Suez - Braine (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Vous recherchez la Lyonnaise des Eaux ?La marque Lyonnaise des Eaux a été substituée par la marque unique Suez Eau France au cours du mois de juillet 2015. Les services en lien avec l'eau potable sont les mêmes.

Joindre le service client Suez - Braine

Coordonnées du délégataire Suez - Braine
✔ Nom officiel 💧 Suez - Braine
Logo officiel logo Suez - Braine
Numéro de téléphone 0977408408
Adresse postale Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Service téléphonique Suez - Braine

Afin de se mettre en contact avec Suez - Braine, le client peut composer le numéro de téléphone 0977408408. Ce service téléphonique est mis à disposition des usagers souhaitant demander un renseignement concernant la somme due liée à l'eau, le compteur d'eau, ou encore sur le prix de l'eau.

Le téléphone du service client est également visible sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'adhésion à l'eau mais aussi sur le site en ligne Suez - Braine.

Contact spécial : Suez - Braine en cas de coupure ou de panne Le numéro de téléphone de Suez - Braine si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est primordial de joindre ce numéro en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Adresse postale Suez - Braine

Concernant les demandes par courrier, le distributeur d'eau Suez - Braine est disponible à l'adresse suivante :

Suez - Braine
Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Sinon le client peut se rendre à l'agence physique Suez - Braine située au 13 quater avenue de Coucy, 02200 Soissons.

Le client peut aussi se rendre à cette adresse pour un rendez-vous avec un conseiller à la clientèle.

Prendre contact avec Suez - Braine via internet

Alternativement, les adeptes du web qui souhaitent modifier et gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client Suez - Braine sans bouger de chez eux peuvent utiliser l'espace personnel en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit accessible, il faut dans un premier temps souscrire un contrat d'eau avec le distributeur.

Le client a ensuite besoin de lancer la création de son compte client en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Rappelons que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne Suez - Braine, il faut veiller à alterner tous les caractères qui composent son mot de passe.

Aussi, il est intéressant de savoir que Suez - Braine a développé un site en ligne complet permettant de répondre à toutes les interrogations des personnes.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions relatives à une mensualité inattendue, mais aussi un litige avec le fournisseur, le client a la possibilité d'envoyer sa requête par mail sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi contacter Suez - Braine ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, Suez - Braine s'occupe d'émettre les factures d'eau, les relevés et de la maintenance du réseau potable. Vous pouvez les contacter pour :


Demander la mise en service du compteur Suez - Braine au moment d'emménager

Si vous emménagez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est nécessaire d'effectuer une mise en service du compteur d'eau. Dans ce cas, il est nécessaire de téléphoner au service eau potable de Suez - Braine (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).

La mise en marche du compteur d'eau est très simple. Un représentant Suez - Braine peut être dépêché au domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.

La mise en service du compteur avec Suez - Braine nécessite le paiement de frais d'accès au service d'eau potable. En géneral, les frais d'accès au service eau varient entre 35€ et 50€ et apparaissent sur le bordereau de facture édité par Suez - Braine.

Résilier le compteur Suez - Braine suite à un déménagement

Pour commencer, vous devrez prendre contact avec le service client Suez - Braine dans le but de demander la fermeture du compteur. En effet, dans le cas contraire, le client risque de payer les factures d'eau du prochain occupant. Avant d'appeler ce service, pensez à prévoir les documents requis, qui sont :

  • La date de départ du logement ;
  • L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de départ ;
  • Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
  • Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Suez - Braine ;
  • Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Demander la fermeture Suez - Braine depuis l'espace personnel Indépendamment de la clôture téléphonique du contrat Suez - Braine, il est dans la plupart des cas proposé de se tourner vers son espace client en ligne. Si Suez - Braine prévoit ce service, vous pouvez vous rendre sur l'accès du compte client en ligne Suez - Braine. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la résiliation en ligne du contrat Suez - Braine.

Les réponses à vos questions sur la facture d'eau

Retrouvez dans cette partie l'ensemble des détails pour analyser le montant de la facture d'eau Suez - Braine.


Comprendre ma facture chez Suez - Braine

La facture d'eau Suez - Braine se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : le prix de l'abonnement, le prix des consommations, les taxes et redevances.

L'abonnement représente la part invariable de la facture, ce qui suppose que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Cette portion de la facture est dédié à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures qui sont sous la direction de Suez - Braine.

Le prix des consommations est lié au nombre de litres d'eau utilisés entre deux relèves de compteur multiplié par le prix du m3 d'eau avec Suez - Braine.

La dernière part regroupe toutes les taxes et redevances. Dans cette partie, deux TVA différentes sont imputés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement ainsi que 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facturation : qui contacter ?

Si un incident survient liée à la facture d'eau, désaccord sur le montant de la facture ou simplement pour faire une réclamation, il est recommandé de contacter le service à la clientèle d'Suez - Braine :

Service client Suez - Braine
13 quater avenue de Coucy
02200 Soissons

Numéro de téléphone : 0977408408

Éplucher le montant du m3 d'eau chez Suez - Braine

Le prix de l'eau est choisi unilatéralement par la collectivité. Ainsi, il y a plus de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.

Pour en savoir plus le prix global de l'eau de votre ville ou commune, cliquez sur le lien ci-après et choisissez le nom de votre commune.

Prix m3 d'eau Suez - Braine dans ma commune

Par ailleurs, il est possible de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les communes sont motivées par des facteurs climatiques et géographiques variables. C'est pourquoi, le captage, le traitement, et et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.

La qualité et l'entretien des équipements ainsi que le budget alloué dans le réseau de distribution pèsent pareillement sur le choix du tarif de l'eau.

D'autre part, le tarif de l'eau fluctue en fonction du facteur démographique. En effet, plus les logement sont séparés plus les conduits se multiplient, ce qui se répercute sur le prix de l'eau au m3.

Suez - Braine : questions / réponses

➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : les informations à inscrire absolument

Le message de résiliation de l'abonnement eau Suez - Braine doit nécessairement comporter une liste des données incontournables pour être correctement traité. Dans les informations requises, les client peut prévoir :

  • Les nom et prénom de l'abonné ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse exacte du logement (avec les compléments d'adresse) ;
  • La journée prévue pour rendre les clés du logement ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • L'adresse à laquelle le client s'installe mais aussi le compte bancaire sur lequel solder le montant restant du.

Retrouvez ici un modèle de lettre de clôture pour l'eau Suez - Braine.

Prénom Nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse mail

Suez - Braine
Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Fait à Soissons, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.

La résiliation du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai la relève des index du compteur d'eau le jour même / ou merci de faire intervenir un technicien de vos services pour venir effectuer la relève des index du compteur.

Enfin, veuillez arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau liés à cette habitation.

La facture de clôture peut être envoyée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve adresse complète.

Par avance merci de considérer cette demande dans les plus brefs délais.

En espérant un retour rapide de votre part, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.

Nom Prénom + Signature

➡️ Suez - Braine : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème dans le règlement de la facture d'eau ?

En cas de problème de paiement de l'échéance d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Suez - Braine a pour obligation de prévenir le client qu'il peut profite de 15 jours supplémentaires pour solder la facture.

Si l'impossibilité de paiement reste provisoire, l'usager doit appeler Suez - Braine dans les plus brefs délais, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Durant l'appel, le client peut prétendre à un étalement du paiement pour payer au fur et à mesure. Le client pourra aussi prétendre au report de la facture à plus tard.

Dans le cas contraire, si les soucis à payer la facture d'eau sont permanents et qu'il est impossible pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, alors il peut recourir aux services sociaux opérationnels dans sa commune. À l'issue des quinze jours octroyés, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat destinée à l'informer de ses recours et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une résidence principale, et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Quelles sont les aides spécifiques mises en places pour payer l'eau ?

À la différence du secteur de l'énergie où on trouve déjà une aide financière consacrée aux usagers les plus modestes, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des sommes dues en cas de complication financière. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, rappelons qu'un dispositif de chèque eau, sur le même principe que le chèque énergie, était testé courant 2021 dans certaines villes de France.

En cas de problèmes liés au paiement des factures Suez - Braine, le client peut aussi se tourner vers sa commune ou la Mairie ou le Conseil Départemental qui lui conseilleront le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les conditions de ressources de l'ensemble des personnes du logement. Les règles d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.

➡️ Un problème sur la facture d'eau Suez - Braine, quel service s'en occupe ?

Lors d'un différend avec Suez - Braine ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, il faut adresser un courrier de réclamation au service consommateur du fournisseur. Le plus souvent, il est conseillé de transmettre ce courrier en envoi recommandé.

Si à compter des deux mois faisant suite À l'envoi du courrier le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse formulée par le pôle compétent, il peut se tourner vers service du Médiateur de l'eau. La saisine de ce service de médiation peut se faire en ligne directement sur la page mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche entièrement gratuite, qu'importe la demande. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande a lieu dans le trimestre qui suivent l'admission du dossier. À la fin de cette procédure, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord alors le client a la possibilité de saisir le tribunal civil afin de trouver une solution.

Communes gérées par Suez - Braine

Pour en savoir plus au sujet de Suez - Braine dans votre commune, du service de distribution de l'eau et du tarif de l'eau, choisissez le nom de votre commune :

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