Régie des Eaux de Thiers (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Joindre le service client Régie des Eaux de Thiers

Coordonnées du délégataire Régie des Eaux de Thiers
✔ Nom officiel 💧 Régie des Eaux de Thiers
Numéro de téléphone 04.15.80.00.00
Numéro de téléphone en cas d'urgence 04 15 80 00 01
Adresse postale
2 rue du Torpilleur Sirocco
63300  Thiers
Adresse mail [email protected]
Site web Site web

Numéro de téléphone Régie des Eaux de Thiers

Pour appeler Régie des Eaux de Thiers, le client peut composer le 04.15.80.00.00. Le service client téléphonique est destiné aux personnes qui souhaitent demander un renseignement au sujet de la facture d'eau, l'abonnement lié à l'eau, mais encore sur le prix de l'eau.

Ce numéro est aussi présent sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat d'eau ou encore sur le site internet Régie des Eaux de Thiers.

Contact spécial : Régie des Eaux de Thiers en cas de coupure ou de panne Le service téléphonique de Régie des Eaux de Thiers en cas de coupure ou de panne est le 04 15 80 00 01. En cas de coupure d'eau, il est important de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresse postale du délégataire Régie des Eaux de Thiers

Concernant les demandes par courrier, le distributeur Régie des Eaux de Thiers est situé :

Régie des Eaux de Thiers
2 rue du Torpilleur Sirocco
63300 Thiers

Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter dans ces locaux lors d'un entretien avec un agent du groupe.

Prendre contact avec Régie des Eaux de Thiers sur le web

Par ailleurs, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou faire appel à un conseiller Régie des Eaux de Thiers sans bouger de chez eux peuvent le faire via l'espace client mon compte en ligne. Pour que ce service soit ouvert à l'usager, l'usager doit dans un premier temps souscrire un contrat d'eau avec le distributeur.

Il est ensuite indispensable de lancer la création de son espace client en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. À noter que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client en ligne Régie des Eaux de Thiers, le client doit faire attention à entrecroiser tous les caractères qui composent son mot de passe.

Par ailleurs, il est utile de savoir que Régie des Eaux de Thiers a développé un site internet exhaustif sur lequel se trouvent les réponses à toutes les interrogations des personnes. Cette page web est disponible à l'adresse : page Web Régie des Eaux de Thiers.

Pour toutes les interrogations relatives à un paiement trop onéreux ou bien un problème avec le délégataire d'eau, le client a la possibilité d'envoyer sa requête par mail sur la boîte en ligne suivante : [email protected].

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Régie des Eaux de Thiers ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Régie des Eaux de Thiers gère la facturation de l'eau potable, est responsable d'effectuer des relevés sur les compteurs d'eau et d'entretenir les réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Il est possible de les joindre pour :


Ouvrir le compteur Régie des Eaux de Thiers lors de l'arrivée dans le logement

En cas d'emménagement dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il faut alors procéder à l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de composer le numéro du service des eaux de Régie des Eaux de Thiers (voir le numéro plus haut).

La procédure à suivre pour la mise en service se fait rapidement. Un professionel du service eau Régie des Eaux de Thiers peut aller au domicile pour enclencher le compteur d'eau.

La demande de mise en service avec Régie des Eaux de Thiers nécessite l'acquittement de frais d'accès au service d'eau potable. En géneral, les frais à payer montent entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la facture d'ouverture du compteur envoyée par Régie des Eaux de Thiers.

Résiliation du compteur Régie des Eaux de Thiers lors d'un départ du logement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous devrez prendre contact avec le service client Régie des Eaux de Thiers dans l'optique de suspendre le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client risque de payer les sommes liées à l'eau de votre remplaçant. Avant de les appeler, pensez à avoir sous les yeux les informations suivantes :

  • La date du déménagement ;
  • L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de solde ;
  • La relève des index lors du départ de l'habitation ;
  • Le numéro lié à votre contrat d'eau Régie des Eaux de Thiers ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Résilier Régie des Eaux de Thiers via son compte client en ligne Indépendamment de la clôture téléphonique du contrat Régie des Eaux de Thiers, il est dans la plupart des cas possible de faire la démarche via le compte client en ligne. Pour ce faire, si Régie des Eaux de Thiers dispose de ce service, il suffit de se connecter à l'accès du compte client en ligne Régie des Eaux de Thiers. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Régie des Eaux de Thiers.

Toutes vos questions sur le règlement de la facture d'eau

Ici retrouvez tous les détails pour savoir à quoi correspond le montant de la facture d'eau Régie des Eaux de Thiers.


Ma facture en détail chez Régie des Eaux de Thiers

La facture d'eau Régie des Eaux de Thiers se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le prix des consommations, les taxes et redevances.

Le prix de l'abonnement est lié à la portion fixe de la facture, ainsi, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le but de l'abonnement participe à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures de Régie des Eaux de Thiers.

Le prix des consommations résulte du cubage d'eau consommé au compteur, entre deux relèves, et le tarif du m3 d'eau chez Régie des Eaux de Thiers.

Pour finir, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. À savoir que deux TVA différentes sont appliqués : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% mais aussi 10% prélevés et correspondant à l'assainissement collectif.

Un problème de facturation : quel service client appeler ?

Si vous avez un problème avec la facture d'eau, une facture trop élevée mais aussi si vous souhaitez porter une réclamation, il faut joindre le guichet compétent d'Régie des Eaux de Thiers :

Service client Régie des Eaux de Thiers
2 rue du Torpilleur Sirocco
63300 Thiers

Numéro de téléphone : 04.15.80.00.00

Comprendre le prix de l'eau avec Régie des Eaux de Thiers

À savoir que le tarif de l'eau est acté par chacune des collectivités (liste des collectivités sous la gestion Régie des Eaux de Thiers). Ce qui explique qu'il y ait au moins 10.000 prix de l'eau différents pour l'ensemble des communes françaises.

Pour connaître le tarif de l'eau de votre ville ou commune, cliquez sur le lien ci-après et choisissez le nom de votre commune.

Connaître le prix de l'eau Régie des Eaux de Thiers dans ma commune

L'autre solution est de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Les différences de prix entre les communes sont motivées par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, le prélèvement de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, sont divergeants.

Le niveau de qualité des équipements et les frais injectés dans les installations déteignent aussi sur le choix du tarif de l'eau.

D'autre part, le coût global de l'eau fluctue en fonction du niveau de densité de la population. Effectivement, plus les logements sont éloignés plus les conduits d'acheminement se multiplient, jouant sur le prix de l'eau au m3.

Régie des Eaux de Thiers : foire aux questions

➡️ Résilier son contrat par courrier : retrouvez les précisions demandées par les fournisseurs

Le modèle de lettre de clôture de l'abonnement eau Régie des Eaux de Thiers doit mentionner la liste des informations essentielles pour éviter des pertes de temps inutiles. Parmi les données obligatoires, il y a :

  • Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
  • Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement (avec les compléments d'adresse) ;
  • Le jour où le client quitte les clés de l'appartement / la maison ;
  • La relève du compteur d'eau ;
  • L'adresse de la nouvelle maison ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.

Ci-après une lettre type de résiliation du contrat eau Régie des Eaux de Thiers.

Prénom et nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse électronique

Régie des Eaux de Thiers
2 rue du Torpilleur Sirocco
63300 Thiers

Fait à Thiers, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de mon souhait de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.

La clôture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les index de consommation du compteur à date du départ / ou merci de dépêcher l'un de vos agents pour qu'il fasse la relève des dernières consommations.

Également, soyez prié de stopper tous les contrats annexes liés à l'eau liés à cette habitation.

La facture de clôture pourra être communiquée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve noter son adresse.

Merci de bien vouloir prendre en compte cette demande dans les temps impartis.

Dans l'attente de votre réponse rapide, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom Prénom + Signature

➡️ Régie des Eaux de Thiers : que faire si je rencontre un problème de règlement de la facture d'eau ?

Si le client rencontre une difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Régie des Eaux de Thiers informe son client qu'il peut profite de quelques jours de plus (une quinzaine) pour solder la facture.

Si le problème de paiement reste provisoire, l'usager doit se rapprocher Régie des Eaux de Thiers rapidement, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, l'usager est en faculté de demander un étalement du paiement sur plusieurs mois. Il pourra demander par ailleurs le report du montant à régler à plus tard.

Dans le cas contraire, si les problèmes de paiement persistent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la facture dans les temps, il peut se tourner vers les services sociaux de sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre d'information au client pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de suspendre l'alimentation en eau dans une résidence principale, et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides destinées à alléger la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où les clients disposent déjà d'une aide que constitue le chèque énergie accordée aux personnes aux revenus modestes, le domaine de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Cependant, il faut noter qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur le même principe que le chèque énergie, a été testé jusqu'en avril 2021 dans certaines villes de France.

Dans l'hypothèse de difficultés financières avec Régie des Eaux de Thiers, l'usager peut aussi joindre les services sociaux de sa commune ou le Conseil Départemental qui lui conseilleront le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le FSL tient compte des revenus de tout le foyer. Les différentes formules d'attribution sont uniques à chaque département.

➡️ Un problème sur la facture d'eau Régie des Eaux de Thiers, quel service s'en occupe ?

Lors d'un différend avec Régie des Eaux de Thiers ou lors d'un problème de facturation, il convient d'adresser une lettre de réclamation à destination du service comsommateur. Le plus souvent, il est conseillé de transmettre ce courrier en recommandé avec un avis de réception.

Si à l'issue des deux mois suivant l'envoi du recommandé le client n'a touours aucune réponse, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisie du Médiateur est possible en ligne directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche entièrement gratuite. Généralement, le traitement du dossier s'exerce dans le trimestre qui suivent la réception du recommandé. À la fin de cette procédure, si aucun accord n'est trouvé le client a le choix de se tourner vers le tribunal civil pour trouver une autre solution.

Collectivités gérées par Régie des Eaux de Thiers

Communes gérées par Régie des Eaux de Thiers

Afin de tout connaître sur Régie des Eaux de Thiers chez vous, des services gestionnaires de l'eau mais aussi du prix de l'eau dans votre ville, sélectionnez votre commune :

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