Hydropolis : Service des eaux Valbonne

Le service des eaux est géré par Hydropolis et approvisionne 12275 personnes à Valbonne. Il s'agit du service des eaux à Valbonne qu'il faut approcher pour demander une mise en service du compteur ou aussi pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Pour téléphoner à Hydropolis, il est nécessaire de composer le 0483881670. Hydropolis est placé 108 chemin Sainte-Hélène 06900 Valbonne Sophia Antipolis.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Valbonne avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
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Pour demander la mise en service du compteur d'eau à Valbonne, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau Hydropolis. Il est possible pour cela de contacter le 0483881670.

Vous pouvez également contacter Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Valbonne). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Valbonne pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Valbonne, le délai maximal pour la mise en service de l'eau est de 1 à 5 jour(s) ouvrable(s).

Fonctions de Hydropolis

Avec comme principale mission la distribution d'eau, Hydropolis travaille sur les relevés de compteurs, le maintien du réseau et sur la facturation. Le client peut se mettre en contact avec le fournisseur pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement ou de le clôturer lors d'un déménagement. Hydropolis est à la disposition du client pour tout ce qui est en rapport avec le service client et les factures d'eau.

Abonnement eau Valbonne

Pour démarrer votre abonnement eau à Valbonne, il est nécessaire de joindre le service client de Hydropolis au 0483881670. En cas d'arrivée sur Valbonne, il est conseillé de demander l'activation de l'abonnement eau avec 15 jours d'anticipation.

Pour les logements collectifs à Valbonne, il n'est absolument pas nécessaire de solliciter un nouvel abonnement eau car le compteur et l'abonnement sont gérés directement par le syndic de copropriété. Dans cette situation, le nouvel habitant n'a aucune démarche à entreprendre pour son abonnement eau.

Informations sur l'eau à Valbonne
Nom du distributeur d'eau 💧 Hydropolis
Contact téléphonique 0483881670
Coordonnées postales
108 chemin Sainte-Hélène
06900  Valbonne Sophia Antipolis

Liste des documents à fournir

Pour l'activation de l'abonnement eau Valbonne, il est nécessaire de présenter la documentation suivante à Hydropolis :

  • adresse postale à Valbonne ;
  • date d'emménagement à Valbonne ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • index du compteur ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • numéro de série du compteur (en cas de besoin).

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau sera activé en jour(s) ouvrable(s).

Comment choisir son abonnement eau ?

Dans la commune de Valbonne, il n'y a qu'une seule entreprise chargée de la distribution d'eau. Le distributeur d'eau met à disposition aux habitants une offre ou abonnement eau. Il n'est donc pas possible de choisir son abonnement eau à Valbonne.

La seule manière de demander le changement d'abonnement à l'eau est de s'en aller de Valbonne et poser valises là où les autorités locales collaborent avec un autre distribueur d'eau.

Montant d'une facture d'eau (calcul) à Valbonne ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : il s'agit de frais fixes pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable de Valbonne.
  • La partie variable qui correspond aux consommations. Les consommations sont évaluées en mètres cube. Le prix du m3 d'eau a été fixé par la collectivité qui s'occupe de Valbonne : Syndicat Intercommunal des Eaux du Foulon.

La facture d'eau est utile pour payer les services de gestion de l'eau à Valbonne : d'abord les service de traitement des eaux usées mais aussi la collectivité Syndicat Intercommunal des Eaux du Foulon qui est responsable des investissements matériels dans le réseau ainsi que les agences régionales de santé, chargées de conserver les ressources en eau de Valbonne.

Salubrité de l'eau à Valbonne

Des prélèvements réguliers sont effectués afin de déterminer si l'eau est de bonne qualité à Valbonne. Hydropolis partage aussi les résultats en rapport avec la qualité de ses services.

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Valbonne (06560)
Qualité de l'eau à Valbonne Infos
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 27
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 27
Fuites d'eau 16.2m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau Données indisponibles pour Valbonne
Fréquence des interruptions 1.96/1000 abonnés
Taux de factures impayés 5.57%
Taux de réclamations 5.29/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Conformité microbiologique

Hydropolis propose une eau ayant fait l'objet de pas moins de 27 tests de conformité microbiologique. Il s'agit d'un indicateur propre à l'ARS - Agence Régionale de Santé afin de savoir si des bactéries pathogènes sont présentes dans l'eau potable.

Si un problème surgit, Hydropolis se chargerait d'avertir la population et commencerait les traitements correctifs.

Conformité physico-chimique

Hydropolis propose une eau du robinet ayant répondu à 27 tests de conformité physico-chimique. Ce résultat tient compte uniquement de la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.

Fuites sur le réseau Hydropolis

Les problèmes de pertes sur le réseau Hydropolis sont estimées à 16.2 m3/jour/km de réseau. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Taux de renouvellement des réseaux d'eau potable

Cet indicateur en France est généralement assez faible (< 0,5%) mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Par exemple, dans l'Est de la France, cet indicateur est de 0,8% alors que dans la région Centre, le taux se situe à environ 0,3%.

Comme règle générale, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vétustes avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Fréquence des interruptions non programmées

Les interruptions d'alimentation en eau à Valbonne sont de 1.96 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les coupures intempestives de l'eau à Valbonne sans que les habitants aient été prévenus au minimum 24h avant.

Impayés et réclamations

Le taux d'impayés du service d'eau à Valbonne est situé à 5.57% du nombre total des clients. Sont comptées dans ce chiffre même les factures partiellement non-payées.

Quant au nombre de réclamations, il est situé à 5.29 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre toutes les plaintes écrites. Ce résultat évalue le contentement des clients de Hydropolis. Ne sont pas tenues en compte pour calculer le taux de réclamations les dénonciations en lien avec les tarifs. Toutefois, les récriminations qui concernent la saveur de l'eau, la relation avec les abonnés, les plaintes concernant l'écoulement imprévu d'eau à Valbonne sont pris en compte.

Collectivités gérées par Hydropolis

Prix de l'eau à Valbonne

Prix de l'eau à Valbonne (06560)


2.99€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix moyen de l'eau potable à Valbonne au 1er janvier 2019 est de 1,78€ / m3 auquel il faut rajouter 1,65 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 2.99€ le mètre cube d'eau.

Dernière chose, les prix de l'eau vont aussi changer selon le soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune de Valbonne, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Syndicat Intercommunal des Eaux du Foulon à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Valbonne

Le tarif de l'eau au mètre cube évolue chaque année selon plusieurs éléments qui dépendant de la commune.

Au niveau de la France, les tarifs pour l'eau évoluent selon les financements apportés pour le traitement de l'eau dans le but de rendre l'eau potable. Il existe par exemple de fortes disparités selon les départements. Un exemple, les campagnes reçoivent une eau de moins bonne qualité qu'en ville. Cette différence ville / campagne provoque une hausse du prix pour le traitement des eaux.

Le changement dans le prix à facturer pour l'eau est relativement stable ces dernières années. Selon la Fédération Professionnelle des Entreprises de l’Eau, cette stabilité dissimule un défaut d'investissement public dans les infrastructures, ce qui est alarmant.

Source : ONSEA.

Comment changer de distributeur d'eau à Valbonne ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas un marché ouvert partout en France, il n'est donc pas plausibe de demander à changer de compagnie d'eau. Pour pouvoir avoir l'eau à Valbonne, il est donc nécessaire de contacter Hydropolis.

En réalité, c'est la collectivité de Valbonne a choisi Hydropolis pour l'eau potable à Valbonne.

Qui appeler si vous avez l'eau coupée à Valbonne

Sauf exception, en cas de coupure générale d'eau à Valbonne, il est nécessaire d'appeler Hydropolis au 0483881670.

Les raisons d'une coupure d'eau sont diverses : travaux à Valbonne, réducteur de pression hors service, soucis techniques à l'intérieur du domicile, etc.

Travaux sur les réseaux publics d'eau à Valbonne

Cela peut concerner des cas d'urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou de travaux programmés de conservation du réseau public d'eau potable.

Interventions programmées

Dans le but d'assurer une eau de qualité ainsi que sa distribution, il est inévitable d'effectuer des travaux de préservation du réseau de distribution public d'eau. Dans ce cas précis, les Valbonnais sont prévenus afin que les habitants puissent s'organiser Les habitants de Valbonne peuvent observer l'avancement des travaux depuis le site de la mairie ou du fournisseur d'eau.

Travaux d'urgence

Suite à de fortes pluies sur Valbonne ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, Hydropolis se doit d'intervenir sur le réseau public d'eau potable pour réparer les dégâts au plus vite

Certains distributeurs peuvent émettre une alerte à toutes les personnes affectées.

Non paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau pour cause de non-paiement de factures sont parfaitement illégales en France Aucun distributeur, ni même Hydropolis, ne peut arrêter l'eau potable aux habitants de la commune de Valbonne.

Dans le cas d'un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire ne pourra pas non plus fermer l'arrivée d'eau.

La législation contre les coupures à ValbonneLa Loi Brottes (datant de 2013) sert de protection aux Valbonnais et l'ensemble des ménages français des fermetures sauvages des compteurs d'eau du 1er janvier au 31 décembre. Les factures d'eau impayées ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour demander une coupure d'eau.

Difficulté technique à l'intérieur du logement

Si c'est le cas, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Nous vous conseillons donc de vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont bien ouverts. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, il faut contacter un plombier. Inutile de contacter le service client Hydropolis.

Renseignements supplémentaires à propos de Valbonne

Valbonne fait partie de la collectivité Syndicat Intercommunal des Eaux du Foulon.

La mairie est située à l'adresse 1, place de l"Hôtel-de-Ville 06560 Valbonne. Pour contacter la mairie, il suffit de téléphoner au +33 4 93 12 31 00.

Valbonne est composé de 12275 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Valbonne

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