Service des eaux à Saint-Quentin

La compagnie qui s'occupe de l'eau est Agglo du Saint-Quentinois et dessert 55978 citoyens à Saint-Quentin. C'est le bon service des eaux à Saint-Quentin avec qui il faut se mettre en contact pour toute demande d'ouverture / fermeture du compteur d'eau ou pour tout problème de facturation.

Afin de contacter Agglo du Saint-Quentinois, il faut téléphoner au 03 23 63 68 45. Agglo du Saint-Quentinois est placé 58, Boulevard Victor Hugo 02100 Saint-Quentin.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Saint-Quentin avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
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Pour demander l'ouverture du compteur eau à Saint-Quentin, il est possible de rentrer en contact avec Agglo du Saint-Quentinois. Pour rentrer en contact, il est possible d'appeler le 03 23 63 68 45.

Il est également possible de contacter le comparateur Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Saint-Quentin). Vous pouvez également demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Saint-Quentin pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Saint-Quentin, le délai maximum pour l'ouverture du compteur d'eau est 3 jour(s) ouvrable(s).

Fonctions de Agglo du Saint-Quentinois

En charge du réseau d'eau potable, Agglo du Saint-Quentinois gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Une autre solution est de les joindre pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement ou de le clôturer lors d'un déménagement. Agglo du Saint-Quentinois est joignable aussi pour tout ce qui se rapporte au service client.

Abonnement eau Saint-Quentin

Pour activer votre abonnement eau à Saint-Quentin, il suffit de contacter Agglo du Saint-Quentinois au 03 23 63 68 45. En cas d'emménagement sur Saint-Quentin, il est conseillé de demander l'activation de l'abonnement eau avec 15 ou 20 jours d'avance.

Dans le cas de logements collectifs à Saint-Quentin, il est inutile de solliciter un nouvel abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau doivent être gérés par le syndic des responsables de copropriétés. Uniquement dans cette situation, la personne qui emménage n'a aucune démarche à entreprendre pour son abonnement eau.

Service des eaux à Saint-Quentin
Nom officiel 💧 Agglo du Saint-Quentinois
Service téléphonique 03 23 63 68 45
Courrier postal
58, Boulevard Victor Hugo
02100  Saint-Quentin

Documents à fournir

Pour activer l'abonnement eau Saint-Quentin, il faut présenter ces papiers à Agglo du Saint-Quentinois :

  • adresse postale à Saint-Quentin ;
  • date d'arrivée dans le logement à Saint-Quentin ;
  • Numéro de compte bancaire ;
  • index du compteur ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • numéro du compteur d'eau (facultatif).

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau sera mise en place au bout de 3 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune de Saint-Quentin, il n'y a qu'un distributeur d'eau. Chaque distributeur offre un seul abonnement à l'eau possible. Impossible donc de choisir son abonnement eau à Saint-Quentin.

La seule manière de basculer sur un autre abonnement d'eau est de déménager de Saint-Quentin et aller vers dans une commune qui travaille avec un autre distribueur d'eau.

Comment marche la facture d'eau à Saint-Quentin ?

  • La partie fixe qui fait référence à l'abonnement eau : montant à payer mensuellement pour les infrastructures et maintien du réseau de Saint-Quentin, etc.
  • La partie variable qui fait référence au volume d'eau consommé. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix du m3 d'eau a été fixé par la collectivité chargée de Saint-Quentin : Communauté d'Agglomération du Saint-Quentinois.

La facture d'eau sert ensuite à rémunérer les services publics d'eau à Saint-Quentin : en commençant par l'assainissement collectif mais aussi la collectivité Communauté d'Agglomération du Saint-Quentinois qui est en charge des investissements dans le réseau d'eau ainsi que les ARS (Agences Régionales de Santé), chargées de veiller sur les ressources en eau de Saint-Quentin.

Qualité de l'eau et des services associés à Saint-Quentin

Des prélèvements sont effectués afin de déterminer si l'eau est de bonne qualité à Saint-Quentin. Agglo du Saint-Quentinois partage aussi les résultats en rapport avec la qualité de ses services.

Indicateurs de la qualité de l'eau à Saint-Quentin (02100)
Qualité de l'eau à Saint-Quentin Résultats publiés
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 97.9%
Fuites d'eau 78m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 6.9%
Fréquence des interruptions 0.95/1000 abonnés
Taux de factures impayés 9.18%
Taux de réclamations 11.98/1000 abonnés

Résultats 2019.

Eau du robinet : conformité microbiologique

Agglo du Saint-Quentinois distribue de l'eau potable qui respecte les critères microbiologiques à 100%. Il s'agit d'un indicateur propre à l'ARS - Agence Régionale de Santé pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

En cas de soucis, Agglo du Saint-Quentinois doit alors le communiquer aux habitants et commencerait les traitements correctifs.

Eau du robinet : conformité physico-chimique

Agglo du Saint-Quentinois respecte le niveau de conformité physico-chimique à 97.9%. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Fuites sur le réseau Agglo du Saint-Quentinois

Les problèmes de pertes sur le réseau Agglo du Saint-Quentinois sont estimées à 78 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Renouvellement du réseau

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Saint-Quentin est exactement 6.9%. Ce chiffre correspond aux mesure de Agglo du Saint-Quentinois sur 5 ans.

En France, ce taux est généralement assez faible, moins de 0,5%, mais de fortes disparités sont possibles. Par exemple, dans l'Est de la France, le taux augmente à 0,8% alors que dans le Centre, le taux se situe à environ 0,3%.

De manière générale, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vétustes avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Fréquence des coupures non programmées

Les coupures d'eau non prévues à Saint-Quentin se situent en moyenne aux alentours de 0.95 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les coupures d'eau non prévues à Saint-Quentin pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus avec une anticipation de 24h au moins.

Taux d'incidence du non-paiement des factures

Le taux d'impayés du service d'eau à Saint-Quentin monte aux alentours de 9.18% sur le nombre de foyers desservis. Sont comptabilisées dans cet indicateur les factures d'eau partiellement non payées.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il monte aux alentours de 11.98 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les dénonciations formalisées par écrit. Ce taux évalue la satisfaction envers Agglo du Saint-Quentinois. Ne sont pas tenues en compte pour ce calcul les plaintes concernant le prix. Néanmoins, les récriminations qui ont à voir avec le goût, la qualité de la relation client, les souçis de factures ou de fuites à Saint-Quentin sont pris en compte.

Collectivités gérées par Agglo du Saint-Quentinois

Prix de l'eau à Saint-Quentin

Prix de l'eau à Saint-Quentin (02100)


5.12€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix moyen de l'eau potable à Saint-Quentin au 1er janvier 2019 est de 2,30€ / m3 auquel il faut rajouter 2,82 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5.12€ le mètre cube d'eau.

Aussi, les prix de l'eau vont aussi changer selon le financement apporté par la commune. Dans la commune de Saint-Quentin, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Communauté d'Agglomération du Saint-Quentinois à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Saint-Quentin sur les dernières années

Le prix à payer pour l'eau est déterminé d'année en année selon plusieurs facteurs qui varient selon les communes.

En France, les tarifs pour l'eau évoluent selon les niveaux d'investissements nécessaires pour le traitement de l'eau afin que l'eau soit consommable. De grandes différences existent en fonction des zones géographiques. Un exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

La variation du prix de l'eau au niveau national varie très faiblement ces dernières années. D'après une publication de la FP2E, cette relative stabilité dissimule un sous-investissement dans les infrastructures, ce qui est alarmant.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de compagnie des eaux à Saint-Quentin ?

Le marché est un marché fermé en France, il est alors impossible de demander le changement. Pour pouvoir avoir l'eau à Saint-Quentin, il faut contacter le service client Agglo du Saint-Quentinois.

Présicément, c'est la collectivité de Saint-Quentin a mandaté Agglo du Saint-Quentinois pour le service des eaux à Saint-Quentin.

Coupure d'eau : qui appeler à Saint-Quentin

De manière générale, si vous subissez une coupure d'eau à Saint-Quentin, il est nécessaire d'appeler Agglo du Saint-Quentinois au 03 23 63 68 45.

Les causes probables d'une eau coupée sont multiples : travaux de maintenance du réseau d'eau à Saint-Quentin, réducteur de pression hors service, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Saint-Quentin

Cela peut être à des travaux à faire en urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou de travaux programmés pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

Travaux prévus à l'avance

Afin d'assurer la bonne qualité de l'eau ainsi que sa distribution, il est nécessaire de prévoir des travaux de préservation du réseau. Les Saint-Quentinois sont prévenus avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants de Saint-Quentin peuvent optionnellement suivre l'évolution des travaux sur la page web de la mairie ou du fournisseur d'eau.

Interventions non programmées

Suite à des pluies torrentielles sur Saint-Quentin ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, Agglo du Saint-Quentinois se doit d'intervenir sur le réseau pour réparer les dégâts le plus vite possible.

Les gros distributeurs peuvent alerter une alerte aux personnes touchées.

Factures d'eau non payées

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau sont illégales sur l'ensemble du territoire. Aucun distributeur, comme Agglo du Saint-Quentinois, ne peut couper l'eau potable aux habitants de Saint-Quentin.

Dans le cas d'un locataire qui ne paye plus son loyer, le propriétaire ne peut pas fermer le compteur d'eau.

La loi empêche les coupures d'eau à Saint-QuentinIl existe la Loi Brottes de 2013 qui a pour vocation de protéger les Saint-Quentinois et l'ensemble des Français contre les coupures d'eau potable pendant toute l'année. Les factures d'eau impayées ne peuvent pas être suffisantes pour procéder à couper l'eau dans un logement.

Problème technique sur l'installation du propriétaire

Dans cette situation, les voisins ne seront pas touchés par la coupure. Nous vous recommandons alors de vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. S'agissant d'installations privées, vous devez recourir à un plombier. Inutile de contacter le service client Agglo du Saint-Quentinois.

Infos concernant la ville de Saint-Quentin

Saint-Quentin fait partie de la collectivité Communauté d'Agglomération du Saint-Quentinois.

La mairie est située à l'adresse 1 place de l"hôtel de ville 02100 ST QUENTIN.

Saint-Quentin est composé de 55978 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Saint-Quentin

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