SIAEPA Sologne Bourbonnaise : Service des eaux Mercy

Le distributeur d'eau à Mercy est SIAEPA Sologne Bourbonnaise. Le numéro de téléphone de SIAEPA Sologne Bourbonnaise est le 04 70 48 10 90. Le prix de l'eau à Mercy est de 2,52 € par mètre cube (données SISPEA - 2022). Toutes les informations sur l'ouverture du compteur d'eau, la qualité de l'eau et les adresses et numéros du distributeur dans cet article.

📞 Gestion de l'eau à Mercy : numéros et contacts utiles

L'entreprise chargée de la gestion de l'eau potable est SIAEPA Sologne Bourbonnaise. Ce distributeur se charge d'alimenter en eau potable tous les habitants à Mercy. C'est l'organisme à Mercy que vous devez contacter pour une ouverture ou fermeture du compteur d'eau, et pour tout autre question.

Téléphone et courrier de SIAEPA Sologne Bourbonnaise

Pour joindre SIAEPA Sologne Bourbonnaise, il suffit d'appeler le 04 70 48 10 90. SIAEPA Sologne Bourbonnaise se trouve 12 Rue Jean de Lingendes 03290 Dompierre-sur-Besbre.

C'est effectivement le service à contacter en premier lieu en cas d'interrogations sur la gestion globale du contrat d'eau à Mercy : une interrogation sur l'abonnement eau, la récupération des index du compteur, la facturation, ou encore pour un problème sur le compteur d'eau. De la même façon, pour demander le branchement d'un logement neuf à l'alimentation générale d'eau, c'est Sivom Sologne Bourbonnaise que le client doit approcher, au 04 70 48 10 90 ou directement depuis le site internet.

Informations sur l'eau à Mercy
Nom du distributeur d'eau 💧 Sivom Sologne Bourbonnaise
Contact téléphonique 04 70 48 10 90
Coordonnées postales
12 Rue Jean de Lingendes
03290  Dompierre-sur-Besbre
Coordonnées en ligne [email protected]
Site internet Site web

Toutes vos démarches déménagement à Mercy Selectra vous propose un service global d'accompagnement au transfert des contrats de la maison (eau, électricité, gaz, assurances...) :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
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Important : le délai avant l'activation du compteur d'eau potable à Mercy, est de 1 à 5 jour(s) ouvré(s).

Missions de SIAEPA Sologne Bourbonnaise

La gestion de l'eau en France appartient aux communes et aux communautés de communes. Dans la ville de Mercy, c'est SIAEPA Sologne Bourbonnaise qui s'en occupe. Par conséquent, SIAEPA Sologne Bourbonnaise assure plusieurs rôles par exemple le transport, le traitement et la distribution de l'eau potable. Par ailleurs, il s'occupe du traitement des eaux usées et leur rejet dans la nature.

SIAEPA Sologne Bourbonnaise s'efforce de mettre tous les moyens en œuvre pour que les usagers puissent boire une eau sûre, durant toute l'année. D'ailleurs, sachez que, le tarif du mètre cube d'eau payé par les usagers est différent à Mercy qu'ailleurs sur l'hexagone, puisqu'il dépend des aménagements et d'autres prestations réalisées (traitement de l'eau, modernisation des réseaux de distribution, etc.) dans la ville. Le droit à l'eau consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique.

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Souscrire ou résilier le contrat eau à Mercy

S'abonner à l'eau à Mercy

Lorsqu'on emménage à Mercy, l'une des premières démarches à faire dans la nouvelle habitation est la mise en place du contrat d'eau. Outre le suivi des consommations d'eau, l'ouverture du compteur sert surtout à recevoir des factures à son nom, et d'être mis au courant en cas de sinistre sur les canalisations. À noter que la démarche pour ouvrir le compteur d'eau à Mercy dépend du type de logement dans lequel on s'installe :

  • Un logement individuel : mettre le compteur à son nom dès lors que les index de compteur sont récupérés ;
  • Des habitations collectives avec compteurs individuels : la démarche est la même que pour un logement individuel ;
  • Un habitat collectif avec compteur collectif : c'est le plus souvent le syndicat de copropriété à qui il fait s'adresser pour les démarches liées à l'eau, car l'eau est comprise dans les charges.

Il est recommandé de mettre le compteur à son nom aussitôt que vous possédez ces informations :

  1. L'adresse exacte du nouveau logement, et la date d'emménagement ;
  2. La relève des index de consommation ;
  3. Un RIB pour le paiement des factures ;
  4. Ses informations usuelles, et si possible le nom de l'ancien occupant ;
  5. L'identifiant du compteur d'eau.

Résilier l'abonnement eau à Mercy

La clôture du contrat d'eau à Mercy est une étape essentielle lors d'un déménagement. Sachez que la demande de clôture permet au fournisseur d'éditer la facture de clôture, et permet au consommateur de mettre fin à ses paiements d'eau.

D'autre part, clôturer l'abonnement eau ôte toute responsabilité de l'usager lors d'un dommage ou une fuite d'eau dans l'ancien habitat. Sachez toutefois que pour éviter ces risques-là, il est conseillé de demander à SIAEPA Sologne Bourbonnaise de fermer l'arrivée d'eau.

Afin de résilier son contrat d'eau, il faut contacter SIAEPA Sologne Bourbonnaise, sur Internet ou par téléphone. Les documents à fournir seront les suivants :

  1. Le numéro d'identification du compteur d'eau ;
  2. Le relevé d'index de consommation ;
  3. La date de vente du bien/déménagement ;
  4. Le lieu et l'adresse du logement à venir ;
  5. Si possible, le nom du prochain occupant.

Pour fermer l'arrivée d'eau, il faut fixer un rendez-vous d'intervention avec un technicien. En moyenne, les techniciens viennent fermer le compteur d'eau en une semaine environ.

💰 Tarifs de l'eau et facturation à Mercy

Le prix de l'eau en France est déterminé par les collectivités locales. Ce prix est principalement lié à la nature et qualité de la ressource en eau. En réalité, plus la source est dépolluée et moins le traitement sera long. À Mercy, le tarif du mètre cube d'eau est de 2,52 €, si on ne compte pas le tarif pour l'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Que paient les consommateurs pour l'eau à Mercy ?

Le prix de l'eau à Mercy est de 2,52 € / m3.

À l'intérieur de la ville de Mercy, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SIVOM SOLOGNE BOURBONNAISE à laquelle la ville se rattache pour gérer l'eau.

Évolution du prix de l'eau du robinet à Mercy ?

Ci-après, voici les variations du prix de l'eau à Mercy depuis 2015 (source : ONSEA - Observatoire National des Services publics de l'Eau et de l'Assainissement).

Source : ONSEA.

L'eau de manière générale est une ressource qui n'est pas payante. Toutefois, il faut la traiter et la potabiliser afin de la rendre propre à la consommation humaine. D'autre part, les utilisateurs payent aussi les organismes d'assainissement. C'est en particulier ces procédures qui permettent de déterminer le prix de l'eau. Les évolutions du prix de l'eau à Mercy, au même titre que partout ailleurs en France, dépendent de plusieurs composants, à savoir :

  • Les propriétés de la ressource prélevée : les traitements de potabilisation de l'eau peuvent changer en fonction de la qualité de l'eau brute. Le tarif est donc plus ou moins élevé en fonction des communes où l'on se trouve.
  • Le nombre d'habitants de la commune : un grand nombre d'habitants dans la commune permet de mieux redistribuer les coûts liés à l'aspect technique. Cela influe principalement sur la partie distribution de la facture d'eau.
  • Les matériaux techniques : le financement de nouveaux équipements varie d'une commune à l'autre, par conséquent l'impact économique fait que le prix de l'eau est plus ou moins élevé.
  • La qualité du milieu récepteur : les dépenses liées à l'épuration des eaux usées dépendent aussi de la sensibilité du milieu récepteur (plan d'eau, rivière, eau côtière, etc.). Dans le cas où l'épuration dans le milieu récepteur est faible, la purification de l’eau en amont doit être plus importante, processus qui augmente automatiquement les frais d'assainissement.
  • La grandeur de la collectivité : il existe en France des petites collectivités qui répondent à des règles comptables spécifiques en fonction de leur taille, ce qui leur permet de modérer le prix de l’eau.

Est-il possible de diminuer le prix de l'eau à Mercy ?

En France métropolitaine, la distribution d'eau n'est pas ouverte à la concurrence. Ainsi, votre commune travaille avec un service des eaux unique, qui est une entreprise déléguée, ou la collectivité via une gestion en régie. Dans la ville de Mercy, c'est SIAEPA Sologne Bourbonnaise qui est en charge de facturer les consommations d'eau, et il n'est pas possible de trouver un fournisseur moins cher.

Si le choix du service des eaux n'est donc pas possible, chaque habitant peut abaisser sa consommation d'eau dans l'optique de baisser ses factures et d'avoir un impact environnemental positif. En particulier pendant les périodes de forte chaleur, les usagers ont tout intérêt à adopter quelques conseils comme :

  • Privilégier les douches aux bains ;
  • Arroser les plantes à une heure où le soleil n'est pas au Zénith ;
  • Fermer les robinets pendant le nettoyage des dents ou des mains ;
  • Placer des mousseurs sur les pommeaux de douche.

Une connaissance des enjeux climatiques collectifs permet d'économiser l'eau, et de réduire ses factures d'eau, en gardant le même prix du m3 d'eau.

Anomalie sur la facture d'eau à Mercy ?

En cas de problème sur la facture d'eau à Mercy, la démarche à suivre est de contacter SIAEPA Sologne Bourbonnaise au 04 70 48 10 90.

Sachez que votre consommation d'eau est considérée anormale si elle excède le double de la consommation moyenne des 3 dernières années. Dans ce cas, logiquement, SIAEPA Sologne Bourbonnaise doit prendre contact avec vous pour vous en informer.

Si la fuite est avérée, la première chose à penser est de prendre des photos de la fuite d'eau et des dégâts occasionnés, absorder l'eau autour de la fuite d'eau et trouver d'où vient la fuite. Si celle-ci est importante, il faut généralement penser à couper l'électricité pour prévenir tout risque d'électrocution . Vous pouvez ensuite vous occuper d'appeler un plombier, ainsi que le fournisseur d'eau de sa commune pour l'en avertir.

Qualité de l'eau à Mercy

Qualité de l'eau à Mercy (03340)
Qualité de l'eau à Mercy Derniers résultats
Taux de conformité microbiologique des prélèvements 100
Analyses physico-chimiques : taux de conformité 90
Quantité de m3 d'eau perdus sur le réseau 0.5m3/km/j
Renouvellement du réseau en % 1.05%
Rythme des interruptions du service Données indisponibles pour Mercy
Taux de factures impayées 3.38%
Nombre de réclamations /1000 abonnés 1.52/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Qualité de l'eau à Mercy

Conformité microbiologique à Mercy

SIAEPA Sologne Bourbonnaise a obtenu en 2022 100 % de taux de conformité.

Cette mesure permet d'assurer le respect des limites réglementaires de qualité de l’eau distribuée à l'usager (bactéries pathogènes dans l'eau notamment). L'indicateur de référence se réfère aux mesures de l'Agence Régionale de Santé (ARS) et, sous certaines conditions, à celles du distributeur.

Conformité physico-chimique à Mercy

SIAEPA Sologne Bourbonnaise propose une eau du robinet ayant répondu à 90 % de conformité aux contrôles physico-chimiques. Cet indicateur mesure le respect de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Fuite d'eau sur le réseau SIAEPA Sologne Bourbonnaise

Les problèmes de pertes sur le réseau SIAEPA Sologne Bourbonnaise sont estimées à 0.5 m3 par jour et par kilomètre de réseau.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Mercy

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Mercy est de 1.05%. Ce résultat est calculé à partir des chiffres communiqués par SIAEPA Sologne Bourbonnaise à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.

En France, ce taux est plutôt faible , chiffre inférieur à 0,5%, mais il existe de fortes disparités sur le territoire. C'est le cas notamment de la région Est, le taux est de 0,8% alors que dans le Centre, ce pourcentage descend à 0,3%.

Globalement, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Mercy

Cela peut être des interventions en urgence comme par exemple : des dégâts ou une fuite d'eau sur la voie publique, ou des travaux programmés pour la sécurité et le fonctionnement du réseau.

 Interventions prévues à l'avance : Dans le but de conserver toujours la même qualité d'eau, le fournisseur prévoit parfois des interventions et travaux de maintenance. Si cela est prévu en avance, les Mercycois et Mercycoises peuvent suivre l'évolution des travaux depuis le site du distributeur ou celui de la mairie.

 Interventions non programmées : Après des giboulées sur la commune de Mercy ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, SIAEPA Sologne Bourbonnaise a la capacité d'intervenir afin de réparer les dégâts occasionnés. Quelques services des eaux permettent d'informer les utilisateurs avec la communication d'un message informatif.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à Mercy

Le pourcentage des factures d'eau impayées à Mercy monte aux alentours de 3.38% sur le total des abonnés. Sont comptées dans ce chiffre même les factures partiellement non-payées.

Quant au taux de réclamations, il monte aux alentours de 1.52 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre toutes les plaintes écrites. Ce taux évalue la satisfaction envers SIAEPA Sologne Bourbonnaise. Ne sont pas considérées pour calculer le taux de réclamations les dénonciations en lien avec les tarifs. Néanmoins, les plaintes qui ont à voir avec les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les problèmes de fuite ou de facturation à Mercy ont été tenus en considération.

L'eau potable à Mercy provient des ouvrages de SIVOM SOLOGNE BOURBONNAISE :

  • Champbonnet - Puits n° 2
  • L'Hirondelle - Puits n°1
  • Les Monins - Puits n° 1
  • Les Monins - Puits n° 3
  • Les Monins - Puits n° 4
  • Les Monins - Puits n°2
  • Les Terriens - Puits n° 1
  • PORT SAINT-AUBIN Puits n°7 - Drains
  • Pont de Chatel - Puits
  • Port St Aubin - Forage n° 5
  • Port St Aubin - Puits n° 6
  • Tarin - Forage F1 Bis
  • Tarin - Forage F2

Service de l'eau à Mercy : questions fréquentes

Qui gère l'eau à Mercy ?

Le pôle eau à Mercy est entièrement établi par SIAEPA Sologne Bourbonnaise. C'est lui qu'il faut contacter concernant les démarches déménagement eau, pour une interrogation au sujet du prix de l'eau ou encore en ce qui concerne les relevés d'index.

Quelles possibilités pour payer la facture SIAEPA Sologne Bourbonnaise ?

Il est possible de régler la facture d'eau par prélèvement automatique enregistré sur le compte ou bien par carte bancaire directement sur le site web du fournisseur, ou aussi à La Poste avec des espèces. Le délai pour régler la facture d'eau à Mercy s'élève à 14 jours. À noter que pour ceux qui rencontrent des difficultés de paiement, il faut obligatoirement en avertir SIAEPA Sologne Bourbonnaise.

Que faire en cas de coupure d'eau à Mercy ?

Pour savoir si vous faites face à une coupure d'eau :

  1. Pour valider qu'il s'agit bien d'une coupure : laisser couler les robinets d'eau froide jusqu'à ce que l'eau stockée dans les tuyaux s'écoule complètement. Si jamais l'eau s'arrête complètement de couler, vous faites face à une coupure d'eau.
  2. Examiner s'il s'agit d'une coupure limitée à son logement : se renseigner pour savoir si l'eau coule chez les voisins. Si oui, il s'agit d'une coupure individuelle, sinon, vous faites bien face à une coupure générale.
  3. Joindre le service des eaux de sa commune : si cela arrive, il convient de joindre son distributeur d'eau pour savoir l'origine de la coupure et l'heure de rétablissement prévue.

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