Agglo du Saint-Quentinois : Service des eaux Dury

Le distributeur d'eau à Dury est Agglo du Saint-Quentinois. Le numéro de téléphone de Agglo du Saint-Quentinois est le 03 23 06 30 06. Le prix de l'eau à Dury est de 1,8 € / mètre cube (données SISPEA - 2022). Toutes les informations sur comment demander l'eau potable, la qualité de l'eau et les coordonnées téléphoniques du distributeur ci-dessous.

📞 La régie de l'eau à Dury : qui contacter ?

La société responsable de la distribution de l'eau potable est Agglo du Saint-Quentinois. Ce distributeur se charge d'alimenter en eau potable tous les habitants à Dury. C'est l'organisation à Dury qu'il convient de contacter pour l'ouverture ou la clôture de l'abonnement eau, et pour les interrogations sur la facture d'eau.

Téléphone et adresse postale de Agglo du Saint-Quentinois

Afin de contacter Agglo du Saint-Quentinois, il suffit d'appeler le 03 23 06 30 06. Agglo du Saint-Quentinois se trouve à l'adresse 58, Boulevard Victor Hugo 02100 Saint-Quentin.

Il s'agit effectivement du distributeur à privilégier pour tout doute portant sur la gestion globale du contrat d'eau à Dury : la souscription au contrat d'eau, le relevé des index de consommation, un problème sur la facture d'eau, ou sur le compteur d'eau. Par ailleurs, lors du branchement d'un logement en construction à l'alimentation générale d'eau, c'est Agglo du Saint-Quentinois qu'il faut joindre, au 03 23 06 30 06 .

Service des eaux à Dury
Nom officiel 💧 Agglo du Saint-Quentinois
Service téléphonique 03 23 06 30 06
Courrier postal
58, Boulevard Victor Hugo
02100  Saint-Quentin

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☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
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Pour rappel : le temps d'attente pour l'ouverture du compteur à Dury, est de 1 à 5 jour(s) ouvré(s).

Missions de Agglo du Saint-Quentinois

La gestion de l'eau en France relève du devoir des collectivités locales. Dans la ville de Dury, c'est Agglo du Saint-Quentinois à qui revient cette responsabilité. Dans ce contexte, Agglo du Saint-Quentinois effectue de nombreuses missions notamment le captage, le transport et la distribution de l'eau potable. Il est également responsable du traitement des eaux usées et leur rejet dans la nature.

Agglo du Saint-Quentinois fait tout son possible pour que les clients disposent d'une eau pure et saine, tous les jours de l'année. Par ailleurs, le tarif appliqué pour l'eau potable est différent à Dury qu'ailleurs en France, puisqu'il dépend des aménagements et autres prestations en cours dans la commune. L'accès à l'eau consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique.

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Souscription et résiliation du contrat eau à Dury

Abonnement au service des eaux à Dury

Lors d'un emménagement à Dury, l'une des premières démarches à réaliser est l'ouverture du compteur d'eau. Hormis l'analyse des consommations d'eau, cette opération est utile pour recevoir des factures à son nom, et d'être averti en cas de sinistre sur les canalisations. Sachez que la procédure de souscription à un contrat d'eau à Dury peut être différente selon le type de logement :

  • Un appartement individuel : il faut mettre le compteur d'eau à son nom dès lors que les index de compteur sont récupérés ;
  • Un habitat collectif avec compteur individuel : la démarche est la même que pour un logement individuel ;
  • Un immeuble avec un compteur d'eau collectif : généralement, c'est le syndicat de copro qui est en charge des formalités administratives concernant l'eau.

Idéalement, il est préconisé de mettre le compteur à son nom muni des informations suivantes :

  1. L'adresse exacte du nouveau logement, et la date d'emménagement ;
  2. Le relevé du compteur ;
  3. Un RIB pour le paiement des mensualités ;
  4. Les noms et prénoms, et ceux de l'ancien occupant si possible ;
  5. Facultatif : le numéro de compteur d'eau.

Résilier l'abonnement eau à Dury

La clôture du contrat d'eau à Dury doit être faite lors d'un déménagement. À savoir que la résiliation de l'offre entraîne la facture de clôture, et permet au client d'arrêter de payer les factures d'eau.

D'autre part, la fermeture du contrat d'eau ôte toute responsabilité de l'usager dans le cas d'un dégât ou fuite d'eau dans l'ancien appartement/logement. Il faut savoir que pour éviter les dégâts, la meilleure solution est de demander à Agglo du Saint-Quentinois de fermer l'arrivée d'eau.

Résilier le contrat d'eau est simple. Pour cela, il faut contacter Agglo du Saint-Quentinois, par téléphone ou depuis le formulaire de contact en ligne. Les informations à fournir sont les suivantes :

  1. Le numéro de compteur ;
  2. La consommation d'eau inscrite au compteur ;
  3. La date de vente du bien/déménagement ;
  4. La future adresse d'habitation ;
  5. Si possible, le nom du prochain occupant.

Afin de fermer le branchement, il faut demander l'intervention à domicile d'un technicien. De manière générale, les agents interviennent en une semaine environ.

💰 Tarif de l'eau et facture à Dury

Le prix de l'eau en France est fixé par les communes elles-mêmes. Le prix accordé par les collectivités dépend principalement de la qualité brute de la ressource en eau. Effectivement, plus l'eau brute est polluée, plus les investissements liés à son traitement seront importants. À Dury, le tarif du mètre cube d'eau est de 1,8 euros, sans compter l'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Combien coûte 1 m3 d'eau à Dury ?

Le prix de l'eau à Dury est de 1,8 € / m3.

Pour les habitants de la commune de Dury, le tarif eau potable est fixé par Communauté d'Agglomération du Saint-Quentinois dont la ville dépend pour la gestion de l'eau.

Progression du tarif de l'eau ces dernières années à Dury ?

Ci-après, retrouvez les changements du prix de l'eau à Dury depuis 2015 (source : ONSEA - Observatoire National des Services publics de l'Eau et de l'Assainissement).

Source : ONSEA.

Initialement, l'eau que l'on trouve dans la nature est une ressource gratuite et accessible à tous. Cependant, il faut prévoir de la rendre potable, ce qui a un coût avant sa distribution jusqu'au robinet des consommateurs. D'autre part, les habitants s'acquittent aussi des frais liés aux organismes d'assainissement. Ce sont entre autres ces techniques de traitement qui font évoluer le prix de l'eau potable. Les variations du prix de l'eau à Dury, ainsi que dans les autres villes de France, découlent de divers éléments, à savoir :

  • Qualité de l'eau brute : les traitements de potabilisation de l'eau changent en fonction de la nature de l'eau brute. Les tarifs qui en découlent varient alors selon la zone géographique.
  • Le nombre d'habitants : une grande densité de population permet de mieux redistribuer les coûts liés à l'aspect technique. Il s'agit d'un élément qui se répercute sur la partie distribution de la facture d'eau.
  • La modernité des équipements : l'investissement dans de nouveaux appareils de contrôle est surtout lié aux besoins de la commune, ainsi l'impact financier calculé varie sur la facture d'eau des ménages.
  • La qualité du milieu récepteur : les frais liés à l'assainissement de l'eau dépendent aussi de la sensibilité du milieu récepteur que ce soit une rivière, un plan d'eau ou une eau côtière, par exemple. Dans un contexte de faible auto-épuration du milieu récepteur, il faut davantage filtrer l'eau en amont, entraînant des frais supplémentaires.
  • La collectivité seule : il existe en France des petites collectivités qui ont des règles comptables propres, ce qui leur permet de modérer le prix de l’eau.

Prix de l'eau : peut-on le baisser à Dury ?

Sur le territoire français, les services des eaux ne sont pas ouverts à la concurrence. Cela implique que chacune des communes ne travaille qu'avec un seul distributeur d'eau, qui est une entreprise déléguée, ou une régie. Dans la ville de Dury, c'est Agglo du Saint-Quentinois l'organisme en charge des facturations, et les habitants ne peuvent pas souscrire chez un fournisseur moins cher.

Même s'il est impossible de changer son fournisseur, tout le monde peut agir pour réduire ses consommations de manière à diminuer les mensualités d'eau. En particulier pendant les périodes de forte chaleur, les usagers sont incités à adopter quelques conseils comme :

  • Privilégier les modes éco des appareils électroménagers ;
  • Privilégier l'eau du robinet à l'eau en bouteille ;
  • Arrêter les robinets durant le lavage des mains ;
  • Installer des mousseurs d'eau su les pommeaux de douche.

La connaissance des enjeux écologiques permet d'économiser l'eau, et de réduire ses factures d'eau, en gardant le même prix de l'eau.

Souci sur la facture d'eau à Dury ?

Si l'on constate une anomalie sur le montant de la facture d'eau à Dury, le mieux est d'appeler Agglo du Saint-Quentinois au 03 23 06 30 06.

Pour information votre consommation d'eau est considérée anormale quand elle dépasse au moins le double de la consommation habituelle des trois années précédentes. Si cela arrive, Agglo du Saint-Quentinois doit user des moyens dont il dispose pour vous en informer.

Si la fuite est avérée, ce qu'il faut faire en premier lieu est de prendre des photos de la fuite d'eau et des dégâts occasionnés, sécher toute l'eau qui a coulé puis chercher quel est le point d'origine de la fuite. S'il s'agit d'une grosse fuite, penser à couper l'électricité afin de prévenir tout contact entre la fuite d'eau et une arrivée électrique. Vous pouvez ensuite vous occuper d'appeler un plombier, et de prévenir le distributeur si la fuite ne vient pas d'un appareil électroménager.

Qualité de l'eau à Dury

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Dury (02480)
Qualité de l'eau à Dury Résultats publiés
Conformité des analyses microbiologiques (%) 100
Conformité des analyses phisico-chimiques (%) 88.9
Fuites d'eau quotidiennes 2.6m3/km/j
Renouvellement du réseau en % 0%
Nombre d'interruptions 8.89/1000 abonnés
Taux de factures impayées 2.16%
Taux de réclamations déposées par les adhérents 0.81/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Qualité de l'eau à Dury

Conformité microbiologique à Dury

Agglo du Saint-Quentinois a réalisé sur l'année 2022 100 % de succès des analyses des prélèvements microbiologiques.

Cet indicateur mesure le respect des limites réglementaires de qualité de l’eau qui arrive chez les adhérents (présence de bactéries infectieuses, etc.). L'indicateur doit répondre aux mesures de l'ARS (Agence Régionale de Santé), et parfois, aux mesures de l'exploitant.

Conformité physico-chimique à Dury

Agglo du Saint-Quentinois propose une eau du robinet ayant répondu à 88.9 % de succès aux tests de conformité physico-chimique. Cet indicateur mesure le respect de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Fuite d'eau sur le réseau Agglo du Saint-Quentinois

Les fuites sur le réseau de distribution Agglo du Saint-Quentinois sont estimées à 2.6 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Dury

Données indisponibles pour Dury.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Dury

Cela peut être des interventions en urgence concernant par exemple : des dégâts des eaux sur le réseau d'eau public, ou encore des travaux prévus pour l'amélioration des réseaux de distribution d'eau.

 Interventions prévues à l'avance : Pour garantir une qualité de l'eau constante, le fournisseur prévoit parfois des interventions et travaux de maintenance. Dans cette situation, les habitant de Dury et habitantes de Dury peuvent suivre l'évolution des travaux sur les sites internet du distributeur ou de la mairie.

 Interventions non programmées : À la suite d'intempéries sur la commune de Dury et si un problème se présente sur le réseau de distribution, Agglo du Saint-Quentinois peut agir pour agir sur les dégâts occasionnés. Quelques services des eaux permettent d'informer les utilisateurs via une alerte qui leur est envoyée.

Les interruptions d'alimentation en eau à Dury sont d'environ 8.89 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les coupures imprévues de l'eau potable à Dury pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés avec 1 jour d'anticipation.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à Dury

Le pourcentage des factures d'eau impayées à Dury est de 2.16% sur le total des abonnés. Sont considérées dans ce chiffre les factures d'eau partiellement non payées.

Quant au nombre de plaintes, il est de 0.81 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre uniquement les réclamations par écrit. Cet indicateur évalue la satisfaction envers Agglo du Saint-Quentinois. Ne sont pas considérées pour calculer le taux de réclamations les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Cepandant, les reproches en lien avec le goût de l'eau potable, les relations fournisseur - clients, les problèmes de fuite ou de facturation à Dury sont considérés.

L'eau potable à Dury provient des ouvrages de Communauté d'Agglomération du Saint-Quentinois :

  • Puits à Happencourt "Vallée des Terrinets - ZC 22" identité brgm : 0064-4X-0062 ou BSS000EUUW
  • Forage à St-Simon "Les Quatres Arbres - A 2" identité brgm : 0064-8X-0009 ou BSS000EVXX
  • Forage à Villers-St-Christophe "Le Jardin à l'Argent - ZA 95" identité brgm : 0064-3X-0089 ou BSS000EURG
  • Forage A à Harly (forages A & B sur la même parcelle) "Route de Guise - AD 158" identité brgm : 0065-2X-0054 ou BSS000EWSH
  • Forage B à Harly (les forages A & B sur la même parcelle) "Route de Guise - AD 158" identité brgm : 0065-2X-0053 ou BSS000EWSG
  • Forage F1bas service à St-Quentin (forages 1, 2 et 4 même parcelle) "rue de Tour y Val - BC 303" identité brgm : 0065-1X-0013 ou BSS000EWES
  • Forage F2 (F1, F2, F4 même parcelle) haut service dit "Grosnard" à St-Quentin "Rue de Tour Y Val - BC 303" identité brgm : 0065-1X-0171 ou BSS000EWMG
  • Forage F4 haut service (F1,F2,F4 même parcelle) dit "Victor Hugo" à St-Quentin "Rue de Tour Y Val - BC 303" identité brgm : 0065-1X-0172 ou BSS000EWMH
  • Forage dit Montescourt Cité "Avenue de Missemboeuf - AE 280" identité brgm : 0065-5X-0023 ou BSS000EXCJ
  • Forage à Clastres "le jeu de Battoir - ZH 30" identité brgm : 0064-8X-0008 ou BSS000EVXW
  • Forage à Essigny-le-Petit "Les Sablons - ZD 21" identité brgm : 0049-6X-0016 ou BSS000EFRC
  • Forage à JUSSY "Le Haut de l'Arbre - ZB 26" identité brgm : 0064-8X-0007 ou BSS000EVXV
  • Forage à Mesnil-St-Laurent "Vallée Escaufour - C 16" identité brgm : 0065-2X-0056 ou BSS000EWSK
  • Puits dit "village" à Montescourt-Lizerolles "La voie Vendoise - ZC 14" identité brgm : 0065-5X-0009 ou BSS000EXBU
  • Puits dit d'Aubigny-aux-Kaisnes à Villers-St-Christophe "Le Bois de la Motte - ZC 11" identité brgm : 0064-3X-0004 ou BSS000EUMT
  • Puits à Fieulaine "Le Chateau d'Eau - ZI 71" identité brgm : 0049-7X-0007 ou BSS000EFUA
  • Puits à Marcy "Le Champ de la Vigne - ZK 26" identité brgm : 0065-2X-0016 ou BSS000EWQT

Service de l'eau à Dury : questions fréquentes

Qui gère l'eau à Dury ?

Le secteur de l'eau à Dury s'organise par Agglo du Saint-Quentinois. C'est ce dernier avec qui il faut prendre contact pour ouvrir ou fermer le compteur d'eau, un doute sur le prix de l'eau ou encore en ce qui concerne les relevés d'index.

Quels moyens pour payer la facture Agglo du Saint-Quentinois ?

Les usagers peuvent régler leurs mensualités de manière automatique grâce à un prélèvement depuis l'espace en ligne par carte bancaire, ou en espèces à La Poste. Dans les communes françaises, le délai de réglement de l'eau à Dury s'élève à 14 jours. Si le client rencontre des difficultés de paiement, il faut obligatoirement en avertir Agglo du Saint-Quentinois.

Quelle technique pour savoir s'il y a une coupure d'eau à Dury ?

Afin d'être sûr de faire face à une coupure d'eau :

  1. Être sûr qu'il s'agit bien d'une coupure : laisser les robinets d'eau froide ouverts jusqu'à ce que l'eau stockée dans les tuyaux s'écoule complètement. Si au bout d'un moment l'eau s'arrête de couler, vous faites face à une coupure d'eau.
  2. S'agit-il d'une coupure d'eau générale ou non : demander au voisinage s'ils ont bien de l'eau dans leur logement. Dans ce cas, c'est bien une coupure d'eau individuelle, au cas inverse, c'est bien une coupure générale.
  3. Les coordonnées en cas de coupure d'eau : si cela arrive, il convient de joindre son distributeur d'eau pour en savoir plus sur la coupure et l'heure de rétablissement prévue.

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