Le numéro de téléphone de Hydropolis est le 0483881670. Hydropolis est situé à l'adresse 108 chemin Sainte-Hélène 06900 Valbonne Sophia Antipolis.
Hydropolis (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts Hydropolis
| ✔ Nom officiel | 💧 Hydropolis |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 0483881670 |
| Adresse postale |
108 chemin Sainte-Hélène 06900 Valbonne Sophia Antipolis |
Téléphone du fournisseur Hydropolis
Afin de se mettre en contact avec Hydropolis, il suffit d'appeler le 0483881670. Le service client téléphonique est destiné aux personnes qui souhaitent demander un renseignement sur la somme due liée à l'eau, l'abonnement eau, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.
Ce numéro est aussi présent sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat d'eau mais aussi sur la page internet de Hydropolis.
Contacter Hydropolis en cas de panne ou de fuite avant compteur L'accueil téléphonique de Hydropolis pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est important de téléphoner à ce numéro en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.
Contact courrier Hydropolis
Pour envoyer un courrier, le bureau du fournisseur Hydropolis est situé :
108 chemin Sainte-Hélène
06900 Valbonne Sophia Antipolis
Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter dans ces locaux lors d'un entretien avec un conseiller du groupe.
Les contacts Hydropolis en ligne
Aussi, ceux qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Hydropolis sans bouger de chez eux peuvent le faire via l'espace personnel en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit accessible, il faut d'abord avoir souscrit un contrat d'eau avec le distributeur.
Il est ensuite indispensable de lancer la création de son espace client en ligne en veillant à utiliser une adresse e-mail accessible et un mot de passe personnalisé. Notons que, pour garantir la sécurité de l'espace client en ligne Hydropolis, le client doit faire attention à entrecroiser tous les caractères dans son code confidentiel.
Enfin, il faut savoir que Hydropolis a mis à disposition son site internet complet sur lequel se trouvent les réponses à toutes les interrogations des personnes.
Pour poser les questions en rapport avec une mensualité d'eau ou bien un litige avec le fournisseur, le client a la possibilité d'envoyer sa requête par mail sur l'adresse notée sur sa facture.Motifs pour contacter la société Hydropolis ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, Hydropolis s'occupe de la facturation, les relevés de compteur et la maintenance du réseau potable. Il est possible de les joindre pour :
Ouverture du compteur d'eau Hydropolis au moment d'emménager
Si vous emménagez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est nécessaire d'effectuer l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de composer le numéro du service des eaux de Hydropolis (voir ci-dessus).
L'activation du compteur d'eau est rapide. Un représentant Hydropolis peut même se déplacer à votre domicile pour enclencher le compteur d'eau.
La demande de mise en service avec Hydropolis nécessite l'acquittement de frais d'accès. Dans la plupart des cas, les frais de mise en service du compteur eau se situent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Hydropolis.
Résiliation du compteur Hydropolis lors d'un départ du logement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de prévenir le service eau Hydropolis afin de fermer le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client risque de payer les sommes liées à l'eau de votre remplaçant. Avant de les appeler, il faut prévoir les informations requises, soit :
- La date de départ du logement ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de clôture ;
- La relève des index lors du départ de l'habitation ;
- Le numéro lié à votre contrat d'eau Hydropolis ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB).
Fermer le compteur Hydropolis à partir de l'espace client en ligne Outre la résiliation téléphonique du contrat Hydropolis, il est, dans la plupart des cas possible de faire la démarche via le compte client en ligne. Pour ce faire, si Hydropolis propose ce service, vous pouvez vous rendre sur l'espace client Hydropolis. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la clôture en ligne du contrat Hydropolis.
Toutes vos questions sur le règlement de la facture d'eau
Ici retrouvez l'ensemble des détails pour analyser le montant des factures d'eau envoyées par Hydropolis.
Ce qui compose ma facture Hydropolis
Votre facture d'eau Hydropolis se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le prix des consommations, les taxes et redevances.
L'abonnement du compteur reflète la partie fixe de votre facture, par conséquent, ce montant sera le même chaque mois. Le but de l'abonnement participe à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures de Hydropolis.
Le tarif de la partie consommation se calcule selon le volume de m3 d'eau consommés entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Hydropolis.
Pour finir, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. À savoir que deux TVA différentes existent : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation et 10% de taxes directement en lien avec l'assainissement collectif.
Un problème de facturation : quel service client appeler ?
En cas de problème liée à la facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou seulement pour envoyer une réclamation, il faut joindre le guichet compétent d'Hydropolis :
108 chemin Sainte-Hélène
06900 Valbonne Sophia Antipolis
Contact téléphonique : 0483881670
Comprendre le tarif de l'eau avec Hydropolis
Le prix de l'eau est choisi par chaque collectivité (liste des collectivités sous la gestion Hydropolis). Ce qui explique qu'il y ait au moins 10.000 prix de l'eau différents pour l'ensemble des communes françaises.
Pour prendre connaissance le prix global de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le bouton ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.
Prix de l'eau Hydropolis dans ma ville
L'autre solution est de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Ces divergences de prix au m3 entre les 36 000 communes s'expliquent principalement avec les facteurs climatiques et géographiques variables. C'est pourquoi, le prélèvement de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, sont divergeants.
La qualité et l'entretien des équipements en plus du budget injecté dans les infrastructures jouent également sur le choix du tarif de l'eau.
D'autre part, le coût global de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants du km2. Effectivement plus les logement sont séparés plus les conduits se déploient, jouant sur le prix de l'eau au m3.
Hydropolis : questions fréquentes
➡️ Résilier son contrat par courrier : retrouvez les précisions demandées par les fournisseurs
Le modèle de lettre de clôture Hydropolis doit présenter un certain nombre d'éléments obligatoires' pour être correctement traité. Parmi ces champs, il y a :
- Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
- Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
- La journée prévue pour rendre le logement ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- La nouvelle adresse ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.
Ci-après une lettre type de résiliation du contrat eau Hydropolis.
Nom + prénom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail
Hydropolis
108 chemin Sainte-Hélène
06900 Valbonne Sophia Antipolis
Fait à Valbonne Sophia Antipolis, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Demande de résiliation du contrat eau
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de mon souhait de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La résiliation du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les index de consommation du compteur à date du départ / ou merci de faire intervenir un professionnel de vos services pour venir effectuer le relevé du compteur d'eau.
Aussi, soyez prié de stopper tous les contrats annexes liés à l'eau liés à cette habitation.
La facture de résiliation du contrat eau pourra être envoyée à mon nouveau domicile situé au adresse + CP + Ville.
Par avance merci de vous occuper de cette demande dans les délais impartis.
Dans l'attente de votre réponse, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Nom Prénom + Signature
➡️ Hydropolis : que faire si je rencontre un problème de règlement de la mensualité d'eau ?
En cas de difficulté de règlement de la facture d'eau dans les 14 jours réglementaires, Hydropolis informe son client qu'il peut bénéficier de deux semaines de plus environ pour solder la facture.
Dans le cas où lle problème de règlement est temporaire, l'usager doit appeler Hydropolis au plus vite, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, l'usager est en faculté de demander un étalement du paiement sur plusieurs semaines / mois. Le titulaire pourra également prétendre au report du montant facturé au mois suivant.
Toutefois, si les soucis à payer la facture d'eau persistent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la facture dans les temps, il peut se tourner vers les services sociaux de la commune. Après le délai supplémentaire accordé, le fournisseur envoie d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part de son droit et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de suspendre l'alimentation en eau dans une maison principale, pendant toute l'année civile.
➡️ Quelles sont les aides financières pour le paiement de la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où les clients disposent déjà d'une aide que constitue le chèque énergie accordée aux clients, sous conditions de ressource, le domaine de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le paiement des mensualités en cas de besoin. Toutefois, il faut noter qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur le même principe que le chèque énergie, a été testé courant 2021 par certains usagers français.
En cas de problèmes liés au paiement des factures Hydropolis, le client peut contacter les services sociaux de sa commune ou le Conseil Départemental qui lui conseilleront le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des ressources financières de l'ensemble des personnes du logement. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont propres à chaque département.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Hydropolis, quel service s'en occupe ?
Lors d'un différend avec Hydropolis ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser une protestation écrite au service consommateur du fournisseur. On conseille d'ailleurs d'envoyer ce courrier en recommandé avec un avis de réception.
Si, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse formulée par le pôle compétent, il peut s'orienter vers le service du Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est possible en ligne directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Hydropolis
Communes gérées par Hydropolis
Afin de tout connaître sur Hydropolis dans votre commune, du service de distribution de l'eau et du tarif de l'eau, cliquez sur votre commune :
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