Agglo du Saint-Quentinois (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Quelles sont les coordonnées Agglo du Saint-Quentinois

Coordonnées du délégataire Agglo du Saint-Quentinois
✔ Nom officiel	💧 Agglo du Saint-Quentinois
Numéro de téléphone	03 23 06 30 06
Adresse postale	58, Boulevard Victor Hugo 02100 Saint-Quentin

Numéro de téléphone Agglo du Saint-Quentinois

Pour contacter Agglo du Saint-Quentinois, il faut composer le 03 23 06 30 06. Ce service téléphonique est disponible pour les personnes qui souhaitent demander un renseignement sur la facturation, l'abonnement eau, ou encore sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Ce numéro est également visible sur la facture d'eau, sur le contrat d'eau ou alors sur le site en ligne Agglo du Saint-Quentinois.

Contacter Agglo du Saint-Quentinois en cas d'urgence Le numéro de téléphone de Agglo du Saint-Quentinois en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est important de contacter cette ligne en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Contact courrier Agglo du Saint-Quentinois

Par courrier, le distributeur d'eau Agglo du Saint-Quentinois est situé :

Agglo du Saint-Quentinois
58, Boulevard Victor Hugo
02100 Saint-Quentin

Le client peut aussi se rendre à cette adresse lors d'un entretien avec un conseiller à la clientèle.

Joindre Agglo du Saint-Quentinois en ligne

Enfin, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client Agglo du Saint-Quentinois en ligne peuvent le faire via l'espace personnalisé en ligne. Pour que le service en ligne soit accessible, il faut dans un premier temps s'être abonné à un contrat d'eau avec le distributeur.

Dans un second temps, il convient de créer son espace client en ligne s'assurant d'utiliser une adresse mail disponible et un mot de passe personnalisé. Rappelons que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace client en ligne Agglo du Saint-Quentinois, il faut penser à alterner tous les caractères dans le mot de passe personnel.

De plus, il faut savoir que Agglo du Saint-Quentinois dispose d'un site web exhsutif sur lequel se trouvent les réponses à toutes les questions des internautes.

Pour toutes vos questions en rapport avec une facture d'eau ou un démêlé avec un agent du délégataire, le client a la possibilité d'envoyer une demande écrite sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi contacter Agglo du Saint-Quentinois ?

En tant que délégation de service public, Agglo du Saint-Quentinois gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et de l'entretien du réseau. Il est possible de les joindre pour :

Demander la mise en service du compteur Agglo du Saint-Quentinois : démarches emménagement

Si vous emménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est absolument nécessaire de demander l'ouverture du compteur. Il est nécessaire pour cela de contacter le service des eaux de Agglo du Saint-Quentinois (numéro ci-dessus).

La mise en service du compteur eau est rapide. Un agent du service eau Agglo du Saint-Quentinois peut être dépêché au domicile pour enclencher le compteur d'eau.

La mise en service du compteur avec Agglo du Saint-Quentinois suppose l'acquittement d'un montant défini par le fournisseur. De manière générale, les frais de mise en service du compteur eau sont situés entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Agglo du Saint-Quentinois.

Fermer le compteur Agglo du Saint-Quentinois lors d'un déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous êtes chargés de téléphoner au service client Agglo du Saint-Quentinois afin de demander la fermeture du compteur. Dans le cas contraire, le client risque de régler les consommations d'eau du prochain occupant. Avant de les appeler, pensez à prévoir les documents requis, qui sont :

La date de départ du logement ;
L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de départ ;
La relève des index au jour du déménagement ;
Le numéro du contrat Agglo du Saint-Quentinois ;
Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Lancer la résiliation Agglo du Saint-Quentinois avec l'espace client en ligne En plus de la demande de résiliation téléphonique Agglo du Saint-Quentinois, il est dans la plupart des cas proposé d'opter pour l'espace en ligne. Pour ce faire, si Agglo du Saint-Quentinois prévoit ce service, vous pouvez vous connecter à l'espace client Agglo du Saint-Quentinois. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la clôture en ligne du contrat Agglo du Saint-Quentinois.

Questions fréquentes sur vos factures d'eau

Ici retrouvez toutes les données pour intérpréter le montant des factures d'eau envoyées par Agglo du Saint-Quentinois.

Comprendre ma facture chez Agglo du Saint-Quentinois

Le paiement de l'eau Agglo du Saint-Quentinois se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur, les prix de vos consommations, les taxes et redevances.

Le coût de l'abonnement eau du compteur représente la partie fixe de votre facture, ce qui signifie que le prix mentionné reste le même tous les mois. Le but de l'abonnement sert à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures de Agglo du Saint-Quentinois.

Le total de la partie consommations est calculé en fonction du volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés par le montant du m3 d'eau avec Agglo du Saint-Quentinois.

Pour finir, les taxes liées à l'eau et redevances. Ici, deux TVA différentes sont imputés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation et 10% pour la partie correspondant à l'assainissement collectif.

Un problème de facturation : qui appeler ?

En cas de situation problématique sur la facture d'eau, que vous contestez le montant de la facture ou simplement pour faire une réclamation, il faut prendre contact avec le service client d'Agglo du Saint-Quentinois :

Service client Agglo du Saint-Quentinois
58, Boulevard Victor Hugo
02100 Saint-Quentin

Numéro : 03 23 06 30 06

Comprendre le montant du m3 d'eau avec le fournisseur Agglo du Saint-Quentinois

Le prix de l'eau est décidé unilatéralement par la collectivité (liste des collectivités sous la gestion Agglo du Saint-Quentinois). Ainsi, il y a plus de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.

Afin de trouver le coût de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le bouton ci-dessous puis allez sur le lien lié à votre commune.

Prix de l'eau Agglo du Saint-Quentinois dans ma commune

L'autre solution est de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau liées aux différentes villes s'expliquent principalement par des contextes environnementaux différents. C'est pourquoi, la captation, le traitement, et et la distribution de l'eau sont divergeants.

La qualité des matériaux ainsi que le budget alloué dans les infrastructures influencent de la même manière sur le choix du tarif de l'eau.

Pour finir, le prix de l'eau fluctue en fonction du facteur démographique. En réalité, plus les logement sont séparés plus les canalisations s'agrandissent, jouant sur le tarif total de l'eau.

Agglo du Saint-Quentinois : questions / réponses

Le modèle de lettre de clôture du contrat d'alimentation en eau Agglo du Saint-Quentinois doit mettre en évidence un certains nombre de champs pour être pris en compte par le service compétent. Dans les informations requises, il y a :

Le prénom et le nom de famille du client ;
Le numéro de contrat de l'abonné ;
L'adresse de la maison ou de l'appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
Le jour exact où vous rendez le logement ;
Les index de relevé de compteur ;
L'adresse exacte de la nouvelle habitation ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.

Ci-dessous retrouvez une lettre type de résiliation du contrat eau Agglo du Saint-Quentinois.

Nom Prénom
Adresse complète
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail

Agglo du Saint-Quentinois
58, Boulevard Victor Hugo
02100 Saint-Quentin

Fait à Saint-Quentin, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de mon souhait de résilier le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de départ.

La fermeture de l'abonnement eau devra être actée le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai la relève des index du compteur d'eau à date du départ / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un agent de votre entreprise pour venir effectuer le relevé des index de consommation d'eau.

Enfin, soyez prié de stopper tous les services liés au contrat d'eau dans ce logement.

La facture de solde du contrat pourra être envoyée à mon adresse actuelle, au rue + code postal + Ville.

Merci par avance de bien prendre en considération cette clôture de contrat dans les délais impartis.

Dans l'attente de votre retour, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom, Prénom, Signature

Si le client a des problèmes de paiement de la facture d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Agglo du Saint-Quentinois informe son client qu'il bénéficie de 15 jours supplémentaires pour solder la facture.

Dans le cas où le retard de paiement est temporaire, le client doit contacter Agglo du Saint-Quentinois d'urgence, au numéro disponible sur la facture d'eau. Pendant l'appel, le client peut négocier un étalement du paiement pour payer au fur et à mesure. D'autre part, il pourra demander le report du montant facturé au mois suivant.

Dans le cas inverse, si les incidents quant au réglement de la facture persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut se tourner vers les services sociaux opérationnels dans sa commune. À la suite des 15 jours supplémentaires, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier au client destinée à l'informer de ses recours et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas suspendre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, et ce, qu'importe la période de l'année.

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où il existe déjà une aide financière accordée aux usagers les plus modestes, le marché de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il faut noter qu'un nouveau dispositif, à l'image du chèque énergie, a été testé sur le mois d'avril en 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

En cas de difficultés de paiement des factures Agglo du Saint-Quentinois, le titulaire du contrat peut aussi joindre les services sociaux de sa commune ou alors le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les conditions de revenus de l'ensemble des personnes du logement. Les conditions d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

En cas de litige avec Agglo du Saint-Quentinois ou lors d'un problème de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser un courrier de protestation au service consommateur du fournisseur. Il est conseillé de poster la lettre en recommandé avec un avis de réception.

Dans l'hypothèse ou dans les deux mois qui suivent cet envoi le client n'a touours aucune réponse, ou encore s'il est insatifait de la réponse que lui a transmi le service consommateur, il peut s'orienter vers le Médiateur de l'eau. La saisine de ce service de médiation est possible en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

Faire appel au Médiateur est une démarche totalement impartiale et gratuite. En général, la prise en charge du dossier se fait dans les trois mois suivant la réception du dossier. Suite à la proposition du Médiateur, si aucun accord n'est trouvé alors le titulaire du contrat peut saisir le tribunal civil pour trouver une autre solution.

Collectivités gérées par Agglo du Saint-Quentinois

Communauté d'Agglomération du Saint-Quentinois

Communes gérées par Agglo du Saint-Quentinois

De manière à obtenir plus d'informations sur Agglo du Saint-Quentinois dans votre situation, de l'entreprise gestionnaire de l'eau et du prix de l'eau, rendez-vous sur votre commune :

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