Sivom Sologne Bourbonnaise (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Tous les contacts Sivom Sologne Bourbonnaise

Coordonnées du délégataire Sivom Sologne Bourbonnaise
✔ Nom officiel 💧 Sivom Sologne Bourbonnaise
Numéro de téléphone 04 70 48 10 90
Adresse postale
12 Rue Jean de Lingendes
03290  Dompierre-sur-Besbre
Adresse mail contact@sivom-sologne.com
Site web Site web

Numéro de téléphone Sivom Sologne Bourbonnaise

Pour téléphoner à Sivom Sologne Bourbonnaise, le client peut composer le numéro de téléphone 04 70 48 10 90. Le service client est ouvert aux usagers souhaitant interroger un interlocuteur concernant la facture à payer, le compteur d'eau, ou encore sur le prix de l'eau.

Ce contact se trouve aussi sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou encore sur le site internet Sivom Sologne Bourbonnaise.

Contact spécial : Sivom Sologne Bourbonnaise en cas de coupure ou de panne L'accueil téléphonique de Sivom Sologne Bourbonnaise si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est important de joindre ce numéro en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Contact courrier Sivom Sologne Bourbonnaise

Pour envoyer un courrier, le distributeur d'eau Sivom Sologne Bourbonnaise est disponible à l'adresse suivante :

Sivom Sologne Bourbonnaise
12 Rue Jean de Lingendes
03290 Dompierre-sur-Besbre

Il est aussi possible de se présenter dans ces locaux pour un échange avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Les contacts Sivom Sologne Bourbonnaise par le biais d'internet

Enfin, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent faire des modifications sur le contrat d'eau ou faire appel à un conseiller Sivom Sologne Bourbonnaise en ligne peuvent le faire via l'espace personnalisé en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit opérationnel, il faut dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau avec le distributeur.

Il convient ensuite d'activer son compte client en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse mail accessible en plus d'un code confidentiel. Notons que, pour pour se prémunir de la violation du compte en ligne Sivom Sologne Bourbonnaise, le client doit faire attention à entrecroiser les chiffres, lettres, et caractères spéciaux dans le mot de passe personnel.

De plus, rappelons que Sivom Sologne Bourbonnaise livre aux usagers un site internet complet permettant de répondre à la majorité des interrogations des clients. Ce site web est accessible à l'adresse suivante : page Web Sivom Sologne Bourbonnaise.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions au sujet de une mensualité inattendue, mais aussi un litige avec le fournisseur, le client a la possibilité d'envoyer sa demande par mail à l'adresse mail ci-après : contact@sivom-sologne.com.

Pourquoi contacter Sivom Sologne Bourbonnaise ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Sivom Sologne Bourbonnaise gère la facturation, les relevés et de veiller au maintien du réseau public d'eau. Il est possible de les joindre pour :


Ouverture du compteur d'eau Sivom Sologne Bourbonnaise au moment d'emménager

Si vous emménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est absolument nécessaire de demander la mise en service du compteur. Il faut alors de composer le numéro du service de distribution de l'eau de Sivom Sologne Bourbonnaise (voir le numéro plus haut).

L'activation du compteur d'eau est simple à effectuer. Un professionel du service eau Sivom Sologne Bourbonnaise peut même se déplacer à votre domicile pour enclencher le compteur d'eau.

La demande de mise en service avec Sivom Sologne Bourbonnaise nécessite le paiement de frais d'accès au service d'eau potable. Généralement, les frais d'accès au service eau sont situés entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le bordereau de facture édité par Sivom Sologne Bourbonnaise.

Clôture du compteur Sivom Sologne Bourbonnaise lors d'un déménagement

Avant tout, il est nécessaire de prévenir le service eau Sivom Sologne Bourbonnaise dans le but de arrêter le compteur d'eau. Dans le cas contraire, vous serez tenu de payer les sommes liées à l'eau de la personne qui reprend le logement. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, il est nécessaire d'avoir les documents suivants :

  • La date de départ du logement ;
  • L'adresse exacte pour recevoir la facture de solde ;
  • Le relevé du compteur lors du départ de l'habitation ;
  • Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Sivom Sologne Bourbonnaise ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Demander la fermeture Sivom Sologne Bourbonnaise depuis l'espace personnel Mieux que la résiliation du contrat Sivom Sologne Bourbonnaise, il est dans la plupart des cas proposé de se tourner vers l'espace en ligne. Pour ce faire, si Sivom Sologne Bourbonnaise prévoit ce service, vous pouvez vous rendre sur l'espace client Sivom Sologne Bourbonnaise. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la fermeture du compteur et du contrat Sivom Sologne Bourbonnaise.

Questions fréquentes sur la facture d'eau

On vous explique tous les détails pour savoir à quoi correspond le montant de la facture d'eau Sivom Sologne Bourbonnaise.


Comprendre ma facture chez Sivom Sologne Bourbonnaise

Votre facture d'eau Sivom Sologne Bourbonnaise se forme autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, la consommation d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à la portion fixe de la facture, ce qui implique que le prix mentionné reste le même tous les mois. Il sert à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures qui sont sous la direction de Sivom Sologne Bourbonnaise.

Le montant des consommations est lié au volume de m3 d'eau consommés entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Sivom Sologne Bourbonnaise.

Pour finir, toutes les taxes et redevances. Ici, deux types de TVA sont collectés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% mais aussi 10% correspondant à l'assainissement collectif.

Un incident avec la mensualité : quel service client joindre ?

En cas de doute sur la facture d'eau, que vous contestez le montant de la facture ou simplement en cas de réclamation, il faut contacter le guichet compétent d'Sivom Sologne Bourbonnaise :

Service client Sivom Sologne Bourbonnaise
12 Rue Jean de Lingendes
03290 Dompierre-sur-Besbre

Téléphone : 04 70 48 10 90

Éplucher le prix du m3 d'eau chez Sivom Sologne Bourbonnaise

Le prix de l'eau est choisi par la collectivité elle-même. Ainsi, il y a plus de 10.000 prix différents dans les 36 000 communes françaises.

Pour prendre connaissance le prix global de l'eau de votre ville ou commune, cliquez sur le bouton ci-dessous puis sélectionnez le nom de votre commune.

Coût de l'eau Sivom Sologne Bourbonnaise dans ma commune

Par ailleurs, il est possible de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Les diversités de tarifs entre chaque commune sont causées par des facteurs climatiques et géographiques variables. Ainsi, le prélèvement de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, sont si différents.

La qualité des matériaux et les investissements administrés dans les infrastructures déteignent tout autant sur l'application du prix de l'eau.

Enfin, le prix du m3 d'eau est aussi associé au facteur démographique. Pour conclure, plus les logement sont séparés plus les canalisations se multiplient, ce qui impacte le tarif total de l'eau.

Sivom Sologne Bourbonnaise : questions / réponses

➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : les informations à inscrire absolument

Le courrier lié à la résiliation du contrat eau Sivom Sologne Bourbonnaise doit nécessairement comporter les informations requises pour être pris en compte par le service compétent. Parmi les données obligatoires, les client peut prévoir :

  • Les nom et prénom de l'abonné ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
  • Le jour exact où vous rendez les clés de l'appartement / la maison ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • La nouvelle adresse et le compte bancaire où solder le paiement des consommations.

Ci-après un modèle de lettre de résiliation Sivom Sologne Bourbonnaise.

Nom + prénom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse mail du client

Sivom Sologne Bourbonnaise
12 Rue Jean de Lingendes
03290 Dompierre-sur-Besbre

Fait à Dompierre-sur-Besbre, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de mon souhait de résilier l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La clôture du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les index de consommation du compteur à cette date / ou merci de planifier une intervention avec un professionnel de vos services pour venir faire le dernier relevé de compteur.

Par ailleurs, merci de bien vouloir arrêter tous les services de fourniture d'eau liés à ce logement.

La facture de résiliation du contrat eau peut être envoyée à ma nouvelle habitation située au adresse complète.

Par avance merci de considérer cette demande dans les délais impartis.

Dans l'attente de votre réponse, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.

Signature

➡️ Sivom Sologne Bourbonnaise : que faire en cas de problème dans le règlement de la dernière facture d'eau ?

Si le client rencontre une difficulté dans le paiement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Sivom Sologne Bourbonnaise informe son client qu'il peut profite de 15 jours supplémentaires pour régler les sommes dues.

Dans le cas où lle problème de règlement est transitoire, l'usager doit se rapprocher Sivom Sologne Bourbonnaise dès que possible, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, le titulaire du contrat peut demander à recourir à la division de la facture sur plusieurs mois. Il pourra demander par ailleurs le report du montant à régler à plus tard.

Dans le cas contraire, lorsque les ennuis de paiement sont permanents et que le client ne peut pas payer les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux de la commune. À l'issue des quinze jours octroyés, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier au client pour lui faire part des recours possibles et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction demander d'interrompre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, et ce, qu'importe la période de l'année.

➡️ Peut-on bénéficier de certaines tarifications spéciales pour diminuer les charges liées à l'eau ?

À l'inverse du domaine énergétique pour lequel il y a déjà une aide financière attribuée aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Si aucune aide n'existe pour l'instant, rappelons qu'un dispositif de chèque eau, sur le même principe que le chèque énergie, a été en expérimentation début 0221 dans certaines villes de France.

En cas de difficultés de paiement des factures Sivom Sologne Bourbonnaise, l'usager peut aussi joindre sa commune ou la Mairie ou le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le fonds est déterminé selon les conditions de revenus de toutes les personnes du foyer. Les règles d'attribution sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Litige sur la facture d'eau Sivom Sologne Bourbonnaise, qui appeler ?

Lors d'un différend avec Sivom Sologne Bourbonnaise ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, il convient d'adresser une protestation écrite à destination du service comsommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé de poster la lettre avec recommandé et avis de réception.

Si dans les deux mois suivant l'envoi du recommandé le client n'a aucun retour, ou encore s'il est insatifait du retour que lui a fait de service consommateur, alors il lui est possible de recourir au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisine de ce service de médiation peut se faire sur le web directement sur la page mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche entièrement gratuite. Généralement, le traitement du dossier a lieu dans le trimestre suivant la réception du dossier. À l'issue de la procédure, dans l'hypothèse ou le problème reste insoluble alors le titulaire du contrat a le choix de se tourner vers le tribunal civil afin de trouver une solution.

Communes gérées par Sivom Sologne Bourbonnaise

Pour en savoir plus à propos de Sivom Sologne Bourbonnaise chez vous, du service en charge de l'eau ou du prix de l'eau dans votre ville, choisissez votre lieu d'habitation :

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