Le numéro de téléphone de Suez - Braine est le 0977408408. Suez - Braine est situé à l'adresse 13 quater avenue de Coucy 02200 Soissons.

Suez - Braine (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Lyonnaise des Eaux ou Suez Eau ?La dénomination Lyonnaise des Eaux a été remplacée par le nom Suez Eau France au cours du mois de juillet 2015. Les services en lien avec l'eau potable restent toutefois exactement les mêmes.

Quelles sont les coordonnées Suez - Braine

Coordonnées du délégataire Suez - Braine
✔ Nom officiel	💧 Suez - Braine
Logo officiel
Numéro de téléphone	0977408408
Adresse postale	Service client TSA 50001 36400 LA CHATRE
Site web	Site web

Téléphone service client Suez - Braine

Pour téléphoner à Suez - Braine, il est nécessaire de faire le numéro de téléphone 0977408408. Ce numéro de téléphone est rendu disponible pour les particuliers qui souhaitent questionner leur fournisseur au sujet de la facturation, le compteur d'eau, ou encore sur le prix du m3 d'eau.

Ce numéro de téléphone se trouve aussi sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau mais également sur le site web Suez - Braine.

Contacter Suez - Braine en cas d'urgence L'accueil téléphonique de Suez - Braine dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est indispensable de joindre ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Contact courrier Suez - Braine

Par courrier, le délégataire Suez - Braine se situe à l'adresse suivante :

Suez - Braine
Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Sinon le client peut se rendre à l'agence physique Suez - Braine située au 13 quater avenue de Coucy, 02200 Soissons.

Il est aussi possible de se rendre physiquement à cet endroit pour un entretien avec un agent du groupe.

Contacter Suez - Braine en ligne

Alternativement, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur abonnement eau ou contacter le service à la clientèle Suez - Braine directement depuis leur ordinateur peuvent le faire depuis l'espace client mon compte en ligne. Pour que cet espace soit utilisable, le client doit en premier lieu avoir souscrit un contrat d'eau auprès du distributeur.

Le client a ensuite besoin de créer son espace personnel en prenant soin d'utiliser une adresse mail disponible en plus d'un code confidentiel. Rappelons que, pour préserver la sécurité de l'espace client Suez - Braine, il faut veiller à alterner les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) du code sécurisé.

D'autre part, il faut savoir que Suez - Braine met à disposition un site officiel permettant de répondre à la majorité des questions des internautes. Ce site officiel est disponible en cliquant sur le lien suivant : page Web Suez - Braine.

Pour des questions liées à une mensualité inattendue, mais aussi un litige avec le fournisseur, il est possible d'envoyer un mail sur l'adresse renseignée sur la facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Suez - Braine ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Suez - Braine est chargé de la facturation, les relèves de compteurs d'eau et la maintenance du réseau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :

Ouvrir le compteur Suez - Braine : démarches emménagement

Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il faut demander l'activation du compteur d'eau potable. Pour cela, il est nécessaire de contacter le service eau de Suez - Braine (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).

La mise en marche du compteur d'eau est rapide. Un technicien de la compagnie des eaux Suez - Braine peut être amené à devoir se déplacer pour procéder à la mise en route physique du compteur.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Suez - Braine suppose le règlement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Généralement, les coûts d'ouverture du compteur varient entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la première facture d'eau envoyée par Suez - Braine.

Clôture du compteur Suez - Braine en cas de déménagement

Avant tout, vous devrez téléphoner au service client Suez - Braine de manière à demander la fermeture du compteur. En effet, dans le cas contraire, vous risquez de payer les consommation d'eau du futur occupant. Avant de les contacter, il est nécessaire d'avoir la liste de documents suivants :

La date de départ du logement ;
L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de clôture ;
Les index de consommation au moment du départ ;
Le numéro du contrat Suez - Braine ;
Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Demander la fermeture Suez - Braine depuis l'espace client en ligne En plus de la résiliation du contrat Suez - Braine, il est couramment proposé de se tourner vers son espace personnel en ligne. Si le fournisseur Suez - Braine dispose de ce service, connectez-vous à l'espace client Suez - Braine. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Suez - Braine.

Tout savoir sur la facture d'eau

Voici tous les détails pour décrypter le montant de la facture d'eau transmise par Suez - Braine.

Décrytage de la facture Suez - Braine

Votre facture d'eau Suez - Braine s'organise autour de 3 parties : l'abonnement eau, les prix de vos consommations, le montant des taxes et redevances.

Le prix de l'abonnement représente la part invariable de la facture, ce qui signifie que cette portion de facture ne bouge pas. Le tarif prévu pour l'abonnement permet de couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures propres à Suez - Braine.

Le coût lié à la consommation est basé sur le volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés d'index multiplié par le prix du m3 d'eau avec Suez - Braine.

Enfin, les taxes et redevances. Ici, deux taux sont collectés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement en plus de 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facture : quel numéro appeler ?

Si vous avez un problème sur la facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou simplement pour envoyer une réclamation, il est important de faire part de ce souci au pôle compétent d'Suez - Braine :

Service client Suez - Braine
13 quater avenue de Coucy
02200 Soissons

Numéro : 0977408408

Analyse du coût du m3 d'eau chez Suez - Braine

Le prix de l'eau est décidé par chaque collectivité (liste des collectivités gérées par Suez - Braine). C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.

De manière à trouver le prix de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le bouton ci-dessous et cliquez sur votre commune.

Tarif de l'eau Suez - Braine dans ma commune

L'alternative consiste à se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Les différences de prix entre chaque commune s'expliquent principalement par les variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ainsi, le captage de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, en sont impactés.

Le niveau de qualité des équipements et les investissements dans le réseau de distribution pèsent également sur le prix du m3 d'eau.

Par ailleurs, le prix de l'eau varie en fonction du niveau de densité de la population. En réalité, plus la distance entre chaque logement est grande plus les canalisations s'étendent, ce qui se répercute sur le prix de l'eau.

Suez - Braine : questions fréquentes

Le modèle de courrier de résiliation Suez - Braine doit nécessairement comporter un certain nombre d'éléments obligatoires' pour être pris en compte par le service compétent. Parmi ces champs, il y a notamment :

Le nom et le prénom du client ;
Le numéro de contrat de l'abonné ;
L'adresse de l'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
La date à laquelle l'habitant rend le logement ;
Les index de relevé de compteur ;
L'adresse à laquelle le client s'installe mais aussi le compte bancaire sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.

Veuillez trouver la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Suez - Braine.

Prénom et nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Courriel

Suez - Braine
Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Fait à Soissons, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La résiliation du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai la relève des index du compteur d'eau le jour même / ou merci de dépêcher un agent de votre entreprise afin de réaliser le relevé des index de consommation d'eau.

Par ailleurs, merci d'arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau dans ce logement.

La preuve de clôture du contrat pourra être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète.

Par avance, je vous remercie de considérer cette demande au plus vite.

En attendant votre retour, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Signature

Dans le cas de difficultés de règlement de l'échéance d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Suez - Braine doit informer son client qu'il jouit de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour régler les sommes dues.

Si jamais le retard du règlement est temporaire, le client doit contacter Suez - Braine au plus vite, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Durant l'appel, le client peut négocier un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il peut aussi demander le report du montant facturé au mois suivant.

Dans le cas inverse, lorsque les soucis de paiement durent longtemps et que le client ne peut pas payer la facture en temps imparti, alors il peut recourir aux services sociaux de sa ville. À l'issue des quinze jours, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier à l'usager pour lui faire part des recours possibles et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une résidence principale, tout au long de l'année.

À l'inverse du domaine énergétique dans lequel on trouve déjà une aide financière aux personnes aux revenus modestes, le marché de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Néanmoins, rappelons qu'un dispositif de chèque eau, à l'image du chèque énergie, était en phase de test début 0221 dans un échantillon de collectivités territoriales.

En cas de soucis financiers avec Suez - Braine, le client peut se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le système de solidarité logement FSL. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de ressources de l'ensemble des habitants du foyer. Les règles d'attribution sont propres à chaque département.

Lors d'un conflit avec Suez - Braine mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il convient d'adresser un courrier de protestation à l'attention du pôle compétent. Il est conseillé d'envoyer ce courrier en recommandé avec avis de réception.

Si, au bout de deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas convaincu du retour formulé par le service compétent, il peut s'orienter vers le Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est faisable sur le web en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau est entièrement gratuite, qu'importe la demande. Le plus souvent, le traitement de la demande se fait dans les trois mois suivant la réception du dossier. Après la proposition exprimée par le Médiateur, dans l'hypothèse où le problème reste sans solution alors le client peut encore se tourner vers le tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Collectivités gérées par Suez - Braine

Syndicat des eaux de Braye, Vuillery

Communes gérées par Suez - Braine

De manière à obtenir plus d'informations à propos de Suez - Braine dans votre cas, du service en charge de l'eau et du coût de l'eau, veuiller cliquer sur le nom de votre commune :

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