375 |
Prélèvements pour analyses phisico-chimiques | 375 |
Fuites d'eau quotidiennes | 10m3/km/j |
Rénovation du réseau en pourcentage | 0.01% |
Rythme des interruptions du service | Données indisponibles pour Lumes |
Taux de factures impayées | 2.23% |
Nombre de réclamations /1000 abonnés | Données indisponibles pour Lumes |
Résultats mis à jour en 2019.
Qualité de l'eau à Lumes
Conformité microbiologique à Lumes
Direction de l'eau Ardenne Métropole réalise annuellement en moyenne 375 prélèvements sur l'eau, pour faire des analyses microbiologiques.
Cette mesure permet d'assurer le respect des limites réglementaires de qualité de l’eau distribuée à l'usager (bactéries infectieuses dans l'eau notamment). Le taux doit obligatoirement répondre aux mesures de l'ARS, et parfois, aux mesures de l'exploitant.Conformité physico-chimique à Lumes
Direction de l'eau Ardenne Métropole distribue une eau potable ayant fait l'objet de 375 contrôles sur la conformité physico-chimique. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.
Fuite d'eau sur le réseau Direction de l'eau Ardenne Métropole
Les problèmes de pertes sur le réseau Direction de l'eau Ardenne Métropole sont estimées à 10 m3 par jour et par kilomètre de réseau.
Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Lumes
Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Lumes est de 0.01%. Cet indicateur est le résultat des mesures de Direction de l'eau Ardenne Métropole sur 5 ans.
Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est souvent faible , chiffre inférieur à 0,5%, mais il existe de fortes disparités sur le territoire. C'est le cas notamment de la région Est, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors que dans le centre de la France, l'indicateur descend à 0,3%.
Malheureusement, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.
Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Lumes
Cela peut être des interventions en urgence comme par exemple : une fuite sur un réseau d'eau public, mais encore des interventions concernant l'amélioration des réseaux de distribution d'eau.
Interventions prévues à l'avance : Pour garantir une qualité de l'eau constante, le distributeur se doit de réaliser des travaux réguliers sur le réseau. Si cela est prévu en avance, les Lumichon et Lumichonnes peuvent suivre l'évolution des travaux depuis le site du distributeur ou celui de la mairie.
Interventions non programmées : À la suite de fortes giboulées dans la ville de Lumes ou alors si un incident survient sur le réseau d'eau, Direction de l'eau Ardenne Métropole peut agir pour agir sur les dégâts occasionnés. Il est dans certains cas possible de l'annoncer aux clientsavec la communication d'un message informatif.
Incidence de non-paiements des factures d'eau à Lumes
Le taux de factures d'eau non payées à Lumes monte aux alentours de 2.23% sur le total des abonnés. Sont comptées dans ce chiffre toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.
Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il monte aux alentours de pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre uniquement les réclamations par écrit. Cet indicateur évalue le niveau de contentement des abonnés de Direction de l'eau Ardenne Métropole. Ne sont pas considérées pour calculer le taux de réclamations les dénonciations en lien avec les tarifs. Toutefois, les récriminations en lien avec le goût de l'eau potable, les relations fournisseur - clients, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Lumes ont été tenus en considération.
Service de l'eau à Lumes : questions fréquentes
Qui gère l'eau à Lumes ?
Le pôle eau à Lumes est totalement géré par Direction de l'eau Ardenne Métropole. Il s'agit du service à contacter pour ouvrir ou fermer le compteur d'eau, un doute sur le prix de l'eau ou bien au sujet des consommations.
Quelles possibilités pour payer la facture Direction de l'eau Ardenne Métropole ?
Il est possible de régler la facture d'eau automatiquement par prélèvement par carte bancaire sur le site ou l'espace client, ou en espèces à La Poste. Dans les communes françaises, le délai de réglement de l'eau à Lumes est de 14 jours après la date d'émission. À noter que pour ceux qui rencontrent des difficultés de paiement, il faut obligatoirement en avertir Direction de l'eau Ardenne Métropole.
Par quel moyen savoir s'il y a une coupure d'eau à Lumes ?
Voici les étapes à suivre si vous pensez faire face à une coupure d'eau :
- Être sûr qu'il s'agit bien d'une coupure : laisser les robinets ouverts jusqu'à arrêt de la distribution de l'eau. Si jamais l'eau s'arrête complètement de couler, vous faites face à une coupure d'eau.
- Examiner s'il s'agit d'¡'une coupure limitée à son logement : voir avec les voisins si l'eau coule toujours chez eux. Le cas échéant, c'est une coupure localisée chez vous, au cas inverse, c'est bien une coupure générale.
- Les coordonnées en cas de coupure d'eau : l'usager peut directement contacter son distributeur pour savoir l'origine de la coupure et l'heure de rétablissement prévue.
Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !