SAUR Aisne : Service des eaux Francilly-Selency

Service de l'eau à Francilly-Selency : l'accès à l'eau potable

La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de SAUR Aisne et dessert 465 habitants à Francilly-Selency. Il s'agit du service des eaux à Francilly-Selency à approcher pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture mais également pour les problèmes de factures.

Pour joindre SAUR Aisne, il suffit de composer le 03 60 56 40 00. SAUR Aisne est placé 36 rue Jean Monnet 02120 Guise.

Ouvrir le compteur d'eau à Francilly-Selency (02760)

Demander la mise en service de l'eau à Francilly-SelencyPour les démarches en lien avec l'eau, contactez Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour demander l'ouverture du compteur eau à Francilly-Selency, il est recommandé de contacter le fournisseur d'eau SAUR Aisne. Il est possible de le faire en appelant le 03 60 56 40 00.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Francilly-Selency). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit. Selectra vous accompagne pour votre emménagement à Francilly-Selency. Nos experts sont à votre disposition gratuitement.

Il faut savoir qu'à Francilly-Selency, le délai maximal pour la mise en service de l'eau pour les clients est de 3 jour(s) ouvrable(s).

Devoirs de SAUR Aisne

En charge de la distribution de l'eau, SAUR Aisne gère le réseau d'eau potable, les factures et les compteurs. Il est possible également de les contacter pour la mise en service du compteur d'eau voire de fermer le compteur en cas de déménagement. SAUR Aisne est à la disposition du client pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Francilly-Selency

Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau à Francilly-Selency, il suffit de se mettre en contact avec SAUR Aisne au 03 60 56 40 00. Si vous emménagez sur Francilly-Selency, il est nécessaire de solliciter un nouvel abonnement eau avec 15 jours d'avance.

Si vous habitez un logement collectif à Francilly-Selency, il n'est pas nécessaire d'activer un nouveau abonnement eau car le compteur et l'abonnement sont gérés par le syndic. Uniquement dans cette situation, la personne qui vient d'arriver n'a aucune démarche à entreprendre pour son abonnement eau.

Liste des documents à fournir

Pour souscrire votre abonnement eau Francilly-Selency, il est nécessaire d'apporter ces documents à SAUR Aisne :

  • adresse physique à Francilly-Selency ;
  • date prévue d'emménagement à Francilly-Selency ;
  • RIB ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • nom l'ancien résident (si nécessaire) ;
  • numéro du compteur d'eau (facultatif).

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau s'active en 3 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune de Francilly-Selency, il n'existe qu'un seul distributeur d'eau potable. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau met à disposition aux habitants un abonnement à l'eau. Il n'est donc pas possible de choisir son abonnement eau à Francilly-Selency.

L'unique manière de demander le changement d'abonnement à l'eau est de partir de Francilly-Selency et emménager dans une commune qui travaille avec un autre fournisseur.

Concepts pris en compte dans la facture eau à Francilly-Selency ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : il s'agit de frais fixes à payer de manière périodique pour l'entretien du réseau d'eau de Francilly-Selency.
  • La partie variable qui correspond aux consommations d'eau. Les consommations se mesurent en mètre cube. Le prix du mètre cube d'eau a été fixé par la collectivité qui s'occupe de Francilly-Selency : Syndicat d'adduction d'eau de la vallée de l'Omignon.

La facture d'eau sert ensuite à rétribuer les services d'eau potable à Francilly-Selency : en premier lieu l'assainissement ainsi que la collectivité Syndicat d'adduction d'eau de la vallée de l'Omignon qui est responsable des investissements matériels dans le réseau ainsi que les Agences de l'Eau qui sont chargées de sauvegarder les ressources en eau de Francilly-Selency.

Qualité de l'eau à Francilly-Selency

Des mesures sont faites de manière périodique afin de savoir la qualité de l'eau potable à Francilly-Selency. SAUR Aisne publie régulièrement les résultats au sujet de la qualité de ses services.

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Francilly-Selency (02760)
Qualité de l'eau à Francilly-Selency Dernières mesures
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 97.6%
Fuites d'eau 80m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 1.8%
Fréquence des interruptions Données indisponibles pour Francilly-Selency
Taux de factures impayés 0.7%
Taux de réclamations 1.85/1000 abonnés

Données 2019.

Eau du robinet : conformité microbiologique

SAUR Aisne distribue de l'eau au robinet dont les mesures microbiologiques indiquent une conformité de 100%. Il s'agit d'un indicateur propre à l'ARS - Agence Régionale de Santé afin de savoir si des bactéries pathogènes sont présentes dans l'eau potable.

En cas d'analyses non-conformes, SAUR Aisne est chargé de prévenir la population et mettre en place une solution.

Conformité au niveau physico chimique

SAUR Aisne distribue une eau dont la conformité physico-chimique au robinet est de 97.6%. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Pertes sur le réseau de distribution SAUR Aisne

Les problèmes de fuites avec SAUR Aisne sont estimées à 80 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Indicateur de renouvellement du réseau d'eau

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Francilly-Selency est estimé à 1.8%. Ce pourcentage est communiqué sur la base des indicateurs de SAUR Aisne depuis 5 ans.

Cet indicateur en France est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - mais il existe de fortes disparités sur le territoire. C'est le cas notamment de la région Est, cet indicateur est de 0,8% alors qu'en région Centre, ce chiffre est de 0,3%.

De manière générale, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Réclamations clients et factures impayés

Le taux d'incidence des factures impayées à Francilly-Selency est aux alentours de 0.7% du nombre total des clients. Sont comptabilisées dans cet indicateur également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au nombre de plaintes, il est aux alentours de 1.85 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur uniquement les réclamations par écrit. Cet indicateur évalue la satisfaction des abonnés envers SAUR Aisne. N'ont pas été évaluées pour calculer le taux de réclamations les dénonciations en lien avec les tarifs. Cepandant, les souçis en rapport avec le goût de l'eau potable, les relations fournisseur - clients, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Francilly-Selency sont examinés.

Collectivités gérées par SAUR Aisne

Prix de l'eau à Francilly-Selency

Prix de l'eau à Francilly-Selency (02760)


4.75€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif de l'eau du robinet à Francilly-Selency au 1er janvier 2019 est de 1,52€ / m3 auquel il faut rajouter 2,88 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.75€ le mètre cube d'eau.

Le prix de l'eau à Francilly-Selency varie selon plusieurs facteurs : qualité de la ressource et nature de la même. En effet, Plus la source est dépolluée et moins le traitement sera long. Le niveau de répartition des habitants impacte grandement sur les prix de l'eau à Francilly-Selency. Plus les habitants sont dispersés sur Francilly-Selency et plus il faudra mettre en place des canalisations.

Enfin, les prix de l'eau vont aussi changer selon le soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune de Francilly-Selency, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Syndicat d'adduction d'eau de la vallée de l'Omignon à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Francilly-Selency depuis 2008

Le prix de l'eau change conformément à des facteurs indépendants de la commune.

Au niveau national, les prix de l'eau au m3 varient conformément aux niveaux d'investissements nécessaires pour le traitement de l'eau afin de rendre l'eau apte à la consommation. Il existe par exemple de fortes disparités selon les régions. Par exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

Le changement dans le prix à facturer pour l'eau sur le territoire est relativement stable depuis quelques années. Selon la Fédération Professionnelle des Entreprises de l’Eau, ces prix stables cache un sous-investissement dans les infrastructures, un constat inquiétant donc.

Source : ONSEA.

Comment quitter et changer mon distributeur d'eau à Francilly-Selency ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas en libre concurrence dans l'ensemble de la France, il n'est alors pas concevable de changer de fournisseur. Pour avoir l'eau à Francilly-Selency, il faut téléphoner à SAUR Aisne.

En réalité, c'est la collectivité de Francilly-Selency a mandaté SAUR Aisne pour la distribution d'eau à Francilly-Selency.

Que faire en cas de coupure d'eau à Francilly-Selency

En général, si l'eau est coupée à Francilly-Selency, il est recommandé de joindre SAUR Aisne au 03 60 56 40 00.

Les raisons d'une coupure d'eau sont diverses : travaux programmés pour le renouvellement du réseau d'eau potable à Francilly-Selency, non paiement des factures, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux sur les réseaux d'eau potable à Francilly-Selency

Il peut s'agir de travaux d'urgence (une intervention urgente à cause d'une fuite par exemple) ou d'une intervention programmée à l'avance de conservation du réseau public d'eau potable.

Travaux programmés

Afin de garantir une bonne qualité de l'eau et de sa distribution, il est inévitable de lancer des interventions de préservation du réseau. Les Francillois sont prévenus afin que les habitants puissent s'organiser. Les habitants de Francilly-Selency peuvent suivre également le déroulement du chantier sur le site internet de la municipalité ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.

Interventions à réaliser en urgence

Suite à des intempéries importantes sur Francilly-Selency ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, SAUR Aisne doit intervenir sur le réseau pour réparer les dégâts le plus rapidement possible

Certains distributeurs peuvent diffuser un message téléphonique à l'ensemble des personnes concernées.

Problèmes d'impayés

Les coupures d'eau pour cause de non-paiement de factures ne sont pas autorisées en France. Aucun fournisseur d'eau, ni même SAUR Aisne, ne peut bloquer le débit d'eau potable aux habitants de Francilly-Selency.

Même dans le cas d'un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire ne peut pas procéder à une coupure d'eau.

La législation contre les coupures à Francilly-SelencyLa Loi Brottes (loi n° 2013-312 du 15 avril 2013) sert de rempart aux Francillois des coupures d'eau et ce, pendant toute l'année. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne suffisent pas pour demander une coupure d'eau.

Problème technique sur une installation privée

Si c'est effectivement votre cas, le voisinage aura de l'eau potable. Il est vivement conseillé de surveiller si les robinets qui se situent avant le compteur d'eau sont bien ouverts. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, seul un plombier pourra vous aider. Il est donc inutile de contacter SAUR Aisne.

Les infos à connaître à propos de Francilly-Selency

Francilly-Selency fait partie de la collectivité Syndicat d'adduction d'eau de la vallée de l'Omignon.

La mairie est située à l'adresse 6, Grande rue 02760 Francilly-Selency. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 3 23 09 60 03.

Francilly-Selency est composé de 465 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Francilly-Selency

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