SI de la vallée de l'Omignon (SIDEVO) : Service des eaux Germaine

La collecte des eaux usées et la distribution de l'eau potable sont deux services dépendants de la municipalité en question. Les services de gestion de l'eau diffèrent selon la collectivité où on se trouve. En revanche, il faut savoir que la qualité de l'eau du robinet est définie comme excellente partout en France. Ce guide répertorie tous les éléments à savoir à propos de l'alimentation en eau à Germaine : téléphone, adresse, prix,composition de l'eau.

📞 Service de l'eau à Germaine : qui joindre ?

L'organisation responsable de la collecte et la distribution d'eau SI de la vallée de l'Omignon (SIDEVO). L'eau potable est distribuée auprès de l'ensemble des résidents à Germaine. C'est le fournisseur d'eau à Germaine qu'il faut solliciter pour démarrer ou mettre fin à un contrat eau, et pour tout autre questionnement lié à l'eau.

Téléphone et courrier de SI de la vallée de l'Omignon (SIDEVO)

Afin de contacter SI de la vallée de l'Omignon (SIDEVO), il faut téléphoner au 03 23 66 51 11. SI de la vallée de l'Omignon (SIDEVO) est situé place de l'Hotel de Ville 02490 Vermand.

Il s'agit du service vers qui il faut se tourner en cas d'interrogations sur la gestion globale du contrat d'eau à Germaine. Le fournisseur est effectivement le contact principal pour une question sur l'ouverture ou la fermeture d'un abonnement eau, le relevé de la consommation au compteur, ou pour tout type d'interrogation. De même, pour demander le branchement d'un logement neuf à l'alimentation générale d'eau, c'est SI de la vallée de l'Omignon (SIDEVO) qu'il faut joindre, au 03 23 66 51 11 ou via Internet.

Service des eaux à Germaine
Nom officiel 💧 SI de la vallée de l'Omignon (SIDEVO)
Service téléphonique 03 23 66 51 11
Courrier postal
place de l'Hotel de Ville
02490  Vermand

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☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
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À savoir : l'attente afin d'activer le compteur d'eau à Germaine, est de 3 jour(s) ouvré(s).

Missions de SI de la vallée de l'Omignon (SIDEVO)

La gestion de l'eau en France relève du devoir des collectivités locales. Dans la commune de Germaine, c'est SI de la vallée de l'Omignon (SIDEVO) qui assure cette mission. De cette façon, SI de la vallée de l'Omignon (SIDEVO) assure l'ensemble des tâches comme par exemple le puisage, le traitement et la distribution de l'eau potable. Ces démarches, tout comme le traitement des eaux grises, sont strictement encadrées par des analyses qui répondent à des obligations sanitaires réglementées.

SI de la vallée de l'Omignon (SIDEVO) met donc en œuvre tous les moyens afin que les usagers boivent une eau conformément saine, les 365 jours de l'année. Par ailleurs, il est intéressant de savoir que, le tarif du mètre cube d'eau payé par les usagers est différent à Germaine qu'ailleurs en France, parce qu'il dépend de plusieurs facteurs et des prestations réalisées (modernisation des réseaux, traitement de l'eau, réparation des canalisations communes, etc.) dans la collectivité locale. L'accès à l'eau potable « Consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau salubre et de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique. »

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Abonnement eau : souscrire ou résilier l'eau à Germaine

S'abonner à l'eau à Germaine

Lors d'un emménagement à Germaine, l'une des premières choses à faire à réaliser dans le nouveau logement est la souscription au contrat d'eau potable. Au-delà de permettre l'étude régulière des consommations d'eau, l'ouverture du compteur sert surtout à réceptionner des factures à son nom, et d'être averti lors d'une fuite d'eau. À savoir que la souscription du contrat d'eau à Germaine incombe au type de logement habité :
  • Une habitation individuelle : mettre le compteur à son nom dès lors que les index de compteur sont récupérés ;
  • Un habitat collectif avec compteur individuel : même démarche que pour une habitation individuelle ;
  • Un logement collectif avec compteur collectif : dans la plupart des cas, c'est le syndic de copropriété vers qui il faut se tourner pour changer le nom du contrat d'eau.
Rappelons qu'il est souvent recommandé de mettre le compteur à son nom dès que les informations suivantes sont réunies :
  1. L'adresse du logement ;
  2. Le relevé du compteur d'eau (souvent réalisé lors de la visite d'état des lieux) ;
  3. Un IBAN pour le prélèvement automatique des factures ;
  4. Les informations classiques, nom et prénom ;
  5. Le numéro d'identification du compteur d'eau.

Résilier l'abonnement eau à Germaine

La clôture du contrat d'eau à Germaine doit être faite aussitôt que le déménagement est acté. À noter que la résiliation de l'offre permet au distributeur d'éditer la facture de clôture, et permet à l'utilisateur de mettre fin à ses paiements d'eau.

D'autre part, la fermeture du contrat d'eau enlève toute la responsabilité à l'usager en cas de dégât des eaux dans l'ancien logement. Il est bon de savoir que pour éviter cette situation, le plus pratique est d'exiger à SI de la vallée de l'Omignon (SIDEVO) de fermer l'arrivée d'eau.

Résilier le contrat d'eau est simple. Pour cela, il convient de prendre contact avec SI de la vallée de l'Omignon (SIDEVO), aux coordonnées précédemment citées. Pour la clôture, il faut prévoir :

  1. L'identifiant pour le compteur d'eau (disponible sur la facture d'eau) ;
  2. Le relevé d'index de consommation ;
  3. La date de vente du bien/déménagement ;
  4. La future adresse d'habitation ;
  5. Le nom du prochain occupant, si possible.

Pour demander la fermeture de l'arrivée d'eau il faut prévoir un rendez-vous avec un expert du groupe. Dans la plupart des cas, on considère que les ouvriers viennent fermer le compteur d'eau en une semaine environ.

💰 Tarif de l'eau et facture à Germaine

Le tarif de l'eau en France est fixé par les collectivités locales. Le tarif pour lequel la collectivité s'accorde est lié à la nature de la ressource en eau ainsi qu'à sa qualité générale. En fait, plus la source est dépolluée et moins le traitement sera long. À Germaine, le tarif du mètre cube d'eau est de 1,87 euros, sans compter l'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Combien coûte 1 m3 d'eau à Germaine ?

Le tarif appliqué pour l'eau à Germaine au 1er janvier 2019 est de 1,87€/m3 auquel il faut rajouter 2,19 €/m3 d'assainissement en moyenne.

Pour les usagers de la ville de Germaine, le prix à appliquer aux habitants est fixé par Syndicat d'adduction d'eau de la vallée de l'Omignon à laquelle la ville est liée.

Évolution du prix de l'eau du robinet à Germaine ?

Ci-après, retrouvez les changements du prix de l'eau à Germaine sur les 5 dernières années (selon l'ONSEA).

Source : ONSEA.

L'eau brute en France est une ressource naturelle qui est à disposition de tout le monde gratuitement. Malgré tout, il est impératif de passer par le traitement afin de la rendre propre à la consommation humaine. D'autre part, les habitants s'acquittent aussi des frais liés aux départements de traitement de l'eau après utilisation, soit l'assainissement. Ce sont, en partie, ces procédés qui font varier les prix de l'eau. L'ensemble des variations de prix sur l'eau à Germaine, de même qu'ailleurs en France métropolitaine, dépendent de plusieurs composants, à savoir :
  • Qualité de l'eau brute : tous les procédés de potabilisation de l'eau varient en fonction de la qualité de l'eau brute. Ils sont par conséquent relativement dépendamment de la région où on habite.
  • La population totale de la commune : un grand nombre d'habitants dans la commune permet de mieux redistribuer les coûts liés à l'aspect technique. Il s'agit d'un élément qui se répercute au niveau de la partie - distribution - de la facture d'eau.
  • Les équipements techniques : l'achat d'instruments de contrôle diffère d'une collectivité à une autre, ainsi l'impact économique dépend de l'investissement des communes.
  • La qualité du milieu récepteur : les frais liés à l'assainissement de l'eau dépendent du milieu récepteur (une rivière, un plan d’eau, une eau côtière, etc.). En cas de milieu récepteur avec de faibles capacités d'auto-épuration, le filtrage et la purification de l'eau en amont sont indispensables, cela engendre des frais sur l'assainissement de l'eau.
  • La grandeur de la collectivité : il existe en France des petites collectivités qui ont des règles comptables propres, leur permettant de modérer le prix de l'eau.

Peut-on baisser le prix de l'eau à Germaine ?

Partout en France, le service d'alimentation en eau est géré communalement par un seul distributeur. Cela explique que la commune que vous habitez travaille avec un service des eaux unique, qui est une entreprise déléguée, ou une régie privée. Dans la commune de Germaine, c'est SI de la vallée de l'Omignon (SIDEVO) qui s'occupe de la facturation, et les habitants ne peuvent pas en changer.

Le choix d'un fournisseur moins cher n'est pas possible, toutefois, chacun peut modérer ses consommations dans l'optique de baisser ses factures et d'avoir un impact environnemental positif. Après l'été 2022 qui a été particulièrement rude, les politiques ont partagé quelques écogestes comme par exemple :

  • Prendre des douches au lieu des bains ;
  • Opter pour un arrosage des plantes le soir plutôt qu'en journée ;
  • Ne pas laisser l'eau couler en même temps que le lavage des mains ou des dents ;
  • Placer des mousseurs sur les pommeaux de douche.

La connaissance des enjeux écologiques est une solution pour économiser l'eau, et faire baisses ses factures à grande échelle, tout en gardant le même tarif.

Anomalie au niveau du règlement de l'eau à Germaine ?

Si vous détectez une anomalie sur la facture d'eau à Germaine, il convient de prendre contact SI de la vallée de l'Omignon (SIDEVO) au 03 23 66 51 11.

Pour information la consommation d'eau est dite anormale si elle dépasse le double de la consommation moyenne sur les 3 années précédentes. Le cas échéant SI de la vallée de l'Omignon (SIDEVO) doit prendre contact avec vous pour vous en informer.

Si la fuite est avérée, ce qu'il faut faire en premier lieu est de photographier la fuite et les dégâts occasionnés, éponger l'eau tout autour de la fuite et trouver d'où elle vient. En cas d'importantes fuites d'eau, essayer, si cela est possible, de couper l'électricité pour prévenir tout risque d'électrocution . Vous pouvez ensuite vous occuper d'appeler un plombier, et de prévenir le distributeur si la fuite ne vient pas d'un appareil électroménager.

Mesures de qualité de l'eau à Germaine

Indicateurs de la qualité de l'eau à Germaine (02590)
Qualité de l'eau à Germaine Dernières mesures
Nombre de prélèvements pour faire des analyses microbiologiques 44
Total des prélèvements destinés aux analyses physico-chimiques 48
Quantité de m3 d'eau perdus sur le réseau 2.4m3/km/j
Renouvellement du réseau en % Données indisponibles pour Germaine
Nombre d'interruptions 0.65/1000 abonnés
Pourcentage de factures impayées 2.52%
Taux de réclamations 0.32/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Qualité de l'eau à Germaine

Conformité microbiologique à Germaine

SI de la vallée de l'Omignon (SIDEVO) effectue de façon annuelle 44 prélèvements pour des analyses microbiologiques sur l'eau.

Cet indicateur mesure le maintien des limites sur la qualité de l'eau distribuée à l’usager concernant les paramètres bactériologiques (bactéries infectieuses dans l'eau notamment). Les taux de références sont définis par les mesures de l'ARS, et parfois, aux mesures du distributeur d'eau.

Conformité physico-chimique à Germaine

SI de la vallée de l'Omignon (SIDEVO) propose une eau du robinet ayant répondu à 48 test pour vérifier la conformité physico-chimique. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Fuite d'eau sur le réseau SI de la vallée de l'Omignon (SIDEVO)

Les fuites sur le réseau de distribution SI de la vallée de l'Omignon (SIDEVO) sont estimées à 2.4 m3 pour chaque kilomètre de réseau/jour. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Germaine

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Germaine

Il peut s'agir d'interventions d'urgence par exemple : une fuite sur un réseau d'eau public, ou alors des interventions prévues pour le bon fonctionnement du réseau d'eau potable.

 Interventions prévues à l'avance : Dans le but de conserver toujours la même qualité d'eau, il est absolument nécessaire de réaliser les travaux prévus par le fournisseur. Dans cette situation, les Germainois et Germainoises ont la possibilité de suivre l'avancée des travaux sur la page web de la mairie ou depuis le site du fournisseur.

 Interventions non programmées : À la suite de fortes giboulées dans la ville de Germaine ou encore si un incident a lieu sur le réseau, SI de la vallée de l'Omignon (SIDEVO) peut intervenir là où le sinistre a lieu afin de réparer les dégâts occasionnés. Quelques services des eaux permettent d'informer les utilisateursvia une alerte qui leur est envoyée.

Les coupures d'eau à Germaine se situent aux alentours de 0.65 pour 1000 abonnées.

Ce chiffre mesure les interruptions non-programmées à Germaine sans que les habitants n'aient été prévenus au minimum 1 jour à l'avance.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à Germaine

Le pourcentage des factures d'eau impayées à Germaine est de 2.52% du nombre total des clients. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.

Quant au chiffre des réclamations, il est de 0.32 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur les réclamations écrites uniquement. Ce taux évalue la satisfaction envers SI de la vallée de l'Omignon (SIDEVO). Ne sont pas considérées pour ce calcul les plaintes concernant le prix. Toutefois, les problèmes qui concernent les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les problèmes de fuite ou de facturation à Germaine sont considérés.

Service de l'eau à Germaine : questions fréquentes

Qui s'occupe de l'eau à Germaine ?

Le service de l'eau à Germaine est totalement géré par SI de la vallée de l'Omignon (SIDEVO). C'est effectivement le service à approcher au sujet des démarches déménagement eau, pour une interrogation au sujet du prix de l'eau ou encore en ce qui concerne les relevés d'index.

Quels moyens pour payer la facture SI de la vallée de l'Omignon (SIDEVO) ?

La facture d'eau est payable automatiquement par prélèvement par carte sur l'espace en ligne du fournisseur, ou bien à La Poste. Le délai pour régler la facture d'eau à Germaine s'élève à 14 jours. Si le client rencontre des difficultés de paiement, il convient d'en avertir SI de la vallée de l'Omignon (SIDEVO).

Par quel moyen savoir s'il y a une coupure d'eau à Germaine ?

Ci-dessous les étapes en cas de coupure d'eau présumée :

  1. Si vous voulez vous assurer qu'il s'agit d'une coupure : laisser couler les robinets jusqu'à ce que l'eau stockée dans les tuyaux s'écoule complètement. Si au bout d'un moment l'eau s'arrête de couler, il y a bien une coupure d'eau.
  2. Vérifier si la coupure d'eau est généralisée ou non : voir avec les voisins si l'eau coule toujours chez eux. Si tout fonctionne chez eux, il s'agit d'une coupure individuelle, sinon, c'est le réseau de distribution qui rencontre un souci.
  3. Joindre le service des eaux de sa commune : si cela arrive, il convient de joindre son distributeur d'eau pour en savoir plus sur la coupure ainsi que l'heure de rétablissement prévue.

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