Agglo du Saint-Quentinois : Service des eaux Dury

La compagnie qui s'occupe de l'eau est Agglo du Saint-Quentinois et alimente 196 personnes à Dury. Il s'agit du service des eaux à Dury qu'il faut contacter pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau ou aussi pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Pour téléphoner à Agglo du Saint-Quentinois, il est possible d'appeler au 03 23 63 68 45. Agglo du Saint-Quentinois se situe 58, Boulevard Victor Hugo 02100 Saint-Quentin.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Dury avec notre service globalTranférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un conseiller Selectra au :
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Afin de profiter de l'eau potable à Dury, il est recommandé de contacter le fournisseur d'eau Agglo du Saint-Quentinois. Pour cela, il est possible de les contacter au 03 23 63 68 45.

Une autre solution est de contacter Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Dury). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Dury pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Dury, le temps maximal pour ouvrir le compteur d'eau pour les clients est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Agglo du Saint-Quentinois

En charge du réseau d'eau potable, Agglo du Saint-Quentinois s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Le client peut se mettre en contact avec le fournisseur pour toute demande d'ouverture de compteur d'eau voire de fermer le compteur en cas de déménagement. Agglo du Saint-Quentinois est à contacter pour tout ce qui se rapporte au service client.

Abonnement eau Dury

Pour activer votre abonnement eau à Dury, il est nécessaire de contacter Agglo du Saint-Quentinois au 03 23 63 68 45. En cas d'arrivée sur Dury, vous devez solliciter un nouvel abonnement eau avec 2 semaines d'avance.

Dans le cas de logements collectifs à Dury, il ne sert à rien de solliciter un nouvel abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau doivent être gérés par le syndic des responsables de copropriétés. Dans ce cas particulier, le nouvel habitant n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Documents à fournir

Pour activer l'abonnement eau Dury, il est recommandé de présenter ces documents à Agglo du Saint-Quentinois :

  • adresse la plus exacte possible à Dury ;
  • date prévue d'emménagement à Dury ;
  • Références bancaires ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • nom l'ancien résident (si nécessaire) ;
  • numéro de série du compteur (en cas de besoin).

Une fois toute la documentation apportée, l'abonnement eau est activé au bout de 2 jour(s) ouvrable(s).

Comment choisir son abonnement eau ?

Dans la commune de Dury, vous ne pouvez choisir qu'un seul fournisseur d'eau. Chaque distributeur propose uniquement un abonnement eau. Impossible donc de choisir son abonnement eau à Dury.

Le seul moyen de demander le changement d'abonnement à l'eau est de s'éloigner de Dury et s'installer dans une commune qui travaille avec un autre distribueur d'eau.

Comment marche la facture d'eau à Dury ?

  • La partie fixe qui fait référence à l'abonnement eau : il s'agit de frais fixes à payer chaque mois pour la maintenance du réseau, l'entretien et la canalisation de Dury.
  • La partie variable qui fait référence aux consommations. Les consommations sont calculés en mètres cube. Le prix du m3 d'eau a été fixé par la collectivité chargée de Dury : Communauté d'Agglomération du Saint-Quentinois.

La facture d'eau va servir à rétribuer les différents acteurs de l'eau à Dury : tout d'abord les service de traitement des eaux usées et aussi la collectivité Communauté d'Agglomération du Saint-Quentinois, responsable de la maintenance sur le réseau public d'eau ainsi que les Agences de l'Eau, responsables de veiller sur les ressources en eau de Dury.

Qualité de l'eau et des services associés à Dury

De manière régulière, des mesures sont effectuées afin de déterminer si l'eau est de bonne qualité à Dury. Agglo du Saint-Quentinois publie régulièrement les résultats au sujet de la qualité de ses services.

Indicateurs de la qualité de l'eau à Dury (02480)
Qualité de l'eau à Dury Résultats publiés
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 70.5m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 2.8%
Fréquence des interruptions Données indisponibles pour Dury
Taux de factures impayés 4.84%
Taux de réclamations 1.21/1000 abonnés

Résultats 2019.

Conformité au niveau microbiologique

Agglo du Saint-Quentinois propose une eau conforme d'un point de vue microbiologique à 100%. Ce résultat est le fruit des analyses de l'Agence Régionale de Santé pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

En cas de problème, Agglo du Saint-Quentinois est chargé de prévenir la population et trouver une solution viable.

Conformité au niveau physico chimique

Agglo du Saint-Quentinois distribue de l'eau avec un niveau de conformité de 100%. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Pertes sur le réseau de distribution Agglo du Saint-Quentinois

Les problèmes de fuites avec Agglo du Saint-Quentinois sont estimées à 70.5 m3/jour/km de réseau. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

Le pourcentage de renouvellement moyen à Dury est de 2.8%. Cet indicateur est calculé à partir des chiffres communiqués par Agglo du Saint-Quentinois sur 5 ans.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais de fortes disparités sont possibles. Par exemple en Alsace-Lorraine, cet indicateur est de 0,8% alors qu'au centre de la France, il est de 0,3%.

De manière générale, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vétustes avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Taux de réclamations clients

Le taux d'impayés du service d'eau à Dury monte aux alentours de 4.84% sur le nombre de foyers desservis. Sont considérées dans ce chiffre également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au taux de réclamations, il monte aux alentours de 1.21 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre toutes les réclamations écrites. Cet indicateur mesure le contentement des clients de Agglo du Saint-Quentinois. N'ont pas été prises en compte pour l'obtention de ce résultat les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Cepandant, les reproches qui ont à voir avec la saveur, les relations avec le service client, les plaintes concernant l'écoulement imprévu d'eau à Dury sont contemplés.

Collectivités gérées par Agglo du Saint-Quentinois

Prix de l'eau à Dury

Prix de l'eau à Dury (02480)


4.83€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif de l'eau du robinet à Dury au 1er janvier 2019 est de 1,68€ / m3 auquel il faut rajouter 3,15 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.83€ le mètre cube d'eau.

Le prix de l'eau au robinet à Dury varie selon les éléments suivants : nature et qualité de la ressource en eau. Effectivement, Le traitement de l'eau dépend du niveau de pollution de la ressource. Le niveau de densité de la population a un impact sur le prix à payer pour l'eau à Dury. Moins la distribution des habitants est concentrée sur Dury et plus le nombre de canalisations à mettre en place sera élevé.

Dernière chose, les prix de l'eau vont subir des changement en fonction du financement apporté par la commune. Dans la commune de Dury, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Communauté d'Agglomération du Saint-Quentinois à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Dury sur les dernières années

Le tarif pour l'eau change selon les facteurs indépendants de la commune.

Sur le territoire français, les prix de l'eau au m3 varient conformément aux financements apportés pour l'entretien des canalisations et des traitements pour que l'eau puisse être consommée en toute sécurité. De fortes disparités peuvent apparaître selon les départements. À titre d'exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

L'évolution des tarifs de l'eau en France varie très faiblement depuis plus de 10 ans maintenant. Selon la Fédération Professionnelle des Entreprises de l’Eau, ce maintien d'année en année des prix de l'eau cache en réalité un sous-investissement dans les infrastructures, ce qui est alarmant.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de distributeur d'eau à Dury ?

Le marché de l'eau n'est pas soumis à la concurrence partout en France, il n'est donc pas plausibe de changer de fournisseur d'eau. Pour pouvoir avoir l'eau à Dury, il faut contacter le service client Agglo du Saint-Quentinois.

Présicément, c'est la collectivité de Dury a confié Agglo du Saint-Quentinois pour la distribution d'eau à Dury.

Qui appeler en cas de coupure d'eau à Dury

Sauf cas particulier, en cas de coupure générale d'eau à Dury, il est conseillé de contacter Agglo du Saint-Quentinois au 03 23 63 68 45.

Les motifs les plus fréquents pour une coupure sont les mêmes : travaux programmés pour le renouvellement du réseau d'eau potable à Dury, problème de paiement de factures d'eau, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux à Dury

Cela peut concerner des cas d'urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou d'une intervention programmée à l'avance pour garantir la continuité du service public de l'eau potable.

Travaux prévus à l'avance

Afin d'assurer la qualité des eaux ainsi que sa distribution, il est nécessaire de prévoir des travaux de maintenance. Dans ce cas précis, les habitant de Dury sont alertés avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants de Dury peuvent optionnellement suivre le déroulement de l'intervention sur le site internet de la municipalité ou du délégataire / régie publique.

Interventions à réaliser en urgence

Suite à de fortes précipitations sur Dury ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, Agglo du Saint-Quentinoisdoit intervenir sur le réseau public d'eau potable afin de rétablir la situation en urgence.

Certains fournisseurs peuvent émettre un appel téléphonique à tous les habitants.

Factures d'eau non payées

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées ne sont pas légales sur l'ensemble du territoire. Aucun fournisseur chargé de l'eau, ni même Agglo du Saint-Quentinois, ne peut paralyser l'alimentation en eau potable aux habitants de Dury.

Dans le cas d'un locataire qui ne paye plus son loyer, le propriétaire ne peut pas fermer le compteur d'eau.

La législation contre les coupures à DuryLa Loi Brottes de 2013 a pour but de protéger les habitant de Dury et l'ensemble des ménages français des fermetures sauvages des compteurs d'eau 365 jours par an. Les factures d'eau impayées ne peuvent pas être suffisantes pour procéder à couper l'eau dans un logement.

Soucis techniques sur une installation privée

Dans ce cas, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Nous vous conseillons donc de bien examiner si les robinets placés avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. S'agissant de votre propriété privée, seul un plombier pourra vous aider. Il est donc inutile de joindre Agglo du Saint-Quentinois.

Infos concernant la ville de Dury

Dury fait partie de la collectivité Communauté d'Agglomération du Saint-Quentinois.

La mairie est située à l'adresse 3 grande rue 02480 DURY. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 3 23 09 90 70.

Dury est composé de 196 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Dury

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