Le numéro de téléphone de Salérans est le 04 92 65 24 13. Salérans est situé à l'adresse Le Village 05300 Salérans.

Salérans (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Coordonnées du groupe Salérans

Coordonnées du délégataire Salérans
✔ Nom officiel 💧 Salérans
Numéro de téléphone 04 92 65 24 13
Adresse postale
Le Village
05300  Salérans

Téléphone service client Salérans

Pour joindre Salérans, il suffit d'appeler le numéro 04 92 65 24 13. Le numéro précédemment cité est rendu disponible pour les particuliers souhaitant questionner leur fournisseur concernant leur facture d'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, ou bien sur le coût du mètre cube d'eau.

Ce contact est aussi disponible sur la facture d'eau, sur l'abonnement eau ou bien sur le site web Salérans.

Appeler Salérans pour une coupure ou une panne L'accueil téléphonique de Salérans dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est fortement conseillé de joindre ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Envoyer un courrier à Salérans

Pour les requêtes écrites, le fournisseur d'eau Salérans se situe à l'adresse suivante :

Salérans
Le Village
05300 Salérans

Le client peut également se rendre à cette adresse lors d'un rendez-vous avec un agent du fournisseur.

Faire appel à Salérans par le biais d'internet

Pour finir, ceux qui préfèrent faire des modifications sur le contrat d'eau ou joindre un conseiller Salérans directement depuis leur ordinateur peuvent utiliser l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que cet espace soit utilisable, le client doit en premier lieu souscrire un abonnement avec le gestionnaire.

Le client a ensuite besoin de créer son espace personnalisé en faisant en sorte de choisir une adresse e-mail valide en plus d'un code confidentiel. Sachez que, pour garantir la sécurité du compte en ligne Salérans, il faut être vigilent et penser à insérer et alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son code secret.

Aussi, il est intéressant de savoir que Salérans a mis en place son site officiel depuis lequel on trouve les réponses à la majorité des interrogations des internautes.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions au sujet d' une mensualité inattendue, mais aussi un litige avec le fournisseur, l'usager a le choix d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Salérans ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Salérans est chargé de la facturation, les relèves de compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :


Mettre en marche son compteur d'eau Salérans au moment de l'emménagement

Si vous déménagez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il est nécessaire d'effectuer la mise en marche du compteur d'eau. Dans ce cas, il est recommandé de joindre le service de distribution de l'eau de Salérans (voir le numéro ci-dessus).

La démarche pour l'ouverture du compteur eau est simple à effectuer. Un spécialiste Salérans peut être amené à devoir se déplacer afin de mettre en marche le compteur d'eau.

L'ouverture du compteur avec Salérans suppose le règlement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Souvent, les frais d'accès varient entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la toute première facture d'eau appliquée par Salérans.

Fermeture du compteur Salérans suite à un départ

Avant tout, il est primordial de contacter le service eau Salérans dans le but de demander la suspension du compteur d'eau. En cas d'oubli, le client devra régler les montant liés à l'eau du prochain occupant. Avant d'appeler ce service, prévoyez la liste de documents suivants :

  • La date de départ ;
  • L'adresse exacte pour recevoir la facture de clôture ;
  • Les index de consommation au moment du départ ;
  • Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Salérans ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Demander la fermeture Salérans depuis son espace client Mieux que la demande de clôture par téléphone Salérans, il est couramment suggéré de le faire via l'espace en ligne. Si Salérans dispose de cette prestation, il est possible de se rendre sur votre espace personnel Salérans. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la fermeture du compteur et du contrat Salérans.

En savoir plus sur la facture d'eau

On vous explique les informations importantes pour décrypter le montant de la facture d'eau transmise par Salérans.


Décrytage de la facture Salérans

La facturation pour l'eau Salérans s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement eau, les prix de vos consommations, l'ensemble des redevances et taxes.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau se réfère à la part invariable de la facture, ce qui suppose que ce montant sera le même chaque mois. Le prix alloué à l'abonnement est dédié à entretenir les réseaux et les infrastructures gérés par Salérans.

Le montant des consommations est lié au volume d'eau consommée entre les relevés de deux index de compteur multiplié par le prix du m3 d'eau avec Salérans.

La troisième partie concerne toutes les taxes et redevances. Ici, deux taux sont collectés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement et 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma facture : le service client à appeler ?

En cas de doute avec votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou bien en cas de réclamation, vous pouvez remonter cela au service client d'Salérans :

Contact clientèle Salérans
Le Village
05300 Salérans

Téléphone : 04 92 65 24 13

Connaître le prix du m3 d'eau chez Salérans

En France, le prix de l'eau est déterminé par chaque collectivité (liste des collectivités gérées par Salérans). C'est pourquoi, on trouve près de 10.000 tarifs différents sur l'ensemble de la France.

De manière à trouver le prix de l'eau proposé dans la commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis choisissez votre commune.

Prix m3 d'eau Salérans pour ma ville

L'alternative consiste à aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Les diversités de tarifs appliquées à chacune des villes de France sont provoquées avec des facteurs climatiques et géographiques variables. Par conséquent, la captation de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, varient en proportion.

Les matériaux mis à disposition et les investissements dans le réseau de distribution pèsent pareillement sur le prix de l'eau appliqué.

Par ailleurs, le prix de l'eau est lié au nombre d'habitants dans la commune. Pour conclure, plus la distance entre chaque logement est grande plus les branchements au réseau se déploient, ampactant la facture d'eau et son prix au m3.

Salérans : les réponses à vos questions

➡️ Modèle de lettre de résiliation : ci-dessous les informations à ne pas manquer

Le courrier de résiliation Salérans doit nécessairement comporter les informations requises pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Parmi ces champs, il y a notamment :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • La référence de l'abonnement eau ;
  • L'adresse du lieu d'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • La date à laquelle l'habitant rend l'habitation ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • La nouvelle habitation (adresse) mais aussi le compte bancaire sur lequel solder le montant restant du.

Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Salérans.

Prénom Nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail du client

Salérans
Le Village
05300 Salérans

Fait à Salérans, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Réf : numéro de l'abonnement eau
Courrier portant sur une demande de résiliation

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de clôturer l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La résiliation définitive de l'abonnement aura lieu le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai la relève des index du compteur d'eau ce jour là / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos techniciens afin de réaliser le dernier relevé de compteur.

Aussi, veuillez arrêter l'ensemble des services complémentaires liés à l'eau liés à ce logement.

La facture de résiliation pourra être transmise à ma nouvelle habitation située au adresse complète.

Par avance, je vous remercie de prendre en charge cette résiliation à la date souhaitée.

En attendant votre retour, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Signature

➡️ Salérans : comment faire s'il y a un souci dans le paiement des échéances d'eau ?

En cas de problème de paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Salérans doit prévenir l'usager qu'il a le droit à 15 jours supplémentaires pour payer les sommes dues.

Dans l'éventualité ou le retard du règlement reste temporaire, le titulaire doit joindre Salérans au plus vite, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Durant l'appel, le client peut prétendre à un fractionnement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il peut aussi demander le décalage du paiement au mois suivant.

Cependant, lorsque les ennuis de paiement durent longtemps et que le titulaire peine à payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut faire appel aux services d'aide actifs dans sa ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le délégataire transmet un courrier postal au titulaire pour lui faire part de son droit ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de suspendre la distribution de l'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), tout au long de l'année.

➡️ Existe-t-il des aides attribuées aux personnes modestes pour diminuer les charges liées à l'eau ?

Contrairement au domaine de l'énergie dans lequel on trouve déjà une aide financière destinée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Toutefois, notons qu'un potentiel soutien financier, similaire au principe du chèque énergie, a été en expérimentation sur l'année 2021 dans certaines collectivités territoriales.

Lors de problèmes financiers avec Salérans, le client peut se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le système de solidarité logement FSL. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux revenus nets de l'ensemble du foyer. Les règles d'attribution sont propres à chaque département.

➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Salérans, quel est le service compétent ?

En cas de problème avec Salérans mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de réclamation à l'attention du service consommateur. On recommande le plus souvent de faire parvenir la demande avec recommandé et avis de réception.

Si, dans les deux mois, le client n'a aucun retour, ou alors s'il n'est pas satisfait du retour formulé par le service compétent, il peut se tourner vers service national de Médiation de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est faisable sur le web en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Cette démarche est entièrement gratuite, qu'importe la demande. Le plus souvent, le traitement de la demande dure dans les trois mois suivant la réception du courrier. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, dans l'hypothèse où le problème reste sans solution l'usager peut saisir le tribunal civil afin de trouver une solution.

Collectivités gérées par Salérans

Communes gérées par Salérans

Pour en savoir plus en ce qui concerne Salérans pour votre ville, des services d'eau ou bien prix du m3 d'eau, veuiller cliquer sur le lieu où vous habitez :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !