Direction de l'eau Ardenne Métropole : Service des eaux Gernelle
L'alimentation en eau des logements, et le traitement des eaux usées en France sont gérés par les collectivités. Ces deux services dépendent donc d'une localité à une autre. En revanche, il faut savoir que la qualité de l'eau du robinet répond à des critères strictes appliqués sur tout l'hexagone. Ci-après retrouvez la liste des éléments s'agissant de la gestion de l'eau publique à Gernelle : qualité de l'eau, contacts du fournisseur ou encore ouverture de l'abonnement eau.
📞 Distribution de l'eau potable à Gernelle : qui joindre ?
L'organisation responsable de l'alimentation en eau Direction de l'eau Ardenne Métropole. Cette structure organise la desserte de l'entièreté des utilisateurs à Gernelle. C'est ce fournisseur à Gernelle qu'il faut solliciter pour démarrer ou mettre fin à un contrat eau, ainsi que pour les réclamations sur la facture.
Téléphone et adresse postale de Direction de l'eau Ardenne Métropole
Pour téléphoner à Direction de l'eau Ardenne Métropole, il suffit de composer le 03 24 57 83 10. Direction de l'eau Ardenne Métropole se situe 9 place Marceau 08000 Charleville-Mézières.
Il s'agit du service qu'il faut privilégier pour tout doute portant sur l'ensemble des démarches de l'abonnement eau à Gernelle. Effectivement, le service des eaux est le premier contact à avoir concernant une demande de contrat d'eau, le relevé de la consommation au compteur, ou pour tout type d'interrogation. Aussi, lors du branchement d'un logement en construction à la distribution de l'eau, c'est Direction de l'eau Ardenne Métropole que le client doit joindre, au 03 24 57 83 10 ou alors le site web du fournisseur.
| Nom officiel | 💧 Direction de l'eau Ardenne Métropole |
|---|---|
| Service téléphonique | 03 24 57 83 10 |
| Service urgences | 03 24 57 83 10 |
| Courrier postal |
9 place Marceau 08000 Charleville-Mézières |
| Courrier en ligne | [email protected] |
| Lien web | Site web |
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À savoir : l'attente pour activer l'abonnement eau à Gernelle, est de 1 .
Les missions menées par Direction de l'eau Ardenne Métropole
En France, la gestion de l'eau potable est sous l'autorité des collectivités locales. Pour les habitants de Gernelle, c'est Direction de l'eau Ardenne Métropole qui en est en charge. De cette façon, Direction de l'eau Ardenne Métropole assure l'ensemble des tâches comme la distribution de l'eau potable, son transport et son puisage. L'intégralité des étapes, y compris celles pour les eaux usées, subissent des contrôles et analyses devant obligatoirement répondre au cadre juridique sanitaire en vigueur.
Direction de l'eau Ardenne Métropole met en œuvre tout son savoir-faire afin que les usagers boivent une eau conformément saine, les 365 jours de l'année. En réalité, le tarif appliqué pour l'eau potable n'est pas exactement le même à Gernelle que dans d'autres collectivités locales, étant donné qu'il dépend des infrastructures et des diverses autres prestations dans la collectivité locale.
Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONUL'accès à l'eau potable « Consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau salubre et de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique. »
🌊 Démarches abonnement eau à Gernelle
Abonnement au service des eaux à Gernelle
Pour tout emménagement à Gernelle, un des impondérables qu'il est essentiel de faire dans le nouveau logement est la souscription au contrat d'eau potable. Au-delà de permettre l'étude des consommations d'eau, cette opération est utile pour réception les documents utiles à son nom, et d'être alerté si une fuite d'eau est déclarée. Notez que la souscription du contrat d'eau à Gernelle incombe au type de logement habité :- Un habitat individuel : il faut mettre le compteur d'eau à son nom quand le compteur a été relevé ;
- Un immeuble avec compteurs individuels : souscrire au contrat d'eau comme pour un logement individuel ;
- Des habitations collectives avec un compteur d'eau collectif : dans la plupart des cas, c'est le syndic de copropriété le garant des démarches administratives.
- l'adresse et la date dans le lieu d'emménagement ;
- Les index de consommation au compteur ;
- Un IBAN pour le prélèvement automatique des factures ;
- Les informations classiques, nom et prénom ;
- Si possible, l'identifiant du compteur d'eau.
Résiliation abonnement au service des eaux à Gernelle
La demande de fermeture de l'abonnement eau à Gernelle est possible à l'instant où la date de déménagement est connue. À noter que la résiliation de l'offre permet au distributeur d'éditer la facture de clôture, et rend possible pour l'habitant d'arrêter de payer les factures d'eau.Rappelons d'ailleurs que, le fait de résilier son abonnement d'eau retire toute charge qui pèse sur le client si jamais il y a un dégât des eaux dans l'ancien logement. Il est bon de savoir que pour éviter cette situation, la solution la meilleure est d'exiger à Direction de l'eau Ardenne Métropole de couper les robinets d'eau du logement.
Pour clôturer l'abonnement au service de l'eau, il est conseillé de contacter Direction de l'eau Ardenne Métropole, aux coordonnées précédemment citées. Pour la clôture, il faut prévoir :
- L'identifiant du compteur (numéro de compteur) ;
- La consommation d'eau inscrite au compteur ;
- La date de départ ou de vente du logement ;
- L'adresse exacte du futur logement ;
- Le nom du successeur, si possible.
Pour fermer la vanne d'arrivée d'eau il faut prévoir un rendez-vous avec un expert du groupe. Dans la plupart des cas, les techniciens se présentent pour fermer les vannes en environ une semaine après la demande.
💰 Tarif appliqué pour l'eau et facturation à Gernelle
Dans chaque commune, le prix de l'eau potable est analysé annuellement puis choisi par les collectivités locales. Le tarif pour lequel la collectivité s'accorde est lié à la nature de la ressource en eau ainsi qu'à sa qualité générale. Effectivement, la durée du traitement varie en fonction de la pollution de la source en eau. À Gernelle, le mètre cube d'eau du robinet coûte 1,95 euros, sans compter les frais n'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).Quel est le coût de l'eau à Gernelle ?
Le montant que vous devez prévoir pour l'eau à Gernelle au 1er janvier 2019 est de 1,95€/m3 auquel il faut rajouter 2,15 €/m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.1€ le mètre cube d'eau.
Progression du tarif de l'eau ces dernières années à Gernelle ?
Ci-dessous, voila les hausses et les baisses du prix de l'eau à Gernelle sur les cinq (5) dernières années, selon l'observatoire national ONSEA.Source : ONSEA.
De base, l'eau est une ressource naturelle qui est à disposition de tout le monde gratuitement. Malgré tout, il est nécessaire de la potabiliser, engendrant un coût, avant de la distribuer. De plus, les habitants doivent aussi payer les prestations sur l'eau après utilisation, autrement dit l'assainissement. Il s'agit notamment de ces procédés qui font varier les prix de l'eau. L'ensemble des variations de prix sur l'eau à Gernelle, comme dans les autres communes de France, découlent de divers éléments, soit :- Les propriétés de l'eau brute : l'ensemble des étapes permettant de rendre l'eau potable modifient selon les traitements à prévoir sur l'eau qiu est prélevée. Ils sont par conséquent relativement dépendamment de la région où on habite.
- La concentration de la population : une grande densité de population agit sur la redistribution des frais d'équipement. Cette notion a notamment un impact sur la facture d'eau, au niveau de la partie distribution.
- La qualité des équipements : l'achat d'instruments de contrôle diffère d'une collectivité à une autre, c'est pourquoi l'impact financier généré varie sur la facture d'eau des communes.
- La sensibilité du milieu d'évacuation des eaux usées : tous les coûts relatifs à l'épuration des eaux usées résultent notamment de la qualité du milieu récepteur qu'il s'agisse d'un plan d'eau, d'une rivière ou d'eaux côtières, par exemple. En cas de milieu récepteur avec de faibles capacités d'auto-épuration, le filtrage et la purification de l'eau en amont sont indispensables, c'est une démarche qui implique des frais supplémentaires.
- La collectivité seule : un certain nombre de collectivités disposent bien souvent de règles propres, leur concédant le moyen de modérer les prix de l'eau.
Peut-on baisser le prix du m3 d'eau à Gernelle ?
Partout en France, le service d'alimentation en eau est géré communalement par un seul distributeur. C'est pourquoi chaque collectivité ne travaille qu'avec un seul distributeur d'eau, qui est soit un délégataire d'eau, soit une gestion privée (régie communale ou inter-communale). Pour les gens qui habitent la ville de Gernelle, c'est Direction de l'eau Ardenne Métropole qui gère les facturations et ouvertures de compteur, et les habitants ne peuvent pas en changer.Le choix d'un fournisseur moins cher n'est pas possible, toutefois, chaque personne est en mesure de contrôler ses consommations d'eau de manière à diminuer les mensualités d'eau. Suite aux fortes périodes de chaleurs durant l'été 2022, les institutions gouvernementales ont fourni quelques astuces pour économiser l'eau, dont par exemple :
- Éviter de prendre des bains mais plutôt des douches ;
- Opter pour un arrosage des plantes le soir plutôt qu'en journée ;
- Ne pas laisser l'eau couler en même temps que le brossage des dents ;
- Installer des mousseurs d'eau su les robinets du logement.
Une connaissance des enjeux collectifs pousse à vraiment diminuer ses consommations d'eau, et par ricochet les mensualités, tout en conservant le même prix.
Anomalie au niveau du règlement de l'eau à Gernelle ?
Si vous détectez une anomalie sur la facture d'eau à Gernelle, il est nécessaire de prendre contact Direction de l'eau Ardenne Métropole au 03 24 57 83 10.Bon à savoir : l'utilisation de l'eau est considérée anormale quand elle excède d'au moins le double la consommation habituelle sur les 3 années précédentes. Le cas échéant Direction de l'eau Ardenne Métropole doit user des moyens dont il dispose pour vous en informer.
Imaginon que la fuite d'eau soit constatée, dans un premier ce qu'il faut faire est de garder une preuve de la fuite en la photographiant, sécher l'eau issue de la fuite et trouver d'où elle vient. En cas d'importantes fuites d'eau, il faut penser à couper le compteur électrique afin de prévenir tout contact entre la fuite d'eau et une arrivée électrique. Après ça, vous pouvez vous occuper de contacter un plombier, et de prévenir le fournisseur d'eau.
Qualité de l'eau du robinet à Gernelle
| Qualité de l'eau à Gernelle | Dernières mesures |
|---|---|
| Nombre de prélèvements pour faire des analyses microbiologiques | 375 |
| Prélèvements effectués pour des analyses physico-chimiques | 375 |
| Fuites d'eau quotidiennes | 10m3/km/j |
| Rénovation du réseau en pourcentage | 0.01% |
| Fréquences des interruptions du service | Données indisponibles pour Gernelle |
| Pourcentage de factures impayées par les adhérents | 2.23% |
| Taux de réclamation client | Données indisponibles pour Gernelle |
Résultats mis à jour en 2019.
Qualité de l'eau à Gernelle
Conformité microbiologique à Gernelle
Direction de l'eau Ardenne Métropole effectue de façon annuelle 375 analyses microbiologiques sur l'eau.
Cette analyse évalue la conformité de l'eau qui est acheminée chez les adhérents (bactéries infectieuses dans l'eau notamment). Les taux de références sont définis par les mesures de l'ARS, et quelques fois, à celles du gestionnaire.Conformité physico-chimique à Gernelle
Direction de l'eau Ardenne Métropole distribue une eau potable ayant fait l'objet de 375 vérifications physico-chimiques. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.
Fuite d'eau sur le réseau Direction de l'eau Ardenne Métropole
Les problèmes de fuites avec Direction de l'eau Ardenne Métropole sont estimées à 10 m3/kilomètre de réseau/jour. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.
Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Gernelle
Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Gernelle est 0.01%. Cet indicateur correspond aux mesures de Direction de l'eau Ardenne Métropole depuis 5 ans.
Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est souvent faible (< 0,5%) avec d'énormes différences selon les départements. Prenons par exemple l'Est de la France, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors qu'en région Centre, le taux se situe à environ 0,3%.
Malheureusement, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.
Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Gernelle
Il s'agit d'interventions prioritaires comme entre autres : une fuite sur un réseau d'eau public, ou alors des interventions prévues pour le réseau de distribution d'eau potable.
Interventions prévues à l'avance : Pour garantir une qualité de l'eau constante, le distributeur se doit de réaliser des travaux réguliers sur le réseau. Lorsque cette situation se produit habitant de Gernelle et habitantes de Gernelle peuvent connaître la planification des travaux sur la page web de la mairie ou du service des eaux compétent.
Interventions non programmées : À la suite de fortes giboulées dans la ville de Gernelle ou encore si un incident a lieu sur le réseau, Direction de l'eau Ardenne Métropole a la possibilité d'agir sur le lieu du sinistre pour agir sur les dégâts occasionnés. Il est dans certains cas possible de l'annoncer aux clientsgrâce à un message qui leur est transmis.
Incidence de non-paiements des factures d'eau à Gernelle
Le taux de factures d'eau non payées à Gernelle monte à 2.23% sur le total des ménages desservis. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.
Quant au chiffre des réclamations, il monte à pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les dénonciations formalisées par écrit. Cet indicateur évalue le niveau de contentement des abonnés de Direction de l'eau Ardenne Métropole. N'ont pas été prises en compte dans ce résultat les insatisfactions des clients concernant le prix. Toutefois, les problèmes en rapport avec le goût de l'eau potable, les relations fournisseur - clients, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Gernelle sont examinés.
Service de l'eau à Gernelle : questions fréquentes
Quel service s'occupe de la distribution d'eau à Gernelle ?
Le domaine de l'eau à Gernelle est totalement géré par Direction de l'eau Ardenne Métropole. C'est effectivement le service à approcher pour les démarches concernant le compteur d'eau, un doute sur le prix de l'eau ou bien au sujet des consommations.
Comment puis-je régler la mensualité Direction de l'eau Ardenne Métropole ?
Tous les clients ont le choix de payer les mensualités automatiquement par prélèvement par carte sur l'espace en ligne du fournisseur, ou encore à La Poste par espèces. Dans les communes françaises, le délai de réglement de l'eau à Gernelle est de 14 jours après la date d'émission. Si vous rencontrez une difficulté à régler la facture, le mieux est d'en informer Direction de l'eau Ardenne Métropole.
Par quel moyen savoir s'il y a une coupure d'eau à Gernelle ?
Ci-dessous les étapes en cas de coupure d'eau présumée :
- Pour vérifier qu'il s'agit d'une coupure : laisser les robinets ouverts jusqu'à arrêt de la distribution de l'eau. Dans le cas où l'eau s'arrête complètement de couler, cela signifie qu'il y a bien une coupure d'eau.
- Comment savoir s'il s'agit d'une coupure d'eau généralisée : voir avec les voisins si l'eau coule toujours chez eux. Si tout fonctionne chez eux, il s'agit d'une coupure individuelle, à l'inverse, c'est une coupure générale.
- Les coordonnées en cas de coupure d'eau : l'usager peut directement contacter son distributeur pour être informé de pourquoi il y a une coupure d'eau ainsi que l'heure de la remise en marche de l'eau.
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