Le numéro de téléphone de Régie des Eaux de Thiers est le 04.15.80.00.00. Régie des Eaux de Thiers est situé à l'adresse 2 rue du Torpilleur Sirocco 63300 Thiers.

Régie des Eaux de Thiers (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Tous les contacts Régie des Eaux de Thiers

Coordonnées du délégataire Régie des Eaux de Thiers
✔ Nom officiel	💧 Régie des Eaux de Thiers
Numéro de téléphone	04.15.80.00.00
Numéro de téléphone en cas d'urgence	04 15 80 00 01
Adresse postale	2 rue du Torpilleur Sirocco 63300 Thiers
Adresse mail	[email protected]
Site web	Site web

Téléphone du fournisseur Régie des Eaux de Thiers

Afin de se mettre en contact avec Régie des Eaux de Thiers, il suffit d'appeler le 04.15.80.00.00. Le service client téléphonique est destiné aux personnes qui souhaitent demander un renseignement sur la somme due liée à l'eau, l'abonnement lié à l'eau, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.

Ce numéro est aussi présent sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat d'eau mais aussi sur la page internet de Régie des Eaux de Thiers.

Contact spécial : Régie des Eaux de Thiers en cas de panne ou de fuite avant compteur L'accueil téléphonique de Régie des Eaux de Thiers en cas de coupure ou de panne est le 04 15 80 00 01. En cas de coupure d'eau, il est important de téléphoner à ce numéro en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresse postale du délégataire Régie des Eaux de Thiers

Pour envoyer un courrier, le bureau du fournisseur Régie des Eaux de Thiers est situé :

Régie des Eaux de Thiers
2 rue du Torpilleur Sirocco
63300 Thiers

Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter dans ces locaux lors d'un entretien avec un conseiller du groupe.

Les contacts Régie des Eaux de Thiers sur le web

Aussi, ceux qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Régie des Eaux de Thiers sans bouger de chez eux peuvent le faire via l'espace personnel en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit ouvert à l'usager, il faut d'abord avoir souscrit un contrat d'eau avec le distributeur.

Il est ensuite indispensable de lancer la création de son espace client en ligne en veillant à utiliser une adresse e-mail accessible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Notons que, pour garantir la sécurité de l'espace client en ligne Régie des Eaux de Thiers, le client doit faire attention à entrecroiser tous les caractères dans son code confidentiel.

Enfin, il est utile de savoir que Régie des Eaux de Thiers a mis à disposition son site internet complet sur lequel se trouvent les réponses à toutes les interrogations des personnes. Cette page web se trouve à l'adresse : page Web Régie des Eaux de Thiers.

Pour poser les questions relatives à une mensualité d'eau ou bien un litige avec le fournisseur, le client a la possibilité d'envoyer sa requête par mail sur la boîte en ligne suivante : [email protected].

Motifs pour contacter la société Régie des Eaux de Thiers ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, Régie des Eaux de Thiers est en charge de la facturation de l'eau potable, les relevés de compteur et la maintenance du réseau potable. Il est possible de les joindre pour :

Ouverture du compteur d'eau Régie des Eaux de Thiers au moment d'emménager

En cas d'emménagement dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est nécessaire d'effectuer l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de composer le numéro du service des eaux de Régie des Eaux de Thiers (voir ci-dessus).

L'activation du compteur d'eau se fait rapidement. Un représentant Régie des Eaux de Thiers peut même se déplacer à votre domicile pour enclencher le compteur d'eau.

La demande de mise en service avec Régie des Eaux de Thiers nécessite l'acquittement de frais d'accès. Dans la plupart des cas, les frais à payer se situent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Régie des Eaux de Thiers.

Résiliation du compteur Régie des Eaux de Thiers lors d'un départ du logement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de prévenir le service eau Régie des Eaux de Thiers dans l'optique de fermer le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client risque de payer les sommes liées à l'eau de votre remplaçant. Avant de les appeler, il faut prévoir les informations requises, soit :

La date du déménagement ;
La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de clôture ;
La relève des index lors du départ de l'habitation ;
Le numéro lié à votre contrat d'eau Régie des Eaux de Thiers ;
Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Fermer le compteur Régie des Eaux de Thiers à partir de son compte client en ligne Outre la résiliation téléphonique du contrat Régie des Eaux de Thiers, il est, dans la plupart des cas possible de faire la démarche via le compte client en ligne. Pour ce faire, si Régie des Eaux de Thiers propose ce service, vous pouvez vous rendre sur l'accès du compte client en ligne Régie des Eaux de Thiers. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la clôture en ligne du contrat Régie des Eaux de Thiers.

Toutes vos questions sur le règlement de la facture d'eau

Ici retrouvez l'ensemble des détails pour analyser le montant de la facture d'eau Régie des Eaux de Thiers.

Ce qui compose ma facture Régie des Eaux de Thiers

Votre facture d'eau Régie des Eaux de Thiers se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le prix des consommations, les taxes et redevances.

L'abonnement du compteur reflète la portion fixe de la facture, par conséquent, ce montant sera le même chaque mois. Le but de l'abonnement participe à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures de Régie des Eaux de Thiers.

Le tarif de la partie consommation se calcule selon le cubage d'eau consommé entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Régie des Eaux de Thiers.

Pour finir, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. À savoir que deux TVA différentes existent : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation mais aussi 10% de taxes directement en lien avec l'assainissement collectif.

Un problème de facturation : quel service client appeler ?

En cas de problème liée à la facture d'eau (une facture trop élevée), ou seulement pour envoyer une réclamation, il faut joindre le guichet compétent d'Régie des Eaux de Thiers :

Contact client Régie des Eaux de Thiers
2 rue du Torpilleur Sirocco
63300 Thiers

Contact téléphonique : 04.15.80.00.00

Comprendre le tarif de l'eau avec Régie des Eaux de Thiers

À savoir que le tarif de l'eau est choisi par chaque collectivité (liste des collectivités sous la gestion Régie des Eaux de Thiers). Ce qui explique qu'il y ait au moins 10.000 prix de l'eau différents pour l'ensemble des communes françaises.

Pour prendre connaissance le prix global de l'eau de votre ville ou commune, cliquez sur le bouton ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.

Connaître le prix de l'eau Régie des Eaux de Thiers dans ma ville

L'autre solution est de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Ces divergences de prix au m3 entre les 36 000 communes sont justifiées avec les facteurs climatiques et géographiques variables. C'est pourquoi, le prélèvement de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, sont divergeants.

La qualité et l'entretien des équipements en plus du budget injecté dans les installations jouent également sur le choix du tarif de l'eau.

D'autre part, le coût global de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants du km2. Effectivement plus les logements sont éloignés plus les conduits se déploient, jouant sur le prix de l'eau au m3.

Régie des Eaux de Thiers : questions fréquentes

Le modèle de lettre de clôture Régie des Eaux de Thiers doit présenter la liste des informations essentielles pour être correctement traité. Parmi ces champs, il y a :

Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
L'adresse de la maison ou de l'appartement (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
La journée prévue pour rendre les clés de l'appartement / la maison ;
Le relevé des index de consommation d'eau ;
La nouvelle adresse ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.

Ci-après une lettre type de résiliation du contrat eau Régie des Eaux de Thiers.

Nom + prénom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse e-mail

Régie des Eaux de Thiers
2 rue du Torpilleur Sirocco
63300 Thiers

Fait à Thiers, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de mon souhait de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La résiliation du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les index de consommation du compteur à date du départ / ou merci de faire intervenir un professionnel de vos services pour qu'il fasse le relevé du compteur d'eau.

Aussi, soyez prié de stopper tous les contrats annexes liés à l'eau liés à cette habitation.

La facture de résiliation du contrat eau pourra être communiquée à mon nouveau domicile situé au adresse + CP + Ville.

Par avance merci de vous occuper de cette demande dans les temps impartis.

Dans l'attente de votre réponse, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom Prénom + Signature

En cas de difficulté de règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours réglementaires, Régie des Eaux de Thiers informe son client qu'il peut bénéficier de deux semaines de plus environ pour solder la facture.

Dans le cas où lle problème de règlement reste provisoire, l'usager doit appeler Régie des Eaux de Thiers au plus vite, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, l'usager est en faculté de demander un étalement du paiement sur plusieurs semaines / mois. Le titulaire pourra également prétendre au report du montant à régler à plus tard.

Toutefois, si les soucis à payer la facture d'eau persistent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la facture dans les temps, il peut se tourner vers les services sociaux de la commune. Après le délai supplémentaire accordé, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part de son droit et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de suspendre l'alimentation en eau dans une maison principale, pendant toute l'année civile.

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où les clients disposent déjà d'une aide que constitue le chèque énergie accordée aux clients, sous conditions de ressource, le domaine de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Toutefois, il faut noter qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur le même principe que le chèque énergie, a été testé courant 2021 par certains usagers français.

Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Régie des Eaux de Thiers, le client peut contacter les services sociaux de sa commune ou le Conseil Départemental qui lui conseilleront le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des ressources financières de tout le foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont propres à chaque département.

Lors d'un différend avec Régie des Eaux de Thiers ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser une protestation écrite à destination du service comsommateur. On conseille d'ailleurs d'envoyer ce courrier en recommandé avec un avis de réception.

Si, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse formulée par le pôle compétent, il a la possibilité de faire appel au service du Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est possible en ligne directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

Faire appel au Médiateur est une démarche totalement impartiale et gratuite. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande s'exerce dans le trimestre suivant sa réception par le service compétent. À l'issue de la procédure, si aucun accord n'est trouvé le client a le choix de se tourner vers le tribunal civil pour trouver une autre solution.

Collectivités gérées par Régie des Eaux de Thiers

SYNDICAT des EAUX du THIERS

Communes gérées par Régie des Eaux de Thiers

Afin de tout connaître sur Régie des Eaux de Thiers dans votre commune, du service de distribution de l'eau mais aussi du tarif de l'eau, cliquez sur votre commune :

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