Suez Eau Laon : Service des eaux

La collecte des eaux usées et la distribution de l'eau potable sont deux services dépendants de la municipalité en question. Les services de gestion de l'eau diffèrent selon le lieu d'habitation. En revanche, il faut savoir que l'eau du robinet reste excellente partout en France. Ci-après retrouvez la liste des éléments à savoir à propos de l'alimentation en eau à Laon : téléphone, adresse, prix,composition de l'eau.

📞 Le service public de l'eau à Laon : qui joindre ?

L'entreprise chargée de la gestion des eaux Suez Eau Laon. L'eau potable est distribuée auprès de l'ensemble des résidents à Laon. C'est le prestataire de l'eau à Laon qu'il faut solliciter pour une ouverture ou fermeture du compteur d'eau, ainsi que pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Téléphone et adresse postale de Suez Eau Laon

Afin de contacter Suez Eau Laon, il faut téléphoner au 09 77 40 84 08. Suez Eau Laon est placé chemin de la Croix de Chivy 02000 Laon.

C'est justement le service qu'il faut contacter pour tout doute portant sur la gestion globale du contrat d'eau à Laon. Le fournisseur est effectivement le contact principal pour l'ouverture ou la fermeture de son compteur d'eau, le relevé de la consommation au compteur, la facturation, ou encore pour un problème sur le compteur d'eau. De la même manière, lors du branchement d'un logement en construction à l'alimentation générale d'eau, c'est Suez Eau Laon qu'il faut joindre, au 09 77 40 84 08 ou bien depuis le site web.

Service des eaux à Laon
Nom officiel 💧 Suez Eau Laon
Logo de la marque logo Suez Eau Laon
Service téléphonique 09 77 40 84 08
Courrier postal Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

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À savoir : le délai pour ouvrir le compteur d'eau à Laon, est de 2 .

Missions de Suez Eau Laon

La gestion de l'eau en France relève du devoir des collectivités locales. Dans la commune de Laon, c'est Suez Eau Laon qui s'en charge. De cette façon, Suez Eau Laon assure plusieurs tâches comme le puisage de l'eau, son transport au réseau d'adduction et sa distribution jusqu'au compteur d'eau. L'intégralité des étapes, tout comme le traitement des eaux grises, sont strictement encadrées par des analyses qui répondent à des obligations sanitaires réglementées.

Suez Eau Laon dispose des moyens nécessaires afin que les usagers boivent une eau conformément saine, durant toute l'année. D'ailleurs, le tarif appliqué pour l'eau potable est différent à Laon qu'ailleurs en France, parce qu'il dépend de plusieurs facteurs et des missions prévues ou en cours (modernisation du réseau de distribution, traitement de l'eau, etc.) dans la collectivité locale. Le droit à l'eau « Consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau salubre et de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique. »

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Démarches abonnement eau à Laon

Abonnement au service des eaux à Laon

Lors d'un emménagement à Laon, l'une des premières choses à faire à demander pour la nouvelle habitation est la souscription au contrat d'eau potable. Outre le suivi des consommations, cette opération est utile pour réceptionner des factures à son nom, et d'être averti lors d'une fuite d'eau. Rappelons que la souscription du contrat d'eau à Laon dépend du type de logement dans lequel on s'installe :
  • Un logement individuel : il faut mettre le compteur d'eau à son nom dès lors que les index de compteur sont récupérés ;
  • Un habitat collectif avec compteur individuel : même démarche que pour une habitation individuelle ;
  • Une habitation collective avec compteur d'eau collectif : dans la plupart des cas, c'est le syndicat de copropriété qui s'occupe des formalités administratives.
Rappelons que l'on préconise de mettre le compteur à son nom dès que les informations suivantes sont réunies :
  1. L'adresse du logement ;
  2. Le relevé des index de consommation sur le compteur d'eau ;
  3. Un IBAN pour le prélèvement automatique des factures ;
  4. Ses informations usuelles, et si possible le nom de l'ancien occupant ;
  5. Le numéro de compteur d'eau, si possible.

Résilier l'abonnement eau à Laon

La clôture du contrat d'eau à Laon doit être faite aussitôt que la date de départ du logement est actée. À noter que la résiliation de l'offre permet au fournisseur d'éditer la facture de clôture, et permet à l'usager d'arrêter de payer les factures d'eau.

D'autre part, la fermeture du contrat d'eau enlève toute la responsabilité à l'usager s'il y a un dégât des eaux dans l'ancien logement. Sachez toutefois que pour éviter ces risques-là, le mieux est de demander à Suez Eau Laon de fermer l'arrivée d'eau.

Résilier le contrat d'eau est simple. Pour cela, il convient de prendre contact avec Suez Eau Laon, aux coordonnées précédemment citées. Les documents à fournir seront les suivants :

  1. Le numéro du compteur d'eau et/ou le numéro du contrat d'eau ;
  2. La consommation d'eau inscrite au compteur ;
  3. La date de vente du bien/déménagement ;
  4. La future adresse d'habitation ;
  5. Le nom du prochain occupant, si possible.

Pour fermer les robinets d'arrivée d'eau il faut prévoir un rendez-vous avec un expert du groupe. En moyenne, on estime que les techniciens se présentent pour fermer les vannes en une semaine environ.

💰 Tarif de l'eau et facture à Laon

Le tarif de l'eau en France est évalué puis fixé par les communes elles-mêmes. Le tarif pour lequel la collectivité s'accorde est lié à la nature et à la qualité de la ressource en eau. En effet, la durée du traitement varie en fonction de la pollution de la source en eau. À Laon, le tarif du mètre cube d'eau est de 1,98 euros, sans compter l'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Combien coûte 1 m3 d'eau à Laon ?

Le tarif appliqué pour l'eau à Laon au 1er janvier 2019 est de 1,98€/m3 auquel il faut rajouter 2,63 €/m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.62€ le mètre cube d'eau.

Pour les usagers de la ville de Laon, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Communauté d'Agglomération du Pays de Laon à laquelle la ville est rattachée pour la gestion de l'eau.

Progression du tarif de l'eau ces dernières années à Laon ?

Ci-après, retrouvez les changements du prix de l'eau à Laon sur les 5 dernières années (selon l'ONSEA).

Source : ONSEA.

L'eau non traitée est initialement une ressource qui est à disposition de tout le monde gratuitement. Toutefois, il est nécessaire de la potabiliser avant de la distribuer. D'autre part, les habitants s'acquittent aussi des frais liés aux départements de traitement de l'eau après utilisation, soit l'assainissement. Ce sont ces procédés qui font varier les prix de l'eau. Les évolutions du prix de l'eau à Laon, comme partout en France, découlent de divers éléments, à savoir :
  • Qualité de l'eau brute : tous les procédés de potabilisation de l'eau dépendent de la nature de l'eau qui est prélevée. Ils sont par conséquent relativement en fonction des régions et départements où l'on se trouve.
  • La densité de la population : une grande densité de population permet de mieux redistribuer les coûts liés à l'aspect technique. Il s'agit d'un élément qui se répercute au niveau de la partie - distribution - de la facture d'eau.
  • Le matériel adéquat : l'achat d'instruments de contrôle varie d'une commune à l'autre, donc son impact financier varie sur la facture d'eau des communes.
  • La qualité du milieu récepteur : les frais liés à l'assainissement de l'eau dépendent du milieu récepteur - rivière, eau côtière, plan d'eau -. En cas de milieu récepteur avec de faibles capacités d'auto-épuration, la purification de l’eau en amont doit être plus importante, ce qui entraîne des coûts plus élevés.
  • La collectivité seule : il existe en France des petites collectivités qui ont des règles comptables propres, leur permettant de modérer le prix de l'eau.

Peut-on diminuer le tarif de l'eau à Laon ?

Partout en France, la distribution d'eau n'est pas ouverte à la concurrence. Cela signifie que chaque commune ne travaille qu'avec un seul distributeur d'eau, qui est une entreprise déléguée, ou une régie privée. Dans la commune de Laon, c'est Suez Eau Laon le gestionnaire des facturations d'eau, et les habitants ne peuvent pas en changer.

Si le choix du service des eaux n'est donc pas possible, chacun peut travailler à diminuer ses consommations d'eau de manière à diminuer les mensualités d'eau. Après l'été 2022 qui a été particulièrement rude, les politiques ont partagé quelques écogestes comme par exemple :

  • Lancer l'électroménager quand les machines sont pleines ;
  • Opter pour un arrosage des plantes le soir plutôt qu'en journée ;
  • Fermer les robinets pendant le brossage des dents ou le lavage des mains ;
  • Installer des mousseurs d'eau su les pommeaux de douche.

La connaissance des enjeux écologiques est une solution pour économiser l'eau, et faire baisses ses factures à grande échelle, en ne changeant pas le prix du m3 d'eau.

Anomalie au niveau du règlement de l'eau à Laon ?

En cas de problème sur la facture d'eau à Laon, il faut contacter Suez Eau Laon au 09 77 40 84 08.

Pour information la consommation d'eau est dite anormale dans le cas où elle dépasse du double la consommation moyenne sur les 3 années précédentes. Dans ce cas, logiquement Suez Eau Laon doit user des moyens dont il dispose pour vous en informer.

Si la fuite est avérée, ce qu'il faut faire en premier lieu est de photographier la fuite et les dégâts occasionnés, essuyer l'eau qui a coulé et trouver d'où elle vient. Si celle-ci est importante, il est conseillé de couper l'électricité afin de prévenir tout contact entre la fuite d'eau et une arrivée électrique. Vous pouvez ensuite vous occuper d'appeler un plombier, et de prévenir le distributeur si la fuite ne vient pas d'un appareil électroménager.

Mesures de qualité de l'eau à Laon

Mesures de la qualité de l'eau à Laon (02000)
Qualité de l'eau à Laon Dernières mesures
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 58
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 8
Fuites d'eau quotidiennes 5.2m3/km/j
Renouvellement du réseau en % Données indisponibles pour Laon
Nombre d'interruptions 2.5/1000 abonnés
Pourcentage de factures impayées 5.85%
Taux des réclamations par client 10.09/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Qualité de l'eau à Laon

Conformité microbiologique à Laon

Suez Eau Laon réalise annuellement 58 prélèvements en vue d'analyses microbiologiques.

Cet indicateur mesure le maintien des limites sur la qualité de l'eau qui est distribuée aux usagers (bactéries infectieuses dans l'eau notamment). L'indicateur de référence se réfère aux mesures de l'Agence Régionale de Santé (ARS) et, sous certaines conditions, à celles de l'exploitant.

Conformité physico-chimique à Laon

Suez Eau Laon propose une eau du robinet ayant répondu à 8 test pour vérifier la conformité physico-chimique. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Fuite d'eau sur le réseau Suez Eau Laon

Les fuites sur le réseau de distribution Suez Eau Laon sont estimées à 5.2 m3 pour chaque kilomètre de réseau/jour. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Laon

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Laon

Il peut s'agir d'interventions d'urgence entre autres : une fuite sur un réseau d'eau public, ou des travaux programmés pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

 Interventions prévues à l'avance : Pour garantir une qualité de l'eau constante, il est absolument nécessaire de réaliser les travaux prévus par le fournisseur. Dans cette situation, les Laonnois et Laonnoises ont la possibilité de suivre l'avancée des travaux directement en ligne sur les sites du fournisseur ou de la mairie.

 Interventions non programmées : À la suite de fortes giboulées dans la ville de Laon ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, Suez Eau Laon peut intervenir sur le lieu du sinistre pour agir sur les dégâts occasionnés. Quelques services des eaux permettent d'informer les utilisateursvia une alerte qui leur est envoyée.

Les coupures d'eau à Laon se situent en moyenne aux alentours de 2.5 pour 1000 abonnées.

Ce chiffre mesure les interruptions du service d'eau à Laon pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus avec 1 jour d'anticipation.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à Laon

Le pourcentage des factures d'eau impayées à Laon est de 5.85% du nombre total des clients. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.

Quant au taux de réclamations, il est de 10.09 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les réclamations écrites. Cet indicateur évalue la satisfaction envers Suez Eau Laon. Ne sont pas considérées pour ce calcul les réclamations liées au prix de l'eau. Toutefois, les plaintes concernant le goût de l'eau potable, les relations fournisseur - clients, les problèmes de fuite ou de facturation à Laon sont considérés.

Service de l'eau à Laon : questions fréquentes

Qui s'occupe de l'eau à Laon ?

Le service des eaux à Laon est totalement géré par Suez Eau Laon. C'est lui qu'il faut contacter pour une ouverture / fermeture du compteur d'eau, un doute sur le prix de l'eau ou encore en ce qui concerne les relevés d'index.

Quels moyens pour payer la facture Suez Eau Laon ?

Les clients peuvent régler leurs factures d'eau automatiquement par prélèvement ou bien par carte bancaire directement sur le site web du fournisseur, ou à La Poste. Dans les communes françaises, le délai de réglement de l'eau à Laon s'élève à 14 jours. Si le client rencontre des difficultés de paiement, il convient d'en avertir Suez Eau Laon.

Par quel moyen savoir s'il y a une coupure d'eau à Laon ?

Pour savoir si vous faites face à une coupure d'eau :

  1. S'assurer de faire face à une coupure d'eau : laisser les robinets ouverts jusqu'à ce que l'eau stockée dans les tuyaux s'écoule complètement. Si au bout d'un moment l'eau s'arrête de couler, il y a bien une coupure d'eau.
  2. Est-ce que la coupure d'eau est générale : voir avec les voisins si l'eau coule toujours chez eux. Si oui, il s'agit d'une coupure individuelle, sinon, il s'agit d'une coupure généralisée.
  3. Les coordonnées en cas de coupure d'eau : si cela arrive, il convient de joindre son distributeur d'eau pour en savoir plus sur la coupure ainsi que l'heure de rétablissement prévue.

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