Sivom Sologne Bourbonnaise (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Coordonnées du groupe Sivom Sologne Bourbonnaise

Coordonnées du délégataire Sivom Sologne Bourbonnaise
✔ Nom officiel	💧 Sivom Sologne Bourbonnaise
Numéro de téléphone	04 70 48 10 90
Adresse postale	12 Rue Jean de Lingendes 03290 Dompierre-sur-Besbre
Adresse mail	[email protected]
Site web	Site web

Téléphone service client Sivom Sologne Bourbonnaise

Afin de se mettre en contact avec Sivom Sologne Bourbonnaise, vous pouvez composer le 04 70 48 10 90. Ce service téléphonique est rendu disponible pour les particuliers qui souhaitent interroger leur fournisseur sur la facture d'eau, le compteur d'eau, ou encore sur le prix appliqué pour l'eau.

Ce contact est également visible sur la facture de paiement, sur le contrat d'eau mais aussi sur le site web Sivom Sologne Bourbonnaise.

Contacter Sivom Sologne Bourbonnaise pour une urgence Le contact à privilégier chez de Sivom Sologne Bourbonnaise si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est important de joindre ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Envoyer un courrier à Sivom Sologne Bourbonnaise

Pour les requêtes écrites, le distributeur Sivom Sologne Bourbonnaise se trouve à l'adresse suivante :

Sivom Sologne Bourbonnaise
12 Rue Jean de Lingendes
03290 Dompierre-sur-Besbre

Le client peut aussi se présenter à ce bureau pour un entretien avec un agent du groupe.

Joindre Sivom Sologne Bourbonnaise par le biais d'internet

Aussi, les usagers souhaitant gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client Sivom Sologne Bourbonnaise directement depuis leur ordinateur peuvent le faire depuis l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit disponible, le client doit dans un premier temps souscrire un contrat d'eau avec le distributeur.

Le client a ensuite besoin de créer son espace personnalisé en faisant en sorte de choisir une adresse mail valide ainsi qu'un code sécurisé. Notons que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client Sivom Sologne Bourbonnaise, il faut veiller à mêler des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux dans son code confidentiel.

De plus, notons que Sivom Sologne Bourbonnaise a mis à disposition des usagers son site officiel permettant de répondre à l'ensemble des questions des utilisateurs. Cette page web se trouve sur le lien suivant : page Web Sivom Sologne Bourbonnaise.

Pour toutes les interrogations concernant une mensualité inattendue, mais aussi un litige avec le fournisseur, l'usager a le choix d'envoyer sa demande par mail à l'adresse : [email protected].

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Sivom Sologne Bourbonnaise ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Sivom Sologne Bourbonnaise s'occupe d'émettre les factures d'eau, les relevés et d'entretenir les réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Il est possible de les joindre pour :

Mettre en marche son compteur d'eau Sivom Sologne Bourbonnaise lors de l'arrivée dans le logement

Si vous arrivez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut alors procéder à l'activation du compteur d'eau potable. Pour cela, il est nécessaire de se mettre en contact avec service de distribution de l'eau de Sivom Sologne Bourbonnaise (voir ci-dessus).

La mise en service du compteur eau peut se faire en quelques heures. Un représentant Sivom Sologne Bourbonnaise peut être amené à devoir se déplacer pour procéder à la mise en route physique du compteur.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Sivom Sologne Bourbonnaise implique l'acquittement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. En géneral, les frais d'accès au service eau varient entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la toute première facture d'eau appliquée par Sivom Sologne Bourbonnaise.

Fermeture du compteur Sivom Sologne Bourbonnaise suite à un déménagement

Dans un premier temps, il est nécessaire de prendre contact avec le service client Sivom Sologne Bourbonnaise de manière à demander la fermeture du compteur. Si cela n'est pas fait, le client devra régler les consommations d'eau de la personne qui reprend le logement. Avant de les appeler, il faut prévoir la liste de documents suivants :

La date de départ du logement ;
L'adresse du nouveau logement pour recevoir la dernière facture ;
La relève des index lorsque vous quittez le logement ;
La référence client Sivom Sologne Bourbonnaise ;
Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Demander la fermeture Sivom Sologne Bourbonnaise depuis son espace client Mieux que la clôture téléphonique du contrat Sivom Sologne Bourbonnaise, il est fréquemment proposé d'opter pour son espace client en ligne. Si le fournisseur Sivom Sologne Bourbonnaise dispose de ce service, vous pouvez vous connecter à votre espace personnel Sivom Sologne Bourbonnaise. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la clôture en ligne du contrat Sivom Sologne Bourbonnaise.

Questions fréquentes sur la facture d'eau

Voici toutes les informations afin de comprendre le prix des mensualités d'eau transmises par Sivom Sologne Bourbonnaise.

Les éléments de la facture Sivom Sologne Bourbonnaise

La facture d'eau Sivom Sologne Bourbonnaise se sépare en 3 parties : l'abonnement eau, les prix de vos consommations, l'ensemble des redevances et taxes.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau est lié à une part invariable de la facture d'eau, par conséquent, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le tarif prévu pour l'abonnement permet de régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux gérés par Sivom Sologne Bourbonnaise.

Le tarif de la partie consommation est calculé en fonction du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relèves de compteur multiplié par le prix du m3 d'eau avec Sivom Sologne Bourbonnaise.

Enfin, les redevances et les charges liées à l'eau. Là, deux TVA différentes sont prélevés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% ainsi que une taxe de 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma facture : qui dois-je joindre ?

En cas de problème avec la facture d'eau, anomalie lié au montant de la facture ou simplement pour une réclamation, vous pouvez prendre contact avec le service compétent d'Sivom Sologne Bourbonnaise :

Contact client Sivom Sologne Bourbonnaise
12 Rue Jean de Lingendes
03290 Dompierre-sur-Besbre

Numéro de téléphone : 04 70 48 10 90

Comprendre le tarif de l'eau chez Sivom Sologne Bourbonnaise

Le prix de l'eau est statué par la collectivité elle-même (liste des collectivités sous la gestion Sivom Sologne Bourbonnaise). Par conséquent, on dénombre pas moins de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.

De manière à trouver le prix de l'eau proposé dans la commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous et choisissez le nom de votre commune.

Tarif de l'eau Sivom Sologne Bourbonnaise dans ma commune

Par ailleurs, il est possible de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Les différences de prix liées aux différentes villes sont provoquées avec les conditions climatiques et géographiques différentes. C'est pourquoi, la captation, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, en sont impactés.

Les équipements utilisés et les investissements administrés dans les aménagements agissent aussi sur le choix du tarif de l'eau.

Par ailleurs, le prix de l'eau est lié au nombre d'habitants dans la commune. Effectivement, plus il y a d'espace en les logements plus les conduits se multiplient, ce qui se répercute sur le prix de l'eau.

Sivom Sologne Bourbonnaise : les questions les plus posées

Le modèle de lettre de clôture du contrat eau Sivom Sologne Bourbonnaise doit nécessairement comporter un certains nombre de champs afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans la liste de ces informations, il y a :

Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
Le numéro du contrat d'abonnement ;
L'adresse de la maison ou de l'appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
La date à laquelle l'habitant quitte l'habitation ;
Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
L'adresse de la nouvelle maison en plus du RIB sur lequel rembourser les sommes dues.

Retrouvez ici la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Sivom Sologne Bourbonnaise.

Prénom et nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse e-mail

Sivom Sologne Bourbonnaise
12 Rue Jean de Lingendes
03290 Dompierre-sur-Besbre

Fait à Dompierre-sur-Besbre, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Référence : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La clôture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai la relève des index du compteur d'eau ce jour là / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos agents pour venir faire le relevé du compteur d'eau.

Également, merci d'arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau de cette habitation.

La facture de solde du contrat peut être expédiée à mon nouveau domicile situé au adresse complète.

Je vous remercie par avance de prendre en compte cette demande dans les plus brefs délais.

En attendant votre retour, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Signature

Si le client rencontre une difficulté dans le paiement de l'échéance d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Sivom Sologne Bourbonnaise doit prévenir l'usager qu'il bénéficie de une quinzaine jours supplémentaires pour solder la facture.

Dans le cas où le retard du règlement est temporaire, le client doit prendre contact Sivom Sologne Bourbonnaise dès que possible, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, l'usager peut demander un étalement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il peut aussi demander le décalage du paiement au mois suivant.

Cependant, si les problèmes de paiement perdurent et qu'il est impossible pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, alors il peut recourir aux services sociaux de sa ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le délégataire transmet une lettre au titulaire du contrat dans le but de l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans un logement principal, qu'importe la période de l'année.

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz dans lequel on trouve déjà une aide financière destinée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le domaine de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Cependant, rappelons qu'un dispositif de chèque eau, sur une base similaire au chèque énergie, a été en expérimentation courant 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Sivom Sologne Bourbonnaise, le client peut se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville sinon le Conseil Départemental qui l'enverront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les revenus de toutes les personnes du foyer. Les règles d'attribution sont propres à chaque département.

En cas de démêlé avec Sivom Sologne Bourbonnaise ou encore en cas d'erreur de facturation, il faut adresser une lettre de réclamation à l'attention du pôle compétent. Il est conseillé d'envoyer sa demande avec recommandé et avis de réception.

Dans l'hypothèse ou dans les deux mois après l'envoi du recommandé le client n'a touours aucune réponse, ou bien s'il est insatisfait du retour formulé par le service compétent, il peut s'orienter vers le service de Médiation de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau est possible en ligne en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

Faire appel au Médiateur est une démarche entièrement gratuite, qu'importe la demande. Le plus souvent, le traitement de la demande dure dans les trois mois suivant la réception du courrier. À la fin de cette procédure, si le problème ne se résoud pas alors le titulaire du contrat a la possibilité de saisir le tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Collectivités gérées par Sivom Sologne Bourbonnaise

SIVOM SOLOGNE BOURBONNAISE

Communes gérées par Sivom Sologne Bourbonnaise

Pour retrouver les informations utiles en ce qui concerne Sivom Sologne Bourbonnaise dans votre commune, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou du tarif de l'eau, dirigez-vous vers le nom de votre commune :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !