Suez Eau Laon : Service des eaux

La compagnie qui s'occupe de l'eau est Suez Eau Laon et alimente 25986 résidants à Laon. Il s'agit du fournisseur d'eau à Laon qu'il faut contacter pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau ou aussi pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Afin de contacter Suez Eau Laon, il faut téléphoner au 09 77 40 84 08. Suez Eau Laon est situé chemin de la Croix de Chivy 02000 Laon.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Laon avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 03 68 78 00 73 (Service gratuit)
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Pour demander l'ouverture du compteur eau à Laon, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est Suez Eau Laon. Il est possible pour cela de contacter le 09 77 40 84 08.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 03 68 78 00 73 (prix d'un appel local à Laon). Le client peut aussi demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Laon pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Laon, le maximum de jours à compter pour ouvrir le compteur d'eau pour les abonnés est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de Suez Eau Laon

Avec comme principale mission la distribution d'eau, Suez Eau Laon s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Autre possibilité : les contacter pour procéder à la mise en service du compteur ou pour demander la fermeture du compteur d'eau. Suez Eau Laon est à contacter pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Laon

Pour démarrer votre abonnement eau à Laon, il est nécessaire de contacter Suez Eau Laon au 09 77 40 84 08. Si vous arrivez sur Laon, il est recommandé de procéder à l'activation de l'abonnement eau avec 2 semaines d'avance.

Dans le cas de logements collectifs à Laon, il n'est absolument pas nécessaire d'activer l'abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur sont sous la responsabilité du syndicat des copropriétaires. Uniquement dans cette situation, le nouvel arrivant n'a donc pas de démarches à faire pour son abonnement eau.

Service des eaux à Laon
Nom officiel 💧 Suez Eau Laon
Logo de la marque logo Suez Eau Laon
Service téléphonique 09 77 40 84 08
Courrier postal Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Liste des documents à fournir

Pour activer l'abonnement eau Laon, il faut présenter ces documents à Suez Eau Laon :

  • adresse exacte à Laon ;
  • date prévue d'arrivée à Laon ;
  • RIB ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau sera mise en place en 2 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune de Laon, il n'existe qu'un seul fournisseur d'eau. Le distributeur d'eau commercialise uniquement un abonnement eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Laon.

Le seul moyen de changer d'abonnement eau est de déménager de Laon et s'installer là où les autorités locales collaborent avec un autre fournisseur d'eau.

Comment est calculée la facture eau à Laon ?

  • La partie fixe qui fait référence à l'abonnement eau : c'est un montant à payer chaque mois pour l'entretien du réseau, la maintenance des infrastructures et canalisation de Laon.
  • La partie variable qui fait référence au volume d'eau consommé. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix de l'eau a été fixé par la collectivité chargée de Laon : Communauté d'Agglomération du Pays de Laon.

La facture d'eau sert ensuite à rémunérer les services de gestion de l'eau à Laon : en premier lieu l'assainissement collectif mais également la collectivité Communauté d'Agglomération du Pays de Laon, chargée de la maintenance sur le réseau public d'eau et enfin les Agences de l'eau qui se chargent de conserver les ressources en eau de Laon.

Qualité de l'eau et des services associés à Laon

Des prélèvements réguliers sont effectués pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Laon. Suez Eau Laon publie également les résultats en rapport avec la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Laon (02000)
Qualité de l'eau à Laon Mesures
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 58
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 8
Fuites d'eau 5.2m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau Données indisponibles pour Laon
Fréquence des interruptions 2.5/1000 abonnés
Taux de factures impayés 5.85%
Taux de réclamations 10.09/1000 abonnés

Indicateurs 2019.

Eau du robinet : conformité microbiologique

Suez Eau Laon distribue une eau recensant pas moins de 58 tests de conformité microbiologique. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) afin de savoir si des bactéries pathogènes sont présentes dans l'eau potable.

En cas de soucis, Suez Eau Laon est chargé de prévenir la population .

Eau potable : conformité physico-chimique

Suez Eau Laon distribue une eau répondant à 8 tests de conformité physico-chimique. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Fuites d'eau sur le réseau Suez Eau Laon

Les problèmes de pertes sur le réseau Suez Eau Laon sont estimées à 5.2 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour.

Renouvellement du réseau

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais il y a de grosses différences entre les régions. Par exemple en Alsace-Lorraine, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors que dans le Centre, il est de 0,3%.

Comme règle générale, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Fréquence des coupures non programmées

Les coupures d'eau non prévues à Laon sont d'environ 2.5 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur mesure les interruptions du service d'eau à Laon sans que les habitants aient été prévenus avec une anticipation de 24h au moins.

Taux d'incidence du non-paiement des factures

Le pourcentage des factures d'eau impayées à Laon est aux alentours de 5.85% sur le nombre de foyers desservis. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au nombre de réclamations, il est aux alentours de 10.09 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur uniquement les réclamations par écrit. Cet indicateur mesure la satisfaction envers Suez Eau Laon. Ne sont pas considérées pour obtenir ce chiffre les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. En revanche, les plaintes qui concernent la saveur, les relations avec le service client, les problèmes de fuite ou de facturation à Laon sont considérés.

Collectivités gérées par Suez Eau Laon

Prix de l'eau à Laon

Prix de l'eau à Laon (02000)


4.62€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau au robinet à Laon au 1er janvier 2019 est de 1,98€ / m3 auquel il faut rajouter 2,63 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.62€ le mètre cube d'eau.

Enfin, les tarifs de l'eau vont varier également en fonction du soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune de Laon, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Communauté d'Agglomération du Pays de Laon à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Laon sur les dernières années

Le prix à payer pour l'eau change suivant plusieurs éléments caractéristiques de chaque commune.

Au niveau national, les prix de l'eau évoluent selon les financements nécessaires pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau afin que l'eau soit consommable. Il existe des grandes différences en fonction des zones géographiques. Par exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. Cette différence ville / campagne provoque une hausse du prix pour le traitement des eaux.

L'évolution des prix de l'eau en France ne change pratiquement pas depuis plus de 10 ans maintenant. D'après les affirmations de la FP2E, cette relative stabilité cache en réalité un défaut d'investissement public dans les infrastructures, ce qui est inquiétant.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de compagnie d'eau à Laon ?

Le marché de l'eau n'est pas ouvert à la concurrence partout en France, il est alors impossible de demander le changement. Pour profiter de l'eau potable à Laon, il faut téléphoner à Suez Eau Laon.

Présicément, c'est la collectivité de Laon a mandaté Suez Eau Laon pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à Laon.

Qui appeler si vous avez l'eau coupée à Laon

En général, si vous subissez une coupure d'eau à Laon, vous devez contacter Suez Eau Laon au 09 77 40 84 08.

Les causes les plus probables d'une coupure d'eau sont les mêmes : travaux sur le réseau d'eau à Laon, fortes intempéries ayant affecté le réseau de distribution, soucis techniques à l'intérieur du domicile, etc.

Travaux à Laon

Cela peut être des interventions en urgence, par exemple une canalisation cassée, ou de travaux prévus à l'avance pour garantir la continuité du service public de l'eau potable.

Travaux programmés

Afin d'assurer une eau de qualité ainsi qu'un service de distribution efficace, il est indispensable de faire des travaux de préservation du réseau. Dans ce cas, les Laonnois sont prévenus à l'avance afin que les habitants puissent s'organiser Les habitants de Laon peuvent optionnellement suivre l'évolution des travaux sur le site internet de la municipalité ou du distributeur d'eau.

Travaux non prévus à l'avance

Suite à des intempéries importantes sur Laon ou en cas de fuite d'eau importante, Suez Eau Laon se doit d'intervenir sur le réseau public de distribution pour faire le nécessaire le plus vite possible

Les gros fournisseurs d'eau nationaux peuvent alerter un message téléphonique à tous les habitants.

Non paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau pour cause d'impayés ne sont pas légales en France métropolitaine Aucun fournisseur chargé de l'eau, y compris Suez Eau Laon, ne peut couper l'alimentation en eau potable aux habitants de la commune de Laon.

Même pour un locataire avec des arriérés, le propriétaire ne peut pas fermer le compteur d'eau.

Une loi existe pour éviter les coupures à LaonLa Loi Brottes de 2013 protège les Laonnois et l'ensemble des ménages français contre les coupures d'eau potable pendant toute l'année. Les factures d'eau potable non payées ne suffisent pas pour procéder à couper l'eau dans un logement.

Problème technique sur votre propre installation

Si c'est le cas, le voisinage aura de l'eau potable. Nous vous recommandons alors de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont ouverts. S'agissant de votre propriété privée, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Inutile de contacter Suez Eau Laon.

Infos concernant la commune de Laon

Laon fait partie de la collectivité Communauté d'Agglomération du Pays de Laon.

La mairie est située à l'adresse Place du Général-Leclerc 02000 Laon. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 3 23 22 30 30.

Laon est composé de 25986 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Laon

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