SIVOM de Sioule et Bouble : Service des eaux Saint-Germain-de-Salles

Le distributeur d'eau à Saint-Germain-de-Salles est SIVOM de Sioule et Bouble. Le numéro de téléphone de SIVOM de Sioule et Bouble est le 04 70 90 02 89. Le prix de l'eau à Saint-Germain-de-Salles est de 2,96 € / mètre cube (données SISPEA - 2022). Toutes les informations sur la mise en service de l'eau, la qualité de l'eau et les coordonnées du fournisseur ci-après.

📞 La régie de l'eau à Saint-Germain-de-Salles : quels sont les contacts utiles ?

Le délégataire qui s'occupe de la gestion des eaux est SIVOM de Sioule et Bouble. Ce distributeur se charge d'alimenter en eau potable tous les habitants à Saint-Germain-de-Salles. C'est l'organisation à Saint-Germain-de-Salles qu'il faut joindre pour une demande d'abonnement ou de résiliation du contrat eau, ainsi que pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Les contacts de SIVOM de Sioule et Bouble

Pour joindre SIVOM de Sioule et Bouble, il suffit d'appeler le 04 70 90 02 89. SIVOM de Sioule et Bouble se trouve à l'adresse 11 rue Charles Magne 03800 Gannat.

Ce distributeur est l'interlocuteur qu'il faut contacter pour toute question liée à la gestion globale du contrat d'eau à Saint-Germain-de-Salles : la souscription au contrat d'eau, la relève des index de consommation, ou pour quelconque autre question. De la même manière, en cas de raccordement d'un logement neuf à l'alimentation générale d'eau, c'est SIVOM de Sioule et Bouble que le client doit approcher, au 04 70 90 02 89 ou alors depuis l'espace web du fournisseur.

Informations sur l'eau à Saint-Germain-de-Salles
Nom du distributeur d'eau 💧 SIVOM de Sioule et Bouble
Contact téléphonique 04 70 90 02 89
Contact urgence 06 87 72 05 42
Coordonnées postales
11 rue Charles Magne
03800  Gannat
Coordonnées en ligne [email protected]
Site internet Site web

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☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
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Bon à savoir : la durée pour ouvrir le compteur d'eau à Saint-Germain-de-Salles, est de 1 à 5 jour(s) ouvrable(s).

Missions de SIVOM de Sioule et Bouble

La gestion de l'eau en France appartient aux communes et aux communautés de communes. Dans la ville de Saint-Germain-de-Salles, c'est SIVOM de Sioule et Bouble à qui revient cette responsabilité. Ainsi, SIVOM de Sioule et Bouble gère de nombreux services du captage à la distribution de l'eau, en passant par le traitement. Il assure également le traitement des eaux usées et leur rejet dans la nature.

SIVOM de Sioule et Bouble fait tout son possible afin que les habitants aient de l'eau potable, à n'importe quel moment. D'ailleurs, le prix de l'eau dont s'acquitte le client est différent à Saint-Germain-de-Salles qu'ailleurs sur l'hexagone, puisqu'il dépend des aménagements et autres prestations en cours dans la commune. La disponibilité de l'eau consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique.

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Démarches abonnement eau à Saint-Germain-de-Salles

Souscription du contrat eau à Saint-Germain-de-Salles

Lorsqu'on emménage à Saint-Germain-de-Salles, l'une des premières démarches à réaliser est la souscription d'un contrat d'eau. En plus de permettre le suivi des consommations, cela permet surtout de recevoir des factures à son nom, et d'être mis au courant en cas de sinistre sur les canalisations. Sachez que la procédure de mise en service de l'eau à Saint-Germain-de-Salles varie selon le type de logement habité :

  • Un logement individuel : il convient de souscrire un contrat à son nom dès lors que les index de compteur sont récupérés ;
  • Des habitations collectives avec compteurs individuels : la démarche est la même que pour un logement individuel ;
  • Un immeuble avec un compteur d'eau collectif : dans la majorité des cas, c'est le syndicat des copropriétaires qui s'occupe de la gestion des contrats et factures d'eau pour l'ensemble des résidents.

Il est généralement indiqué de mettre le compteur à son nom aussitôt que vous possédez ces informations :

  1. L'adresse exacte du nouveau logement, et la date d'emménagement ;
  2. Le relevé du compteur ;
  3. Les informations de paiement (RIB ou IBAN) pour le prélèvement des mensualités ;
  4. Les informations usuelles (nom, prénom, etc.) ;
  5. Le numéro de compteur d'eau, si possible.

Résilier l'abonnement eau à Saint-Germain-de-Salles

La clôture du contrat d'eau à Saint-Germain-de-Salles est une étape essentielle lors d'un déménagement. À noter que la clôture du contrat permet au délégataire de couper le contrat, et permet à l'usager d'arrêter tous les prélèvements des consommations d'eau.

D'autre part, clôturer l'abonnement eau ôte toute responsabilité de l'usager dans le cas d'un dégât ou une fuite d'eau dans l'ancien logement. Sachez aussi que pour limiter les risques de fuite, le mieux est de demander à SIVOM de Sioule et Bouble de fermer l'arrivée d'eau.

Afin de résilier son contrat d'eau, il faut contacter SIVOM de Sioule et Bouble, par téléphone ou en ligne. Veillez à préparer les informations suivantes :

  1. Le numéro du compteur d'eau et/ou le numéro du contrat d'eau ;
  2. Le relevé du compteur d'eau ;
  3. La date de vente du bien/déménagement ;
  4. Le lieu et l'adresse du logement à venir ;
  5. Si possible, le nom du prochain occupant.

Afin de fermer le branchement, prenez rendez-vous avec un technicien du distributeur. En principe, on estime que les techniciens interviennent sur le compteur en une semaine environ.

💰 Tarifs de l'eau et facturation à Saint-Germain-de-Salles

Le prix de l'eau en France est fixé par les communes elles-mêmes. Il est dépendant de la qualité de l'eau brute. En effet, plus la ressource en eau est polluée et plus le temps de traitement va être long et cher. À Saint-Germain-de-Salles, le tarif du mètre cube d'eau est de 2,96 €, si on ne compte pas le tarif pour l'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Que paient les consommateurs pour l'eau à Saint-Germain-de-Salles ?

Le prix de l'eau à Saint-Germain-de-Salles est de 2,96 € / m3.

Dans la ville de Saint-Germain-de-Salles, le prix de l'eau potable est déterminé par SIVOM SIOULE ET BOUBLE à laquelle la ville est rattachée pour la gestion de l'eau.

Quelle est l'évolution du prix de l'eau à Saint-Germain-de-Salles ?

Ci-après, voici les variations du prix de l'eau à Saint-Germain-de-Salles depuis 2015 (source : ONSEA - Observatoire National des Services publics de l'Eau et de l'Assainissement).

Source : ONSEA.

Initialement, l'eau que l'on trouve dans la nature est une ressource gratuite. Néanmoins, il est nécessaire de la potabiliser pour la rendre sans danger à la consommation humaine. D'autre part, les utilisateurs payent aussi les organismes d'assainissement. Ce sont entre autres ces processus qui font varier le prix de l'eau. Tous les changements de prix sur l'eau à Saint-Germain-de-Salles, comme partout en France, dépendent de plusieurs facteurs, à savoir :

  • Les propriétés de la ressource prélevée : les traitements de potabilisation de l'eau changent en fonction de la nature de l'eau brute. Les coûts varient par conséquent en fonction de la région d'habitation.
  • La densité de la population : une plus grande densité de population permet de mieux redistribuer les coûts liés à l'aspect technique. Cela influe principalement sur la partie distribution de la facture d'eau.
  • La modernité des équipements : l'achat de nouveaux équipements est différent selon les communes, donc son impact financier fait varier le prix final pour le consommateur.
  • La qualité du milieu récepteur : les dépenses liées à l'épuration des eaux usées dépendent aussi de la sensibilité du milieu récepteur que ce soit une rivière, un plan d'eau ou une eau côtière, par exemple. Si le milieu récepteur ne permet pas l'auto-épuration, il convient de filtrer et d'épurer l'eau en amont, ce qui entraîne des coûts plus élevés.
  • La taille de la collectivité : il existe en France des petites collectivités qui répondent à des règles comptables spécifiques en fonction de leur taille, ce qui leur permet de modérer le prix de l’eau.

Prix de l'eau : peut-on le baisser à Saint-Germain-de-Salles ?

Dans l'Hexagone, la distribution de l'eau n'est pas un service concurrentiel. Cela signifie que chaque commune dispose de son propre service des eaux, qui est une entreprise déléguée, ou la collectivité via une gestion en régie. Dans la ville de Saint-Germain-de-Salles, c'est SIVOM de Sioule et Bouble l'organisme en charge des facturations, et il est impossible d'en changer.

Quand bien même il n'est pas possible de changer de distributeur, chacun peut travailler à diminuer ses consommations d'eau pour réduire ses factures. En particulier pendant les périodes de forte chaleur, les usagers ont tout intérêt à adopter quelques conseils comme :

  • Privilégier les modes éco des appareils électroménagers ;
  • Laver sa voiture avec un saut et une éponge plutôt qu'avec un jet d'eau constant ;
  • Ne pas laisser couler l'eau pendant le brossage des dents ou le lavage des mains ;
  • Installer des mousseurs sur les pommeaux de douche.

Une connaissance des enjeux climatiques collectifs permet d'économiser l'eau, et de réduire ses factures d'eau, en gardant le même prix de l'eau.

Question sur la facture d'eau à Saint-Germain-de-Salles ?

S'il y a un problème sur le montant de la facture d'eau à Saint-Germain-de-Salles, il faut contacter SIVOM de Sioule et Bouble au 04 70 90 02 89.

Sachez que votre consommation d'eau est considérée anormale quand elle dépasse au moins le double de la consommation habituelle répartie sur 3 ans. Imaginons que cela se produise, SIVOM de Sioule et Bouble est tenu de vous en informer par tous les moyens dont il dispose.

Si la fuite est avérée, la première chose à penser est de prendre des photos de la fuite d'eau et des dégâts occasionnés, sécher toute l'eau qui a coulé puis trouver l'origine de cette fuite. Pour les cas de grosses fuites, il est conseillé de couper l'électricité pour éviter tout risque d'électrocution. Vous pouvez ensuite vous occuper d'appeler un plombier, ainsi que le fournisseur d'eau de sa commune pour l'en avertir.

Qualité de l'eau à Saint-Germain-de-Salles

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Saint-Germain-de-Salles (03140)
Qualité de l'eau à Saint-Germain-de-Salles Mesures
Conformité des prélèvements effectués pour des analyses microbiologiques 98.8
Taux de conformité des prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 100
Indice linéaire de pertes en réseau 1.1m3/km/j
Renouvellement du réseau en % 0.44%
Rythme des interruptions du service 11.58/1000 abonnés
Taux de factures impayées 2.42%
Taux de réclamations déposées par les adhérents 0.68/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Qualité de l'eau à Saint-Germain-de-Salles

Conformité microbiologique à Saint-Germain-de-Salles

SIVOM de Sioule et Bouble publie pour 2022 un taux de 98.8 % de conformité des analyses microbiologiques.

Cette mesure permet d'assurer le respect des limites réglementaires de qualité de l’eau qui arrive chez les adhérents (notamment la présence de bactéries pathogènes). Le taux doit obligatoirement répondre aux mesures de l'ARS, et sous certaines conditions, à celles de l'exploitant.

Conformité physico-chimique à Saint-Germain-de-Salles

SIVOM de Sioule et Bouble propose une eau du robinet ayant répondu à 100 % de conformité aux contrôles physico-chimiques. Cet indicateur mesure le respect de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Fuite d'eau sur le réseau SIVOM de Sioule et Bouble

Les problèmes de pertes sur le réseau SIVOM de Sioule et Bouble sont estimées à 1.1 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Saint-Germain-de-Salles

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Saint-Germain-de-Salles est exactement 0.44%. Ce chiffre est le résultat des mesures de SIVOM de Sioule et Bouble sur les 5 dernières années.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est plutôt faible , chiffre inférieur à 0,5%, mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Si nous prenons le cas de la région Est, cet indicateur est de 0,8% alors que dans le centre de la France, il est de 0,3%.

De manière générale, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Saint-Germain-de-Salles

Cela peut être des interventions en urgence concernant par exemple : un dégât des eaux sur la voie publique, mais encore des interventions concernant le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

 Interventions prévues à l'avance : Afin de garantir la bonne qualité de l'eau et du fonctionnement du réseau, le fournisseur prévoit parfois des interventions et travaux de maintenance. Si cela est prévu en avance, les habitant de Saint-Germain-de-Salles et habitantes de Saint-Germain-de-Salles peuvent suivre l'évolution des travaux sur les sites internet du distributeur ou de la mairie.

 Interventions non programmées : À la suite de fortes pluies sur la commune de Saint-Germain-de-Salles ou alors si un incident survient sur le réseau d'eau, SIVOM de Sioule et Bouble peut intervenir sur le lieu du sinistre pour réparer les dégâts le plus vite possible. Quelques services des eaux permettent d'informer les utilisateurs avec la communication d'un message informatif.

Les interruptions d'alimentation en eau à Saint-Germain-de-Salles sont d'environ 11.58 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les coupures d'eau à Saint-Germain-de-Salles pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus avec au moins 24h d'anticipation.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à Saint-Germain-de-Salles

Le pourcentage des factures d'eau impayées à Saint-Germain-de-Salles monte aux alentours de 2.42% sur le total des abonnés. Sont considérées dans ce chiffre également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il monte aux alentours de 0.68 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre toutes les réclamations écrites. Cet indicateur mesure la satisfaction envers SIVOM de Sioule et Bouble. Ne sont pas considérées pour calculer le taux de réclamations les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Toutefois, les récriminations concernant le goût, la qualité de la relation client, les problèmes de fuite ou de facturation à Saint-Germain-de-Salles ont été tenus en considération.

L'eau potable à Saint-Germain-de-Salles provient des ouvrages de SIVOM SIOULE ET BOUBLE :

  • Louchadière
  • Prise d'eau de la Vernue en Sioule

Service de l'eau à Saint-Germain-de-Salles : questions fréquentes

Qui gère l'eau à Saint-Germain-de-Salles ?

Le secteur de l'eau à Saint-Germain-de-Salles est organisé par SIVOM de Sioule et Bouble. Il s'agit du service à contacter pour une ouverture / fermeture du compteur d'eau, une question sur la facture d'eau ou encore en ce qui concerne les relevés d'index.

Quelles possibilités pour payer la facture SIVOM de Sioule et Bouble ?

Les usagers peuvent régler leurs mensualités sous forme de prélèvement automatique par carte bancaire sur le site ou l'espace client, ou à La Poste. Le délai de paiement de la facture d'eau à Saint-Germain-de-Salles s'élève à 14 jours. À noter que pour ceux qui rencontrent des difficultés de paiement, il faut obligatoirement en avertir SIVOM de Sioule et Bouble.

Quel moyen pour savoir s'il y a une coupure d'eau à Saint-Germain-de-Salles ?

Voici les étapes à suivre si vous pensez faire face à une coupure d'eau :

  1. S'assurer de faire face à une coupure d'eau : faire couler l'eau de plusieurs robinets d'eau froide jusqu'à ce que l'eau stockée dans les tuyaux s'écoule complètement. Si jamais l'eau s'arrête complètement de couler, vous faites face à une coupure d'eau.
  2. S'agit-il d'une coupure d'eau générale ou non : essayer de savoir si l'eau coule toujours chez les voisins. Le cas échéant, c'est une coupure localisée chez vous, sinon, il s'agit d'une coupure généralisée.
  3. Contact en cas de coupure d'eau : si cela arrive, il convient de joindre son distributeur d'eau pour savoir l'origine de la coupure et l'heure de rétablissement prévue.

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