Suez Eau Mortefontaine : Service des eaux
La collecte des eaux usées et la distribution de l'eau potable sont deux services dépendants de la municipalité en question. Les services de gestion de l'eau diffèrent d'une localité à une autre. En revanche, il faut savoir que la qualité générale de l'eau du robinet (le goût, la couleur, les composants) est définie comme excellente partout en France. Ce guide répertorie tous les éléments à savoir à propos de l'alimentation en eau à Mortefontaine : téléphone, adresse, prix,composition de l'eau.
📞 Distribution de l'eau potable à Mortefontaine : qui joindre ?
Le groupe qui encadre la collecte et la distribution d'eau Suez Eau Laon. L'eau potable est distribuée auprès de l'ensemble des résidents à Mortefontaine. C'est ce fournisseur à Mortefontaine qu'il faut solliciter pour ouvrir ou fermer un compteur d'eau, et pour tout autre questionnement lié à l'eau.
Téléphone et courrier de Suez Eau Laon
Afin de contacter Suez Eau Laon, il faut téléphoner au 09 77 40 84 08. Suez Eau Laon se situe chemin de la Croix de Chivy 02000 Laon.
C'est d'ailleurs le fournisseur vers qui il faut se tourner en cas d'interrogations sur la gestion globale du contrat d'eau à Mortefontaine. Le fournisseur est effectivement le contact principal pour une demande de contrat d'eau, le relevé de la consommation au compteur, ou encore pour un souci de paiement ou de compteur. De même, pour demander le branchement d'un logement neuf à l'alimentation générale d'eau, c'est Suez Eau Laon qu'il faut joindre, au 09 77 40 84 08 ou alors le site web du fournisseur.
| Nom officiel | 💧 Suez Eau Laon |
|---|---|
| Logo de la marque |  |
| Service téléphonique | 09 77 40 84 08 |
| Courrier postal |
Service client TSA 50001 36400 LA CHATRE |
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À savoir : le délai d'attente afin d'activer le compteur d'eau à Mortefontaine, est de 1 à 5 jour(s) ouvré(s).
Missions de Suez Eau Laon
La gestion de l'eau en France relève du devoir des collectivités locales. Dans la commune de Mortefontaine, c'est Suez Eau Laon qui en est en charge. De cette façon, Suez Eau Laon exécute l'ensemble des fonctions comme par exemple le puisage, le traitement et la distribution de l'eau potable. Ces démarches, tout comme le traitement des eaux grises, sont strictement encadrées par des analyses qui répondent à des obligations sanitaires réglementées.
Suez Eau Laon met en œuvre tout son savoir-faire afin que les usagers boivent une eau conformément saine, durant tous les jours de l'année. Par ailleurs, il est intéressant de savoir que, le tarif du mètre cube d'eau payé par les usagers est différent à Mortefontaine qu'ailleurs en France, parce qu'il dépend de plusieurs facteurs et des diverses autres prestations dans la collectivité locale.
Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONULe droit à l'eau potable « Consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau salubre et de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique. »
🌊 Abonnement eau : souscrire ou résilier l'eau à Mortefontaine
S'abonner à l'eau à Mortefontaine
Lors d'un emménagement à Mortefontaine, l'une des premières choses à faire qu'il est essentiel de faire dans le nouveau logement est la souscription au contrat d'eau potable. Mis à part l'étude régulière des consommations d'eau, l'ouverture du compteur sert surtout à réceptionner des factures à son nom, et d'être averti lors d'une fuite d'eau. Notez que la souscription du contrat d'eau à Mortefontaine dépend du type de logement :- Une habitation individuelle : mettre le compteur à son nom dès lors que les index de compteur sont récupérés ;
- Un habitat collectif avec compteur individuel : même démarche que pour une habitation individuelle ;
- Des habitations collectives avec un compteur d'eau collectif : dans la plupart des cas, c'est le syndic des copropriétaires vers qui il faut se tourner pour changer le nom du contrat d'eau.
- L'adresse du logement ;
- Les index de consommation au compteur ;
- Un IBAN pour le prélèvement automatique des factures ;
- Vos noms et prénoms, et si possible ceux de l'ancien occupant ;
- Le numéro d'identification du compteur d'eau.
Résilier l'abonnement eau à Mortefontaine
La clôture du contrat d'eau à Mortefontaine doit être faite aussitôt que la date de déménagement est connue. À noter que la résiliation de l'offre entraîne l'arrêt des prestations, et permet à l'utilisateur de mettre fin à ses paiements d'eau.D'autre part, la fermeture du contrat d'eau enlève toute la responsabilité à l'usager si jamais il y a un dégât des eaux dans l'ancien logement. Par ailleurs il faut savoir que, le plus pratique est d'exiger à Suez Eau Laon de fermer l'arrivée d'eau.
Résilier le contrat d'eau est simple. Pour cela, il convient de prendre contact avec Suez Eau Laon, aux coordonnées précédemment citées. Pour résilier le contrat, prévoyez :
- L'identifiant pour le compteur d'eau (disponible sur la facture d'eau) ;
- Le relevé d'index de consommation ;
- La date de vente du bien/déménagement ;
- La future adresse d'habitation ;
- Le nom du prochain occupant, si possible.
Pour fermer la vanne d'arrivée d'eau il faut prévoir un rendez-vous avec un expert du groupe. Bien souvent, on considère que les ouvriers viennent fermer le compteur d'eau en une semaine environ.
💰 Tarif de l'eau et facture à Mortefontaine
Le tarif de l'eau en France est analysé annuellement puis choisi par les collectivités locales. Le tarif pour lequel la collectivité s'accorde est lié à la qualité et à la nature de la source d'eau. En fait, plus la source est dépolluée et moins le traitement sera long. À Mortefontaine, le tarif du mètre cube d'eau est de 1,94 euros, sans compter l'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).Combien coûte 1 m3 d'eau à Mortefontaine ?
Le tarif appliqué pour l'eau à Mortefontaine au 1er janvier 2019 est de 1,94€/m3 auquel il faut rajouter 2,19 €/m3 d'assainissement en moyenne.
Pour les usagers de la ville de Mortefontaine, le tarif à appliquer aux usagers est fixé par la collectivité Syndicat des Eaux du Soissonnais et du Valois à laquelle la ville est liée.Évolution du prix de l'eau du robinet à Mortefontaine ?
Ci-après, retrouvez les changements du prix de l'eau à Mortefontaine sur les 5 dernières années (selon l'ONSEA).Source : ONSEA.
De base, l'eau est une ressource naturelle qui est à disposition de tout le monde gratuitement. Toujours est-il qu'il est impératif de passer par le traitement afin de la rendre propre à la consommation humaine. D'autre part, les habitants s'acquittent aussi des frais liés aux départements de traitement de l'eau après utilisation, soit l'assainissement. Il s'agit notamment de ces procédés qui font varier les prix de l'eau. Toutes les évolutions de prix de l'eau potable à Mortefontaine, de même qu'ailleurs en France métropolitaine, dépendent de plusieurs composants, à savoir :- Qualité de l'eau brute : tous les procédés de potabilisation de l'eau modifient selon les traitements à prévoir sur l'eau qiu est prélevée. Ils sont par conséquent relativement dépendamment de la qualité des sols d'extraction.
- La population totale de la commune : un grand nombre d'habitants dans la commune permet de mieux redistribuer les coûts liés à l'aspect technique. Il s'agit d'un élément qui se répercute au niveau de la partie - distribution - de la facture d'eau.
- La qualité des équipements : l'achat d'instruments de contrôle dépend du service des eaux de sa commune, ainsi l'impact économique dépend de l'investissement des communes.
- La qualité du milieu récepteur : les frais liés à l'assainissement de l'eau dépendent du milieu récepteur qu'il s'agisse d'un plan d'eau, d'une rivière ou d'eaux côtières, par exemple. En cas de milieu récepteur avec de faibles capacités d'auto-épuration, il est important d'épurer l'eau en amont du rejet en milieu naturel, cela engendre des frais sur l'assainissement de l'eau.
- La grandeur de la collectivité : il existe en France des petites collectivités qui ont des règles comptables propres, leur permettant de modérer le prix de l'eau.
Peut-on baisser le prix du m3 d'eau à Mortefontaine ?
Partout en France, La distribution de l'eau est gérée par une seule entité par commune. Cela explique que la commune que vous habitez travaille avec un service des eaux unique, qui est une entreprise déléguée, ou une régie privée. Dans la commune de Mortefontaine, c'est Suez Eau Laon qui gère les facturations et ouvertures de compteur, et les habitants ne peuvent pas en changer.Si les choix entre plusieurs prestataires et tarifs d'eau sont impossibles, chacun peut modérer ses consommations dans l'optique de baisser ses factures et d'avoir un impact environnemental positif. Après l'été 2022 qui a été particulièrement rude, les politiques ont partagé quelques écogestes comme par exemple :
- Éviter de prendre des bains mais plutôt des douches ;
- Opter pour un arrosage des plantes le soir plutôt qu'en journée ;
- Fermer les robinets en même temps que le lavage des mains ou des dents ;
- Placer des mousseurs sur les pommeaux de douche.
La connaissance des enjeux écologiques est une solution pour économiser l'eau, et faire baisses ses factures à grande échelle, tout en conservant le même prix.
Anomalie au niveau du règlement de l'eau à Mortefontaine ?
En cas de situation problématique sur la facture d'eau à Mortefontaine, il convient de prendre contact Suez Eau Laon au 09 77 40 84 08.Pour information la consommation d'eau est dite anormale quand elle excède d'au moins le double la consommation habituelle sur les 3 années précédentes. Si cela se produit Suez Eau Laon doit prendre contact avec vous pour vous en informer.
Si la fuite est avérée, ce qu'il faut faire en premier lieu est de photographier la fuite et les dégâts occasionnés, sécher l'eau issue de la fuite et trouver d'où elle vient. Si jamais la fuite est trop importante, essayer, si cela est possible, de couper l'électricité pour prévenir tout risque d'électrocution . Vous pouvez ensuite vous occuper d'appeler un plombier, et de prévenir le distributeur si la fuite ne vient pas d'un appareil électroménager.
Mesures de qualité de l'eau à Mortefontaine
| Qualité de l'eau à Mortefontaine | Dernières mesures |
|---|---|
| Total des prélèvements destinés aux analyses microbiologiques | 7 |
| Total des prélèvements destinés aux analyses physico-chimiques | 7 |
| Quantité de m3 d'eau perdus sur le réseau | 2m3/km/j |
| Renouvellement du réseau en % | Données indisponibles pour Mortefontaine |
| Nombre d'interruptions | Données indisponibles pour Mortefontaine |
| Pourcentage de factures impayées | 1.6% |
| Taux de réclamation client | Données indisponibles pour Mortefontaine |
Résultats mis à jour en 2019.
Qualité de l'eau à Mortefontaine
Conformité microbiologique à Mortefontaine
Suez Eau Laon procède annuellement à environ 7 prélèvements pour des analyses microbiologiques sur l'eau.
Cet indicateur mesure le maintien des limites sur la qualité de l'eau qui est acheminée chez les adhérents (bactéries infectieuses dans l'eau notamment). La limite répond aux mesures de l'Agence Régionale de Santé ainsi que parfois, aux mesures du distributeur d'eau.Conformité physico-chimique à Mortefontaine
Suez Eau Laon propose une eau du robinet ayant répondu à 7 test pour vérifier la conformité physico-chimique. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.
Fuite d'eau sur le réseau Suez Eau Laon
Les fuites sur le réseau de distribution Suez Eau Laon sont estimées à 2 m3 pour chaque kilomètre de réseau/jour. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.
Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Mortefontaine
Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Mortefontaine
Il peut s'agir d'interventions d'urgence comme entre autres : une fuite sur un réseau d'eau public, soit des interventions programmées sur le bon fonctionnement du réseau d'eau potable.
Interventions prévues à l'avance : Dans le but de conserver toujours la même qualité d'eau, il est absolument nécessaire de réaliser les travaux prévus par le fournisseur. Dans cette situation, les Mortefontainois et Mortefontainoises ont la possibilité de suivre l'avancée des travaux sur la page web de la mairie ou du service des eaux compétent.
Interventions non programmées : À la suite de fortes giboulées dans la ville de Mortefontaine ou bien si le réseau d'eau rencontre un incident, Suez Eau Laon peut intervenir là où le sinistre a lieu afin de réparer les dégâts occasionnés. Quelques services des eaux permettent d'informer les utilisateursvia une alerte qui leur est envoyée.
Incidence de non-paiements des factures d'eau à Mortefontaine
Le pourcentage des factures d'eau impayées à Mortefontaine est de 1.6% du nombre total des clients. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.
Quant au nombre de réclamations, il est de pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte les réclamations écrites uniquement. Ce taux évalue la satisfaction envers Suez Eau Laon. Ne sont pas considérées pour ce calcul les insatisfactions des clients concernant le prix. Toutefois, les soucis qui concernent les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les problèmes de fuite ou de facturation à Mortefontaine sont considérés.
Service de l'eau à Mortefontaine : questions fréquentes
Qui s'occupe de l'eau à Mortefontaine ?
Le domaine de l'eau à Mortefontaine est totalement géré par Suez Eau Laon. C'est d'ailleurs le service qu'il faut approcher au sujet des démarches déménagement eau, pour une interrogation au sujet du prix de l'eau ou encore en ce qui concerne les relevés d'index.
Quels moyens pour payer la facture Suez Eau Laon ?
Tous les clients ont le choix de payer les mensualités automatiquement par prélèvement en ligne avec la carte bancaire, ou par prélèvement, ou bien à La Poste. Le délai pour régler la facture d'eau à Mortefontaine s'élève à 14 jours. Si le client rencontre des difficultés de paiement, il convient d'en avertir Suez Eau Laon.
Par quel moyen savoir s'il y a une coupure d'eau à Mortefontaine ?
Les différentes étapes en cas de coupure d'eau présumée :
- Si vous voulez vous assurer qu'il s'agit d'une coupure : laisser couler les robinets jusqu'à ce que l'eau stockée dans les tuyaux s'écoule complètement. Si au bout d'un moment l'eau s'arrête de couler, il y a bien une coupure d'eau.
- Comment savoir s'il s'agit d'une coupure d'eau généralisée : voir avec les voisins si l'eau coule toujours chez eux. Dans ce cas, la coupure est uniquement étendue à votre logement, sinon, c'est le réseau de distribution qui rencontre un souci.
- Joindre le service des eaux de sa commune : si cela arrive, il convient de joindre son distributeur d'eau pour en savoir plus sur la coupure ainsi que l'heure de rétablissement prévue.
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