Agglo du Saint-Quentinois (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Joindre le service client Agglo du Saint-Quentinois

Coordonnées du délégataire Agglo du Saint-Quentinois
✔ Nom officiel 💧 Agglo du Saint-Quentinois
Numéro de téléphone 03 23 63 68 45
Adresse postale
58, Boulevard Victor Hugo
02100  Saint-Quentin

Numéro de téléphone Agglo du Saint-Quentinois

Pour joindre Agglo du Saint-Quentinois, il est nécessaire de faire le 03 23 63 68 45. Ce numéro de téléphone est mis à disposition des personnes qui souhaitent interroger un interlocuteur sur la facture à payer, le compteur d'eau et l'abonnement, mais aussi sur le prix de l'eau.

Le téléphone du service client est aussi disponible sur la facture d'eau, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur mais également sur le site en ligne Agglo du Saint-Quentinois.

Joindre Agglo du Saint-Quentinois en cas d'urgence Le service téléphonique de Agglo du Saint-Quentinois en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est absolument nécessaire de téléphoner à ce numéro en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Adresse postale Agglo du Saint-Quentinois

Par courrier, le distributeur Agglo du Saint-Quentinois se trouve à l'adresse suivante :

Agglo du Saint-Quentinois
58, Boulevard Victor Hugo
02100 Saint-Quentin

Le client peut aussi se présenter à cette adresse pour un rendez-vous avec un agent du groupe.

Les contacts Agglo du Saint-Quentinois par le biais d'internet

Par ailleurs, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou joindre un conseiller Agglo du Saint-Quentinois directement en ligne ont le choix d'utiliser l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que cet espace soit ouvert à l'usager, le client doit en premier lieu souscrire un contrat d'eau avec le gestionnaire.

Le client a ensuite besoin de générer son espace personnalisé en faisant en sorte de choisir une adresse mail accessible et un mot de passe personnalisé. À noter que, pour pour se prémunir de la violation du compte en ligne Agglo du Saint-Quentinois, il faut veiller à mélanger des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux dans le mot de passe personnel.

Enfin, notons que Agglo du Saint-Quentinois dispose d'un site internet complet sur lequel se trouvent les réponses à la majorité des questions des personnes.

Pour toutes les interrogations au sujet de une facture d'eau trop élevée ou encore un problème avec le délégataire d'eau, le client a la possibilité d'envoyer sa requête par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Agglo du Saint-Quentinois ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Agglo du Saint-Quentinois est responsable de la facturation, la relève des compteurs d'eau et de l'entretien du réseau. Voici les principaux motifs de contact :


Ouvrir le compteur Agglo du Saint-Quentinois lors de l'arrivée dans le logement

Si vous arrivez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est obligatoire d'effectuer une mise en service du compteur d'eau. Pour cela, il est nécessaire de composer le numéro du service de distribution de l'eau de Agglo du Saint-Quentinois (numéro ci-dessus).

L'activation du compteur d'eau peut se faire en quelques heures. Un spécialiste Agglo du Saint-Quentinois peut se déplacer chez vous afin de faire démarrer le compteur d'eau.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Agglo du Saint-Quentinois suppose le règlement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. En géneral, les frais d'accès varient entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la toute première facture d'eau appliquée par Agglo du Saint-Quentinois.

Fermeture du compteur Agglo du Saint-Quentinois lors d'un déménagement

Avant de quitter le logement, vous êtes chargés de prévenir le service eau Agglo du Saint-Quentinois dans le but de demander la fermeture du compteur. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client devra payer les sommes liées à l'eau de votre remplaçant. Avant de les appeler, pensez à avoir sous les yeux les documents suivants :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de départ ;
  • La dernière relève de compteur lors du départ de l'habitation ;
  • La référence client Agglo du Saint-Quentinois ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Clôturer l'abonnement Agglo du Saint-Quentinois via l'espace personnel Indépendamment de la demande de clôture par téléphone Agglo du Saint-Quentinois, il est couramment suggéré de le faire via son espace personnel en ligne. Si Agglo du Saint-Quentinois propose ce service, connectez-vous à l'espace personnel en ligne Agglo du Saint-Quentinois. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la suspension en ligne du contrat Agglo du Saint-Quentinois.

Toutes vos questions sur les factures d'eau

Retrouvez dans cette partie l'ensemble des détails pour décrypter le montant des mensualités d'eau transmises par Agglo du Saint-Quentinois.


Les éléments de la facture Agglo du Saint-Quentinois

La facture d'eau Agglo du Saint-Quentinois s'articule autour de 3 parties, qui sont : le prix de l'abonnement, les prix de vos consommations, le montant TTC (taxes et redevances).

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau reflète la portion fixe de la facture, par conséquent, ce prix ne change pas. Le prix alloué à l'abonnement participe à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux propres à Agglo du Saint-Quentinois.

Le total de la partie consommations est basé sur le nombre de litres d'eau utilisés entre les relevés de deux index de compteur multiplié par le prix du m3 d'eau avec Agglo du Saint-Quentinois.

La troisième partie concerne les redevances et les charges liées à l'eau. Là, deux types de TVA sont appliqués : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation mais aussi 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.

Un problème de facture : quel service client joindre ?

En cas de problème avec votre facture d'eau, que vous contestez le montant de la facture ou seulement pour envoyer une réclamation, il est recommandé de joindre le guichet compétent d'Agglo du Saint-Quentinois :

Contact clientèle Agglo du Saint-Quentinois
58, Boulevard Victor Hugo
02100 Saint-Quentin

Numéro : 03 23 63 68 45

Comprendre le prix du m3 d'eau avec le fournisseur Agglo du Saint-Quentinois

Le tarif de l'eau est choisi unilatéralement par la collectivité (collectivités travaillant avec Agglo du Saint-Quentinois). C'est pourquoi, on trouve près de 10.000 tarifs différents sur tout le territoire français.

Pour en savoir plus le tarif de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le bouton ci-après puis choisissez votre commune.

Prix m3 d'eau Agglo du Saint-Quentinois dans ma ville

Il est également possible de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les communes s'expliquent principalement avec les conditions climatiques et géographiques différentes. C'est pourquoi, la captation de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau en sont impactés.

La qualité des matériaux et les investissements administrés dans les installations déteignent aussi sur le prix de l'eau appliqué.

Aussi, le coût global de l'eau est lié au niveau de densité de la population. Effectivement plus la distance entre chaque logement est grande plus les conduits prennent de l'ampleur, ce qui se répercute sur la facture d'eau et son prix au m3.

Agglo du Saint-Quentinois : questions fréquentes

➡️ Résilier son contrat par courrier : ci-dessous les informations à ne pas manquer

Le courrier réclamant la résiliation du contrat d'alimentation en eau Agglo du Saint-Quentinois doit mentionner une liste des données incontournables pour être correctement traité. Parmi ces champs, il y a :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse du lieu d'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle l'habitant quitte les clés de l'appartement / la maison ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • L'adresse exacte de la nouvelle habitation et le compte bancaire où rembourser les sommes dues.

Ci-dessous un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Agglo du Saint-Quentinois.

Nom Prénom
Adresse complète
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse électronique

Agglo du Saint-Quentinois
58, Boulevard Victor Hugo
02100 Saint-Quentin

Fait à Saint-Quentin, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Courrier portant sur une demande de résiliation

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de clôturer l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de départ.

La fermeture de l'abonnement eau prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai la relève des index du compteur d'eau à date du départ / ou merci d'organiser une intervention avec un professionnel de vos services pour qu'il fasse le relevé du compteur d'eau.

Aussi, merci de bien vouloir arrêter tous les services liés au contrat d'eau dans ce logement.

La facture de résiliation du contrat eau peut être expédiée à ma nouvelle habitation située au adresse complète du logement.

Par avance, je vous remercie de prendre en charge cette résiliation au plus vite.

En espérant un retour rapide de votre part, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Nom, Prénom, Signature

➡️ Agglo du Saint-Quentinois : qomment faire s'il y a un problème de paiement de la mensualité du contrat d'eau ?

En cas de difficulté de règlement de la facture d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Agglo du Saint-Quentinois doit informer son client qu'il bénéficie de une quinzaine jours supplémentaires pour solder la facture.

Dans l'éventualité ou l'impossibilité de paiement est temporaire, l'usager doit se rapprocher Agglo du Saint-Quentinois dès que possible, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Au cours de cette discussion, l'usager peut demander un fractionnement du paiement dans le temps et à intervalles réguliers. Le titulaire pourra également prétendre au décalage du paiement au mois suivant.

Dans le cas inverse, si les incidents quant au réglement de la facture durent longtemps et qu'il est impossible pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut recourir aux services sociaux actifs dans sa ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le délégataire transmet un courrier au client pour lui faire part de son droit et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une maison principale, qu'importe la période de l'année.

➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides destinées à alléger la facture d'eau ?

Contrairement au secteur de l'énergie pour lequel il y a déjà une tarification adaptée aux usagers les plus modestes, le domaine de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Si aucune aide n'existe pour l'instant, notons qu'un nouveau dispositif, sur le même principe que le chèque énergie, était testé sur l'année 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

En cas de soucis financiers avec Agglo du Saint-Quentinois, le client peut aussi se tourner vers les services sociaux de sa commune ou bien directement le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le FSL tient compte des ressources financières de tout le foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont choisies par les conseils départementaux.

➡️ Un problème sur la facture d'eau Agglo du Saint-Quentinois, qui contacter ?

En cas de démêlé avec Agglo du Saint-Quentinois ou encore en cas d'erreur de facturation, il faut adresser une réclamation au service consommateur du fournisseur. Il est conseillé de poster la lettre avec recommandé et avis de réception.

Si à l'issue des deux mois suivant l'envoi du recommandé le client n'a touours aucune réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse que lui a transmi le service consommateur, il a la possibilité de faire appel au service de Médiation de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est facilement faisable sur internet en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Cette démarche entièrement gratuite, qu'importe la demande. En principe, le traitement de la demande dure dans les trois mois suivant la réception du courrier. À l'issue de la procédure, si aucun accord amiable n'est trouvé le client a le choix de se tourner vers le tribunal civil afin de trouver une solution.

Communes gérées par Agglo du Saint-Quentinois

Pour retrouver les informations utiles en ce qui concerne Agglo du Saint-Quentinois chez vous, des services d'eau mais aussi du prix de l'eau dans votre ville, choisissez le nom de votre commune :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !

Besoin d'aide pour vos démarches pour l'eau ?

09 71 07 85 19