Sivom Sologne Bourbonnaise (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Coordonnées du groupe Sivom Sologne Bourbonnaise

Coordonnées du délégataire Sivom Sologne Bourbonnaise
🔎 Informations ✅ Contacts
Nom officiel Sivom Sologne Bourbonnaise
Numéro de téléphone 04 70 48 10 90
Adresse postale
12 Rue Jean de Lingendes
03290
Dompierre-sur-Besbre

Service téléphonique Sivom Sologne Bourbonnaise

Pour contacter Sivom Sologne Bourbonnaise, vous pouvez composer le 04 70 48 10 90. Ce service téléphonique est mis à disposition des personnes qui souhaitent interroger leur fournisseur concernant la facture d'eau, la partie fixe de la facture (abonnement du compteur d'eau), mais aussi sur le prix de l'eau.

Ce contact se trouve également sur la facture de paiement, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur mais aussi sur le site en ligne Sivom Sologne Bourbonnaise.

Joindre Sivom Sologne Bourbonnaise en pas de panne ou de fuite Le contact à privilégier chez de Sivom Sologne Bourbonnaise si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est important de joindre cette ligne en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresse postale Sivom Sologne Bourbonnaise

Pour les requêtes écrites, le bureau du fournisseur Sivom Sologne Bourbonnaise se trouve à l'adresse suivante :

Sivom Sologne Bourbonnaise
12 Rue Jean de Lingendes
03290 Dompierre-sur-Besbre

Le client peut également se présenter à ce bureau lors d'un rendez-vous avec un conseiller du groupe.

Prendre contact avec Sivom Sologne Bourbonnaise par le biais d'internet

Enfin, les usagers souhaitant modifier et gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client Sivom Sologne Bourbonnaise directement en ligne peuvent le faire via l'espace personnel en ligne. Pour que l'espace en ligne soit accessible, le client doit dans un premier temps souscrire un abonnement avec le distributeur.

Il est ensuite nécessaire d'activer son espace client en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. Sachez que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne Sivom Sologne Bourbonnaise, il faut penser à mélanger des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.

De plus, rappelons que Sivom Sologne Bourbonnaise a mis à disposition des usagers son site en ligne complet sur lequel se trouvent les réponses à toutes les questions des utilisateurs.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions concernant une facture d'eau trop élevée ou encore un problème avec le délégataire d'eau, le client a la possibilité d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées notées sur la facture.

Motifs pour contacter la société Sivom Sologne Bourbonnaise ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Sivom Sologne Bourbonnaise gère la facturation, les relevés et gère le réseau d'eau potable. Il est possible de les joindre pour :

  • Mise en service du compteur ;
  • Fermer son compteur d'eau ;
  • Répondre à vos questions concernant l'eau.

Mettre en marche son compteur d'eau Sivom Sologne Bourbonnaise lors d'un emménagement

Si vous arrivez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il faut alors procéder à la mise en marche du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de téléphoner au service de distribution de l'eau de Sivom Sologne Bourbonnaise (voir le numéro plus haut).

La mise en service du compteur eau est très simple. Un représentant Sivom Sologne Bourbonnaise peut se déplacer chez vous pour enclencher le compteur d'eau.

La mise en service du compteur avec Sivom Sologne Bourbonnaise implique le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Souvent, les frais d'accès au service eau sont compris entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la facture d'ouverture du compteur envoyée par Sivom Sologne Bourbonnaise.

Fermeture du compteur Sivom Sologne Bourbonnaise lors d'un déménagement

Dans un premier temps, il est primordial de prendre contact avec le service client Sivom Sologne Bourbonnaise dans le but de fermer le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client devra payer les factures d'eau de la personne qui reprend le logement. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, il faut prévoir les documents requis, qui sont :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la dernière facture ;
  • Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
  • Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Sivom Sologne Bourbonnaise ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Clôturer l'abonnement Sivom Sologne Bourbonnaise via l'espace personnel Mieux que la résiliation téléphonique du contrat Sivom Sologne Bourbonnaise, il est fréquemment suggéré de le faire via son espace client en ligne. Si Sivom Sologne Bourbonnaise propose ce service, il suffit de se connecter à votre espace personnel Sivom Sologne Bourbonnaise. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la mise en arrêt du contrat Sivom Sologne Bourbonnaise.

Questions fréquentes sur le paiement des factures d'eau

Ici retrouvez l'ensemble des détails afin de comprendre le prix des factures d'eau envoyées par Sivom Sologne Bourbonnaise.

Les éléments de la facture Sivom Sologne Bourbonnaise

La facturation pour l'eau Sivom Sologne Bourbonnaise se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, les taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à une part invariable de la facture d'eau, ce qui suppose que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le prix alloué à l'abonnement sert à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures gérés par Sivom Sologne Bourbonnaise.

Le prix des consommations est calculé en fonction du nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relèves de compteur et le prix du m3 d'eau chez Sivom Sologne Bourbonnaise.

Pour finir, les taxes liées à l'eau et redevances. Là, deux types de TVA sont prélevés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement ainsi que 10% correspondant à l'assainissement collectif.

Un problème de facture : qui joindre ?

En cas de doute avec la facture d'eau, désaccord sur le montant de la facture ou seulement si vous souhaitez porter une réclamation, vous pouvez contacter le service compétent d'Sivom Sologne Bourbonnaise :

Contact clientèle Sivom Sologne Bourbonnaise
12 Rue Jean de Lingendes
03290 Dompierre-sur-Besbre

Numéro de téléphone : 04 70 48 10 90

Éplucher le tarif de l'eau avec le fournisseur Sivom Sologne Bourbonnaise

Le tarif de l'eau est choisi par la collectivité elle-même (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Sivom Sologne Bourbonnaise). Par conséquent, on dénombre près de 10.000 tarifs différents pour l'ensemble des communes françaises.

Pour en savoir plus le tarif de l'eau appliqué dans votre commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis sélectionnez le nom de votre commune.

Prix m3 d'eau Sivom Sologne Bourbonnaise dans ma ville

Par ailleurs, il est possible de aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Ces divergences de prix au m3 entre les communes sont provoquées par des conditions climatiques et géographiques différentes. Ce qui explique que la captation, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, sont divergeants.

La qualité et l'entretien des équipements et les investissements administrés dans les infrastructures agissent pareillement sur le choix du tarif de l'eau.

Aussi, le prix du m3 d'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants dans la commune. En effet, plus il y a d'espace en les logements plus les branchements au réseau se multiplient, ampactant le tarif total de l'eau.

Sivom Sologne Bourbonnaise : foire aux questions

➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations à inscrire absolument

Le courrier de résiliation du contrat eau Sivom Sologne Bourbonnaise doit mettre en évidence les données indispensables pour être correctement traité. Dans la liste de ces informations, on retrouve notamment :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • La référence de l'abonnement eau ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement (avec les compléments d'adresse) ;
  • Le jour où le client quitte les clés du logement ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • La nouvelle adresse en plus du RIB sur lequel solder le montant restant du.

Retrouvez ici un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Sivom Sologne Bourbonnaise.

Nom + prénom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail

Sivom Sologne Bourbonnaise
12 Rue Jean de Lingendes
03290 Dompierre-sur-Besbre

Fait à Dompierre-sur-Besbre, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Référence du contrat : 0123456789123
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La résiliation définitive de l'abonnement devra être actée le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai le dernier relevé du compteur d'eau à date du départ / ou merci d'organiser une intervention avec un technicien de vos services pour venir faire le dernier relevé de compteur.

Également, veuillez arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau du logement.

La facture de solde du contrat peut être envoyée à mon nouveau domicile situé au adresse complète du logement.

Je vous remercie par avance de prendre en charge cette résiliation dans les plus brefs délais.

En espérant un retour rapide de votre part, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Signature

➡️ Sivom Sologne Bourbonnaise : que faire en cas de problème dans le règlement des échéances d'eau ?

Si le client rencontre une difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours, Sivom Sologne Bourbonnaise doit prévenir l'usager qu'il dispose de une quinzaine jours supplémentaires afin de solder la dernière facture.

Dans le cas où le retard de paiement est provisoire, l'usager doit appeler Sivom Sologne Bourbonnaise dès que possible, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, le client peut prétendre à un étalement du paiement dans le temps et à intervalles réguliers. Il pourra demander par ailleurs le report de la facture à plus tard.

Cependant, si les soucis à payer la facture d'eau perdurent et que le titulaire peine à payer les sommes dues en temps voulu, il peut faire appel aux services d'aide de la commune. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le délégataire transmet un courrier au client dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction suspendre l'alimentation en eau dans une maison principale, qu'importe la période de l'année.

➡️ Quelles sont les tarifications spéciales pour diminuer les charges liées à l'eau ?

À l'inverse de l'électricité et du gaz où on trouve déjà une tarification adaptée accordée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Cependant, notons qu'un nouveau dispositif, sur le même principe que le chèque énergie, a été en expérimentation jusqu'en avril 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

En cas de problèmes liés au paiement des factures Sivom Sologne Bourbonnaise, le client peut aussi se tourner vers les services sociaux de sa commune ou alors le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le fonds est déterminé selon les revenus nets de toutes les personnes du foyer. Les conditions et plafonds sont uniques à chaque département.

➡️ Un problème sur la facture d'eau Sivom Sologne Bourbonnaise, quel est le service compétant ?

En cas de litige avec Sivom Sologne Bourbonnaise ou encore en cas d'erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer une lettre de réclamation à l'attention du service consommateur. On conseille d'ailleurs de transmettre ce courrier avec recommandé et avis de réception.

Si dans les deux mois après l'envoi du recommandé le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse que lui a transmi le service consommateur, alors il lui est possible de recourir au service du Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire en ligne en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche fiable, impartiale et surtout gratuite. Généralement, le traitement du dossier a lieu dans les 3 mois suivant la réception du courrier. À l'issue de la procédure, si le problème ne se résoud pas l'usager a la possibilité de saisir le tribunal civil afin de trouver une solution.

Communes gérées par Sivom Sologne Bourbonnaise

Pour retrouver plus d'informations en ce qui concerne Sivom Sologne Bourbonnaise chez vous, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou alors du tarif de l'eau, choisissez votre commune :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !

Besoin d'aide pour vos démarches pour l'eau ?

09 71 07 85 19